一个人要快速提升，就必须尽快成为上司的得力助手，也就是成为上司的左膀右臂。在有些单位，经常可以听到，某某是老板的四大金刚之一，等等，这就是说某某是上司非常器重和信任的助手，在单位说话是极有分量的。一个人只有成为上司的得力助手，才能够获得最佳的学习和实践的机会、才能够有人捧场，能力才能快速地形成、才能快速做出业绩、才能够实现快速提升。
如何精益地，也就是快速的、投入少的成为上司的左膀右臂呢？首先，要分析一下左膀右臂是干什么的。左膀右臂是人的生产生活的重要器官，是要听大脑指挥的，是和大脑进行了神经的和肉体的紧密连接，也就是一体化的。如果把上司比喻为大脑，那一个左膀右臂的人必定是与上司一体化的。
一体化是指一个组织的所有成员能够各负其责、协调配合，形成了一个具有特定功能的整体。一个正常的人，大脑和各器官之间的配合是非常完美协调的，各个器官之间的联系形成了一个具有一定竞争能力的整体，这样一个人才能够正常地生存和发展；否则就需要社会其他成员的帮助了。
一个有竞争力的组织必定是一个高度一体化的组织。如果没有实现一体化，成员之间的联系必定是松散的，其行为必定是不甚协调的，有的甚至是矛盾、冲突的，这时如果与其他一体化的组织发生对抗，那必定是要输掉的。中国足球队为什么具有恐韩症，其实中韩两国队员个人之间的能力差别不是很大，但是为什么20年来，中国队遇见韩国队，输得多，平得少，几乎不赢球呢？其实最主要的原因是一体化的程度。韩国队员之间是协调配合的，而中国主力队员中间，以往的每届国家队都有所谓的两三个大佬，每个大佬下都有数个队员，平时岂能不发生冲突，他们之间的感情比与“敌人”的感情也好不到哪去。感情不好球员之间的传接球意识、补防能力就十分差。与越南等弱队比赛，看不出来。与强队比赛，自然就有漏洞，就容易被对手攻破城池；而自己呢，中场球员与前锋感情不好，传球时，自然慢半拍，当然容易被对手防住，也就很难破门。因此就“恐韩”了，当然，还要“恐日”、“恐伊”了，也就成为亚洲三流球队了。
精益地成为上司的左膀右臂就是向上一体化。向上一体化是指一个人到一个单位工作后，与上司形成了上下级之间紧密的、协调的、一致的联系，成为上司得力的“左右手”。向上一体化对于一个为别人“打工”的人来说是十分重要的，因为只有实现向上一体化，才能步入快速地提升道路。
向上一体化的关键是解决排异反应。从生理上来说，排异反应是异体组织进入有免疫活性宿主的不可避免的结果，这是一免疫过程。从人类组织来说，排异反应就是一个与组织异类的人加入一个组织被排斥出去的现象。要成为上司的左膀右臂，就必须排除掉排异反应。什么样的人，上司不会排异呢？第一是思想相同的人，相互之间最具有吸引力，最不发生排异。因此要快速与上司一体化就要快速认同上司的思想。第二要快速培养与上司相同的属性，常言道“物以类聚，人以群分。”第三要有高效执行上司布置任务的本领，也就是要具有精益的执行力。第四要快速对接。当然还要适应不同的上司和掌握一些与上司交往中的禁忌。
一、快速认同上司的思想
中国有句话是“话不投机半句多”，意思是两个思想不同的人，容易发生语言冲突，从而影响双方的感情。与上司的思想不一样，说话就不投缘，自然就会被视为异类，也就无从重用和提拔。因此一个希望快速提升的人首先就要尽快与上司的思想一致起来。这样上司才能与自己惺惺惜惺惺、才能增进感情、才能被器重和被委以重任，也才能快速提升。
（一）快速认同上司思想的内容
认同上司的思想包括如下四个方面：一是要认同上司的组织发展愿景；二是要认同上司的组织发展路线；三是要认同上司的工作理念；四是还要认同组织文化。
1.认同上司的组织发展愿景
愿景的字面意思是愿望的景象，愿景就是一个人或一个组织在意识中形成的个人或组织目标实现后所产生的一种个人愿望实现的美好景象。一个小伙子在追求一个自己喜欢的姑娘过程中，所想像的如果追求姑娘的愿望实现时，与姑娘入洞房时的美好景象。为了实现这种美好的愿景，小伙子会焕发出无穷的力量和勇气、使尽浑身解数。
每个上司都会对自己所管理的单位或部门有一个发展愿景，同样这种愿景也使上司激动并焕发出旺盛的工作动力。在一个优秀的企业里，必将要求员工与上司步调一致、同仇敌忾，确立共同的愿景。员工与上司的目标分散，即使每一个目标都是对组织有利的，各个目标之间总会互相削减，从而各个个体之间的力量也会随之削减。
张瑞敏当年的个人愿景是“让海尔的旗帜在世界各地高高飘扬”。经过20多年海尔文化的锻造，如今张瑞敏的个人愿景已化为全体海尔人的共同愿景，并全力以赴使其变为美好的现实。比尔·盖茨当年的个人愿景是“让世界上每一张书桌上都摆着一架计算机”，如今他的个人愿景也已成为微软公司员工的共同愿景。当一个人谈自己的愿景时，只会说“那是我的愿景”；而当一个组织的共同愿景形成之时，每个人都会说：“那是我的愿景，同时也是我们的愿景。”
建立共同愿景的关键在于“认同感”，没有广泛的认同感的愿景是没有生命力的。要与上司形成共同的愿景就要首先认同你的上司，威廉·詹姆斯说：“人性中最本质的、最深切的愿望，就是渴望得到赞赏”。实际上，得到别人的认同是一种旷日持久的人性饥渴，可以满足他人的这种饥渴就可以将他握在手中。被认同的渴望大致相当于马斯洛需求层次中的尊重和自我实现的需要。因而首先让上司得到被认同的感觉，是与上司形成共同愿景的前提。当然，这也是上司认可你的前提。
2.认同上司的组织发展路线
有了愿景，实现愿景的道路会有多条，常言道：“条条大道通罗马”。每个上司都会根据自己的经验和见识选择一条实现愿景的道路，也就是组织发展路线。当一个员工在认同了上司的组织愿景后，还要认同上司的组织发展路线，这就会在日常的工作中，表现出与上司相同的工作大局观。常言道：“道不同，不相为谋”。道相同，自然在工作方案拟订等方面，表现出与上司相同的价值取向。自然会与上司“越谈越投机”。因此，在快速认同了上司的组织愿景后，就要快速认同上司的组织发展路线。
当然，上司的组织发展路线也并不就是十全十美的，有时甚至可能是错误的。但是要考虑到，上司之所以能够成为上司，是打拼出来的，也是竞争的结果，一般都是有能力的，组织发展路线一般是不成问题的。作为下属，有时感到自己会想出更好的组织发展路线，其实大多是一种理想的东西，因为自己站得还不够高，因此看得还不够远；或者，上司的组织发展路线还有一些奥妙在里面，只是不太清楚的看出罢了。
案例2.1 海尔张瑞敏砸冰箱
1985年，海尔一位用户来信反映，工厂生产的冰箱有质量问题。张瑞敏突击检查了仓库，发现库存中不合格的冰箱还有76台。现在年轻的人不太了解，其实当时中国还将产品分为一等品、二等品、三等品、等外品之类。但是无论属于哪一“等”级，产品总归要出厂的。当时研究处理办法时干部提出两种意见：一是作为福利处理给本厂有贡献的员工；二是作为“公关武器”处理给经常来工厂检查工作的工商局、电业局的人。可张瑞敏却做出了一个令所有人震动的决定：76台冰箱全都砸掉。
或许，1台电冰箱在现在看来不值得一说。但是在当时的中国，1台冰箱的价格很高，这些冰箱相当于整个工厂员工2年的工资，况且“砸冰箱事件”还发生在工厂负债100多万元的情况下。许多干部员工就极为反对，甚至告到了主管部门（海尔的前身当时是大集体企业，上级部门是青岛第一轻工业局）。
但张瑞敏认为“全面质量管理”的精髓就是创名牌，他要让员工明白：如果让带有缺陷的产品出厂，这个产品就不会有生命力，以后就永远无法问津名牌，把企业做大做强。
3.认同上司的工作理念
工作理念就是人们对如何干好工作所抱有的坚信不疑的信念，比如，“先有市场，再建工厂”，这是海尔集团拓展企业规模的工作理念。
案例2.2 先有市场，再建工厂——海尔的企业拓展理念
“先有市场，再建工厂”指先用产品打开市场，到了市场上的订单需要拓展生产规模时，再去建立工厂；而不是先建工厂，生产无订单的产品后去寻找市场。1992年，海尔工业园的建立以及随之以后全球10个工业园尤其是美国工业园的建立，都是这一理念的印证。
“海尔冰箱已经在美国占有很大的市场份额，所以我相信海尔在美国建厂一定能够成功！”这是美国海尔家电经销商 M先生在1999年4月美国海尔工厂在南卡州破土动工时说的话。M先生早在1994年开始经销海尔冰箱，一开始，M先生只经销海尔BC－110、BC－50两种型号的产品。由于海尔个性化的产品能满足不同阶层的需求，这两种型号的冰箱因设计符合青年人的品味，且节省空间，耗电量低，M 先生的尝试一发而不可收，最终不但将两种型号做成了全美最畅销的冰箱冠亚军，而且180升以下的冰箱在美国的市场占有率达到33%。随着海尔设计中心、营销中心的相继建立，制造中心也在美国人民的企盼中应运而生，三位一体的美国海尔将不断满足当地消费者对海尔冰箱的需求。同样，由于海尔产品在欧洲的畅销，2001年6月份，海尔并购了意大利一冰箱工厂，三位一体的欧洲海尔将不断满足欧洲用户的需求。
与上司的工作理念一致，在工作上就会表现出必然相同的行为模式，而相同的行为模式自然就会形成一种工作上的“心心相印”和“步调一致”，自然就与上司形成了一体化。
4.认同组织文化
每一个组织在其形成和发展的过程中都会产生自己明确的文化体系或不成文的无形规则，体现出组织的信仰、价值观和行为态度等等。组织文化与上司的关系是十分密切的，在多个方面反映着上司的价值观、行为规则等内容，因此快速认同组织文化在某些方面就等同于认同上司的思想。
要理解上司的战略思想就要从理解并认同组织文化入手，每个组织的文化氛围各不相同，有的崇尚张扬，有的崇尚稳重；有的要求员工按部就班，有的则需要员工热情活跃；有的体现在员工推崇的服饰文化、人际交往艺术上，更多的是体现在具体的工作方式，甚至领导思想上。某种意义上来说，组织文化决定了上司的战略思想，也决定了你是否能够对上司的战略思想达成认同。另外，只有认同组织文化，也才能与被组织文化所同化的多数同事彼此协调发展。
（二）如何实现与上司思想的同一
要实现与上司的思想同一，就要尽快知晓上司的思想，这就包括上司的组织愿景、组织发展路线、工作理念等方面的内容。这可以通过阅读上司最近的一些书面的发言资料和会议上的发言来了解，也可以通过阅读企业的内部报刊来了解。由于组织文化大多也能够反映一部分上司的思想，因此对企业文化的学习也是十分必要的。当然向上司学习，成为上司那样的人也是一个很好的方法。因为向一个人学习的过程就是了解一个人的思想的过程。
案例2.3 肖恩快速认同上司
老总经理退休，新任总经理上任。新总经理40多岁，思维敏锐，观念现代，是敢想敢做的开拓型领导。新总经理8小时之外的兴趣就是读书，尤其喜欢哲学著作。
新总经理到任后，肖恩的精神面貌发生了巨大变化。每天总是穿着讲究，第一个走进办公室，给总经理留下良好的印象。因为总经理也穿着讲究，上班准时。
他还买了许多哲学、文学、社会学书籍，利用晚上去总经理家“拜访”、“求教”、送书、借书、还书，很自然地与总经理有了较多的交流机会，加深了总经理对他的印象和好感。加上肖恩本身具有一定的能力，在总经理上任不到一年的时间里，肖恩就被提拔，担任部门主管。
在知晓了上司的思想后，应尽快地在合适的场合、合适的地点，以合适的方式表现自己的认同，比如会议发言，与上司的交谈，甚至可以写一些文章来表达自己的认同。
（三）与上司的思想不一致时的应对
更多的时候，需要我们去理解上司的难处，给上司多一些同情和理解。理解上司的苦衷并不难，关键在于你能否做到“设身处地”和“将心比心”，只要真心去理解老板的难处，你就很容易做到。站在上司的立场上去思考，也许你发现：上司的不佳表现、他的脾气暴躁或言语偏激，或是出于无奈、或是迫不得已、或是工作压力太大，而他需要的正是你的支持和鼓励。
当你真的懂得同情和理解你的上司之后，你会发现：每天，来自客户、来自公司内部巨大的压力，随时随地都会影响上司的情绪。而他和你一样不过是一个普普通通的人，也有着七情六欲，同样的事情发生在你身上的话你也会表现得那样甚至更差。多把自己放在上司的位置上为他想想，也许你就明白上司的难处，以及会明白其他许多道理。
1.服从为上，三思而后行
下级服从上级是领导者实现领导的基本条件，是上下级关系的基本原则，即使领导的决策、做法有错误或个人与领导有不同意见，下级也应该服从上级。几乎所有的上司都喜欢下属服从自己、尊重自己。卡耐基人际关系技巧的主要原则之一就是：避免争论，尤其不能和上司争论。
如果你认为上司错了，这个说法要打三折，七成是你错了，而上司没有错，理由有三：首先，上司掌握的信息比你多、比你全面、比你有价值。其次，上司考虑的问题比你更全面周到，更注重全局的、长远的、更大的利益。而你常会仅从本岗位、本部门片面地去考虑问题。最后，上司有些想法，特别的意图，不便让下属知道。
也许没多久你就会意识到上司确实没错，而是自己错了。因而当自己和上司意见相左时千万不要冲动，不能与上司当场争辩、顶撞，甚至拒不执行，那是愚蠢至极的行为。
2.找机会与上司沟通
如果经过全面的考虑，仍然觉得自己是对的而上司是错的，也不要不分场合、时间提出意见，导致上司丢面子或者下不来台面。可以等过几天后找机会单独和上司沟通，态度要诚恳，从公司利益的角度出发来阐述你的观点。一定要注意自己的态度和言行，不要摆出一副视死如归的架子，言辞激烈。
只有善于使自己的意见被领导采纳，意见才会有实现的价值。在如何说服领导者采纳自己的意见上，除了要选择适当的时间、地点和场合，注意自己言辞外，有几点是要注意的：（1）要掌握不同领导听取意见的特点，采取相应的方法反映意见。（2）要使自己意见有科学性、可行性、容易被领导采纳。（3）建议中要有几种方案，留给领导者选择余地。（4）点出问题的成败利害，使领导者有紧迫感。
3.具体操作过程中可以随机应变
如果自己的意见没有被采纳，在执行上司的“错误”决定过程中，要随时反馈信息，汇报进展情况，并积极采取适当的方式向领导者阐明继续进行下去的话后果的严重性。如果已经有不良后果出现的预兆，则要在实际行动上有所保留、修改和变通，尽量控制事态的发展，并且提示上司预先防范，准备好应对措施。
更重要的是，在具体的操作过程中，要在职责范围内学会随机应变。上司不会把一个毫无头脑与主见的下属视为心腹的，没有上司真正喜欢完全听话的“奴才”，他们最重视的是那些“有所听有所不听”的员工，即能够“尊重他的意见”却“不会盲目顺从”①：
案例2.4 米开朗基罗的随机应变②
意大利艺术家米开朗基罗被公认为最伟大的作品，应该是他的大理石雕刻大卫像。大家可知道，当米开朗基罗刚雕好大卫像的时候，主管这件事情的官员跑去看，竟然不满意。
“有什么地方不对吗？”米开朗基罗问。
“鼻子太大了！”这位官员说。
“是吗？”米开朗基罗站在雕像前看了看，大叫一声：“可不是吗？鼻子是大了一点，我马上改。”说着就拿起工具爬上架子，修饰起来。
随着米开朗基罗的凿刀掉下好多大理石粉，那官员不得不躲开。
隔一会儿，米开朗基罗修好了，再次请那位官员检查：
“您看，现在可以了吧！”
官员看了看，高兴地说：“是啊！好极了！这样才对啊！”
送走了官员，米开朗基罗先去洗手，为什么？因为他刚才只是偷偷抓了一小块大理石和一把石粉，到上面做做样子。从头到尾，他根本没有改动原来的雕刻。
二、快速培养与上司相同的属性
属性是事物本身固有的性质。一个人的属性就是其本身所具有的一些性质，节俭与奢华、高贵与大众、勇敢与怯懦、洁净与脏乱、顺从与叛逆、修养和无礼、好说和实干、幽默和平淡、精密和粗犷、坦诚和绕弯、刺激和温和、强力和柔软、聪敏和愚钝、大方和小气、高雅和庸俗、新潮与守旧，等等。一个人其实就是由若干属性组成的，比如一个人志气大、粗心、有意志；另一个人胆小、心细，等等。
一个上司的属性主要包括：出生地、籍贯、性别、年龄、教育背景、喜好，等等。属性相同的人很容易亲近。比如老乡、校友就比其他人容易熟悉、亲近起来。具有同样爱好的人，也容易亲近起来。属性相同的人能够很快彼此信任起来。因为有相同的属性就容易沟通、谈得来，就容易“熟”起来，“熟”了就会信任。
上司信任一个下属，就会安排他干一些重要的工作，就有成为左膀右臂的可能。因此要尽快培养与上司几个相同的属性，比如爱好；有些属性不能够培养，比如出生地。另外通过继续教育，比如在职研究生、MBA、工程硕士等与上司拥有相同的学校属性也是非常重要的。
卡耐基曾经说过：“打动人心最佳的方式是跟他谈论他最珍贵的事物，当你这么做时，不但会受到欢迎而且还会使生命拓展”。如果你的上司喜欢郊游，你可以向他建议到郊外去野餐；如果你的上司喜欢下棋，你不妨抽时间陪他在棋盘上大干一场，当然，如果你不精通棋艺，那就要抓紧练习噢，千万不要不懂装懂
案例2.5 上司是个足球迷
有一个学生，进入企业后发现，主任是个足球迷，电视上的足球赛事从来不错过。他决定从这里切入。可是他对足球一窍不通，连一般常识、比赛规则都不懂。没办法，只好应急学习。他收集了有关足球方面的书籍、资料，从头学起。经过了两三个月的学习准备，他开始变得“内行”了。
有一天快下班时，办公室显得很空闲，大家都在等待下班。他问上司昨天的球赛看了没有。上司说看了，阿根廷队打得实在太出色了。于是两个人你一言，我一语，大谈特谈足球。上司突然发现，在他的部门里找到了惟一的知音。当同事们大都下班走了，他们俩还在交谈的兴头上。
最后，主任说，这样吧，你也别回宿舍了，到我家去吃晚饭，今晚8点钟有中国队的一场比赛，吃完晚饭就在我家看电视。此后，他与主任成了难得的知己。
三、练就高效执行任务的本领
没有执行力的员工就是不会工作的员工，练就高效执行任务的本领是一个员工能否赢得上司器重的重要条件。由于本部分内容较多，具体内容放在本书“第三章练就高效执行任务的本领”中详细介绍。
四、快速成功对接
在快速认同上司的思想、快速拥有了与上司相同的某些属性和练就了高效执行任务的本领以后，接下来就要与上司快速成功对接。与上司快速成功对接从而成为上司的左膀右臂主要由两个步骤完成：一是快速赢得信任；二是快速赢得器重。
（一）快速的赢得信任
要快速赢得上司的信任，就需要做好如下几个方面的工作：（1）第一印象是成功的一半；（2）乐观、自信；（3）讲话简明扼要；（4）认真听上司讲话、注意记录；（5）上司交代的第一件工作一定要完美的完成；（6）上班早到一点；（7）恰当地加班；（8）维护上司声誉；（9）恰当提出合理化建议。1.第一印象是成功的一半
第一印象是指人们在相互交往过程中，第一次接触一个人后形成的最初印象，这种印象往往只是凭直觉做出的反映，属于潜意识的、直观的判断，却在以后的交往中起到非常重要的作用。
曾经有人计算过，人们通常要花费多长时间来决定自己对初识者的评价，结果是，快者5秒，慢者不超过45秒，就可以决定自己是否喜欢或讨厌初识者。看来，人们往往会把第一印象作为判断初识者的参考标准。而第一印象另一个显著的特征就是不易改变性，一旦形成就会影响到上司对你以后的态度，因而第一印象及其重要。
案例2.6 和珅给皇帝留下了深刻的首次印象
和珅第一次引起乾隆皇帝的注意就是在一个偶然的短暂接触场合，不但得到了晋升，而且从此青云直上。和珅本在銮仪卫当差。有一天选舁御轿，仓促间找不到黄盖伞，乾隆皇帝责问道：“这是谁的过错？”各个侍卫都瞠目结舌，不敢吭声。这时，只有和珅站出来，高声说：“典守者不得推辞责任”。乾隆见和珅仪度俊雅、声音洪亮，而且工作责任清楚，很是赏识，就把和珅从三等侍卫升为御前侍卫。
下属的表现，实质上是上司对下属的一种印象和看法，是上司的主观的个人意见，这种印象也许是符合客观情况的，也可能与客观情况不符，但许多上司都会仅凭印象提拔下属。其中，第一印象又至关重要，因而要抓住这个稍纵即逝的机会，通过短暂的接触沟通，引起上司的注意，留下好的印象，不要让机会白白擦肩而过。
2.乐观、自信
乐观和自信是做好工作的一种心理暗示，能够激发出我们高度的热情。一个乐观自信的人，才能够坚信自己比别人更好，从而竭尽全力并最终取得优异的成绩。不乐观和自信的人，往往经不起变革的考验，不愿接受或面对挑战，这是上司所不愿看到的。
然而，当我们不得不为股东负责、向老板交代、对营业收入等数字卖命时，当上班的情绪成了同事之间相互践踏的无奈时，我们不再快乐，甚至丧失了乐观和自信。这就需要我们重新调整自己，恢复一个乐观和自信的自己
案例2.7 凯瑟琳变得乐观的故事
凯瑟琳在一家跨国公司做销售，收入颇丰，其丈夫也是出色的职业经理人。事业家庭都很成功的她理应是春风得意、无忧无虑，然而她有自己的苦恼：和人打交道时会不经意地压抑自己，聚会时冷场、尴尬的局面时有发生。长期的忧虑影响到了她的自信，也逐渐干扰着她正常的工作。她一直不明白自己在哪个环节出了问题，而且她还是一个优秀的销售员！
虽然，凯瑟琳能很好地和客户沟通、交谈、拿下订单。然而一旦说话的对象变成了“朋友”，就开始手足无措了。经过几次谈心后发现，她的关键问题在于对自己的形象、言辞过度关注。她总是怀疑自身措辞不够完美，审视穿着是否得体，敏感地关注对方的反应，甚至为任何失误感到焦虑。当然，她也会那么严格地要求别人。所谓“一鼓作气、再而衰、三而竭”，屡次失败让她的自信心大打折扣。
找到了自信心不足的原因，凯瑟琳就努力克服原先苛刻的眼光，转变了态度，放松了心情，最终也能愉快地和朋友们谈天说地了。
一个乐观的人，会让人看上去活力四射；一个自信的人，才会在待人接物时落落大方。乐观和自信像一对孪生兄弟，谁也离不开谁。而活力四射、落落大方正是上司所希望员工的精神状态，是公司的形象代表。如果你在工作中没有出色的表现，也许不是因为你没有足够的能力与才华，而是你失去了乐观和自信，找回你的乐观和自信，你会发现它们才是你优秀的源泉。
3.讲话简明扼要
著名英国作家莎士比亚堪称英语使用的典范，他曾经精致地把简洁称为“智慧的灵魂”。
公司里每个人的日常事物都非常繁忙，特别是上司更是应接不暇，而且，对上司来说，时间就是金钱、就是商机。因而，有机会和上司交流时，一定要言语简洁明了，切忌长篇大论、口若悬河。如果你不善于用简洁的语言来表达你的建议或者观点，那么长篇大论、词不达意的述说，不但让上司摸不到头绪、不知你所云，而且会引起上司的反感，甚至对你产生厌烦。
要得到上司的信任，就要很好地与上司进行有效的沟通，那么首要任务就是学会用简洁明了的语言明确表达你的意思。简洁明确就是在充分明确自己要说的内容的基础上用最简练的语言加以概括，避免舍本逐末和主题不明、云山雾罩。简明扼要的语言除了有利于与上司有效沟通之外，还意味着你对你的工作状况一目了然。同时，简洁的语言配合简洁有力的行为，与上司能够形成短暂交流，默契升华，往往具有事半功倍的功效。
你可能没有太多的机会与上司单独相处，但走廊中、楼梯上、电梯之中，这种机会常常会有的，你应该在这一两分钟的时间最大限度地利用机会，用最简单的词汇向他问好，并表现出修养、大方与自信。美国《生活》杂志的总裁戈登克罗斯比是一位管理学教师，他说过“这是当你在电梯里，同上司一起的一分钟内，所表达的包罗万象并能促成行动的一系列的思想和实事”。
4.认真听上司讲话，注意记录
戴尔·卡耐基说过：“专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。”用心倾听上司的讲话，除了表示你对上司的尊敬与重视外，还比较容易赢得上司的好感。
听上司讲话时要注意以下几点：（1）不要轻易打断上司的发言，人人都喜欢好听众，因而要耐心地倾听。（2）适当的时候，用点头、微笑或者肯定性的简短回答——如“是的”、“对的”等来表示赞同。（3）与上司保持适当地视线接触，并观察他的面部表情，注意声调变化。
同时，要控制住自己的主观想法，不要轻易下结论，而是要努力从上司的讲话中捕捉到有效的信息，了解上司需要表达什么、关心什么、担心什么等。上司讲话时，一定要注意记录讲话摘要，除了传递出你在认真听讲之外，记录摘要还有以下好处：（1）如未记摘要就容易忘记或记错。（2）记摘要可避免日后的纠纷，能避免被指责“没听清楚”等无谓的麻烦。（3）不仅要记指示内容的摘要，当场所交代的注意事项或交换的意见也须一并记下，待日后任务完成后，便于确认。（4）能确认指示是否传达无误，等上司交代完成后，可一边看摘要、一边逐条核实，使上下说法一致。
5.上司交代的第一件工作一定要完美的完成
好的开始是成功的一半，走好第一步，将极大地有利于你之后工作的开展。上司交代的第一件工作，我们要创造性地完成，接受工作时要认真领会上司的意图，执行过程中要随时将工作进度和有关情况向上司汇报。
上司交代的第一件工作一定要按时完成，切忌拖沓。为了按时完成工作，可以将繁重的任务分成几块来分别进行，并做好详细的计划，每天按计划进行并要对每天所做完的进行结算，今天能完成的事情绝不能拖到明天。
要完美地完成上司交代的第一件工作，就要对这项工作投入100%的热情，对工作心存抱怨、斤斤计较，是不可能出色完成工作的，而心情愉快地投入工作，一门心思地把工作做好，将得到天壤之别的结果。
6.上班早到一点
“早起的鸟儿有虫吃”，就算你不能总是第一个到办公室，也不能最后一个走进办公室，更不能迟到。不要以为没有人注意你的出勤情况，你的一举一动大家都心中有数、了如指掌。早上挤出一点私人时间，在别人还没到办公室之前，整理一下办公桌，上网读一读E-MAIL，让自己及早进入工作状态，都会让上司在心中给你加上一分。
每天上班早到一点，不仅可以多学到和做到更多的事情，还可以对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当他该干什么的时候，你已经走在了别人的前面。提前上班，更是你重视工作的最好说明，不要以为没人注意到，你的上司可是睁大眼睛在瞧着呢。
7.恰当地加班
著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究后指出，中等成就的人与突出成就的人所做的工作量并没有很大差别，他们所做出的努力差别很小，如果一定要量化，那么可能只是“一盎司”的区别。因而，他得出了一条著名的定律：“多一盎司定律”。
案例2.8 查尔斯·基得加班
查尔斯·基得早年就职于一家杂货店，他的主要职责就是帮老板做好仓库保管，这是一个很不起眼的职位。但是，就是这个职位让他最终升任为这家商场（先前的杂货店）的副总裁。
基得的勤劳是店里出了名的，他每天除了做好自己的本职工作之外，下班之后，还留在店里帮老板做一些事情，有时还会工作到深夜，但从不寻求任何报酬。
“有时，老板要求我为他修理一些机器，或是清点一些杂物，这些我都能做得很好，所以也并不觉得非要老板许诺我什么，我才肯去那么做。”查尔斯·基得谈了他对自己的看法，“当你将每天多做一点工作养成习惯后，你会发现，你一刻钟也闲不下来，你总想试图从那些平凡的工作中寻找些什么，不只是老板的认同，我觉得最主要的，是你对自己的认同。当然，这时，你被老板提升也成为一种必然，即使你原来并不想得到更高的职位。因为，老板需要你去做更高效、更胜任的工作”。
偶尔加加班，也许是不多于“一盎司”的勤奋和努力，却能给你带来千倍万倍的回报。
8.维护上司声誉
作为上司，都非常关注自己在大家或公众心目中的声誉，因而要注意维护上司的声誉。
办公室内，不要说上司的坏话，更不能搬弄是非、造谣生事，诋毁上司。不要以为探听到上司的“秘密”就等于抓住了晋升的稻草，探问上司的隐私只可能成为你永远不能升职的原因。传扬上司的流言不但不会给你带来什么好处，而且会让你始终在“暗无天日”的境况里不能自拔，在工作上也只会让自己无休止地挣扎在无边的旋涡里惶惶不可终日。你早晚会成为上司的眼中钉、肉中刺，成为组织的恶性肿瘤而被切除掉。
闻过则喜是大多数人做不到的，上司同样是闻功则喜，在凭功论赏时，上司总是喜欢冲在前面。因而，当你完成了一项对公司非常有利的业务，照理应该受到公司的嘉奖时，如果你聪明地将功劳让给上司，也许将是另一番情景。功成而退的做法有利无害，绝对不会吃亏，只能使上司对你产生好感，甚至是加倍补偿。
出席各种场合时，也要注意维护上司的声誉，因为这还关系到公司的声誉，也就关系到你的利益。例如，在交际场合介绍上司时，先要对上司进行一番赞美，这对维护上司的声誉是非常重要的。用言简意赅的赞美之辞推销上司，使他成为大家关注的中心，而千万不要自己抢了风头。
有位领导，他的顶头上司下来听他汇报工作，在一个坐了100多人的会议室里，领导拿着汇报材料念。有名秘书手中有一份同样的材料，他在下面发现装订员将材料最后3页顺序搞错了。稍后，他走到领导身边，借给领导倒茶之机，实施了“调包记”，并递上了一张字条：“您用的那份材料最后3页顺序有错，请用这份。”事后，领导背地里对他大加赞赏。
紧急关头给上司台阶下，维护的不仅是老板个人的形象，更重要的是维护了单位的形象，是得到上司信任的好机会。
9.恰当提出合理化建议
服从不意味着没有自己独立的思想和见解，对上司顶礼膜拜，毫无创造精神，缺乏主动性的员工不会得到上司的赏识。能够完全领会上司的意图，并且敢于突破传统习惯，创造性地提出合理化建议的员工，才能得到上司的器重和信赖。
当对某一项工作有了一定程度的了解，就要学着创新，考虑改善工作的途径或方法，大的方面如新产品的开发，小的如商品的陈列方法、降低成本的方法等，提出合理化的改革建议。
提倡提出合理化建议并不意味着可以不顾对象、不看形势，而应该懂得迂回。提出合理化建议要注意以下几点：（1）要选择好的时机提出建议，上司时间宽余、心情舒畅时比较适宜建议的提出。（2）资料准备要充分，对于上司可能问到的问题要做好充分的准备，事先准备好解决问题的方法，不要一问三不知。（3）态度要谦虚，不要信心十足地说：“没问题！”注意言辞，多用“您看这样怎么样？”“您多指教！”“您觉得还有没有需要改进的地方？”等谦逊的措辞。
（二）快速赢得器重
器重是指上司非常看重一个下属，这个下属对于实现组织目标具有十分重要的作用，上司会极力地栽培这个下属，以使他成功赢得重要岗位并成功履职。一个下属只有得到上司的器重，才能实现快速提升。在获得了上司的信任后，要快速赢得上司的器重，需做好如下几个方面的事情：（1）持续地展现工作能力；（2）及时沟通、增加了解；（3）理解上司的期望——知恩图报；（4）诚实，不耍两面派；（5）忠心，杜绝“多元化陷阱”。
1.持续地展现工作能力
该部分在本书第三章“练就高效执行任务的本领”深入讨论。
2.及时沟通，增加了解
与上司及时地相互增加了解，对于赢得老板的器重起着很大的作用。有这样一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。一个瘦小的钥匙来了，它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”的一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心”。看来，打开锁很容易，只要你有钥匙。而部属和上司之间的距离就像锁，有效的沟通则就是那把打开锁的钥匙。
美国金融界最著名的专家阿尔伯德曾告诫企业员工：“一定要学会与老板讲话”。与上司缺乏沟通，只能使你们之间产生隔阂，从而没有了默契。要主动和上司交流，这种交流并非一定要在办公室，餐桌上、走廊里，都是很好的沟通场所。只有与上司及时沟通，才能增加相互之间的了解，从而形成默契，赢得上司对你的器重。
3.理解上司的期望——知恩图报
有的时候，上司也许会无理地对你大声咆哮，甚至是对你降薪、处罚，你会想不开，甚至记恨上司对你的“冷酷无情”。但是事后，你应该意识到，上司对你的“苛刻”要求，只有一个目的，那就是让公司变得更加强大。如果你能够体谅上司的苦心思索和经营，你就会读懂上司对你的良苦用心。而上司对你严格要求的必然结果是：你将变得越来越优秀！
当你工作出色，甚至得到提升时，不要忘了要感谢你的上司。这并不是虚伪媚上迎合上司，而应该是一种真实情感的自然流露。当你怀着一颗感恩的心去工作时，你会发现，自己的工作效率会更高，心情也更愉快。
然而，纯粹的商业交换思想，造成了公司上司和员工之间的对立和紧张的关系。越来越多的员工满腹牢骚、怨天忧人，在他们眼里只有自我的利益，视忠义为杂草，贫乏的内心更不知道什么是回报。
诚然，雇用与被雇用受益者契约关系，但更是一种合作关系。从上司给你这个工作机会的角度来说，上司是有恩于你的。何况，你还应该感激他对你的培养，甚至是对你的提拔。感恩是真诚的，是自然的情感流露，不带功利、不求回报，感恩对于个人来说是富裕的人生。
虔诚地给予上司你的感恩之心，也许这项投资会给你带来意想不到的收获，因为你的上司也许同样会用具体的方式表达他对你的感激之情：可能是更多的信任、更多的薪水，甚至是更快的提升。学会感恩，你的人格魅力会罩上谦逊的光环；你无穷的智慧将被源源不断地挖掘出来；你神奇的力量将会被开启？？
因而，无论遇到什么样的上司，我们都要怀着感恩的心去对待他——如果是通情达理的上司，那我们很幸运，我们要感谢他给我们树立了良好的榜样；如果遇到能力不足的上司，我们仍然要感谢他给我们提供了大展拳脚的机会；即使是面对百般刁难的上司，我们也要感谢他让我们多了一份磨炼。
4.诚实，不耍两面派
一个民企老板说过：“我最痛恨手下的人欺瞒我，这是对我的智慧的侮辱，想把我当傻瓜耍弄。我喜欢诚实的下属”。
“人无信则不立”，实质上，在职场晋升中，诚实具有核心竞争功能。在理性审视的前提下，倡导诚信做人，打造诚信的个人品牌，就不再是一种空洞的道德说教，而是一种先付出，后获得的成功策略，是利己、利人、利企的超常规思路。
案例2.9 雄日的诚实
从前，有一个贤明而备受爱戴的国王没有子嗣，眼看王位无人继承，便昭告天下：“我要挑选一名诚实的孩子做我的义子”。他拿出来许多花的种子分给每个孩子说：“能用这种子培育出最美丽的花朵的孩子就是我的继承人”。
国王规定的献花的日子到了，所有的孩子都抱着盛开的鲜花等待国王的欣赏，只有一个叫雄日的孩子抱着空空的花盆，在一旁落泪。国王把他叫到身边问：“你为什么端着空花盆呢？”雄日诚实地把他如何用心培育而种子始终没有发芽的实事告诉了国王。
没想到的是，国王听完满心欢喜，拉着雄日的手说：“这才是我最诚实的孩子，因为我发给孩子们的种子都是煮熟了的”。
因为诚实，雄日成了国王的继承人。
在诚实的同时，更要做到表里如一。上司面前一套，背后又另一套的两面派最终会被戳穿的，这种阳奉阴违的部属最让上司反感。
5.忠心，杜绝“多元化陷阱”
（1）对上司要忠心耿耿。
忠心，是一种优秀的传统美德，更是现代企业精神之一。克劳斯说过，团队的力量就在于，它在成员心底唤起真正的忠诚感。忠诚的前提就来源于这样一个深刻的认识：公司和员工的利益是一致的。员工忠诚于公司，公司信任员工，从而形成一条感情的纽带把员工与公司紧密连接在一起。在任何一个公司里，上司都需要有一批对他、对公司忠心耿耿的员工。
朗讯CEO鲁索说过：“我相信忠诚的价值，对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续，我从柯达重回到朗讯，承担拯救朗讯的重任，这是我对企业的一份忠诚。我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。”
我们周围有很多人把工作当做单纯的劳动力出卖，他们根本不把敬业精神放在眼里，更视忠诚为愚蠢。因而，他们对工作敷衍了事，一门心思想着“跳槽”到下一个薪水更高、福利待遇更好的公司。其实，要知道，忠诚于自己的工作才能给你带来更大的财富。
我们人生中最需要寻找的是一项终生的事业，它可以让我们全身心地投入，也给我们带来相应的回报。只有忠诚于自己的工作，将全部精力投入到关注的事业中去，则这个事业就将会是你的终身事业。而对于一个上司来说，忠诚是他们对于员工的首要要求，而“跳槽”就意味着背叛。忠诚，会让你的事业变得更有成就，会让你的人生变得更加饱满。
（2）杜绝“多元化陷阱”。
《多元化陷阱》一书是第一部预警中国企业危机的纪实性著作，“别把鸡蛋放在一个篮子里”的古谚引发了作者对多元化的思考，促使他对多元帝国进行了近距离的接触，得出了多元化非“馅饼”而是“陷阱”的结论。
企业如斯，个人亦如斯。当今职场，兼职不再是什么新鲜事，有很多人把兼职当做展示能力的手段，更多人认为兼职是多付出、多收入的捷径。但是，要知道，几乎所有的上司都不喜欢员工做兼职，他们认为这是不忠实的表现，是对公司利益的损害。
深圳金海贸易公司的总经理刘日华说：“如果我发现我的员工有兼职行为，我绝不会重用他，甚至我会辞退他。因为，我认为这样是对公司和对我本人的不尊重。一心不能二用这是常识，公司需要一心一意的人。”
兼职是“陷阱”而不是“馅饼”。职场“脚踏两只船”的兼职行为是绝对禁止的，迟早你会成为上司眼中的“双重间谍”，公司的“定时炸弹”。只有一心一意为公司工作才是最明智的选择。
附录2.1 与上级交往不当的主要类型
一是绝对服从型。这种人对上级的意见不管正确与否都惟命是从，很像赵树理笔下的那个农会主席张得贵对待老村长阎恒元的态度；“张得贵，真好汉，跟着恒元舌头转，恒元说个‘长’，得贵说‘不短’，恒元说个‘方’，得贵说‘不圆’，恒元说‘沙锅能捣蒜’，得贵就说‘打不烂’，恒元说‘公鸡能下蛋’，得贵就说‘亲眼见’”。
二是投其所好型。这种人对上司察言观色，专门会仰上级鼻息出气。上级说是“鹿”，他绝不说是“马”。隋炀帝的御史大夫裴蕴、内史侍郎虞世基都是这方面的典型代表。裴蕴办案看主子的态度，“若欲罪者，则屈法顺情，锻成其罪，所欲宥者，则附从轻典，因而释之”。虞世基因为“帝恶闻贼盗”，他就报喜不报忧，明明下面是火急报警，他却奏称，“鼠窃狗盗”行将除尽，“愿陛下勿以介怀”。
三是回避领导型。有一部分人自己虽然也是领导者，但是却非常怕见自己的上司，遇见上级领导则绕道走。这种人或怕接近上级领导者有“拍马之嫌”，或因有“自我防卫心理”，害怕上级发现自己的短处，或因与上级之间有心理间隙，等等。不管其原因如何，此种交往不利于上下级之间心理沟通。
四是遇事对抗型。这种人与上级产生了抵触情绪，因此对上级采取排斥、抗拒行为，不管上级对与错，都寻机向上级“发难”，拒不执行上级的指示、命令，和上级经常发生矛盾冲突。
五是评头论足型。有的人对上级的指示虽然也执行，但不管指示是否正确，总爱挑三拣四，评头品足。这种品评虽然有时在理，但经常采取此种行为，不仅会使上级产生厌烦心理，而且会在下级中引起不良倾向，使本单位出现一批“评论员”，减少组织内的实干家。这样对组织的发展是没有多大益处的。
以上种种行为不管其动机如何，就其后果来看，都会影响与上级的关系。虽然有的交往方式个人会获取一时之利，但是从长远的角度看，对事业、对组织、对上级、对自己都有害而无利。
附录2.2 与上司交往中的一些禁忌
1.不“越位”
真正做到出力而不“越位”，必须正确认识自己的角色地位，这是处理好上下级关系的一项重要原则。
任何个人都是处于社会中的个人，他总是在社会中居于某一特定位置，有一套与这种位置相关联的行为模式及与此相对应的社会标准。即人们的角色地位。这种角色地位是社会客观赋予每个人的，代表了每个人在社会关系中的位置，是每个人的身份，谁都不应超越。它决定了人们的行为必须与它相符合，这样才能够与其他社会角色的关系处于常态，保持和谐。反之，则必然引起自己与其他社会成员的关系紧张，甚至危及正常工作和秩序，给社会和事业造成不良影响。
上下级之间的角色关系被确定以后，人们就会依照彼此间所认可的相互交往方式同对方“打交道”。作为上级，依据法律或章程赋予的特定职责和权限进行工作。作为下级，则围绕上级去实现目标。上下级都各干各的事情，各守各的本分。既不应要上级去干下级的事，陷入事务主义；也不应让下级去做上级的事，出现“越位”，即越权或擅权。
我们强调，要准确地认知自己的社会角色，摆正自己的社会位置，目的是为了防止和克服“越位”现象，找到一个稳妥的行权方式和处事方式。“越位”是下级在处理与上级关系过程中常发生的一种错误。
越位主要有以下表现：
（1）工作越位。哪些工作应该由谁干，这里面有时也有几分奥妙。有的人不明白这一点，有些工作，本来由上司出面做更合适，他却抢先去做，从而造成工作越位。
（2）表态越位。表态，是表明人们对某事件的基本态度，一般与一定的身份相联系。超越身份，胡乱表态，是不负责任的表现，是无效的，也是令人讨厌的。
（3）决策越位。有些决策可以由下级做出，有些决策却必须由上司做出。有的人不能充分认识这一点，明明应该由上司做出的决策，他却超越权限，自己擅自做主。
（4）场合越位。有些场合，如同客人应酬，参加宴会，也应适当突出上司。有的人作为中层领导，张罗过欢，显示自己过多，显示上级太少，这也不好。我们常从电视里看到，中央领导接见先进人物，参加宴会，一般主要领导走在前面，给的镜头要多些；照相也都是主要领导处于显赫位置。这点，我们在处理与上级关系时，很有必要借鉴。
（5）讲话越位。有些问题的答复，往往需要有相应的权威。而有些人明明缺乏这种权威，却擅自答复，这也是越位。
2.不轻上
从某种特定的角度上看，你是在给上司工作，为上司负责，所做的一切都是上司交给你的任务。所以，你应该时刻想着上司、尊重上司，甘心为上司效力，这是处好上下级关系的前提。
（1）不要恃才傲物。恃才傲物，就是不会善待自己的职位，不会善待自己的才能。越是才华出众，越是要慎重地处理同上司的关系。就好比越是长得高大的树木，越是埋下头来，这样才不至于被风吹折。
一些人，自恃有才而骄傲自大，目中无人，往往与上司的关系搞得很紧张，这只会给自己带来诸多不利。
（2）改正轻视上级的毛病。恃才傲上，目无上司，最终吃亏的只能是自己，这对本人的成长无疑是极为不利的。要克服轻视上司的毛病，应做到以下几个方面：
① 不挑上司的毛病。轻视上司的人，往往不尊重上司，喜欢挑上司的毛病。他们在内心里是看不起上司的。这样，上下级关系就很难得到正常的发展。上司往往会因其故意损害自己的威信，轻者批评他，重者则把他“炒了鱿鱼”；做得公道点，便以纪律要求他，做的稍过点儿，便是处处给他穿小鞋。这样，无论走到哪里，都是不会讨人家欢喜、不会受到上司赏识的。
② 不敷衍上司交办的工作。轻视上司，往往看不起上司的能力，对其命令更是百般挑剔，不愿用心思去落实，敷衍了事。这种人存在于组织中，势必涣散人心，瓦解斗志，为上司所不容，加之又多爱卖弄，上司更是不愿亲近他，更不会把重要的任务交给他去完成。
由于很难与上司融洽相处，这样的员工往往很难做出什么业绩来，最后陷入平淡，甚至不受同僚们的欢迎。所以，人固有才，却难得重任。最后只能是碌碌无为，没有发展。
③ 不卖弄自己。轻视上级的员工除了把精力用在挑剔上司的毛病，不愿意认真做事外，还常常卖弄自己的才学。由于卖弄，结果他往往使自己真正的才能也难以得到发挥，渐渐地敬业爱岗之心日益减少，时间长了，便成为无所用心的庸人。卖弄最终与其说是“损人不利己”，倒不如说是“损人害己”。
3.不冒犯上司的尊严
上司的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上司理亏时要给他下台阶；当众纠正上司错误是让上司掉价的非礼表现；上司的忌讳不可冲撞；消极地给领导保面子不如积极给上司争面子。历史上就有很多人因为不识时务、不看上级脸色行事而倒霉的，也有一些忠心耿耿的人因冲撞领导而备受冷落。现实中一些人有意或无意地给上司丢面子、损害上级的尊严，常常刺伤上级的自尊心，因而经常被穿小鞋、延误晋升的也比比皆是。
即使很英明、宽容、随和的上司也很希望下属维护他的面子和尊严，而对刺激他的人感到不顺眼。
唐太宗李世民是以善于纳谏著称的贤君，但也常常对魏征当面指责他的过错感到生气。一次，唐太宗宴请群臣时酒后吐真言，对长孙无忌说：“魏征以前在李建成手下做事，尽心尽力，当时确实可恶。我不计前嫌地提拔任用他，直到今日，可以说无愧于古人。但是，魏征每次劝谏我，当不赞成我的意见时，我讲话他就默然不应。他这样做未免太没礼貌了吧？”长孙无忌劝道：“臣子认为事不可行，才进行劝谏；如果不赞成而附和，恐怕给陛下造成其事可行的印象。”太宗不以为然地说：“他可以当时随声附和一下，然后再找机会陈说劝谏，这样做，君臣双方不就都有面子吗？”
唐太宗的这番话流露出他对尊严、面子和虚荣的关注，反映了领导的共同心理。
一般来说，上司“面子”受到伤害的情况主要有以下几种：
（1）上级语误时，不要直接公开纠错。有些人直言快语，肚子里放不住几句话，发现上级的疏漏就沉不住气。公司召开年终总结大会，经理讲话时出了个错，他说：“今年我公司利润持续上升，到现在已经创利230万元……”话音未落，一个员工站起来，冲着台上正讲得眉飞色舞的经理高声纠正道：“讲错了！讲错了！那是年中的数字，现在已达到430万元……”结果全场哗然，把经理羞得面红耳赤，情绪顿时低落下来，他的面子顿时被这一句突如其来的话丢得干干净净。
（2）背后“不满”。有些人对上级不满，虽不当面发泄，却在背后乱嘀咕，有意诋毁上级的名誉，揭上级的“家底”，殊不知“纸里藏不住火”，没有不透风的墙，一旦传到上级耳朵里，后果可想而知。
（3）上级至上的“规矩”怕受到侵犯。在公开或正式场合，一般的上司都喜欢下属恭维自己，讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近，界限不分明，平常嘻嘻哈哈，随随便便，甚至称兄道弟，把下属惯坏了，下属心目中的“上级意识”淡薄了，一遇正规场合就可能伤害上级的尊严。在一次宴请客户时，某公司设宴款待王经理和他的几个下属，就座时年轻的财务科长蒋某也没考虑，就抢先一步坐到第一把交椅上大吃大喝，王经理只好屈居第二位，心里很恼火。事后狠狠把蒋某大骂一顿，说他能力低下，只知吃喝。不久蒋某便被解聘。
（4）怕被下级耍弄。有些上司能力不强，最怕下面的部门领导看不起自己。有些人经常哪壶不开提哪壶，有意制造机会让上级“丢人现眼”，以此捉弄上级。得罪上级与得罪同事不一样，轻者会被上司批评或者大骂一番；遇上素质不高、心胸狭窄的人可能会打击报复、暗地里给你穿小鞋，甚至会一辈子压制一个人的发展。杨雄在《法言·修身》中谈到“四轻”的危害时讲：言轻则招忧，行轻则招辜。从与上级相处的角度讲，不慎言笃行，一旦冲撞了上级的面子，就可能导致挫折，影响你的进步和发展。
（5）理亏时，留个台阶下。常言道：得让人处且让人，退一步海阔天空。对上司更应这样。上司并不总是正确的，但上司都希望自己正确。所以没有必要凡事都与上司争个孰是孰非，得让人处且让人，给上司台阶下，维护上司的面子，其实也就给自己多留了一条路子。
4.不冲撞上司
（1）语言冲撞和行为冲撞。下属应听命和服从上司，这不但是上下级组织关系的必然要求，也是上司履行职责、达到预定目标的前提保障，大多数上司喜欢惟命是听的下属。
许多上司认为自己比下级要优秀，在潜意识中，有着很强的优越感，对自己充满信心。一般来说上司还有着很强的尊严感。他们一般都会认为，自己有权要求下属去做某些事情。行使权力、发布命令，使事情向着自己所预想的目标发展，是上司的一种尊严。如果冲撞上司，侵犯上司的尊严，这在一般上司的眼里，是不能被容忍和谅解的“犯上”行为。冲撞会使上司下不了台，面子难堪。特别是在一些公开场合，上司是十分重视自己的权威的，或许他会表示，可以考虑下级领导的某些提议，但他绝不会允许对他的权威提出挑战。
如果采用对抗的方式去对待上司，这无疑会使上司感到尊严受损，到头来，下级自己的尊严也就难保了。
（2）冲撞上司的主要表现。
① 用话语冲撞。冲撞上司，一般是使用比较过激的言辞。如果使用一些很伤感情的过头话，这些话会像一把把尖刀刺向上司的内心，这势必会惹他怒火中烧，大发雷霆，直到把你视为异己之徒。
在一些情形下，有些尖刻的话语可能是中层领导者出于某种忠心才说的，但如言辞不当，也会使上司误会，认为你是一直对自己心怀不满。他会想：“嗬，这家伙隐藏的好深，竟骗过了我，原来他一直对我有成见，一直是三心二意，今天终于暴露出来了！”最终他定然会对你采取“措施”。
② 用行为冲撞。除了用言语，有些人还往往用消极怠工对抗上司。对抗会使上司失去理智。上司觉得尊严受挫，权威受到挑战，甚至在面子上感到相当难堪。虽然你在行为上所表现的某些对抗举动并没有太深的心机，但对上司来说，却把问题看得很严重，他对此绝不会无动于衷。
上司受到公开对抗一般都会十分激动，甚至恼羞成怒，失去冷静的判断，以致对你采取非正常的处理措施。有的上司即使当时比较克制，事后也会找机会报复。
（3）避免冲撞上司的技巧。在与上司讲话时，切勿激动，要时刻提醒自己保持平和友善的心态，即使自己是对的，也要注意态度、方式方法和时机问题。
① 态度诚恳。首先应在态度上保持对上司的尊重，切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色。
与上司相处，一定要把谈论工作同个人的能力或尊严区别开来，时刻留意，不能把对工作的看法上升为对人的看法；或不能让对方误解，认为自己对上司本人有看法。
如果与上司出现分歧，只要上司感到你仍然是承认他的权威的，意见是针对工作而非是借工作之名行个人否定之实，他们多半是会冷静下来，认真考虑你的想法。
如果你能够超越个人利害，处处替上司着想，上司对此不可能没有体会，他会为你的忠诚所感动。
② 方式正确。与上司谈论问题时，还要注意方式方法，以一种让上司更容易接受的方式来说明自己的想法。一般来说，与上司讲话语气要温和，言辞要避免极端，最重要的是有分析、有根据，条理清晰，能够说服人，感化人和尊重人。
你一定要记住，上司是权威，拥有最终的决策权，而自己应该是一种建议或参谋。对上司说明看法，不要选用那些过于肯定的方式，而是要用商讨的语气委婉地加以表达。比如说，可采用这样的方式：“我想这样是不是会更好些？”“也许我的这点看法会对你的计划有所补充”，“我觉得自己有责任向你反映一些情况的”，等等。
③ 语言艺术。心理学家理查德·班得勒先生说过，“当你对一个人说话时，你不是想给他传达信息，就是想改变他。”但对方是否会接受你的意思，换句话说，你沟通的目的是否能够实现，却是另外一回事了。因而，与上司说话时一定要注意语言艺术。
首先，与上司说话时一定要用积极、肯定的语言，积极性、建设性的语言会给人一种重要、积极向上的感觉。比如，“我想我大概能完成这件工作”就远不如“我会完成这件工作”的好。其次，要注意语调的运用，语调的运用有助于感情的表达，比语言本身更能传情达意。最具效果的声音，应该是真诚自然的，饱含着信心与精力的，还隐含着一种轻松的微笑。
④ 场合适宜。在与上司讨论问题时应选好时机和场合。与上司交谈时选择公开场合不如选择私下里谈好；事已确定就不如事情尚处酝酿中说好；领导正发脾气时说就不如等他心平气和时说好；上司心绪低落时说就不如上司正比较得意时说好。
应根据上司的脾气、作风、情绪等，相机而动，选择一个最能使他接受别人意见的时机与他交谈。
附录2.3 恰当适应不同的上司
有些员工心没少费，苦没少吃，但在上司那里却未得到多少称许或赏识，个中原因很值得三思。一般说这主要是因为你的想法或做法与上司的想法不合拍、不对路、不合领导的口味。俗话说：“干活不由东，累死也没功。”要知道一个领导有一个领导的性格特点、脾气秉性以及处事方法和工作作风。摸不清领导的脾气和意图，就不可能做出令领导满意的事来。
在公司里，不是你认为该怎么做，而是你认为上级该让你怎么做，你要根据不同上级的特点选择不同的工作策略和处事方式。
1.老爷型上司
这类上级脾气暴躁，自认为高高在上，手握生杀大权，因而把下属当作佣人看待。总是威风八面，架子十足，不仅口气粗暴，而且言辞也充满悍气。他们常常会说出些让下属在众人面前“塌台”的话，自己却浑然不知。
这类上级的管理作风是最不受下属欢迎的，同这种上司相处，应注意以下几点：
（1）以迁为直、绵里藏针。兵法云：“善动敌者，行之，敌必以之；予之，敌必取之；以利动之，以卒待无。”意思是说面对强敌，只有努力避开不利条件下的冲突，只有巧妙周旋勿使有变，刚内柔外，绵里藏针，备而后动，方能一举成功。当然，上司并非是敌人。但对付锋芒外露的上级，这无疑是有效战略。
当你被上级批评时，无论你是对是错，千万不要与他当面冲撞，你的解释和分辨只能使双方的关系进一步恶化。对于他批评你错了的地方，你应该等他怒气消尽后再找机会解释。
同样，如果你和上级就某一问题产生分歧时，据理力争是最愚蠢的方法。你应以迂为直，用商量的口气试着同其交谈，变自己的想法为上级的想法，到最后使他这样认为：“我原本也是这样想的”。达到这种效果，才是最为高明的，通常你的建议也会被他采纳。
（2）为他搭台、请他唱戏。这种上司往往表现欲极强，你应给他创造“唱戏”的机会。比如在某些不太重要的会议上，正事谈完之后，你不妨找个话题做引线，让上司开始发挥，或在上司对某事发表所谓的高见时，你无妨真心地赞扬他几句，但要注意一定要恰到好处。
这样，你会在他眼里留下个善解人意的好印象。当上司无缘无故大动肝火时，只要自己没犯错误，没有把柄落在上司手里，你就不要表现得惊慌失措。你尽管做你自己的工作，对他的咆哮充耳不闻。
2.疑心重上司
疑心重的上级一般表现为：过度警惕，对下属的一言一行都琢磨再三；不信任别人，凡事都要问个究竟，怀疑别人背着自己说坏话；与同事的感情时好时坏；缺乏自信。那么，怎样与疑心重的上司相处呢？
（1）小心谨慎。凡事都要掂量掂量，从上司的角度考虑考虑，是否有破绽或漏洞，是否有引起领导不放心的地方。如果做到小心谨慎，没有为过的地方，多疑的上司看到你做事谨言慎行，一丝不苟，处处都让他安心放心，他的疑心自然会消除不少。
（2）常汇报、多请示。自己在忙什么？交办的事情进展如何？在执行任务过程中做了什么手脚？这些疑问都是上司常常挂在心上的，疑心重的人对这些问题更是经常琢磨和思量。与这样的上司相处，聪明的员工在做事的过程中，并不是一味去干事，而应同时考虑：“上司现在想了解哪些情况？我该怎样汇报才能让他放心？”
汇报、请示是最能使上司放心、不至于产生过多疑虑的方法，多汇报常请示，你就能明哲保身，高枕无忧了。反之，少汇报、少请示的员工容易引起上司的猜疑顾忌。
（3）善于给领导鼓气。疑心重的上司一般是由于缺乏自信心、底气不足引起的，需要在关键时刻得到中层领导激励，消除过重的疑虑。
上司考虑问题时，因为站的角度不同，考虑不全面，所以顾虑多疑问多，需要深谋远虑的人替上司释疑，鼓起上司的勇气。因此，应常常给这样的上司鼓劲打气，才更易于获取他的赏识。
3.平庸型上司
平庸无能的上级具有的共同特点是：能力差却事事都想插手；决策武断听不进建议；水平不高却担心身边的人看不起；成绩不多因而常争抢下属的功劳。
大多数人都不喜欢自己做平庸无能上司的下属。但是，遇上这样的领导也是无奈的选择，所以你作为他的下属最好的办法是“既来之则安之”，与其轻蔑他，不如善待他。
（1）做强兵。强将手下无弱兵，一般人在能力强、领导有方的环境中提高快、进步快。实际上，对一些能力强的中层领导而言，在平庸无能领导手下更能春风得意地表现自己，如果受有能力领导的指挥，可能发挥不出自己的主观能动性。
刘禅在历史上留有“扶不起的阿斗”的丑名，是个典型的平庸型领导，基本上不懂得治国方略，完全依赖诸葛亮出谋划策。诸葛亮上通天文下晓地理，对治国安邦、指挥作战、发展经济都很有一套办法。诸葛亮的才能之所以发挥得如此淋漓尽致，与他所处宽松环境和遇到两位能力平平的君主有关。假使诸葛亮跟从曹操做手下幕僚，曹操是不会把军政大权让他“一把抓”，历史上的诸葛亮也恐怕就不存在了。
（2）期望合理。作为下级，对平庸无能的上级往往是“希望越大，失望越大”。故而应将期望值定得合适，不要太高，不要超过自身能力所能达到的限度。
（3）辅助领导出谋划策。平庸无能的领导一般决策水平也不高，拿不出好主意，易受下属影响，忠诚为之献策献计的人往往能受到他的重用。这类上司在遇到棘手问题而束手无策时，很注意留心观察得力下属的反应，对那些袖手旁观、不替自己分忧解难的下属心里会记恨。平庸无能的上司最忌讳下属对工作不尽心尽力，痛恨下属看自己的“笑话”。
平庸无能的上级，所以能够升到领导的位置，必然有他的理由和根据。他有些缺点是可以克服的，但有些弱点并不是能够弥补的。作为属下，应该体谅他的苦衷，尽力协助他把工作做好、把事业做大。
4.女性上司
如今的企业界不让须眉的女性上司已不在少数，女性上司往往态度温和，最能隐藏自己的情感，但又往往精明能干，个性极强。她们有共同的特质：敏感、虚荣和细腻。男性下属和女性上司相处，最忌讳的就是大男子主义，如果你还抱着大男子主义不放的话，你就撞到枪口上了。
（1）甜言蜜语是有效的“杀手锏”。女性上司对于下属的恭维，即使明知道不是恰如其分也愿意听，因而拍马屁通常是有效的武器。但是，由于女性的第六感很灵敏，因而你说话时的心态、你是否真心尊重她、是否真的愿意服从她，她都有“未卜先知”的预感。所以，与女性上司打交道一定要谨慎，切忌“不忠诚”。
（2）利用女性的弱点。女性上司虽然精明能干、有个性，但女性的特质不会消失还会存在。比如在其表面强悍精明的掩饰下还有着强烈的依赖感，坐车时帮忙开门、让座；生日或节日时的花束或其他小礼物等温情攻势则势不可挡。其内心母性的天性又会使她对弱者有天生的怜悯之心，但是，切莫轻易流露出你的脆弱，否则适得其反，她可能会鄙视你，没有女性上司会重用懦弱无能的下属。
