为什么有些企业把握不住关键的市场机会？为什么我国许多企业与国外竞争对手在市场上表现出巨大差异？为什么许多企业的营销战略不能准确找到市场的关键需求点？缺乏竞争情报的支持是关键，更确切的说是企业与竞争标杆企业存在战略营销情报的差距。比尔·盖茨在其著作《未来时速》中说，“我有一个简单而又强烈的信念，将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法、使您的公司领先于众多公司的最好办法，就是利用信息来把工作干得最好。怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢。”在战略营销过程中，情报资源是制定营销决策的基本依据，战略营销决策由于涉及面比较广，因此情报的重要性是不言而喻的。从大的方面说，“情报是制定全部政策的基石”；从战略营销角度看，“缺乏情报等于拳击手在拳击场上被蒙上了眼睛。”无论其他条件如何齐备，没有充足而及时的情报，提高决策质量就是一句空话。战略营销的核心目标是通过与竞争标杆企业比较，找到差距，并通过战略营销组合弥补差距。战略营销情报是企业战略营销组合的重要组成部分，也就是说，从战略营销情报层面来寻找差距并弥合差距从而提高企业营销竞争力。
本章要点：
我们对自己的事忙得太多了，对外部世界却没有给予足够的关注。
——格斯特纳（IBM董事长兼CEO）
竞争情报不仅是企业的一项工作，一种功能，而且还是企业的一大战略，是企业逐鹿市场、抢占商机、以智取胜的基本战略。市场竞争的发展和战略研究激活了竞争情报，促使竞争情报成为企业提升竞争力的基础因素。同样，在市场营销活动中，竞争情报为制定营销战略、选择营销策略提供了重要的决策依据，我们称之为战略营销情报。战略营销情报以提升企业营销竞争力为根本目标，通过构建营销竞争情报系统，实现情报组织、流程、技术方法和企业文化的一体化，从而促进营销决策能力的提升和市场绩效的提高。
6.1 竞争情报的起源
6.1.1 竞争情报：概念与特征
对竞争情报这一概念的认识，是见仁见智的。国外学者的研究普遍认为竞争情报是一种过程，即情报的采集、加工和分析过程。美国竞争情报专业人员协会（SCIP）对竞争情报的定义是：竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程。通过合法手段收集和分析商业竞争和技术创新中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息转引自彭靖里等，论国内外竞争情报发展与实践现状和特点，《云南科技管理》2004年第4期。竞争情报先驱者之一的斯丹文·德迪约将其定义为一种过程。瑞士咨询专家道格拉斯·伯恩哈特指出竞争情报的分析过程，将“竞争者、工业和市场的分散的信息”转变成“竞争者能力、意图、业绩和地位的可以据以采取行动的战略知识。”依安·格登则将竞争情报定义为“获取和分析可以公开得到的资料来开发出用于竞争战略所必需的信息”的过程。
当然，国外还有许多学者将竞争情报定义为一种信息。如美国学者约翰·普赖斯科认为“竞争情报是与外部和（或）内部环境的某些方面有关的精炼过程的信息产品。”格林认为是“收集来的关于企业在其中运作的环境信息。”哈福德研究生中心管理学教授将竞争情报定义为“与组织外部或内部事件和行动有关的信息”，这些信息将“影响到组织的计划、行动和决策。”菲利浦·鲍马认为竞争情报是“为应用于企业竞争战略而收集、解释信号、数据和信息的成果。”科克·泰森认为竞争情报是竞争者、市场内外和产品技术等多方面的信息。苏尼尔·巴芭和阿伦·赖将竞争情报简单地定义为“企业从外部获得的能改进企业绩效的任何信息。”在近几年，国外对竞争情报的研究主要集中在竞争情报需求的研究、竞争情报网络与运行机制的研究、竞争情报分析方法及模型研究等方面。
国内学者对竞争情报的研究稍晚。根据对《全国报刊索引》和《中国学术期刊（光盘版）》登载的论文的统计，可以发现：在我国最早出现的有关竞争情报的论述是载于《图书情报知识》1987年第2期的一篇名为《略谈竞争情报及其搜集方法》的文章，但并未引起社会的关注。1994年后，竞争情报研究迅速升温，国内许多学者都对竞争情报进行了研究。
陈昭楠认为，广义的竞争情报则指为了提高竞争力而进行的一切情报活动，既包括情报产品，也包括活动过程。陈昭楠：加强对竞争情报的研究和提供，《情报资料工作》1995年第2期。完平认为，竞争情报是一个分析过程，它将原始的资料转化为相关的、精确的、实用的战略知识，以满足其用户对了解商业环境的需求，从而制定出争取获取竞争优势的战略或技术计划。完平：试论企业竞争情报系统的建立，《情报理论与实践》1995年第1期。
甘利人认为，竞争情报是指在经济活动中，企业为了战胜对手，提高竞争能力而开展的竞争对手、竞争环境的情报收集、分析，并做出相应的对策的情报活动。甘利人等：谈企业情报与企业竞争情报，《情报理论与实践》1997年第4期。钟沛彪认为竞争情报是一个组织（企业、团体乃至国家）为了在市场上赢得竞争优势所要求的经过加工的信息。钟沛彪：开展竞争情报研究工作的思考，《广西地质》1999年第3期。
刘荣认为，竞争情报是关于竞争对手、竞争环境、竞争策略的信息。它包括竞争对象或竞争者、销售方式与服务、销售渠道、价格、市场容量、产品、技术、消费对象或消费者及市场环境。竞争情报就是对上述内容的收集、选取、分析与组织。刘荣：从竞争情报谈企业的情报工作，《中氮肥》2002年第2期。
总结以上关于竞争情报的定义，我们认为竞争情报是一个组织感知外部环境变化，并做出反应，使之更好地适应环境变化，获得竞争优势的信息产品。竞争情报也是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究过程。竞争情报核心内容是对竞争对手信息的收集和分析，是情报与反情报技术。竞争情报主要涉及环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、竞争情报系统建设和商业秘密保护等重要领域。竞争情报是企业参与市场竞争的导航，是商战中知己知彼，百战不殆的良策。由此，竞争情报具有如下几方面的特征：
1.对抗性。约翰·普赖斯科特认为，竞争情报是关于企业竞争对手的能力、弱点和意图的情报。竞争情报是在市场竞争过程中产生的，没有市场竞争就没有竞争情报，这是竞争情报存在的前提。竞争情报工作往往是在敌对的情况下了解、分析对手，最终目的是为了战胜对手，尤其在国际竞争白热化的今天，在经济技术领域，利益的冲突决定了竞争情报对抗的性质。
2.导向性。竞争情报是根据企业为了在激烈的市场竞争中赢得和保持优势这一特定需求，对竞争对手、竞争环境及企业自身的信息，进行合法地采集、选择、评价、分析和综合，并对其发展趋势做出预测，以形成新颖的、增值的、不为竞争对手所知的、对抗性的信息。从而为企业的战略和战术决策提供依据的智能化活动过程。因此，竞争情报是一种预警工具，能够以最佳的视角看待市场与竞争，及早地提醒管理者将面临的机会与威胁。
3.系统性。竞争情报的最终目的是力图描绘出一幅能全面反映“变化中的竞争环境的图像”，因此，要连续不断地进行竞争情报的搜集、分析，并在信息重组的基础上对其进行深度加工，最后进行趋势预测，协助领导做出决策。
4.隐秘性。从竞争情报收集的手段来看，一般情报主要是文献收集，辅之少量的实地收集，而竞争情报收集手段灵活多样，文献收集、现场收集，甚至隐蔽收集，不让竞争对手察觉。
6.1.2 竞争情报：发展与问题
中国是竞争情报的故乡，被国际上誉为“情报之父”的孙子就是我国春秋时期著名的军事和战略家。“知己知彼，百战不殆”的不朽名句成为军事科学的金科玉律，被千古传颂。现代的竞争情报是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物，是军事情报、竞争理论、管理理论相互交融的结果。随着知识在经济活动中作用的加强，竞争情报日益受到一些公司企业的重视。一流的大型企业都在持续不断地进行竞争情报工作，如摩托罗拉、IBM、爱立信、壳牌等企业都设立了专职的情报部门。
我国的竞争情报在这十多年里发展势头迅猛。自20世纪80年代后期国内企业引进竞争情报系统开始，竞争情报行业发展经历了导入、迅速发展阶段。在这个阶段主要表现为：竞争情报概念的传播，完成竞争情报概念的“普及”与“扫盲”使命；领先企业开始认识到竞争情报的重要性，但大多数企业尚未意识到竞争情报的重要性，一些领先企业开始进行竞争情报的尝试，这些领先企业既包括生产企业，也包括竞争情报服务的提供者；学界是竞争情报领域中最活跃的力量，有关竞争情报的论文呈逐年上升的趋势；竞争情报培训成为迅速发展的行业；大型企业的平均认知度普遍提高；竞争情报服务各个环节都将出现专业的服务机构；出现竞争情报行业独立的、公开发行的行业刊物。但从目前的发展现状来看，我国竞争情报的发展主要存在以下问题：
从观念上看，人们对“竞争情报”这一概念仍存有相当的戒意。提起情报工作人员，他们往往联想起神秘的间谍。这种观念既限制更多的优秀人才从事竞争情报工作；同时也会妨碍竞争情报工作的正常开展。专职竞争情报人员承认，他们的工作可能看似间谍或商业侦探活动，但他们大多数信息的来源是公开的，而且是通过合法、合理的途径收集的。
从政府行为上看，政府并没有认识到竞争情报对于社会经济发展的重要性，因此对于竞争情报活动投入较少，影响了竞争情报的发展进程。在这方面，日本的经验是值得借鉴的。日本人一向以注重情报著称。第二次世界大战后，每年日本政府都投入巨额资金进行竞争情报的收集与分析工作，发展情报信息产业，并且向日本企业免费提供。日本在短短几十年的时间成为世界第二大工业国，与其对竞争情报的重视不无关联。
从技术上看，对信息源开发和利用的滞后，使中国的竞争情报很难进行深入研究。在以网络技术为依托的知识经济时代，如何知晓信息源、利用信息源、创建和维护信息源，是情报人员需要研究的问题；而如何从定量的角度，采用先进的方法模型来分析信息，更是情报员需要掌握的技能。
从竞争情报从业人员来看，学历层次偏低、专业覆盖范围狭窄。专业研究人员中具有硕士以上学历的不到30%，专业绝大部分为工程技术人员；此外有少量经济学、外语、数学等专业人才。这种人员组成大大妨碍了竞争情报的研究和发展。
从我国情报界对竞争情报的认识来看，出现了一定的误区。20世纪90年代以来，信息及信息化成为一个时髦的概念，于是在我国政府、企业界出现了以信息代替竞争情报的趋势，也就是我们说的泛信息化，导致了专职的情报机构情报功能的明显衰退和情报工作过度信息化，由情报生产机构向信息传播机构演变，这不能不说是历史的一个误会。
从组织机构看，目前中国竞争情报机构存在三类。第一类是以公司形式运营的专业竞争情报机构。主要承担其他公司企业的竞争情报项目，提供情报服务；第二类是隶属于高校或事业单位的情报研究机构。这种机构在竞争情报的基础理论研究、引进国外先进理论动态方面具有得天独厚的优势；对竞争情报研究的前沿发展能提出富于远见的判断；第三类是组织机构自设的竞争情报部。它们主要进行市场情报、技术情报及竞争对手的发展动态分析。这三种主体构成竞争情报组织的三种模式。它们从不同侧重点上丰富着中国竞争情报的研究和实践。但是这种各成体系的形式，也阻碍了竞争情报理论与实践的有效结合与发展。以竞争情报为运作对象的信息公司会做一些关于竞争情报知识的宣传，但其目标是在于一个公司的运转与盈利。高校系统的情报机构与系统以外的世界少有接触，他们的工作往往受制于系统的需要，成为系统的一个附庸。它们可能成为竞争情报的理论研究前沿，但在实践上却与市场严重脱节。它们与外部联系处于一种自发的、临时性的状态：一方面，没有形成支持研究工作的稳定的外部专家群体；另一方面，机构内部的研究人员参与外部与研究有关的活动或工作有待加强。而企业的竞争情报部门只服务于公司的业绩，基本不涉及竞争情报的研究。从某种程度上看，这种局面其实是一种人力资源及信息资源的浪费。
6.2 战略营销情报的价值分析
6.2.1 竞争情报与企业战略营销
随着近年来竞争战略重要性的日益显著，竞争情报也越来越受到各国政府、企业界和学术界的普遍重视。竞争情报的现代化将大大提高复杂的竞争环境中的综合判断能力，并成为实现竞争战略决策科学化的有力手段和工具。从战略营销角度分析，竞争情报对企业战略营销管理影响非常大。
首先，竞争情报的环境监视促进企业准确分析环境，制定正确的营销战略。企业战略营销过程包括营销战略制定阶段和营销战略实施阶段。营销战略制定阶段是解决营销战略方案的制定及选择问题；营销战略实施阶段是解决营销战略的具体执行及执行中的控制问题。战略营销过程是一个提出问题、研究问题和解决问题的系统分析过程。在营销战略的制定与实施的过程中，可以利用竞争情报的环境监视作用为企业提供环境分析的依据，既包括竞争对手、顾客、公众等外部环境的发展变化，也包括内部的环境分析（即对自身的竞争优势和劣势进行分析）。竞争情报的环境监视是指以战略决策为导向，不断地寻找和发现外部环境中可能影响组织生存和发展的各种先兆信息，并对那些经分析评价而确认的环境因素进行重点跟踪研究的过程。环境监视的数据可以帮助企业拟定和选择方案。实现目标可以通过各种方案，要多方面的拟定各种不同的方案，并就这些方案的技术先进性、经济合理性、显示可能性等进行评价、论证、比较，从中选择比较理想的战略方案。
其次，竞争情报的预警系统促进营销战略的实施。竞争情报的预警系统是一个包含预警指标体系设计，先兆信息的搜集、监视、评价、预测和通报的完整系统规划目标：即确定在一定时期内参与竞争的主要方向和基本目标。实施营销战略包括确定实施重点，划分实施阶段，落实实施措施，以及建立相应的组织结构，挑选合适的人员等。同时要进行控制和检测，即建立实施营销战略的信息反馈和进度统计，对营销战略实施情况进行分析、评估、比较营销战略实施的实际结果与制定战略的期望。并且要对营销战略调整与修订，根据对营销战略实施情况的检测与评估，以及竞争环境的变化，在营销战略基本方向不变的前提下，进行局部的调整与修订，使战略趋于完善，保持科学性和现实性，真正发挥竞争战略对竞争活动的指导作用。这些都要依赖企业建立竞争情报预警系统提供的数据。
显然，竞争情报是战略营销过程中的重要一环，同时也是整个营销战略制定和实施过程中各阶段的基础。竞争情报是战略营销程序中的主要内容，但也与其他程序密切相关。由此，要提升企业战略营销水平，企业要建立专门的战略营销情报系统。
6.2.2 企业战略营销情报的价值分析
战略营销情报是专门的竞争情报，目的是为企业战略营销管理提供环境监视、预警服务的信息系统和研究过程。战略营销情报核心内容是对竞争对手信息的收集和分析，是情报与反情报技术。战略营销情报主要涉及环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、竞争情报系统建设和商业秘密保护等重要领域。战略营销情报是为解决企业参与市场竞争的需求而产生的，是理论界与专业人士迎接环境挑战推动的结果。战略营销情报的研究目的在于通过建立、完善与发展其理论、方法、技术和应用体系，促使战略营销情报理论与方法的研究走向系统化与科学化，推动战略营销情报的实践应用迈向全方位与深层次，使战略营销情报真正成为一个具有特色的研究领域，在日益激烈的竞争社会中发挥其作用。从战略营销情报的功能角度来分析其价值主要有以下几个方面：
1.充当企业战略营销管理的预警系统
战略营销情报的最重要的功能就是使企业避免受到突然袭击，在市场上没有什么比竞争对手的行动和市场危险事前一无所知更危险的了。联合国工发组织的一份文件中指出：“对一个企业来说，外部环境中的任何变化，包括技术、经济、政治等因素，都可能对企业的利益乃至生存产生重大影响。如果通过‘阅读’早期预警信号，发现并预知这些可能的变化，就可预先采取一定的措施，避开威胁，寻求新的发展机遇。这种能力在当今社会中正越来越变得至关重要了”。随着我国市场经济的深入发展，企业已身不由己地被卷入到国内乃至国际市场竞争的大潮中。要想在如此激烈的竞争环境中求生存、求发展，必须具有强烈的市场竞争意识，要善于观察竞争态势，而其中很重要的一点就是善于搜集、分析、利用战略营销情报。
战略营销情报起到的首先是对宏观环境的预警作用。20世纪80年代初，中国政府曾下文禁止超标购买进口轿车和小型旅行车，日本某汽车制造商得知这一重要情报后，很快面向中国生产了一种客货两用小面包车，这种车实际还是小型旅行车，只不过将最后两排车座变成了可拆型，使车尾可放货物，因而名为客货两用车，从而不在被禁之列。企业通过了解宏观营销环境的变化，包括所在国家或市场、进入国家地区的政治各个方面的变化，以及可能产生的影响，最常见的就是反倾销条款等来确定和调整企业营销战略。
监控竞争对手，并预测竞争者的早期行动，是预警的重要内容。企业战略营销情报工作，就是从事相同内容的科学研究、产品制造、产品销售等项工作的企业之间在信息领域的竞争。毫无疑问，在市场竞争中，对本企业构成最大威胁的就是同行业的竞争者，竞争者互为竞争对手。企业要想保持和发挥优势，站在本行业的前列，就要不断地去研究和战胜竞争对手。确定竞争对手的过程是一项看似简单却非常复杂细致的工作。它需要大量的原始情报的积累，需要对情报资料进行研究和对比，并依据对比的结果，弄清竞争对手的能力、弱点和意图，制定出本企业的竞争策略。确定企业竞争对手主要采用以下手段：
通过广告确认竞争对手；通过展览会确定竞争对手；通过专利情报分析确定竞争对手；通过用户调查确定竞争对手。
众所周知，百事可乐和可口可乐一直是两大强劲的竞争对手。百事可乐把工作重点发在了竞争情报分析研究上。它通过了解竞争对手，分析外部环境寻找机遇。百事可乐进行世界人口环境分析，发现年轻一代正在崛起。他们有着与父辈不同的价值观念、生活方式。他们寻求新鲜的、刺激的事物，不满足于现状。他们乐观进取，充满朝气。于是，百事放弃了原可口可乐的忠实用户，发展了“new generation”新的受众。
确定竞争对手的过程，实际上就是在本企业和竞争对手之间进行的一次详尽的调查、分析、研究过程。通过对竞争对手的监控，准确预测竞争者的行动，发现新的和潜在的竞争对手，这是战略营销情报的核心功能，对企业推出产品的类型，性能，推出的时机，定价的策略都有很大影响。
2.充当企业的营销战略决策支持系统
“知己知彼，百战不殆”是战略营销情报效果的经典概括，将数据、信息、知识转化为有利于决策的情报是战略营销情报成果的核心。无论是效果还是成果，都是战略营销情报作用发挥的体现。
企业营销管理人员在做出营销战略决策或制定营销方案时，要求情报人员提供是否应该进入某个市场的情报，或是否应开发新技术等方面的情报。如在移动通信快速发展初期，美国贝尔建了很多微波站，与此同时，斯普林特公司也在距此不远的地方建了微波站，在掌握这一情报后，贝尔的情报人员建议租赁斯普林特公司的微波站来提供移动电话服务，结果节省了大量人才、物力和资金。
有效的战略营销情报可以明确竞争对手的角色；预测企业未来在市场的定位；识别与评估竞争环境的变化以备战略性的投资决策；寻求企业面对关键竞争者保持竞争优势的计划与行为；以及在营销联盟和战略并购过程中有效地战略营销情报将促使企业掌握主动权。
3.充当企业的学习工具
战略营销情报可以提供竞争环境方面的情报，对主要竞争对手的动向进行监控和评估，还能帮助企业不断接触新思想和先进的管理方法。竞争对手，包括国外潜在的竞争对手，是企业最好的老师，可以为企业提供经验教训，认识到自己的差距，在战略营销管理中提供参照的标准。
在战略营销实践中，战略营销情报可以使企业通过学习变得更加聪明。美国凯洛格公司（Kellogg）前总裁盖瑞·克斯特利说，“重视战略营销情报的最大收益在于它能够指出，相对于竞争对手的优势而言，你自身的弱点是什么。不重视战略营销情报的公司是要失败的。”通过战略营销情报系统的运用和分析，企业可以获得竞争对手的资料，以时刻对竞争对手的意图和未知的市场发展保持清醒，在营销环节上，运用情报可以分析：竞争对手正在进行的形象推广和广告战略的意图何在？它们如何给产品定价？它们如何设计新产品推介？它们现有产品的市场状况怎样？它们如何使顾客满意？它们企图在哪些环节增加价值？它们的潜在联盟与合作伙伴是谁等等，了解到这些信息，企业就像长了一对双眼，会更加得心应手的应对市场竞争。
摩托罗拉公司在20世纪70年代曾因不关注日本竞争对手的信息，在彩色电视机产业中败于竞争对手，于1974年退出彩电产业。到了80年代，摩托罗拉公司开始将精力从单纯的指责日本公司转移到想了解日本公司是如何获得全球领先地位的。首先，摩托罗拉公司成立了竞争情报部门，全面了解竞争对手的实力，将自己的运作模式与日本公司进行比较，通过比较，公司开始重视产品质量和生产管理，将生产出超过日本标准的产品确定为公司新的战略目标，对公司产品的研制、生产、销售及售后服务质量进行了严格的检测，制定了较高的管理标准，最终生产出竞争力很强的产品，成为国际移动通信设备市场的巨人。
具体说来，战略营销情报可以使其更开放的看待自己的业务活动。很多的公司，特别是大的公司，已经形成了一套思维定式，他们的思维很陈旧，导致很多日常经营业务的模式陈旧和过时，战略营销情报可以使得你接受新的观点和概念，使得你更加外向的思考，潜移默化的改变整个公司的运作。其次，有助于实施新的管理工具。很多企业在实施新的管理工具的时候会遇到“内部信息的瓶径”，他们得不到企业内部的信息，因为他们不知道到哪里去找，或者找到了有的是过时了，还有就是找到了怎么去利用也没有经验。在利用战略营销情报的情况下，这些问题可以很好的解决。第三，战略营销情报可以促使企业向其他企业学习（包括竞争对手）在战略营销管理过程中，企业需要知道领先者在什么地方领先于自己，知道其他企业包括竞争对手领先的秘诀，这样企业才能不断进步。战略营销情报的基准分析可以帮助企业实现这一点。
应当看到，世界上那些具有较强的经济实力的大公司已经在战略营销情报中处于优势地位，它们利用一切公开的、隐蔽的，合理的、合法的手段在收集战略营销情报，利用战略营销情报在遏制对手的发展。因此，在企业战略营销情报这种“背靠背”的竞争中，掌握大量具有战略价值的战略营销情报的一方，将始终处于竞争的优势地位。对于一个企业来说，如何越来越多地收集对手的战略营销情报，越来越少地暴露自己的机密，是在发展中不可忽视的问题。
6.3 战略营销情报实施中应考虑的因素
激烈的市场竞争中，战略营销情报活动可以促进营销竞争力的提升，可以转化为创造营销竞争优势的行动。因此，在营销战略的定位和营销战略执行中应注重战略营销情报系统的构建，推进战略营销情报水平的提升。具体在营销实践中应考虑以下因素：
1.战略营销情报流程
“在组织中同时实现更好的信息共享和消除信息囤积的办法之一是采用一套设计完善的情报流程，许多建立竞争情报概念不久的电信企业，总是忙于识别和生产针对不同具体问题的情报，而缺乏对包含所有流程、项目和组织要求的长期的竞争情报流程进行通盘考虑。其结果只能是导致错误的开始，并且无法向决策者提供任何对公司战略做出具体建议的可行性信息。”对于战略营销情报来说，流程是重要的影响因素。流程对于企业能否做好战略营销情报工作，能否有一个整体的营销战略构想和营销行动方案都起着重要的决定作用。一个成功的战略营销情报流程应包含：明确情报用户和决策者的需求，确定关键情报课题；确定战略营销情报的规划及动向；信息储存和加工；正确的搜集和报告；分析和生产；情报发布等。
2.战略营销情报组织
对于国内的公司来说，能够认识到战略营销情报的重要性并建立与之相配套的情报组织的寥寥无几。一般的企业认为，只要从客户手中搜集到相当数量的信息并从各种资料上获得足够多的资料就开始了情报分析，事实上，这还远远不够。情报的获取、加工、传播的一系列流程都需要一个正式的战略营销情报小组来负责，这样才可能通盘考虑企业的长期情报与近期情报的关系，战略和战术情报的关系。所以明智的选择就是建立起一个能够负责任的组织内部的战略营销情报的所有者——战略营销情报小组。一般来说，竞争情报是关于企业整体的情报系统，既有企业的整体竞争情报任务也有各业务部门的竞争情报的任务，战略营销情报应该是业务部门的工作，但是，企业营销是涉及一个企业整体的价值增值活动，所以，战略营销情报也是为企业整体服务的。这样，组织因素对战略营销情报的影响包含两个方面，一是企业整体的通盘考虑，另一个就是营销部门内部的情报组织。这两个方面能否协调好就决定了战略营销情报的质量高低。
3.情报技术
各种信息作为竞争情报部门的一部分向管理层流动，需要来自信息技术部门的适当配合，适用于战略营销情报的技术主要有营销战略分析的SWOT分析、统计分析、财务分析技术、销售分析等方面，这些技术能否掌握和应用决定了企业情报质量。
4.决策支持
战略营销情报的目的是为决策者的战略与战术决策提供支持，但是长期以来，人们依赖于传统的分析方法，使情报得出的数据信息不能成为企业决策的依据，而使情报归于失败。一个有效的战略营销情报决策支持系统的建立应该抛弃脑海中固有的假设，选择关键情报课题，利用丰富的情报知识对外部环境的机会威胁进行分析，并对营销、销售工作提供支持。
战略营销情报在支持营销上具有多方面的效果。主要体现在决策支持、市场监测、识别市场机会、市场计划开发、市场计划投入、调查市场传闻、新产品开发、预测竞争者的行为、识别联盟伙伴、预测技术变化、投资优先排序、鉴别潜在竞争者、了解竞争者成本、推广和广告的变化、预测分销渠道的变化、预测供应商的变化。其中，对影响自己的业务的新技术，新产品和新的流程的了解是重要的内容。
5.企业文化
企业文化对战略营销情报的影响主要来自于这样的疑问：“为什么有的公司的决策者总能得到一些很重要的情报，而另一些公司的决策者得到的仅仅是数据汇总？”“为什么在有的公司领导层对竞争情报非常重视，而另一些公司却不同？”“为什么在有的公司情报人员非常努力，并使他们的工作卓有成效，而另一些公司的情报人员只能得过且过？”我们说，这与公司的企业文化有密切的关系。在一个不重视企业文化的公司里，情报部门的工作与领导层难以沟通，使组织内的信息难以顺畅的流动，并且限制了竞争情报的使用价值。企业文化对战略营销情报的价值在于，建立了一种促进信息流通的渠道和机制，并且实现了有效的沟通，情报的价值也就此显现。
