一、管理者及其类型
（一）管理者的定义
管理者是指那些从事管理过程的实现，而且对组织内的员工进行领导、组织协调和监督其实施的人员。
（二）管理者的分类
1.管理者可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。同时，整个组织层次还包括一层作业人员。
（1）高层管理者。是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是，制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。
（2）中层管理者。通常是指处于高层管理者与基层管理者之间的一个或若干个中间层次的管理人员，他们的主要职责是贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，监督和协调基层管理者的工作。与高层管理者相比，中层管理者更注意日常管理事务，在组织中起承上启下的作用。
（3）基层管理者。亦称第一线管理人员，是组织中处于最低层的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。他们的主要职责是给下属作业人员分派具体工作，保证各项任务的有效完成。
2.管理者按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质不同，又可划分为综合管理人员与专业管理人员两大类。
（1）综合管理人员。是指负责整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。小型组织可能只有一个综合管理者，那就是总经理，他要统管该组织包括生产、营销、人事、财务等在内的全部活动。而对于大型组织来说，可能会按产品类别设立几个产品分部，或按地区设立若干个地区分部，此时，该公司的综合管理人员就包括总经理和每个产品或地区分部的经理，每个分部经理都要统管该分部包括生产、营销、人事、财务等在内的全部活动。
（2）专业管理人员。是指负责组织中某一类活动或职能的管理者，如生产部门管理者、营销部门管理者、人事部门管理者、财务部门管理者以及研究开发部门管理者等。现代组织随着其规模的不断扩大和环境的日益复杂多变，将需要越来越多的专业管理人员，专业管理人员的地位也将变得越来越重要。
二、现代企业管理者的工作任务及角色
（一）现代企业管理者在人际关系方面的工作任务
1.领导工作。任何组织都要求它的管理者不断进行引导和激励，这是领导者的主要工作内容，特别是同人事有关的工作，如对下属人员的雇佣、训练、评价、报酬、提升、开除、激励等，以使组织内的个人需要与组织目标相结合。作为一个有效的管理者，必须集中精力，协调好组织内各成员个人需要与组织需要，以便提高工作效率。
领导者工作体现在领导者与被领导者之间的相互关系之中。在非正式组织中，领导者通常由于体力、智力过人或其他特殊的个人魅力而被人追随，因而具有号召力，这一点在原始群体中最为明显。在正式组织中，管理者通常由上级指定，因此，他发挥领导者工作的依据乃是组织赋予他的权力。换句话说，领导者的命令之所以被遵守，主要是由于组织赋予他的合法地位和权力。通过组织赋予的权力，领导者把各种分散的因素结合成一个整体，以齐心协力实现组织整体的共同目标，而使管理者的领导者职能得到充分体现。
2.联络工作。组织的存在具有社会性，它同周围环境有着千丝万缕的联系。这种联系有纵向的，如上下之间的垂直关系，也有横向的，如同级之间的关系等。这种横向联系是管理者与其组织以外无数个人和团体维持的联系。正是在这种联系中，体现出联络者的职能。有时候把这种联系称作为“交换”关系，即管理者为了保持联系而去参加组织外部的各种活动，以便获得更多的信息和优惠，同时，管理者也必须提供必要的时间和专业知识。
研究表明，一个管理者在其组织中的地位愈高，则他同他所在组织以外的人或团体的交往愈频繁。而且社会地位相同的人之间也频繁地相互交往，如公司经理之间，厂长之间，车间主任之间等。
一个有效的管理者的工作目标之一，乃是维持彼此信任、具有有效的互换性的外部联络系统。通过联络系统，管理者把他的组织同环境联结起来，一方面扩大他的组织的信息来源与组织定位；另一方面，为了维持、发展这一系统，管理者也要承担一定的义务，如时间、精力等。
3.挂名的管理者。在组织中，作为挂名管理者的工作似乎是最为简便的工作。其实不然，因为作为管理者，也是一种正式的权威，具有一定权力，不只是一种象征，相继而来必须履行许多职责，其中有些是例行公事，带有鼓舞人心的性质。但事情不论大小，即使不是一个组织中管理的中心工作，都必须有总领头者参与，如代表一个国家的总统或主席。因为只有总领头人（总统、主席）的参加，甚至亲自主持，方能增加事情本身的意义和分量。而且在特定情况下，如签署文件，必须是组织中的特定管理者签字才能生效。这是法律所要求的。尽管有时候仅仅是走形式，但也不得不如此。
（二）现代企业管理者在信息传递中的工作任务
1.信息监视者。信息监视者工作，主要是指对信息的寻找、获得、筛选等工作。管理者所接受的信息有着不同的表现形态。有来自组织内部的，也有来自组织外部的。有书面的，也有非书面的（口头的）。在实际工作中，对信息来源来说，管理者一般比较重视外部信息，而对信息载体形式来说，管理者一般注重口头的即时信息。管理者在组织中的地位愈高，这一特点也就愈明显。
管理者承担信息监视者工作，在处理外部信息时，是以联络者的角色完成的。管理者通过各种联系网络，从各种专家、同级别工作者以及各种信息提供者手中监管信息。而管理者在处理内部信息时，则是以领导者的角色，从组织内部监管信息。
2.信息的传播者。信息传播，包括向组织体内部的传播和向组织体外部的传播。有时候，把向组织体外传播信息，称为发言人的角色。信息从其内容来看，可以分为两类：有关事实的信息和有关价值的信息。对于事实信息，管理者可以通过各种形式如会议、闲谈等形式传播这类信息。作为传播者，其重要作用是在组织中传递有关价值的信息，以便指导下属人员正确决策。在组织内部，管理者的信息传播一般通过他本身所处的地位或权威进行，即它是在一定压力形式下进行的。
管理者作为发言人，要求他把信息传播给两个群体。一个是对组织本身有重要影响的那一部分人或称影响者，如对公司总经理来说，这个影响者主要是董事会，而对企业中层经理来说则是他的上级部门。
向组织体外传递信息的另一个群体则是组织以外的公众，如对公司总经理来说，公众包括原料供应者、顾客、同业界、政府机构及其他人员等。
管理者一方面必须向上述两个群体即影响者和公众传播有关本组织的计划、政策和成果等方面的信息；另一方面，管理者只有把自己的信息向外传播，以同他所联系的人共享信息，才能维持他的联系网络。这就要求管理者作为发言人角色时，其信息必须是即时的、最新的，同时又要求管理者是他的组织所从事活动的一位专家。
（三）现代企业管理者决策方面的工作任务
1.管理者的企业家角色。这里的企业家角色，其意指在组织体内部，管理者特别是高层管理者（如公司总经理）可以按其意志在政策和法规范围内自主地进行变革和管理。H。西蒙认为，决策活动是从寻找问题开始的。管理者作为企业家角色的工作开始于他的视察活动。作为信息监视者的角色，企业家可用许多时间和精力对他的组织进行视察，寻找各种机会发现业已存在或潜在的各种问题。在发现问题后，企业家可能采取行动，以改进组织目前状况。这样，决策活动中的设计阶段便开始。在决策活动以后的方案评价、选择及实施方案等阶段中，企业家可以在以下几个方法中进行选择：第一，授权。即授权下属人员，特别是对于某些不太重要的改进方案，管理者可授权下属人员进行，而管理者有撤换下属人员的权利；第二，批准。这是决策活动中管理者对方案设计工作付诸实施的最终控制权；第三，监督。这是管理者对方案设计及实施过程的观察，同时保持控制的权力。
2.管理者的矛盾（冲突）排除者角色。管理者作为矛盾排除者，一般具有以下一些特点：第一，管理活动的矛盾是多种多样的，如下属之间的冲突，两个下属之间的矛盾，资源的损耗等；第二，管理矛盾的发现，往往是在特殊情况下，由特殊的诱发因素引起的，很少在例行的信息流程如报告中被发觉；第三，管理者总是把矛盾（冲突）的处理放在优先地位，力求在短时间内迅速排除。
3.管理者的资源分配者角色。组织资源包括人力、设备材料、资金、时间及信誉等。这些资源形成组织的物质基础，其中每一项资源都可以根据组织的需要和管理者的意志进行分配。在这里，资源分配主要指安排时间、安排工作和批准行动等三个方面。在安排时间中，管理者怎样安排自己的工作时间，每天面临无数次决定，这里的原则是管理者在安排时间时取决于组织的利益，并以组织的优先顺序付诸实施。而在安排工作时，管理者由于处于不同的地位，安排工作在对象上、内容上有所不同，但主要的是为组织建立工作制度，即确定做什么、谁去做、通过什么机构加以贯彻执行。批准行动，即重要决定要由管理者批准方可行动。这样保证了管理者对资源分配维持连续的控制。
4.管理者的谈判角色。管理者还可以是谈判者的角色。谈判活动，可以有正式的程序化的谈判，也有非正式、非程序化式的谈判。实际中经常是由管理者率领他的队伍参加各种非程序化式的谈判。管理者参加谈判，履行着多种角色作用：作为挂名管理者，他的参加增加了谈判结果的可信性；而作为发言人，他对外代表着他所领导的组织的信息和价值；而最为重要的，管理者作为资源分配者，他有权支配资源，因而在谈判中他的参加，实际上可当场作出资源交易决定。
