掌握提高人际沟通能力的途径和方法。
熟悉护理人际关系概念，建立良好护理人际关系的意义。
了解人际关系概念，人际关系与人际沟通的辩证关系，学习人际沟通课程的意义。
现实生活中：
一位在班上成绩和表现一般的学生，但毕业后找的工作却比别人更好，干得也更出色；
一位技术熟练的护士始终得不到领导的器重和病人的喜爱，一直得不到晋升的机会；
一位在单位工作最辛苦的员工，却没有被签订续约合同；
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情绪平定术：不失控的人生
人生路上的风景也许总是山重水复，却不见柳暗花明；前行的旅程也许总是步履蹒跚、举步维艰；你也许需要在黑暗中摸索很长时间才能找寻到光明；虔诚的信念也许会被世俗的尘雾所缠绕……这诸多的不如意，都可能导致你情绪起伏不定，甚至情绪失控。本书从平定抱怨、自卑、自负、愤怒、焦虑、疲惫、忧郁、后悔、挫败等方面详细讲述了如何平定这些情绪的方法，以使人们迅速摆脱这些消极情绪的困扰，摆脱所处的困境，并最终获得人生的快乐和幸福。
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