章涛：广州大学经济与管理学院2009届本科毕业生
宝洁公司良好的薪金制度和巨大的发展空间，让“宝洁”成为大学生心目中向往的公司。那么如何进入宝洁这样的公司？首先大家要了解它的招聘流程以及它的选拔制度。下面我先讲述我自己应聘宝洁的亲身经历，并帮助大家总结出宝洁的招聘流程和独特的选拔制度。
宝洁的招聘从2008年11月底开始，各种程序非常繁杂。从网上投递简历开始，填表已是上百次，宝洁的应聘表是我填过的最烦琐的一项，有12页之多。填表通过的人可进行下一道应聘程序。
表格问卷上有几十个封闭式和开放式的问题，问题之多，信息量之大，是我碰到的所有招聘公司中最繁杂的。尤其是最后的几个开放式的问题，是问卷上最难的问题。首先它涉及学生生涯的方方面面，你必须在你举出的情境中反映公司所需要的一些个人品质，这需要细节，而且很难编造（在其后的几轮面试中，面试官的穷根究底将使一切编造拼凑无处遁形)。其次你必须用英语而非母语来回答这些问题。在做这问卷的苦恼而殚精竭虑的过程中，我似乎看到了隐藏在问卷背后的招聘人员们得意而略带狡猾的笑。应该说，在问卷设计方面，宝洁是来校应聘公司中的佼佼者，给应聘者留下了深刻印象。
被宝洁初选上的应聘者会被通知参加笔试。在一家五星级酒店，宝洁为我们开了专场说明会，除了向求职者介绍公司外，还回答了求职者提出的所有问题。会后，宝洁请大家喝下午茶，吃点心休息。接着便是较重要的笔试了，首先是中文素质题，都是一些较简单的计算题。如12×24+24×34.或者是数列题，如1，3，5，__，9缺一个什么数字。再或者是一道分析A、B、C公司的平均增长率谁高，学过会计的同学应该都没有问题。但是有特色的是宝洁把数学和语文很好地穿插在笔试题中，一篇数学，一篇语文。语文就是归纳段意，读后理解。题虽简单，但是题量很大，我答题速度快出了名的，六级考试也只用60分钟交过卷，但是面对宝洁的题，我只提前了5分钟答完卷，时间为1小时。接着是英语考试，是一种很简单的英文考试，但是它对中国学生的大脑“摧残”很厉害，100道听力题，题虽不难但是实在太多了，而且只念一遍。后面的阅读是经济分析类的，较简单，大概提前15分钟完卷，但是不能提前交卷。
顺利地通过笔试，接着是第一次面试，又是在另一家五星酒店，考官是一位具有8年招聘经验的女经理，很和蔼。
面试内容顺序大致是：
1.自我介绍（考官会把时间定为1-3分钟，需要一定的应变能力）；
2.你最大的成就是什么？
3.你怎样影响一个团队朝一个目标前进，你的角色是什么？
4.你为什么应聘这个职位？
5.有什么创新的事并最终使得事物向好的一面发展？
最后是我问她三个问题。由于准备充分，这一关轻松通过。
接着便是最后的面试，由于我提前来到面试地点，又回到第一个五星酒店，我不经意间听到面试好像是用全英文的（之前说半中半英，又有说是全部中文)，心慌乱了一下，但是立即冷静下来，开始作准备。三位考官都有丰富的工作经验，但是相当和蔼，其中那位玉兰油品牌经理的日本籍经理还问我要茶还是要咖啡。寒暄之后，好戏开场，没有什么意想不到的。问题仍然是第一次面试的那些问题，只是要你提供更多的例子，还有就是问得更加详细了。我举了一个很好的例子，说我为学校协会设计制作的招募海报，使用了创新的漫画手法使得招募很成功，他们便立即要求我现场作画并给出漫画剧情。所以，去宝洁应聘千万不要编造事实。还有，事无巨细，他们会问到不能再细的程度以检验真假，不要受他们的引导，是什么就回答什么，我就差点上了当。之后就是等通知了，当然如果你的过去表现和你的面试表现都足够优秀的话，电话会响起来的。
最终，我成功得到了宝洁的offer。通过宝洁的面试，一方面我更加了解了宝洁公司的招聘程序和选拔制度，同时也增长了许多经验，这里写出来和大家共享。
1.宝洁的校园招聘程序
宝洁的校园招聘程序有以下六个步骤：
1.前期的广告宣传。
2.邀请大学生参加其校园招聘介绍会。
3.网上申请。
从2007年开始，宝洁将原来的填写邮寄申请表改为网上申请。毕业生通过访问宝洁中国的网站，点击“网上申请”来填写自传式申请表及回答相关问题。这实际上是宝洁的一次筛选考试。
4.笔试。
笔试主要包括3部分：解难能力测试、英文测试、专业技能测试。
（1)解难能力测试。这是宝洁对人才素质考察的最基本的一关。在中国，使用的是宝洁全球通用试题的中文版本。试题分为5个部分，共50小题，限时65分钟，全为选择题，每题5个选项。
第一部分：读图题（约12题)；
第二和第五部分：阅读理解（约15题)；
第三部分：计算题（约12题)；
第四部分：读表题（约12题)。
整套题主要考核申请者以下素质：
自信心（对每个做过的题目有绝对的信心，几乎没有时间检查改正)；
效率（题多时间少)；
思维灵活（题目种类繁多，需立即转换思维)；
承压能力（解题强度较大，65分钟内不可有丝毫松懈)；
迅速进入状态（考前无读题时间)；
成功率（凡事可能只有一次机会)。
考试结果采用电脑计分，如果没通过就被淘汰了。
（2)英文测试。这个测试主要用于考核母语不是英语的人的英文能力。考试时间为2个小时。45分钟的100道听力题，75分钟的阅读题，以及用1个小时回答3道题，都是要用英文描述以往某个经历或者个人思想的变化。
（3)专业技能测试。专业技能测试并不是申请任何部门的申请者都需经过该项测试，它主要是考核申请公司一些有专业限制的部门的同学。这些部门如研究开发部、信息技术部和财务部等。宝洁公司的研发部门招聘的程序之一是要求应聘者就某些专题进行学术报告，并请公司资深科研人员加以评审，用以考察其专业功底。对于申请公司其他部门的同学，则无须进行该项测试，如市场部、人力资源部等。
5.面试。
宝洁的面试分两轮。第一轮为初试，一位面试经理对一个求职者面试，一般都用中文进行。面试人通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大概在30～45分钟。
通过第一轮面试的学生，宝洁公司将出资请应聘学生来广州宝洁中国公司总部参加第二轮面试，也是最后一轮面试。为了表示宝洁对应聘学生的诚意，除免费往返机票外，面试全过程在广州最好的酒店或宝洁中国总部进行。第二轮面试大约需要60分钟，面试官至少是3人，为确保招聘到的人才真正是用人单位（部门)所需要和经过亲自审核的，复试都是由各部门高层经理来亲自面试，很多时候就用外语面试。
（1)宝洁的面试过程主要可以分为以下4大部分：
第一，相互介绍并创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫。
第二，交流信息。这是面试中的核心部分。一般面试人会按照既定八个问题提问，要求每一位应试者能够对他们所提出的问题作出一个实例的分析，而实例必须是在过去亲自经历过的。这八个题由宝洁公司的高级人力资源专家设计，无论您如实或编造回答，都能反映您某一方面的能力。宝洁希望得到每个问题回答的细节，高度的细节要求让个别应聘者感到不能适应，没有丰富实践经验的应聘者很难很好地回答这些问题。
第三，讨论的问题逐步减少或合适的时间一到，面试就引向结尾。这时面试官会给应聘者一定时间，由应聘者向主考人员提几个自己关心的问题。
第四，面试评价。面试结束后，面试人立即整理记录，根据求职者回答问题的情况及总体印象作评定。
（2)宝洁的面试评价体系。宝洁公司在中国高校招聘采用的面试评价测试方法主要是经历背景面谈法，即根据一些既定考察方面和问题来收集应聘者所提供的事例，从而来考核该应聘者的综合素质和能力。
宝洁的面试由八个核心问题组成：
第一，请你举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到它。
第二，请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。
第三，请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。
第四，请你举一个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。
第五，请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。
第六，请你举一个例子，说明你的一个有创意的建议曾经对一项计划的成功起到了重要的作用。
第七，请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。
第八，请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中。
根据以上几个问题，面试时每一位面试官当场在各自的“面试评估表”上打分：打分分为3等：
1-2分（能力不足，不符合职位要求、缺乏技巧，能力及知识)；
3-5分（普通至超乎一般水准；符合职位要求；技巧、能力及知识水平良好)；
6-8分（杰出应聘者，超乎职位要求；技巧、能力及知识水平出众)。
具体项目评分包括说服力、毅力评分、组织、计划能力评分、群体合作能力评分等项目评分。在“面试评估表”的最后一页有一项“是否推荐栏”，有3个结论供面试官选择：拒绝、待选、接纳。在宝洁公司的招聘体制下，聘用一个人，须经所有面试经理一致通过方可。若是几位面试经理一起面试应聘人，在集体讨论之后，最后的评估多采取一票否决制。任何一位面试官选择了“拒绝”，该生都将从面试程序中被淘汰。
6.公司发出录用通知书给本人及学校。通常，宝洁公司在校园的招聘时间大约持续两周左右，而从应聘者参加校园招聘会到最后被通知录用大约有1个月左右。
2.面试经验总结：面试中的语言素质至关重要
经历了宝洁的面试，我的一个最重要的感悟就是，面试中语言素质非常重要。求职面试同其他社会交往一样，是以语言表达思维、互相沟通的社会行为。虽然面试等应聘环节对语言没有特别的标准和要求，但社会所认可的良好的语言习惯，也是求职面试应达到的水准。当然，形成个人良好的语言习惯，决非一蹴而就之举，但了解什么是良好的语言习惯，并在应聘中有意识的加以注意，对提高应聘成功率还是有一定好处的。
良好的语言习惯不仅指不犯语法错误，表达流利，用词得当，言之有物，同样重要的还有说话方式，应当做到发音清晰，语调得体，声音自然，音量适中等。说话时俚语俗话不断，口头禅满篇，和病句一样，都是语言修养不高的表现。
就拿语调来说，同样的句子，用不同的语调处理，可以表达不同的感情，收到不同的效果。比如当你被问到是否能完成一件比较困难的工作时，用中等速度适当提高音量回答：“我可以试试”，与用慢速轻声回答“我大概可以试试”，给人的感觉就会大不一样。前者充满自信，而后者会让人感到缺乏信心。有研究说，使用上扬语调易给听者造成悬念，提高他的兴趣，但若持续时间过长会引起疲劳。而降调能表现说话人的果敢决断，但有时也会显示他的主观武断。
再比如语速，适宜的语速并不是从头到尾一成不变的速度和节奏，而是要根据内容的重要性、难易度，以及对方的注意力情况，调节语速和节奏。
面试中在与对方交谈时，还要警惕一个很容易破坏语言意境的现象，比如过分使用语气词、口头语。老是用“那么”、“就是说”、“嗯”等引起下文，或者，在英语的表达中使用太多的“well”，“and”，“you know”，“ok”及故作姿态的“yeah”等，不仅有碍于人们的连贯理解，还容易引人生厌。
现在，在面试中夹杂英语，眼下已经成为一种时鬈，有不少求职者有意使用这种“中英混合”的语言，以表明自己的英语水平。这种自以为聪明的做法，很可能弄巧成拙。有不少外资企业的人力资源部经理对这种语言方法颇有反感，他们认为这是语言水平不高的表现之一，如果你的中文或英文水平高，完全可以用一种语言来表达自己的意思，为什么要用这种不伦不类的语言来表达呢？
大多数人对自己说话的习惯、语音语调都只有纯自我的感觉，这种感觉常常有失误。因为有科学研究表明，由于声音传递的方向不同，本人感觉到的自己的声音与别人听到的声音有不小的差别。所以你可以把面试中必须说的话，先录下来再放出来听，这样往往很容易找到不尽如人意之处，这是自我检查和调节语言习惯的很适宜的办法。
以上经验希望会对大家求职面试，尤其是参加宝洁的面试有所帮助，如果能起到指引和借鉴的作用，我写这篇文章就达到目的了。
背景资料：知名企业2009年面试题精选（一）
1.在新年钟声敲响之际，以每小时1700公里的速度向西飞行，绕地球一周，能迎接多少个新年？为什么？
2.甲以为自己的表快五分钟，实际上是慢了十分钟；乙的表慢了五分钟，乙却以为它慢了十分钟。甲乙都想赶四点钟的火车，谁先到火车站？
3.牵引车拖着平板拖车在不平的道路上行驶，会产生上下震动，我们在平板拖车上要选择一个震动最小的部位，这个部位在哪里呢？
4.不加任何外力，杯子里的液体沿着杯内壁向上爬，越过边缘流到杯子外面，这种现象在地球上会发生吗？
5.A、B两个杯子，A中装水，B中装酒，液体容量一样多，若将B中的酒，倒入A杯子中，待均匀后，再把混合液从A倒入B，使液面与原来相同，问A中的酒量与B中的水量哪个多？
6.有一块方糖，各边长度为2厘米，一只蚂蚁要从表面由甲爬到乙，请问最短的距离是多少厘米？
7.有两个商店，一个坚持“薄利多销”利率是6%，资金流转每月2.5次，另一个利率为20%，资金流转每月0.5次，请问，哪个商店的效益高？
8.六枚相等的圆片平摆成一个三角形，现在有一枚同样大小的圆片从顶部开始，绕这个三角形外围滚动而不许滑动，请问它要滚动几圈才能回到原来的位置？
9.有一个圆球，以厘米为单位的球面积和体积的数值恰好相同，也就是说，如果球表面积为A平方厘米，则球的体积为A立方厘米。请问该球的半径是多少厘米？
10.假设有一只乒乓球自由地悬浮在空中。那么，在它的周围最多可以放上几个乒乓球，并使每只球都能与它接触？
