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第31章 掌握有效沟通的方法

世间万物皆不相同,学生也一样,各有其个性。

在与学生沟通时,教师所采用的方法应该因人而变,灵活多样。

充分了解学生的个性特点,选择恰当的沟通方法,力求达到预期的沟通效果,从而把学生教育成对国家和社会有用的人才。

对此,教师就要努力探索,掌握沟通技巧,更新教育观念,以求教而有果。

同时还可以让师生关系得到和谐发展。

那么,具体该怎样去做呢?在前面的章节已经谈过“公平意识”对沟通的重要性,与学生的有效沟通也只有在公平的条件下进行才行得通。

以下是有效沟通的几个原则:

(1)平视的姿态

交谈的姿态一般有俯视、平视、仰视等,不同的姿态会有不同的效果。

在我国传统文化中,一贯强调教师的强势地位,所以,老师在与学生沟通时也往往高高在上,“俯视”着学生,这样做就是一种不平等,也很难取得沟通的效果,在现代社会已经行不通了。

所以,目前最合适的姿态就是“平视”,只有老师以“平视”的姿态和学生沟通,才能拉近师生的距离,提高沟通的质量。

(2)找到病源,对症下药

对于问题学生,找到问题所在,才能有效沟通,否则就会事倍功半,甚至一无所获。

问题学生经常会旷课、迟到、上课老爱说话以及喜欢搞些小动作,有些学生还爱与老师对着干,故意找茬。

对此,教师要找到病因,与他们沟通时做到对症下药,这样才能解决问题。

例如,有的学生之所以这样,是由于家庭的原因,如父母不和、离婚等,与这类学生沟通就应该以爱的方式;有的学生则可能是结识了社会上的不良朋友,受到不良影响,在和他们沟通时,就要采用说服教育的方式。

(3)相信学生的潜力和价值

美国有位著名的心理学家、咨询专家认为培育良好关系的一个重要因素就是接纳他人。

每一个学生都是值得教育的,都是有价值的,老师要有这样的信念,并想尽一切办法让学生也有这样的信念;尽力促使你的学生相信你,即便你不认可他们的某些行为和想法,甚至需要改变它们,但你依然要相信他们是有潜力和价值的人。

始终无条件地相信学生自己有变好的可能性,而不是要求他们先改正错误,变得完美,然后才接受他,这才是真正的认同接纳学生。

(4)互换立场、角度想问题

教师要通过互换立场、角度的方式来了解对方的思想特点、行为特征,使双方彼此了解,消除差异,互补互动,从而使双方变得和谐与协调。

现实中,由于教师和学生所扮演的角色不同,看问题的方式也必然不同,这些都是沟通的障碍。

假如师生双方能够通过一定的情境活动角色互换,让彼此体验一下对方的思想、行为,那么双方就会更加了解,也多了很多沟通的基础,容易产生共鸣。

总之,互换立场、角度,“换位思维”,对师生沟通非常有效,教师要重视这一点。

(5)以诚待人,尊重对方

教师必须明白这样的观念:学生和老师在人格上是绝对平等的,没有高低贵贱之分,作为“人”都必须受到尊重。

因此老师尊重学生要和尊重来家里的客人一样,要以礼相待、热情周到。

假如真的做到这样,师生间的沟通就会畅通无阻、和谐融洽了。

教师要公平公正地对差等生和优等生,一视同仁,不诋毁学生的品性与人格,重视和尊重学生的人格,这样才能赢得全体学生的尊重和爱戴。

人是社会性动物,渴望温暖,害怕孤独,师生间同样如此。若不能以诚待人,尊重对方,那么彼此双方就会产生隔阂,变得冷漠,从而导致每个人都戴上一个假面具,且花费很多的精力来掩饰真正的自己;同时还会让双方焦虑不安,疲惫不堪、烦躁、恐惧,过着一种不健康的生活。

因此,教师在工作、生活中,用一颗诚挚的心对待学生和他人,让对方感受到你的善意和温暖,是一种非常重要的人格品质,这也是让教育成功的好方法。

舌头是太阳也是寒冰,是美酒也是毒药,就看你怎么表达了,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,教师在教育学生的时候,必须要慎言,对待犯错误的学生,一定不能在冲动之下,出言讥讽,而是要温言询问,找出问题症结,与学生共同解决。

教师要掌握谈话的艺术性,态度诚恳,语言委婉,尊重对方,就可以达到事半功倍的效果。

(6)认同你的学生

认同是有效沟通的条件,教师应当设法寻找双方谈话的共同语言,这样才能使谈话顺利开展,使师生双方在心理上趋于一致。

当双方有了共同话题后,心理距离就会拉近,气氛也会变得和谐,沟通也就变得富有成效。

为了使沟通变得有效,教师应该设身处地地为学生着想。

不要去谈那些他们敏感的话题,要谈一些他们也会认同的话题,真诚地为他们解疑并进行层层分析。

让他们明白老师的用心,让他们感受到老师的关心,那么他们的精神就会放松下来,也就会较为客观地理解和评价教师的看法、观点。

这样,教师与学生沟通的效果就出来了,教育的目的也就不难达成了。

在心理学上有一种被人们称为换位、移情的同理心,讲的就是只有换位思考,才能真正了解他人,感受他人的处境,从而尊重他人。

当老师站在学生的立场和角度了解学生的心情,思考学生的问题的时候,他就不会在与学生意见不一致时,一味坚持自己的观点了,也不会不顾学生的感受,把自己的观点强加于学生,相反,他会尊重学生的看法,认同学生的感受,理解学生的处境,那么,这自然就会让学生感受到老师的“公平意识”,从而尊重和理解老师的“苦心”。

教师要深刻认识“公平意识”,不要只挂在嘴边,要努力去做,只有真正把这种意识贯彻到教育实践中,才能产生教育效果,所以,公平贵在实践。

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