登陆注册
6052000000004

第4章 诚信是企业生存的基因

“诚信”这两个字在所有的企业家心中都是沉甸甸的。失去诚信就代表着失去员工的支持,失去客户的支持,失去消费者的支持,公司也就失去了存在的理由和价值。而有了诚信,即使面对困难,员工,客户,还有其他关心公司的人都会给予理解与帮助,渡过难关。

通用电气前CEO杰克·韦尔奇对公司的每个员工都提出了诚信的要求:

“每个人都要做到诚信。实际上每个人从加入通用的第一天开始,就要遵守诚信。通用在中国有8000名员工,差不多大多数给通用工作都不到5年,都是新近加入公司。不论在中国,在印度,还是在美国,当员工新加入公司时,他们进入通用后的第一件事就是要进行诚信的培训,每年都是如此。通用跟合作伙伴,也做诚信的培训。公司各个部门都要做这个事情,所以这是自始至终贯穿全公司的事情。我认为公司应该是有人性的一面,它是由人组成的,人们希望在一个有诚信的环境里工作,人们希望同有诚信的人打交道。所以你领导一个公司必须要先尊重人,因此诚信是非常重要的。那么怎么来实施诚信的培训呢?通用的培训包括面对面的培训,还包括互联网上的培训。通用有公司领导亲自来做诚信的培训,讲解公司的政策。通用还坚持用互联网培训,来进一步加强员工的理解,这样员工就可以在家里或者在工作岗位上再学习。但是我觉得最重要的一点是,在过去的五年里,在亚洲和中国,通用要求各部门的负责人来负责诚信的培训。那就是说,通用并不是让人力资源部或律师来负责诚信培训。通用要求部门领导,各项业务部门的CEO、总经理、销售总管等来负责诚信培训。通用做的最好的事情就是不把诚信作为一个法律范围的事情,诚信并不只是法律规则。诚信政策必须符合法律,但是如果你把它交给律师去做,谁也不愿意听律师所说的话,所以你必须把它做成一个由业务领导主抓的事情。

“文化的差异或者语言方面的障碍,对通用的诚信制度构成了挑战。因为中国人讲中文,美国人讲英文,文化也不同,要解决这些障碍问题,使诚信真正扎根于每个人的心中。”

韦尔奇认为,诚信在通用是统一的,而不能本地化:“通用的诚信标准是坚决的,是绝对全球一致的。通用不会在任何一个国家为了方便而放弃原则,通用为此可能会损失业务。”

惠普CEO卡莉·费奥莉娜也把诚信作为自己日常经营过程中的座右铭。费奥莉娜希望所有的惠普人彼此坦诚相待,以赢得他人的信任和忠诚。公司内的各级员工都应奉守最高的职业道德标准,并能充分理解止于至善的深刻含义。虽然在事实上,公司员工的个人道德操守并不受到惠普公司规章管理制度的约束,但诚信作为公司不可分割的组成部分,费奥莉娜希望它能够在员工中代代相传。

在商业经营当中,费奥莉娜时刻以诚信来提醒自己,在每一次合作和每一次交易的过程中,她都力求以诚相待,不在细节上做文字游戏,不在应付或应收账款中有任何马虎。甚至公司所面临的一些问题也并没有回避,而是坦诚相告,并做出详细报告及预测,以证明这些困难是暂时的。可以说,费奥莉娜将诚信这两个字作为信条贯穿于她的管理和商业生活的始终。诚实,被她摆在了第一位。

这里的诚实,似乎并非指某个人的禀性,而更在于一个企业或团队的共同的素质,一种生存的基因。任何一家企业如果基因出现了混乱,等待它的必然是毁灭性的结局。

同类推荐
  • 成交的秘密全集:销售人员的枕边书

    成交的秘密全集:销售人员的枕边书

    销售是一场有冠军没亚军的比赛,更像是战场上玄妙的迷阵,有着一道道关卡,只要采用正确的通关策略,就会到达迷阵的终端——成交。在销售中,成交就意味着成功。因此,如何在销售中顺利成交是每个销售人员都非常关注的问题。本书集结众多销售高手的卓越经验,将成交的各种技巧和秘密汇录成一本武功秘笈,以兵法演练的形式帮助读者冲关破阵。
  • 后发企业的追赶与超越

    后发企业的追赶与超越

    本书所选择的案例包括宁波得力集团有限公司、宁波音王集团有限公司、宁波君禾泵业有限公司、宁波沁园集团、浙江九龙国际物流有限公司、宁波西摩电器有限公司、宁波高发汽车拉索有限公司、浙江企赢控股集团共八个“单打冠军”企业,这些企业虽然个头不大,但各具特色,他们采取了不同的企业发展战略,在各自的领域默默耕耘,走出了各具特色的追赶道路,在一个个细分市场中确立了优势地位。在对8家宁波“单打冠军”企业追赶历程分析的基础上,并借助所构建的后发企业追赶理论分析框架,从具体到一般,本书最终归纳出三种不同后发企业追赶模式及其特点,包括得力文具和音王集团创造的“基于品牌塑造的追赶模式”,君禾泵业、沁园集团和九龙物流创造的“基于创新推动的追赶模式”,西摩电器、高发拉索和企赢控股创造的“基于价值链拓展的追赶模式”。
  • 创业必修的10堂课

    创业必修的10堂课

    创业是现代人生存的第一需要,也是一种财富积累的主要途径。如今,越来越多的年轻人为了实现自己的事业梦想,走上了自主创业的道路,但创业也不是一件容易的事,受到各方面因素的制约和影响。创业,对每一个初尝者来说都会是一段十分艰难的历程。如何敲开创业的大门?如何迈出最艰难的第一步?创业成功的秘籍是什么?什么样的人适合创业?创业过程中如何找钱、找人、找市场?与其自己长久地在黑暗中摸索,何不站在巨人的肩膀上。
  • 亚洲怎么了?亚洲金融风暴全景透视

    亚洲怎么了?亚洲金融风暴全景透视

    这场战争早在五六年前就已在紧锣密鼓地策划之中了,各方‘投资’基金经理、英雄好汉纷纷登场,将资金注入市场,炒起股市。亚太区顿时一片繁盛,建筑工地如雨后春笋般地拔地而起。经济发展如鱼得水,股票市场一片火爆!同时,他们控制的媒体和经济评估机构则不断地捧场喝彩,赞美阿谀,仿佛21世纪就是亚太世界。
  • 甘肃金融年鉴

    甘肃金融年鉴

    本书是以年为期,记载甘肃金融事业发展里程的大型历史性、资料性工具书。自员怨怨猿年以来,它逐年系统汇辑各种经济、金融信息数据和史实资料,真实客观地反映甘肃金融改革和发展的进程、情况和变化,供广大经济界、金融界人士查阅、交流、借鉴,为深化金融改革和推动金融事业发展服务。
热门推荐
  • 天星琉璃猫

    天星琉璃猫

    命犯桃花的逃家少女墨璃,是极少数能被承认冠以墨姓的孩子,背负在她身上的,是整个墨家不为人知的秘密。然而,在偌大的墨园,知道她另一个身份的人更是少之又少。而离家六年的墨璃此番回来又会经历什么风雨,墨家到底会不会改变,身边的伙伴又会如何……
  • 天壤坊

    天壤坊

    【两岸文学PK大赛】修真宇宙,仙魔佛妖,各组联盟,相克相生。位于仙元门和妖灵地两大联盟的边界处,有一颗行星,名唤鸢尾星。鸢尾星上的玉卿城有一个兼顾炼器和炼丹的作坊,天壤坊。天壤坊主叫风起,是一个善良的年轻人,天阶炼器师兼职丹士,他有一个秘密,他是多重人格者。他的第二人格是有着传承记忆的如魔王般性格的体修者,两个人格同源伴生,绝非普通的灵魂附体,而是一损俱损。作为一个炼器师和丹士,外出收集素材是必须的,在这个光怪陆离什么都可以发生的世界,一个好人,背后却站着一个魔王,又会遇到怎样的人和事?女仙,女妖,女鬼……性格迥异一体二人的主角如何挑选女友,又会有怎样的矛盾出现?这是一场轻松有趣的冒险之旅,没有重头到尾的打怪升级,一个个独立故事又连成一个整体,值得你一看!
  • 守护甜心之梦公主

    守护甜心之梦公主

    她,一个外表天使,内心恶魔的14岁女孩。在经历了爱情的友谊的双重打击下成了一个高高在上、目中无人的公主。“呵呵呵,边里唯世,名不虚传的伪君子啊!我为什么要这样做?问问我流血的心!”虽然性格冷漠,但还是招所有人喜爱哟!如果喜欢,请支持璃馨的文文。
  • 是网游还是战争

    是网游还是战争

    这明明是一款战士法师争天下的网游好不好,这漫天飞舞的炮弹是怎么回事,那一架火力充足的机关枪是怎么回事,这恐怖的地雷又是怎么回事啊。
  • 穿越之我的东纪霸主

    穿越之我的东纪霸主

    刘美惜这一年过的很害怕,奶奶时刻都让刘美惜把玉佩挂在身上,只有这样才能够保证刘美惜能够顺利的穿越回去。奶奶深夜起床的时候,看到刘美惜还坐在那里,刘美惜的奶奶知道一定是自己让刘美惜为难了,奶奶躺下来,有了一个想法,她绝对不能让刘美惜因为自己就不愿意回到那里了,那里有她最爱的男人,自己是不能够一直陪伴这刘美惜的。【情节虚构,请勿模仿】
  • 花花世界之论剑

    花花世界之论剑

    人这一生,当为何?“人这一生,当仗剑天涯,锄强扶弱,快意恩仇,好不逍遥,好不自在!”“花花世界,美女如云,日日换新衣,夜夜做新郎,好不潇洒,好不快活!”人这一世,当为何?“人这一世,当掌权。掌天下生死,群雄俯首,执天地剑,四海称臣!”“煮酒一壶,浊酒一杯,一场宿醉,半梦半醒伴天下。天为布衾,地做草席,酣然一梦,半疯半痴伴人生!”切记这世间之人,如天下之水,至善至恶。这世间之事,如这天下之人,亦真亦假。你二人尘缘未了,这便下山去罢!自凡尘中来,当归于凡尘!谁输谁赢,谁对谁错,这一生,不过黄粱一梦!
  • 离歌沁雪墨沾裳

    离歌沁雪墨沾裳

    他与她偏生喜欢冬至,十二岁的白沁努力踮起脚想要与面前的少年平视,她的眼睛快要闪出光:“跟我走吧,我对你好!”
  • 老农民

    老农民

    1948年,北方农村的一场土地革命引发了一个长达半个多世纪的恩怨故事。黄河北岸的麦香村,生活着一群祖祖辈辈在土里刨食安身立命的农民。长工家的儿子牛大胆,地主少爷马仁礼,在轰轰烈烈的“土改”运动中,一夜之间颠倒了位置。农民当家做主、扬眉吐气把歌唱,地主点头哈腰、夹着尾巴做人接受改造,牛大胆和马仁礼明里暗里互不低头,相互斗法。牛大胆深爱着“仇人”的闺女杨灯儿,却娶了马仁礼的未婚妻乔月;马仁礼打断了牙齿往肚里咽,人前还得小心翼翼赔笑脸,日子过得憋屈窝囊。
  • 我不是你的良人

    我不是你的良人

    "他是我青春的金主,我是他牢笼里的金丝雀。一张冰冷的支票是我们给予彼此最初的位置。从女孩到女人,从躲避到追寻,许光北,你给我的是一场万劫不复,而我不是你的良人。"
  • 爱你是场人间地狱

    爱你是场人间地狱

    十几年前,林如织说“一定要嫁给沈斯禾”;十几年后,她如愿以偿;最后却发现原来这场婚姻里阴谋与仇恨并存。爱会让人痴狂······--情节虚构,请勿模仿