一天
1.自信乐观的心态
生活中，很多时候，人们往往不是因为事情难以办到才失去信心，而往往是因为失去信心才使得事情难以办到，信心才是成功的第一步！
很多电话营销人员在还没有出发之前，就已经认为自己是不可能办到的，因为在他的心中已经有了“政策不好、产品不好、市场不好”等的思想了，自己都认为不可能的事又怎么可能去说服别人呢？而那些业绩比较好的、优秀的营销员则恰恰相反，他们不会怨这怨那，首先想到的就是“我一定能做好！”然后就满怀着信心投入到工作中去。正如拿破仑·希尔所说“我之所以成功，是因为我志在成功”。
在茫茫的营销大军中，成功者之所以成功，是因为他们在与别人共处逆境时，别人失去了信心，而他们却在下决心去实现自己的目标。
2.主动积极的心态
生活中，机会总是青睐于那些有准备的人，主动积极的人往往比别人发现的机会要多，因而他成功的机率就要比别人高。平庸的人只会静静地等待机遇降临，而智慧的人则主动地寻找机遇和创造机遇。
盛田昭夫总结其营销哲学：“我不是去服务市场，而是去创造市场。”特别是我们做营销的，你要懂得如何去创造产品的卖点，如何去挖掘市场的需求，只有时刻保持着一种主动积极心态的人，才会在挑战中发现和把握更多的机遇！
3.学习进取的心态
现在的营销界，没有人妄想能在公司干一辈子，公司也不会妄想留用某个人一辈子，市场竞争是残酷的，同样，人才的竞争也是残酷的。逆水行舟，不进则退，所以每个人都要有一种危机感，要有一种紧迫感，时时刻刻不忘“若吾止而不前，则人代之；若人止而不前，则吾取之”。
自古就有“人生有涯而知无涯”“活到老学到老”的谚语，可见无所不可学、无时不可学。电话销售人员长期在外，会经常面临这样那样的琐事，会经常面临这样那样的应酬，往往会在无计划中劳碌奔波，缺乏时间管理和学习管理。
一名成功的营销人员经得起诱惑，耐得住寂寞，会在百忙之中，抽出时间来学习，抽出时间来总结和反省。只有具备学习进取的心态才会不满于现状，不停地去探索和追求，不断地超越自我，才会在这激烈的人才竞争中不被淘汰。
4.奉献感恩的心态
无论是在工作中或是生活中，电话销售人员都应该要保持一种高度的奉献精神。很多业绩不好的营销员都有一个共同点：害怕吃亏！他们认为拿多少钱办多少事，容不得别人占一点便宜，挑区域时都往成熟的区域市场挑，结果这部分营销员几年后却仍在守着自己的那一小区域，而那些看似吃亏的营销员几年后有的却成了自己的领导、有的已跳槽做大区经理了。
舍得舍得，先舍后得！道理简单，内涵深邃。
经常怨天尤人的人是很难取得巨大成功的，因为他总觉得，在这个世界上总是别人欠他的，或说是不成功是由于所处环境导致的。没有奉献感恩心态的人，心胸将会非常狭窄，一切以自我为中心，生活也经常处于不愉快之中。
感激伤害你的人，因为他磨砺了你的心志；感激欺骗你的人，因为他增长了你的见识；感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志；感激遗弃你的人，因为他教育了你应自立；感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力；感激斥责你的人，因为他增长了你的智慧。
5.坚持不懈的心态
工作一旦开始，绝不可轻易放弃，要有不达目的，誓不罢休的劲头。特别是电话营销人员在各种业务谈判中，千万不要轻易放弃，要知道轻而易举找到的客户一定不是最好的客户，而那些通过艰难谈判达成合作的客户才是优秀的客户。
许多人成功的因素中，毅力是最重要的一项因素，它对人生的影响远超过个人的才华。许多人之所以未能成功，差就差在到达目标之前就放弃的缘故。
没有口水与汗水，哪有成功的泪水。电话销售人员往往是要“说千言万语、踏千山万水、历千辛万苦”。没有持之以恒的心态，没有吃苦的心理准备，又何以在营销大道走得很远！
6.不断创新的心态
近年来，企业界一直在高举“创新”大旗，世界上唯一不变的就是变化，作为一名电话销售人员应顺应潮流，迎接变化与挑战，不断地革新，不断地去突破自我！
IBM原总裁郭士纳曾说：“如果你想赢得比赛，你必须每天醒来期盼着变化，事实上，你必须乐意接受变化。”
以自己的变化来对付环境变化的挑战，才有可能战胜对手的挑战。市场竞争越来越规范化，产品也越来越同质化，你又如何战胜你的竞争对手呢？这就需要你有创新的能力，找到对手的弱点，发挥自己的优点，做到“人无我有，人有我优”，你才能在激烈的竞争中获胜！
7.敬业负责的心态
作为电话营销人员，因为工作的性质，经常是一人在外，脱离了公司的视线和监管，容易造成工作散漫，生活腐化，这就需要有一种强烈的职业道德来自我约束。
许多公司老板都有一个共识，那就是他们认为做营销的脑子都很精明。他们择人、育人最看重的不是谁比谁精明，而是谁比谁更敬业、谁比谁更负责！
只有具备高度敬业精神和高度责任感的人，才能谋求更大更快的发展。敬业精神和责任感是我们立身于职场的根本，也是受人尊重、敬重的源头。
只有有了敬业精神，市场上才会有我们忙碌的身影；因为有了责任感，信誉中才会有属于你的响亮的名字。
只有当销售人员全身心地投入到那一刻的销售活动中，他真正相信自己的商品能为客户解决问题，他对自己和对客户的选择都充满了信心时，他才能展现出最好、最专业、最亲和的销售风范，同时他才有可能针对眼前服务的客户选择最好的销售工具。
如果销售人员对自己的商品没有信心、对自己的职业感到厌倦，他只是想通过销售故事来欺骗客户，赚取眼前的利润，那么，无论他掌握了多么好的故事技巧，他的潜意识也会通过无意识的肢体语言、语速、语调、面部表情等因素将他的秘密泄露给客户。
