做事和做人要有不同的原则,做事时有规矩就会少很多麻烦,做人时懂情理会赢来更多机会。
东西方都有自己的普世价值,东方的价值观作为传统文化,从新加坡开始,叫新亚洲的文化,有很多诠释。我个人做事比较喜欢西方的价值观,做人喜欢中国的价值观,我在纽约见一个老板时说,我用中国方式吃饭,用纽约的方式做生意。做事按纽约方式做,比如用最贵的律师、中介、会计师,如果不用这些好的中介服务证明你没有诚意,吃饭是中国方式。
所以中国人处理事情,中庸、和平、宽恕、任意,通过“是”看待“非”,通过“非”找到“是”,这样一种哲学文化我们比较习惯。我总是讲是非相对性,另外讲成本之前的成本,利润之后的利润,用这种方法判断一个事情,和人打交道,学会让而不是学会争,做生意只能挣10块钱,砍价最后能到10 块钱,最后人家觉得这个人矫情以后不来找你,如果你很爽快,过两天还会来找你。实际上要学会让而不是争,学会不争这是中国文化。
——冯仑接受《中国企业家》采访
背景分析
冯仑有一句话,叫纽约方式做事,中国方式做人。所谓纽约方式也就是美国方式,或者可以说是西方的方式。西方人比较直接,重视制度,淡漠人情。他们一般是有话直说的,强调按照规矩做事,是外向性的。而中国的方式或者说东方的方式则是相对内敛的,讲究谦和礼让,尤其是与人交往的时候,强调给别人留一点余地,给别人一点面子。
两者是不同的,但绝对不是对立的。不过,很多人却将两者对立起来,让它们变成了二选一的关系,这样是不好的。冯仑在这方面应用得很得体,他的主张是按照西方人的思维做事,按照中国人的方式做人。所谓按照西方的方式做事,就是两个人或两个企业在合作的时候要确立一个具体的规矩,让这个规矩约束众人的行为,一切以这个规矩为准绳。这样就有一个统一的标准,有了这个标准一切就好办了。这样的方式,节省了很多沟通成本,也能避免许多不必要的麻烦。
但是在做人方面就不能这样,西方那种直接的方式很容易伤害到别人的感情。因此,在做人的时候要遵循东方的原则,即懂得给人留余地,懂得给别人面子。这样即使有些不愉快也不会闹得很僵,下次有机会的时候还可以相逢一笑泯恩仇,继续合作。
从中我们可以看到,冯仑没有将两者对立,而是将两者统一了,让两种思维方式各自发挥优势。这样一来,我们不管是在做事还是做人的时候,都能够非常自如,有很大的余地。这是一个企业家的智慧。
在具体的实施上,冯仑也是坚持这个原则的。冯仑曾经讲过,他跟一个合作伙伴因为生意上的问题发生了一些矛盾,闹得双方很不愉快。这时候,冯仑的一些美国朋友劝他说应该起诉那个人,让他付出代价。可是冯仑没有听从这个劝告,而是采取中国人的方式,不起诉对方,给对方留一个余地。冯仑解释说,自己这么做,不是懦弱而是看重未来。双方在这次的合作中确实有些不愉快,但并不是什么原则问题,以后如果机会合适还是可以再次合作的。而且从长远的角度来看,如果以后真的有合作的机会,那么这次摩擦反而是有益的,因为它让双方更加了解了。冯仑说,这是中国式的智慧,是有大道理在里面的。
冯仑一直是坚持这个原则的,也是信奉这个原则的。因此万通能够跟很多知名的大企业合作,因为他们在做事的时候是按照西方人的方式来的,讲规矩,遵循制度。这样的公司,自然有人愿意跟与之合作。而在做人上,冯仑也确实是中国式的,知道体谅别人,懂得换位思考,明白不管干什么都要给别人留一点余地。正是因为这点,冯仑的朋友很多,像王石、柳传志、马云等都愿意跟他打交道,因为在他们看来冯仑是一个明事理,懂得容人的人,跟这样的人在一起没有压力,让人感觉放松。
一个管理者,能将事业做多大,其实跟他的行为方式是有关系的。像冯仑这种既懂得做事的规则又懂得做人的方式的管理者,必然能为公司赢得更多的客户,也能结交到很多对生意有利的朋友。这就是一个人的竞争力。
拓展透析
按规矩做事,偱情理做人不仅应该是一个企业家的追求,更应该是一个企业的信条。在这方面,华为公司做得很好。
众所周知,华为是有着非常强悍的企业文化的,他们讲的是狼性。不管是华为跟其他公司的竞争还是华为内部对员工的要求,都是很高的。很多曾经在华为工作的员工提起在华为的日子,都是一个评价:压力大。因为在这里,要做的是最前沿、最具挑战性的工作,面对的是最强悍的对手。而且,华为还有着严格的考核机制,可以说,想在华为生存下去,大为不易。
因为有着这些特点,很多人觉得华为是冷酷的,是无情的,是完全按照规矩做事的。不管是向外对待自己的竞争对手,还是向内对待自己的员工,都是严格按照制度进行约束的。其实,华为也有着温情的一面。
在华为,员工是被允许犯错误的,但也有一个红线。员工在工作中可以因为能力不足而犯错,也可以因为一时疏忽而犯错。有了这样的错误之后,只要知道改正,知道继续努力,那么一样可以获得升迁的机会。但有一种错误是不被接受的,那就是欺骗。
很多年轻人为了能够进入华为这种大公司,会想很多办法。比如有的有能力但是学历不够,或者觉得自己的学校不够好,拿不出手,会用制作假学历,做假毕业证的方式获得敲门砖,从而进入华为。
虽然华为公司的人力很严格,但也无法准确分辨出哪一个是真的证件,哪一个是假的证件,尤其是在毕业证不能联网查询的时候更是如此。因此,很多人靠着一纸假文凭进入了华为。
在华为内部,发现这样的事例肯定是要辞退的。因为这是原则问题。不过他们并不是指出那个人的错误,而是采取一种暗示的方式,让那人明白自己曾经的欺骗被识破了,从而自己离开。一般的方式就是调换岗位,或者降低工资。如果有员工受到这样的待遇,自然知道自己曾经作假的事情败露,往往会自动离开。
这就是华为温情一面的一个体现。之所以这么做,就是为了给对方留一点面子,给他们一个余地。华为是出于中国人的人情法则才这么做的。
这是一个小小的点,不过从这个点可以看出华为有温情的一面存在。也正是因为工作的时候完全遵循规则,员工与员工之间又有温情的存在,华为人才会为自己在这样的公司工作而骄傲。他们在工作中要面对强大的工作压力,但他们很少抱怨,因为在华为他们有一种家的感觉,而这感觉是能够让他们产生归属感的。这正是华为强大的凝聚力的原因之一。
每个企业都应该像华为一样,在用严格的制度考核的同时也要让员工体验到温情。只有这样,员工才会真心地热爱公司,并愿意跟公司一同发展。