在企业家的能力之中，除了商业能力，价值观也是一种能力，它甚至是决定企业生死的。
怎么看别人看不见的地方？作为一个群体的组织者、领导者，我们要看危险、趋势、机会、资源、人才，看所有可能的一些选择。这些东西都是要靠看。靠什么看，凭什么比别人看得多，大家都说谁不想看未来，但是仔细想，怎么才能看得好？首先要往上走，走到6楼、8楼，全世界最高能待人的地方，现在880米，在迪拜塔，山有最高8884米，总之要往高走。
什么叫高？“高”就是价值观。想看得远，最重要是先要有一个正确的价值观——我们最近经常讲追求理想，顺便赚钱，而不是追求金钱，顺便谈谈理想。
我讲的可能不是规范的商学院语言，都是自己低俗的语言。晓燕说我们这下午是有营养的下午，营养不光是维生素，还包括其他的物质。这个价值观就是我们怎么样看未来，能看得远，这是高点，这叫作是非标准，对于趋势的判断。这些价值观的问题，当然每个企业都有自己的价值观。价值观的低和高区别？很简单一件事情。如果你是追求金钱，顺便谈谈理想，你就把客户问题当成一个问题，而不当成一个机会。
比如说多少年前很常见的，一旦有人投诉，老板烦，晚上给屋里塞一个纸条，吓唬吓唬，第二天就老实；还不老实，摸黑的时候，一棍子打倒，肯定老实。
也有些企业，比如万科，叫作在投诉中完美，我们感谢大家投诉。没事就批评我，越是批评我的人，越是给我挣钱的人；不断地批评我，我不断地改进，以后就挣钱了。这个价值观，看到客户之后给你带来利润，我们叫机会之后的机会，利润之后的利润。这个价值观，把投诉看成是好事情，不停地让客户投诉，我们不停地解决，该解决的解决，不该解决的也解决。客户服务就是按摩，不停就满意，一停就不干了，你一停他就要交小费。这也是价值观。
当价值观不同的时候，有的人认为是问题，强制按下去；有的人认为是长期发展机会，是成功的必需累积，最后把品牌做强大。前面一种公司出现什么问题？只要媒体一说，大家都知道这个公司不靠谱；后面的公司，现在任何起诉都倒不了，因为他的客户的信赖已经非常深。所以价值观这件事情首先要看得远，就是立意高，靠价值观。
——冯仑在光华论坛上的发言
背景分析
一个企业是否伟大，不仅在于该企业拥有多少资产，而且在于是否给世界带来了变化，是否承担了足够的社会责任。而一个企业是否能做到这些，则靠企业领导者的个人格局，也就是企业家本身的价值观。如果一个企业的领跑者拥有足够的创新意识和社会责任感，那么在他的领导下，企业价值也会无限增大。从某种意义上说，企业家的价值观，决定着一个企业的价值。
冯仑有一个说法，对于一个企业家来说，学历是铜牌，能力是银牌，性格是金牌，而价值观则是王牌。
很多人都觉得，一个有学历的人一定是个有能力的人，但也有很多人对此持相反的看法，觉得学历和能力根本无关。其实学历高的人，说明他在某一个方面是优秀的，比如一个成绩好、爱学习的人，说明他的自制力比别人强一些，对于命题式的东西的理解也比别人强一些。如果他从事的是需要这两者的工作，那么肯定有优势；但是如果跟这些无关的，就未必了。所以对于经营企业，学历重要，但不是最重要的。因为经营企业需要自制力强，需要有一定的解决限定问题的能力，却不止于此。
相对于学历，能力显得更重要些。一个有能力的人，一定是可以带领公司赚更多的钱的人。他可以建立完善的激励制度，可以在危机时刻赢得大额订单，帮助企业走出困境。不过企业不仅仅是做订单和制定制度，还需要有长远的发展规划。这些不是能力所能涵盖的，还需要企业家有一个好的性格。
所谓好的性格，不是指脾气好，而是拥有好的品质。比如坚强，比如坚韧，比如豁达，等等。这些是决定一个人的胸怀和格局的东西。企业家如果胸怀够大，格局够高，自然就能看到很多别人看不到的东西。这样，就能给企业开辟另一片天地，自然让企业走得更远。
不过，光靠企业家的胸怀和格局，虽然能让企业走得更远，但想要创建一个伟大的企业就有些力不从心了。想要创造一个伟大的企业，靠的是企业家的价值观。
一个企业家不仅是利用资源的，更是整合资源的，同时他还要有强大的心理承受能力。君子不一定能成为大企业家，但大企业家一定要是君子。还有，企业家要有足够的气度，还要有很强的目标感。总之一句话，企业家不是做自己的，也不是成就自己的，而是为大家实现理想的。帮别人实现理想，靠学历、能力、性格都是很难做到的，一定要有一个正确的、超前的价值观。这才是一个企业家真正的能力和竞争力。
企业是由很多人组成的，每个人都有自己的位置，也都很重要，但起决定性作用的是其中的领头羊，也就是企业家。而企业家能做到哪一步，靠的则是他自身的价值观。所以，一个企业的价值大小，往往取决于企业家的价值观。这是冯仑的观点，也是他研究了无数企业家的经历得出的结论，更是他自己奋斗的目标。
拓展透析
伟大的企业不仅在于创造了前所未有的经营方式，开发出了别人没有开发出的产品，还在于为人类的发展提供了帮助。按照这一标准，乔布斯的苹果绝对是可以称之为伟大的。苹果不仅为用户创造了优质的产品，更是改变了很多人的生活习惯。可以说，乔布斯是一个引领变革的人物，苹果是一家实现了变革的企业。而这一切，自然源自乔布斯本身的价值观。如果要将他的价值观浓缩成一句话，就是那句著名的“活着就要改变世界”。
乔布斯是一个传奇性的人物，也是一个值得尊重的人物。他从小就很调皮，有强烈的好奇心，哪怕是新买来的玩具，也会将之拆掉，看看里面的构造。这份好奇，源自他对未知事物的探索。
长大之后，乔布斯也是一个不甘平庸的人，他是有理想也有抱负的。按照一般人的想法，人的一生应该是平稳的，线性发展的。从小努力学习，考上大学，然后根据自己的专业找一份满意的工作，之后结婚生子，就这样一步步过完自己的一生。可是乔布斯不满足于此，他也上了大学，但并没有毕业，而是主动退学了。
当时，乔布斯接触到了电脑，他觉得这是一个新鲜的，也是绝对重要，可以引领人类走到一个新的高度的东西。这不正是自己想要的，能改变人类的东西吗？于是他毅然从学校退学，开始了自己的创业生涯。
乔布斯跟其他的企业家是不一样的。他创业不是想要在电脑市场上占一部分的份额，而是立志做出一个很炫、很酷、很伟大的东西来，改变人们的现有生活。所以，苹果电脑一出现，就是一个另类，不管在操作系统上，还是风格设计等方面，都跟其他的电脑有着巨大的差异。当别的电脑商将电脑质量看作第一位的时候，乔布斯想的是如何创新。
苹果电脑确实是成功的，不过还没有达到乔布斯的要求，它并没能改变世界。后来，乔布斯将目光放在了手机上，他开始研究智能手机了。这个选择，让乔布斯的事业达到了巅峰，也达成了他的夙愿，即改变世界。
苹果有辉煌的成就，跟苹果公司员工的努力是分不开的，不过，如果没有乔布斯这个伟大的领头羊，一样无法达到今天的辉煌。而乔布斯能够做到这些，靠的就是心中的理想，靠的就是他本人的价值观，即活着就要改变世界。
一个管理者，能取得多大的成就，能够带领自己的公司走到哪个程度，不是市场决定的，也不是手里所掌握的资源决定的。而是由这个人的价值观决定的。一个有理想而且有着正确的、前瞻性价值观的企业家，一定可以让自己的企业做到前人所做不到，做出别人所想不到。
对于企业家来说，能力重要，格局重要，但价值观更重要。这是决定他的方向的，也是决定他的事业大小的重要因素。
