〈原典〉
其政闷闷，其民淳淳；其政察察，其民缺缺。祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。孰知其极？其无正！正复为奇，善复为妖。人之迷也，其日固久。是以圣人方而不割，廉而不刿，直而不肆，光而不耀。
——第五十八章
〈释义〉
一个国家，没有制度、法律、教育、文化，不辨善恶，不用赏罚，它的政治混混沌沌，它的人民就无知无识而朴厚了。一个国家有制度、法律、教育、文化，辨善恶，行赏罚，它的政治清清明明，它的人民就多知多识而狡猾了。天下的祸啊，是福之所由生；福啊，是祸之所隐藏。祸与福反复变化，谁能知其终极？难道没有正确和良善吗？有是有的，不过，正确也会反复变为邪怪，良善也会反复变为妖孽。人民对于这个道理，迷惑不明实在很久了。所以深明大道的圣人，行为方正，却不伤害人；行为有棱角，却不刺伤人；行为正直，却不放肆；行为光明，却不炫耀。
商学讲义
老子曰：“祸兮，福之所倚。”世界上本来就没有绝对的祸，也自然没有绝对的福。祸总是相对于一定的参照物来说的。
任何经济危机其实都是一个循环往复的现象。像1967年大暴动后使香港经济民生遭受颇大挫折的地产低潮，1982年中英签署联合声明后出现的经济劣境等，都是有章可循的。任何危机未发生前，都必须事先做好心理准备。企业由盈至亏正如经济危机不断循环一样，属于同一个定律下发生的事，只要及早建立危机意识，如老子所言：其脆易破，其微易散，宜在危机萌发最初的阶段及早注意和解决。这种洞悉危机的启示，在某种程度上与西方危机管理的原则实际上亦是同出一辙的。
当企业出现某方面的危机时，除了积极采取补救措施应对外，如何将坏的情形扭转过来，将危机转化为商机更是管理者应做的。因为危机往往不仅带来麻烦，同时也蕴藏着无限商机。
通过负责、漂亮的危机战役，公众将会对企业有更深的了解，企业在危机过后也能树立更优秀的形象。
企业教案
1982年9月，美国强生公司突然得到消息：芝加哥市发生了氰化物中毒死亡事件，而且与公司生产的泰诺胶囊有关。几乎所有的人都震惊了，这可是人命关天的大事！而且泰诺是公司盈利最大的主导产品，怎样尽可能减少这一事件对公司的负面影响是摆在强生公司面前的大事。
强生公司很快从震惊中恢复过来，并迅速采取了行动，公司领导班子亲自制定应急计划：一是迅速调查事故原因，向公众做出交代；二是估计损失，采取措施恢复公司声誉和产品信誉；三是重新把泰诺推入市场。很快，事件的原因就调查清楚了，毒药不是在生产过程中有意或无意中混进的，而是芝加哥市的一名顾客在购买了泰诺胶囊后调了包，然后又把受到污染的药品退给了药店。
尽管调查表明强生公司也是受害者，但强生公司仍然积极地承担起自己的责任。他们利用各种渠道迅速通知消费者不要服用泰诺胶囊，并且停止了所有商业广告，开始回收所有市场上价值一亿美元的泰诺胶囊，此外还向医院大夫、销售商发出50万封信件，通过新闻媒介做出各种解释，以期能够稳定公众情绪。
尽管强生公司采取了许多积极的措施，中毒事件还是影响了公众对强生公司的产品信誉。事后一个月，强生公司做了一个市场调查，94%的顾客知道泰诺与毒药事件有关，61%的人说以后不会再买泰诺胶囊。泰诺药片也受到了牵连，50%的人表示也不会再买泰诺药片了。惟一的好消息是90%的老顾客表示对泰诺是有信心的。为了保住泰诺，强生公司果断地采取了三项措施：一是在广告中向公众强调，为了得到顾客的信任，公司愿意不惜一切代价；二是向人们承诺可以拿泰诺胶囊免费兑换泰诺药片；三是设计了一种防止造假的包装，以避免悲剧再次发生。事实证明，这些措施是有效的，到1983年5月，泰诺已基本夺回了1982年9月份失去的市场。
因产品问题而引发了市场地震，欲盖弥彰式的做法欺骗不了任何人。强生公司则积极采取行动，直面媒体进行补救，将损失降到了最低，并最终夺回了失去的市场，他们也因此而赢得了顾客更高的信任。
在汉语里，“危机”这个词由两个字组成——一个代表危险，另一个则代表机会。
1998年2月21日，号称中国彩电第一品牌的长虹彩电，因其所谓“销售方式的改变”，在泉城济南遭遇了尴尬的一幕，发生了济南市7家国有商场联合拒售长虹彩电的事件。
济南市银座商城、省华联商厦、市联商厦、百货大楼、人民商场、大观园商场和中兴商厦等7个大商场召开座谈会，以长虹彩电存在大量质量问题和服务投诉而厂家不予配合为由，采取统一行动，拒售长虹彩电。这一消息如晴天霹雳，《中国证券报》等国家、地方媒体纷纷发文报道进行“曝光”。这个彩电巨子突然被“曝光”出现质量事故，立即引起了政府、新闻媒体、广大消费者的极大关注。“四川长虹”股票受到冲击直线下跌10%以上，为当时低迷的股市雪上加霜。一时间，“长虹事件”令公众极为困惑。
这是一起企业危机事件，联合拒售的商家声称长虹彩电存在大量质量问题，势必引起消费者的观望情绪、信任危机和彩电的滞销，将可能给企业带来收入锐减、形象受损甚至倒闭破产的不可预料的严重后果。在十万火急之中，长虹集团总部迅速做出反应并派遣一名副总经理和部分工程技术人员乘飞机从四川火速赶赴事发地点济南市。
7家商场在“罢售行动”中宣称：长虹彩电虽有中国彩电“第一品牌”之名，但由于其售后服务跟不上，商家在厂家和消费者之间受夹板气，屡次找长虹协调未果，故被迫采取统一行动，有鉴于此，长虹公司一行人员到达济南后立即举办了新闻发布会，声称将对本次拒售事件进行认真调查。
长虹公司人员迅速与联合拒售的七大商家取得联系，刚开始，拒售商家不愿意配合。几经周折，终于坐下展开谈判。经谈判和调查了解，拒售的商家拿不出具有说服力的质量问题证据，在售后服务方面存在不配套现象倒是事实。
长虹公司经与当地商界接触，发现一个十分有利于自己的事实：济南市最大的商家并没有参与联合拒售行列，这似乎大大降低了“联合拒售”的代表性和广泛性。
长虹同时与济南市政府部门和新闻媒体进行了大量的接触。
最后，长虹将调查结果通过媒体公布于众：关于质量事故一说由于没有说服力的证据而不能成立，关于售后服务的投诉，长虹诚恳表示将加大售后服务的配套工作。
与此相配合，长虹集团总部请出四川省省长，公开肯定长虹的快速成长、品牌信誉和对四川省以及国家所做的突出、重大的贡献。
通过以上一系列的企业危机公关，“济南拒售风波”终于平息，长虹彩电更为畅销，长虹股票当即迅速强劲反弹。长虹在这起事件中反而“因祸得福”，其品牌知名度被大大提高，消费者对长虹电器的品质也更加信赖了。
