《战国策·韩策三》中说：“用兵之道，攻心为上，攻城为下。心战为上，兵战为下。”这句话告诉我们，要想彻底征服别人，最高明的办法是从心理上、精神上瓦解别人，使别人打心眼儿里对你信服。在企业经营管理过程中，要想员工服从你的指挥，死心塌地地为你卖命，最好的办法就是攻其心，通过感情投资，对员工施以恩惠，笼络员工的心。
1感情投资是一本万利的无“薪”激励
如果你问员工：“你工作的目的是什么？”可能大多数员工都会不约而同地说：“赚钱。”所以，优秀的老板首先应该让员工获得与之能力相匹配的薪酬，得到更好的福利。但是，让很多老板感到头痛的是，当员工的薪酬水平达到了一定水平、福利也有所保障时，员工还不用心对待工作，企业人员仍然流动率颇高，团队凝聚力不强。
那么，怎样才能解决这一难题呢？怎样才能让员工服从管理、忠于企业呢？
《战国策·韩策三》中的一句话告诉了我们答案，这句话叫“用兵之道，攻心为上，攻城为下。心战为上，兵站为下”。所谓“攻心”、“心战”，指的就是想办法征服员工的内心。而征服员工内心的最有效方法，就是对员工进行感情投资。
日本“经营之神”松下幸之助就是一个擅长对员工进行感情投资的老板，他曾说过：“最失败的领导，就是那种员工一看见你，就像鱼一样没命地逃开的领导。”为了让员工喜欢他，喜欢他的企业，松下幸之助每次看见员工时，都会礼貌地和员工打招呼，对员工说一声：“辛苦了。”
当松下幸之助把员工叫到办公室谈话时，每次都会亲自为员工沏上一杯茶，并充满感激地说：“太感谢了，你辛苦了，请喝杯茶吧！”正是因为在这些小事上，松下幸之助都不忘记对员工表达爱和关怀，所以，他得到了全体员工的一致拥戴，大家都心甘情愿地为他效力，为企业奉献。
对员工进行感情投资是一本万利的，日本麦当劳的社长藤田在自己的著作《我是最会赚钱的人》中表示，他把所有的投资分类研究后发现，发现感情投资是所有投资中，花费最少，回报率最高的。感情投资重在对员工表达情义，让员工看到你对他们的重视，对他们的关爱，从而赢得员工的好感。感情投资可以激发出员工工作的积极性，促使员工产生巨大的创造力，这是任何一种投资都难以超越的。
吴起是战国时期著名的军事家，身为军事家，他除了拥有带兵打仗的谋略、除了骁勇善战之外，他还非常善于对士兵进行感情投资。在作战期间，他经常与士兵同甘共苦，和士兵穿一样的衣服，和士兵吃一样的饭菜，睡觉时不铺席，行军时不乘车，在士兵心中树立了很高的威望。
有一次，一位士兵生了肿瘤，肿瘤内淤积了很多浓汁，士兵痛苦不堪。吴起见状，毫不犹豫地用嘴帮士兵把肿瘤内的脓汁吸出来。那位士兵以及旁边的士兵看到后，都感动不已。后来，这个士兵为了报答吴起的恩情，在战场上拼死奋战，最终战死。
吴起身为大将军，对士兵关怀备至，做出为士兵吸脓血这等事，这恐怕是很多父亲、母亲都难以做到的。所以，士兵肝脑涂地，在战场上卖命，一点也不奇怪。从这件事中，我们可以发现：如果你想让员工为你卖命地工作，就有必要对员工进行感情投资，从心理上彻底征服员工。
实际上，国外很多企业都很重视对员工进行感情投资，以留住人才，保证团队的凝聚力。比如，摩托罗拉公司通过“肯定个人尊严”来维护员工的尊严；大众汽车公司通过“时间有价证券”给员工提供更多的自主权；丰田汽车公司通过“没有许诺的终生雇用”来赢得员工的忠诚。通过对员工进行感情投资，这些企业很好地调动了员工的积极性和创造力，增强员工对企业的忠诚度，从而提高了团队的凝聚力和战斗力。
其实感情投资非常简单，在日常工作的一点一滴中，都能加以运用。比如，有这样一个例子：
某企业的总经理每天早晨开会时，第一句话总是：“大家早上好！”看似一句平常的问候，却能给员工带去一种轻松愉悦的心情；当员工在工作中出现失误时，他总是说：“你比以前做得好多了，以后更加细心一点，你会更出色的。”一句表扬暗含了批评，给员工留了面子，保护了员工的自尊心。
每天下班时，他总忘不了对大家说一声：“辛苦了！”一句平淡的勉励，帮员工们卸下了劳累一天的精神负担。在这位总经理的带领下，企业每年都能获得不俗的效益，员工们在获得心理满足的同时，也获得了不菲的收入。大家都觉得在公司里工作，充满了价值感。
这位总经理的高明之处就在于懂得关爱员工，以满足员工的心理需求。由此可见，感情投资对员工可以产生强大的感染力、征服力。
人都是有感情的，也许一个人会拒绝别人的金钱，不接受别人的礼物，但是他绝不会拒绝别人对他的尊重和关爱。特别是那些有才能的人，他们往往对小恩小惠不屑一顾，但是如果你能让他觉得你真心对他好，真心器重他，那么，他会很乐意用实际行动回报你。
作为企业的老板和管理者，只有当你真心关心爱护员工时，你才能赢得员工的信任和好感，才能调动起员工的积极性，从而促使他们尽心尽力地工作。俗话说“将心比心”，你想要员工怎么对待你、怎么对待工作，你就先那样对待员工吧，只有当你付出爱和真情，你才能在公司中一呼百应。
最后，提醒一句：感情投资随时可以进行，但最好选择在以下几种时刻进行：
（1）当员工圆满完成工作时。当员工辛辛苦苦，圆满完成工作时，如果你反应平淡，那么员工就会感到很失落，他会想：“以后再也不如此卖力了。”反之，如果你及时表扬员工，说几句贴心话，比如“你辛苦了！”“你真棒，工作做得很好。”员工则会觉得受到重视，以后会继续努力工作。
（2）当员工在工作中遇到苦难时。员工在工作中遇到困难时，你应该对他表示理解和支持，而不是批评和嘲讽。只有这样，才能充分鼓舞员工的斗志，使他克服困难，完成工作。
（3）当员工提出创意、表达不同意见时。有些管理者对员工提出的不同意见很反感，其实，员工敢于提出不同的意见，是值得表扬的，无论他的意见是否正确、是否可行，你都应该肯定他的勇气和思考精神，这样才能保护员工思考的积极性。
2嘘寒问暖，让员工感到是管理者的“自己人”
俗话说：“良言一句三冬暖。”一句关心的话从管理者嘴里说出来，会让员工非常受感动。作为企业的老板，如果你能放下架子、平易近人，并有意识地对员工嘘寒问暖，对员工的生活十分关切，一定会赢得员工的真心拥戴。
陶华碧是老干妈麻辣酱的创始人。1997年8月，她创办了贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司，员工有200多人。此时，对于陶华碧来说，最大的难题不是来自于生产方面，而是来自于管理方面。
虽然她制定科学合理的管理制度，但是她觉得仅用制度管人远远不够。因此，她总是想办法关心员工、体谅员工。公司里有一名厨师来自农村，他的父母早丧，家里还有两个年幼的弟弟。他特别爱喝酒，而且爱抽烟，每个月的工资1000多元，几乎都被他花掉了。
陶华碧得知这一情况后，对这个厨师很是担心。一天下班后，她把这个厨师请到酒桌上，像母亲对孩子说话那样说：“孩子，今天你想喝什么酒，想喝多少酒我都满足你。但是从明天开始，你要戒烟戒酒。因为，家里还有两个年幼的弟弟需要读书，需要你照顾，千万别让他们像我一样大字不识一个。”
一番语重心长的话，触动了这个厨师的内心，他当即表示一定会戒烟戒酒。但是陶华碧放心不下，她要求那位厨师每个月只留200元的零花钱，剩余的钱由她代为保管。等到他弟弟上学要用钱时，陶华碧再把钱给他。
只对个别员工给予关心，陶华碧觉得远远不够。每当公司有员工要出差，陶华碧都会像老妈妈送女儿出远门一样，亲手为他们煮上几个鸡蛋，并送他们到厂门口，直到看到员工坐上了车，这才回去。
虽然陶华碧没有学历，但是她明白一个道理：帮一个人，可以感动一群人；关心一群人，可以感动整个集体。果然，在她的感情投资下，“老干妈”公司的凝聚力与日俱增。在员工的心目中，陶华碧就像一位可爱、可亲、可敬的母亲，在公司里，没有人称呼她“董事长”，而是叫她“老干妈”。
公司的员工来自不同的地方，生活习惯不同，每天的吃、住、工作、生活都在公司，时间久了，摩擦是难免的。但是只要陶华碧出面，没有解不开的疙瘩。就这样，全体员工在“老干妈”的呵护下，团结一心、积极拼搏，使“老干妈”公司迅速发展壮大……
从陶华碧身上，我们看到了一位和蔼可亲的母亲形象，她身为一家公司的董事长，不但没有一点官架子，反而朴实地像一位关爱孩子的母亲。平日里的嘘寒问暖，让员工感到自己就像是她的孩子，像是她的家人。在这种关爱之下，员工怎么会不忠于企业，不努力地工作呢？“老干妈”公司就像一个和谐温暖的大家庭，身在其中的员工，都感到无比荣耀，无比受重视。这样的企业，何患没有战斗力，何患没有竞争力呢？
李嘉诚曾说：“可以毫不夸张地说，一个大企业就像一个大家庭，每一个员工都是家庭的一分子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献，他们也实在应该取其所得，只有反过来说，是员工养活了整个公司，公司应该多谢他们才对。”的确，公司应该感谢员工，应该多给员工关爱。这一点，在传化集团的徐冠巨身上，也有明显的体现。
李盈善是浙江传化集团的总工程师，深受集团董事长徐冠巨的重视。1999年，李盈善生了一场病，住在医院里。当时正值春节，公司的员工都走光了。李盈善感到非常孤独，非常痛苦，他非常需要关心。在这段时间内，徐冠巨和他的父亲、哥哥不止一次来医院看望他，徐冠巨的父亲还亲自给他梳头，让他感动不已。
除此之外，几乎每年的干部聚会上，徐冠巨都会带头让全体干部给李盈善敬酒，而且在大会上讲话时，还会专门讲一段关于李盈善热爱工作、为企业奉献的故事。这让李盈善非常感动。
人心都是肉长的，你把员工当家人一样对待，员工自然会把你当亲人一样看待，自然会把公司当成自己的事业，把工作当成自己的职责，从而用心为企业做好每件事。如果你想成为成功的企业家，想成就一番大业，你就应该对员工怀有一颗感恩之心，真诚地去关心员工，让员工安心地为企业作贡献。
有这样一个例子：有家公司的一位科研人员埋头研究新产品，总经理前去探望他，拉着他的手，真诚地说：“我宁愿不做这种生意，也不能赔上你这条命，搞这种研究的人少有长寿者，我希望你能节制，要注意休息。即使研究不成功，我也不会怪你。”这番话让那位研究人员顿时无比激动，从而更加专注地搞研究，争取早日为公司设计出新产品。
无论是平日里的嘘寒问暖，一句友好的问候，一声真诚的感谢，一个鼓励的眼神，还是员工生病时的窗前探望，一束芳香四溢的鲜花，一番安慰鼓励的话语，都能振奋员工的心，牵动员工的情，使员工对你充满感激和信任。
3施些“小恩小惠”，他们才会“生死相许”
适当的“小恩小惠”，可以表达对下属的关怀，可以很好地笼络人心。战国时期的孟尝君就善用这一手法，每当有客人来拜访他，他都会让近侍躲在屏风后面，记录客人的谈话内容，从中得知客人的家庭情况、亲属住处、所遇到的困难等信息。当客人离开后，孟尝君就会立即派人去问候客人的家人、亲属，并给予帮助。客人从家人、亲戚那里得知详情后，自然感动万分，因此，大家都愿意追随孟尝君，愿意为他效力。
俗话说：“礼轻人意重。”“小恩小惠”虽“小”，却可以拉近人与人之间的心理距离。正是因为“小”，所以可以经常给予，这种感情上的密度轰炸，胜过漫长的年度和季度奖励。所以，它很有利于笼络人心。
在日本经济萧条时期，某公司的总经理临时接到了一项重要的任务：要在当天下午5点之前，把一批重要的货物搬运到码头，时间有限。接到任务后，总经理一半欢喜一半忧，欢喜的是在经济萧条期能接到一笔大单，忧的是工人数量不够，时间有限，害怕完不成任务。
经过一番苦思冥想，总经理想出了一个好办法。当天中午，总经理亲自来到公司的厨房做汤面。中午开饭的时候，他语重心长地对工人们说：“今天下午要辛苦大家了，今天的工作有些挑战性，这样一碗汤面是犒劳大家的，实在是太微不足道了……”说完这些话，总经理给每位工人盛一碗面，并亲自端到员工的手上，这个举动让工人们感到震撼。工人从总经理手里接过面，拿起筷子，正准备吃的时候，闻到了一股扑面而来的排骨浓香，于是迫不及待地用筷子把面条抄起，发现碗里有三块红烧排骨。顿时，大家都狼吞虎咽起来。
整个下午，每个工人都卖力地搬货，个个累得满头大汗。充满挑战的任务，在规定的时间内完成了。
常言说得好：“先播种才能有收获。”要想员工充满干劲，不妨先给员工一些小恩小惠，让员工感到满足，从而建立起感情，这样一来，员工工作起来自然会更加积极。
“小恩小惠”重在“情”字，礼物虽然不贵重，寓意却非常深刻，态度十分真切。如果管理者时刻抱着关爱员工之心，就会发现处处充满给员工“小恩小惠”的机会。比如，员工生日的时候，给员工准备一份礼物。再比如，春节前期，给员工的孩子准备几个红包或礼物。这都意味着对下属的关怀，会加深员工对公司的好感。
高先生刚35岁，就拥有了一家餐饮公司，并有多家连锁店。对于自己的成功，他总是这样说：“我的成功，来自于员工的努力，来自于我懂得向员工施些‘小恩小惠’。”他是怎么做的呢？举个例子，每个进入公司的新人，在报道的第一天，都会在办公室秘书那里登记自己的信息，其中有一项是生日信息。
每到员工生日那天，高先生都会送上一份礼物，还会让他休假半天，便于和家人、亲戚、朋友团聚。除此之外，每年的圣诞节、情人节，高先生还会给员工准备形式各样的小礼物、纪念品。
每次高先生出差回来，都忘不了给员工带一些当地特产、纪念品、小玩意儿。高先生认为，这些小礼物、小纪念品虽然不值多少钱，但是大家并不在意，他们在意的是公司的一份心意。正是凭着这种笼络人心的手段，高先生的生意才能越做越大。
生日是每个人一年中重要的日子，这一天，一般大家都会和亲朋好友一起庆祝。聪明的管理者不妨“见缝插针”，出人意料地为员工庆祝一番，这样做的目的是让员工明白公司重视他，能给员工留下难忘的印象。除此之外，对员工施以“小恩小惠”还可以从以下几个方面下手：
