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第21章 战略管理,战略是狼群生存的关键(3)

美国通用汽车公司是世界上首屈一指的汽车生产企业,其规模之大,牌子之响,是别的汽车行业无与伦比的。1984年,出售各种车辆830万辆,销售总额达839亿元,获纯利润45亿元。但是,随着世界石油危机的加剧,汽油价格的上涨,又加上世界汽车行业的竞争日益激烈,通用汽车日子越来越不好过。通用公司生产的汽车本身油耗大,又多属豪华型的,价格昂贵,在激烈的市场竞争中连连败北,越来越站不住脚。1991年,公司负债竟达到30亿元。史密斯出任通用公司董事长后才为该公司带来了新的希望。史密斯经过仔细斟酌之后,下定决心,及时调整策略。他采取的第一个动作就是迅速地“加入到他们中间去”。经过谈判,通用汽车公司与日本丰田公司签订了一项协议,在加利福尼亚的分厂生产25万辆由“丰田”设计的轿车,以通用的“雪佛来”牌在美国市场出售,利益均分。丰田公司见大名鼎鼎的通用公司甘愿拜倒自己脚下,自然万分高兴。仿佛自己的身份一时也高了许多。然而就在此时,通用汽车公司已经在暗地里筹建自己的轻型车制造公司——农神公司。为了防止自己的传统市场和未来的“农神”市场被日本汽车挤占,及时为“农神”正式上市之前进行了试销。通用公司充分利用了这暂时合作的策略,为自己赢得了时间,赢得了市场。通过试销,客户开始接受通用公司的新型汽车。通用公司立刻抓住时机,投资几十亿元,筹建农神公司。农神公司采用了新颖的自动化设备,专门生产轻巧外型。耗油量小的小轿车,其质量和价格与日本产品相差无几。经过几年努力,通用公司终于又在美国汽车市场中站稳了脚跟。

战略合作具有能降低企业经营成本,同时又能高效运用彼此间的优势资源,达到提升销量,实现提高盈利水平的作用。

美国经营哲学中有这样一条警句:“如果你不能战胜对手,那就加入他们中间去。”正是受这句话的启示,美国通用公司才通过仔细构思,安全渡过了危险期。

道家认为:“以其不自生,故能长生。以其无私,故能成其私。”战略联盟就是一种“不自生而长生”、“以其无私而成其私”的大道。从很多成功的企业联盟中我们发现,这种以其“无私”的“不以兵强天下”的至柔之道的竞合战略,终于“成其私”,使其获取了巨大的成效。

IBM(国际商业机器公司)与微软的公司间合作便是个成功例子。当初,IBM开发了个人电脑的模本,却没有合适的软件可供运行。刚成立不久的小公司微软,抓住机会与IBM合作,为其开发操作系统软件DOS。这个软件成为操作软件的革命,微软公司从此强大起来。今天,微软已成为电脑软件的大哥大,总裁比尔·盖茨是全球知名的首富;而IBM也成为电脑硬件领域的“蓝色巨人”。竞争中求双赢,双方都得到了发展。

没有个体之间、群体之间、地区之间、国家之问的竞争与合作,现代社会的运行与发展几乎是无法想象的。

白手起家的洛克菲勒,在创业时,虽然公司的业绩也是蒸蒸日上。不过,财力方面非常有限,因此,当他与一些竞争对手竞争时,总是显得力不从心,处于劣势。

洛克菲勒后来发现,原料产地的石油公司总是在需要用铁路的时候就用,不需要的时候就搁置一边、置之不理,总是反复无常。这种做法使得铁路经常面临无生意可做的境地,如此一来,铁路的运费收入也就难以保持稳定了。

洛克菲勒想:“假如我能够与铁路公司签订一个保证日运油量的合约,对铁路公司来说必定如荒漠遇甘霖一般,铁路公司也一定会在给我们运输时给予高折扣。这样的话,其他石油公司在这场运价竞争中必败无疑,那么最终垄断石油产业也就指日可待了。”

对于洛克菲勒来说,两大铁路巨头顾尔德和凡德毕尔特的实力都非常雄厚。经过再三权衡,他最终选择了贪得无厌的铁路霸主凡德毕尔特作为合作伙伴。洛克菲勒和凡德毕尔特最后终于达成协议:洛克菲勒每天必须保证运输60车皮的石油,不过,作为条件,凡德毕尔特必须将铁路的运输费用降低到原来的80%。

这一协议的签订,不仅挫败了铁路运输的垄断权,而且还为洛克菲勒公司大大降低了石油运输的成本。除此之外,洛克菲勒还凭借着低廉的石油价格赢得了更为广阔的市场,大大增加了竞争实力,使洛克菲勒向控制世界石油市场的宏伟目标又迈进了一步。

“共赢”思维强调的是以共同合作为基础,实现资源利用的最大化。企业与竞争对手的关系,不再是单纯的你死我活的竞争关系,而是一种互惠共生、合作共赢的关系。通过共赢合作,使资源得到充分利用,从而实现“l+l>2”,共同把蛋糕做大,因而各方均可得到更多的利益,有利于持续发展。

老子始终反对恶性竞争,主张“以天下之至柔,驰骋天下之至刚”。竞合战略是对恶性竞争的抵制,是一种至柔驰骋于至刚的巧妙方法。所以,企业竞争,不但要学会竞争的方法,更要走出“竞”的局限,进入“合”的境界,以更高超的合作技巧与更宽广的胸怀来发现优势、挖掘优势、各取所需、求同存异,实现资源互补,寻求更高层次的合作。

5.团结协作产生战斗力

白背狼自从“兼并”了另外一个狼群之后,整体实力有了大幅度地提升,当然,它们对于猎物的需求也越来越大了。自背狼把猎物的目标盯在了体型更大的角羚上,只要捕获其中一头角羚,那么整个狼群就能维持两到三天。

当然,这在以前,是白背狼群不敢想象的。

这是两个狼群重组之后的第一次猎杀,虽然团队之间的配合还有点不默契,但是力量的整合已经显露了出来。一头角羚在狼群的围追堵截之下,很快倒下了,成了狼群的美餐。

一个成功的组织首先要有团结协作的意识。团结协作是团队精神的源泉,没有良好的团结协作意识,组织就很难营造出核心竞争力和长期竞争优势。作为团队的管理者,你固然要让每位成员都能拥有自我发挥的空间,但更重要的是,你要用心培养大伙儿,破除个人主义,整体搭配,协调一致的团队默契,同时,努力使彼此了解取长补短的重要性。毕竟,合作才会产生更巨大无比的力量。因此,经常教导灌输成员了解相互依存、培养下属整体搭配的团队默契,是增进团队精神的另一个重要手段。

在1998年世界杯赛前,艾梅·雅凯告诫法国球员:“要么22名球员一起赢得世界杯,要么大家一起被踢出赛场。”毫无疑问,在赢与输的选择中,不是由一两个人决定的,也不能仅靠赛场上11位出战的队员,而应由包括替补队员在内的22名球员共同努力来争取胜利。倘若有一个人开小差,偏离了团队这个航道,球队就会遭致危险,甚至全军覆没。

让我们来看看1998年世界杯得主法国队是如何众志成城,迎战巴西队的。开赛前,更衣室里出现了少有的凝重,每名队员都全神贯注地投入赛前准备,他们驻足于战术讲解图前认真领会个中指令,有时互相讨论一下,交换彼此的看法,他们已做好了充分的心理准备,一个个精神抖擞,信心十足,一股强大的凝聚力把所有球员变成了一颗即将发射出去的子弹。

上半场比赛精彩绝伦,齐达内连进两球,当然,这不仅显示出他个人高超的球技和惊人的力量,也是集体智慧与合作的结晶,是集体力量有效发挥的成果。中场休息时,队长迪迪埃·德尚为了防止队员松懈轻敌,大声鼓动道:“小伙子们,别激动!还有45分钟的苦战,他们肯定会向我们发起猛攻,但我们决不能松劲,决不!”每个队员的斗志被煽动起来了,他们齐声高喊:“我们决不松劲!”

下半场开战了,巴西队咬得很紧,双方打得难分难解。终场前20分钟,进入了迎战巴西队最顽强的反攻时刻,不幸的是,法国队一名球员因犯规被罚下场。面对突如其来的变故,必须给球队找到新的平衡点,于是,教练雅凯对战术稍作调整,在人员上也作了相应的替换,每个队员可谓“一切行动听指挥”,完全服从教练的调度。接下来就是罚角球了,这次行动堪称经典,无论是初时的站位,还是后来的传球、队员之间的配合,以至最后的射门,都处理得如此完美精妙。用一句话来形容就是:娴熟的集体球技、勇往直前的拼搏精神、竞技中的流畅严密、配合的默契协调。可以说,法国队最后的那一粒进球完全是一个集体入球,当属团队精神的大展示。

无怪乎,赛后媒体盛称道:“这无不充分展现了法国队的精神风貌——思想觉悟高,组织纪律严明,团队合作意识强,作风好、技术硬、敢打敢拼……”

虽然射球入网,破门得分的那个球员功劳巨大,堪称“赛场上的英雄”,但英雄的背后却有无数个支撑他的力量。正如雅凯所言:“他之所以表现得如此出色,是因为有我们强大的集体做他坚实的后盾,是其他队友正在用身体抵挡对方的进攻和破坏,帮他扫清了前进道路上的障碍,才使他无后顾之忧地往前冲,并突破了个人能力极限。”

有这样一句名言:“没有一只鸟会升得太高,如果它只用自己的翅膀飞升。”微软现任CEO史蒂夫·鲍尔默也说过类似的话:“一个人只是单翼天使,两个人抱在一起才能展翅高飞。”无论是自然界的鸟儿,还是我们人类,想要飞得高,想要有所成就,离不开他人给你的推升之力。如果人与人之间都能相互借力、彼此提携,那么,大家前进的步伐会整体加快,成功指数也会比单打独斗、孤军奋战时高得多。同样,倘若企业每个成员都能互信团结,都具有分享与协作的意识,并有为集体奉献的精神,那么,企业的竞争力则会大大提高,获胜也就成为一件必然的事了。

联邦快递是创立最早、全球最大的航空快递公司,目前,它向包括中国在内的220个国家及地区提供24-48小时、门到门的快递运输服务。有统计显示,联邦快递每个工作日运送的包裹超过320万个,每年运送包裹总价值达到600多亿美元,全球拥有超过138000名员工、50000个投递点、671架飞机和41000辆车,并且通过互联网络与全球100多万客户保持密切的电子通信联系。

如此繁杂的业务量靠的就是团队的精诚合作。在联邦快递遍布全球的物流网络上,有成千上万个团队,如负责销售的Sales团队、负责收派件的Courier团队、负责分检的Serviceagent团队、负责客户服务的800团队、负责调度的Dispatch团队,以及负责技术的团队和负责航空运输的团队,等等。这些团队成员每时每刻都在高度负责地传递着客户的包裹。如某个环节出现纰漏或失误,都可能给下一道工序造成连锁并且是成倍的压力,甚至可能给客户造成无法挽回的损失。用联邦快递员工的话说就是:“与时间做斗争,而且要求准确无误。”毫无疑问,这种环环相扣、时间连续、跨越区域的业务,没有一支庞大的具有精诚合作的团队是绝对不行的。

凭借这种巨大的团队力量,联邦快递获得了令人瞩目的成功。2004年,联邦快递公司被《财富》杂志评为2004年度“全球十大最受推崇公司”。正如联邦快递的创始人弗雷德·史密斯所说的:“能够得到尽可能多的人的合作是创业成功的第四条秘密。”

要建立一支有效率的团队,并非一蹴而就的事,但是,如果能够在以下基础上持续努力的话,一定可以帮助你早日实现你的愿望:对建立团队保持正面、认同的态度,把伙伴当成珍贵无比的“资产”来看待;融人到你的组织之中,和成员们打成一片,打破“我是领导,听我的命令做事”的作风,包容、欣赏、尊重成员的个别差异性;确信每一位成员都愿意与他人形成一个团队,尽量让伙伴们共同参与,设定共同的目标,并一起参与讨论重大问题的解决方法,使组织内每位成员都明白建立团队观念的重要性,在公平的基础下分派任务,分配报酬,有赏、有功劳大伙共享,有罚、有责难一人独当。

当过兵的人都知道,凝聚力能使战斗力产生相乘效果。也就是说,只要一支部队团结,它的战斗力就会增加好多倍。一支小而弱的部队,若有坚强的凝聚力,往往能战胜大过它好几倍的强敌。

英国著名企业策划专家博比·克茨在《公司协作中的御人术》一书中认为:“企业领导的责任不是仅仅考虑员工个人才能的释放问题,而是应该根据每个员工个人才能的特点,加以组织起来,并形成团队协作力量的问题。没有团队协作的个人才能,仅仅是局部的效应;如果要真正构成了重大的竞争势头,必须有效地把这些分散的个人才能组织起来,构成团队协作的结构力量。因此,企业领导应该注重员工凝聚力的培养,这是一家企业管好人、用好人、人气旺盛的标志。”这就是说,企业领导管理员工应该从“大处着眼,小处着手”,充分把个人放在整体中考察和任用,力戒鼠目寸光,仅顾眼前利益,要重视长远规划。企业的生命应当是持久的,要做到这一点,企业领导如何把员工构建成为一个“团队协作结构”,至关重要。

6.企业一定要找准市场定位

由于狼族不停地锻炼它们的各种生存技巧与直觉,并不时地加以练习以臻熟练,因而在自然界中,它们很少受到其他动物的威胁。它们是天生的谋略家,绝不打无准备、无把握的仗。狼也很想当百兽之王,但它知道自己是狼而不是老虎,所以很少攻击比自己强大的动物,就算不可避免地遭遇那些比自己强大的敌人,它们也会选择群殴,绝不单挑,遇到单挑的时候,它们宁愿选择逃跑。在狼攻击的兽群中,那些老、幼、病、残是狼群的首选目标。狼一般要长时间观察,确认哪些目标最容易攻击以后,才会发动进攻。

狼尊重自己的每个对手,绝不会轻视对手的实力。在每次攻击之前,狼都会去了解猎物,观察并记住猎物许多细微的个性特征和习惯,只有在确定自己的实力比猎物强时,才发动进攻,否则宁愿放弃,所以狼一旦发动攻击,很少有失手的时候。

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