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第10章 听从内心的声音,别让“不好意思”牵着鼻子走(1)

光怪陆离的社会,五彩缤纷的诱惑,这个世界总是充斥着各种各样的声音,在物欲中迷失自我,在放纵中堕落到深渊,在颓废中忘记本真……有多少人早已忘了自己本身,他们已经成为名副其实的“面子”傀儡,在“面子”的支配下上演着一出又一出的木偶戏。

1.做真实的自己,别让“不好意思”误导自己

必须得承认,每一个人都是一个推销员,我们无时无刻不在推销自己。面试是把自己推销给公司,相亲是把自己推销给异性,即便是当你夸奖自己的亲人或朋友时,也是在推销。当年孔子带着弟子周游列国,宣传自己的执政理想,也是一种变相的推销。可以毫不夸张地说,人人都在推销,无论你属于社会的哪个阶层,无论你身居何种职务,都需要进行推销。可是,有些人却碍于面子,没办法把这项工作做好,从而导致他人无法认识真正的自己。在社交活动中要想做真实的自己,就要克服不好意思,毫无保留地推销自己。

人们常说第一眼的印象非常重要,这体现在生活的各个方面,第一次面试,因为紧张给公司人事经理留下了不好的印象,第一次相亲因为紧张让对方看不到真实的自己,第一次上门推销因为紧张而被对方拒绝,这些都是生活中常见的一些情况。在失败面前,我们常常会找各种各样的理由为自己开脱,事实上却是自己爱面子,拉不下脸,结果反倒因为“不好意思”而丢失了真实的自己。为了避免这种悲剧的发生,我们千万别因为面子问题而误导自己,要努力克服“不好意思”,敢于做真实的自己。

你有没有这样的经历,喜欢一个人,于是想给他打一个电话,结果还没有打电话心里就感到紧张,不知道该说什么,可是旁边朋友又鼓励你去勇敢地打这个电话,你不好意思不打,于是就硬着头皮拨通了电话,此时你的心里已经乱了,不知道该说什么,当电话里传来“您拨打的电话已关机”时,一颗心终于放了下来。

假如你有过类似经历,那就说明你已经陷入了一种误区:你害怕“不好意思”,你的社交已经出现了障碍,已经不能向别人展示真实的自己,你的人生越来越累,路也越来越窄。实际上,“不好意思”是一种胆怯、懦弱的表现,如果你总是找各种借口来开脱,那么,就会错过很多成功的机会。在生活中,要学会克服这种畏惧心理,闯过“不好意思”的迷雾,做回那个真实的自己。

小张大学毕以后进入一家销售公司,做了一名普通的销售员,由于在销售方面没有经验,所以一直没有业绩。当公司安排一个新客并且让他去拜访的时候,他既兴奋又紧张。实际上,小张在面对陌生人时表现得往往十分羞涩,这一次也不例外。他甚至不敢与客户进行对视,对客户提出的那些问题回答的也是结结巴巴,交谈结束后,他发现自己竟然紧张得连衬衣都被汗水浸湿了,手掌心里也全是汗水,结果可想而知。

但是,小张并没有因此而抬不起头来,谈判失败后,他仔细地找寻自己的原因,进行了认真的反省,然后主动向同事学习销售技巧,最后他得到这样一个结论:自己对自家产品的质量、性能了如指掌,和同事没有什么区别,也掌握了一定的销售知识和技巧,这些都没问题,唯一的问题就是在与客户交往时,因为害怕失败而不好意思开口,是“不好意思”的心理在作怪,结果使得自己不能很好地与客户沟通,这才是失败的关键原因。

找到原因之后,小张开始有意识地改正。在以后的推销工作里,他总是对自己进行一些暗示治疗:即便这次失败了,也没有什么不好意思的。我要相信,总有一天,一定会取得成功的。与此同时,他还认真制定了一套销售计划,然后按照制定的计划安排自己学习一些知识,尽力去补充自己在与客户沟通上的心理障碍。

为了使自己在行业中能够成为一名优秀的销售人员,他不断地进行自我补充和自我完善,详细了解公司相关产品的长处和短处,慢慢地,他克服了“不好意思”的心理障碍,开始能够从容自若地面对客户,而且还能与客户进行一些比较深入的沟通。

一次,公司遇到了一家大型集团型企业客户,公司的其他同事因担心失败,没有人敢顶住压力去谈这单生意,此时,小张自告奋勇去完成这一任务,在接下来的日子里,他完全放下“不好意思”的心理包袱,全身心投入进去。果然,功夫不负有心人,他终于凭借自己的努力换来了签约成功。

走出了“不好意思”迷林的小张开始在销售的岗位上如鱼得水,尽管在这之后,他仍然遇到过一些失败,但每次他总能从失败中总结教训,汲取失败经验,并不断改正提高,伴随着他的努力,业绩自然也是水涨船高,不久后他因此而受到领导的赏识,并被提拔为所在部门的销售经理,成为业内的小有名气的销售员。

从上述这个典型例子中我们不难发现,在很多时候,“不好意思”是阻碍人们成功的一块绊脚石。回头看看我们曾经的失败经历时,你就会发现,失败了没有什么不好意思的,反而可以为我们带来非常多的宝贵经验和教训,等有了这些宝贵的财富,那么何愁闯不过“面子关”呢?

做人就要像案例中的小张那样,要有一股子“脾气”,一股子不服输,拒绝向“不好意思”认输的脾气,因为狭路相逢,“硬”者胜。

曾经有一位国际上著名的推销员,他开始从事自己的推销工作时,也经常因为“不好意思”推销而业绩一直上不去,每当他站在那些客户面前时,总是会变得十分慌乱,甚至语无伦次。他在后来演讲中回忆当时的心情说:“在那些客户面前,我经常会显得手足无措,特别担心自己会引起那些客户的不满。假如这次推销不成功,那么,在我看来,将会是一件非常丢面子的事。可是我没有让这种现象继续下去,因为我发觉假如自己不想办法克服这种心理,那么我就一辈子都干不好推销这项工作。”

也正是因为这样,他决定改变自己的命运。在后面的日子里,他开始尝试以“不顾面子”的心态去拜访一些客户,结果效果出乎意料的好。当然,他们还是原来的那些客户。只不过,这次改变的是他自己,而情况就发生了转变,他们那些人都像朋友一样,说起话来非常随和、自然。自从他克服不好意思推销的心理障碍后,心情也因此轻松了许多。原来的羞怯、退缩不见了,销售业绩也随之迅速提高了。

在人与人的交流过程中,人们都是通过言行来认识了解对方的,如果我们因为“不好意思”展现真实的自己,反而畏畏缩缩、羞羞答答,那么,必定会给对方留下不真实的印象。别让“不好意思”误导我们在众人当中的形象,大胆地做真实的自己才是最为明智的做法。

2.不要因为别人的眼光而失去自我

在我们的日常生活中,尤其是在销售行业,许多人在第一次面对陌生人或客户的时候,虽然敢于迈出第一步,与客户面对面坐下来交流,但表现却往往不尽如人意。不是坐立不安,就是手足无措、语无伦次,而且一不小心就加上了自己的口头禅。为什么平时与自己的好朋友交谈起来就可以谈笑风生,而一旦与客户交谈起来,就变成了这样?事实上,这完全是因为我们太过于看重他人的眼光,从而失去了自我。

永远都不要活在别人的嘴巴和眼睛里,说起来容易,但在现实生活中,却很少有人能够做到。面对他人的讽刺与挖苦,又有几人能够做到心如止水呢?通常来说,越是在意他人对自己的评价,就越容易失去自我,旁人说你为人冷漠,你便主动变得热情;无意中听说自己做事太刻板,便丢了原则……如此一来,你还是你吗?恐怕连自己都会觉得陌生。所以走自己的路,让别人说去吧!

很多销售新人太重视客户,以至于在客户的面前总有一种压迫感,被他们的一言一行牵着鼻子走,失去自我的销售员怎能引领消费者,从而达成自己的销售目标呢?在推销的过程中,一定不要被客户的眼光和言行影响,而要始终都坚持自己的观点,并试图用自己的观点和看法去说服对方,引起对方精神上的共鸣,只有这样才能打动客户,最终成功。

不管是求职、交朋友还是谈生意,都不要因为别人的眼光而失去了自己。一个有着独立人格和思想的人才更具有人格魅力,更容易赢得他人的认可和赞赏;反之,墙头草随风倒,毫无主观见解的人往往会被人瞧不起。既然如此,就不必太过于在乎别人的眼光,保持不卑不亢的态度,才是社交中最为明智的做法。

刘琳是一位刚刚毕业的大学生,应聘到一家饮料公司做销售,经过一个星期的培训后,他被安排到市区当“理货员”。他需要负责的就是在指定的超市里把自家商品摆放在显眼位置,并摆整齐摆出特色,以便吸引消费者购买。但是,如今的市场竞争早已经达到了白热化,超市为了自身的管理规范,根本不允许一个业务员随意摆放商品。

为了做出业绩,刘琳总是不厌其烦地对那些超市负责人讲“多卖一些我们公司的产品就可以帮你们提升形象”之类的说辞。一天,刘琳走进一家很小的便利店,存了包后就径直走到货架前,这时看到了超市的女店员十分不友好地靠在货架上,刘琳心里直打鼓:该怎么称呼她呢,从她的年龄上看,称呼她小姐似乎不大合适……假如称呼阿姨,她生气了怎么办……

思前想后了半天,刘琳终于鼓起勇气来到她面前,嗫嚅着说:“你好,我是××饮料公司的业务。”女店员看都没看她,就懒洋洋地说道,“我听说你是名牌大学毕业的,怎么就找了一份这么差的工作,之前的业务员也都是大专生,真是想不通,你一个好好的名牌大学毕业生,竟然来干这么垃圾的工作。”说完鄙夷地看了刘琳一眼便慢悠悠的走了。

刘琳原本对这一份工作颇为满意,尽管是业务员,但这家公司发展前景好,未来提升空间更是不可限量,但女店员的话却深深刺激了他,是啊,我堂堂一个名牌大学生居然来干业务员,也难怪会被人看不起。就是因为超市女店员的鄙夷眼光和挖苦讽刺的话,刘琳想都没想,当天就向领导提出了辞职申请。

辞职后的刘琳开始四处投简历求职,但事与愿违,合适的工作并不好找,晃晃悠悠半年过去了,他还是没有找到称心如意的工作,但以前和他同时入职做业务的同事已经升任区域销售经理了,待遇更是翻了一番,强烈的对比之下,刘琳不禁悔不该当初,都怪自己太在乎别人的眼光,就因为他人一个鄙夷的眼神,几句无关紧要的挖苦,就失了主见,实在是愚蠢至极。

刘琳的经历告诉我们,在别人的眼光中更要勇敢地坚持自己,没有人是上帝,他人的话语也未必是真理,如果仅仅因为一句话就放弃了自己前进的脚步,那么,最终遭受损失的也只能是自己。

前英国首相丘吉尔曾说过:“一个人绝对不可在遇到危险的威胁时,背过身去试图逃避。若是这样做,只会使危险加倍。但是,如果立刻面对它,毫不退缩,危险便会减半。决不要逃避任何事物,决不!”不管是职场上的新人,还是在社交中穿梭的形形色色的人,都应该像丘吉尔说的那样勇敢地去面对他人的一切言语和看法。因为逃避只能使自己的困难加剧,心理恐惧也会随之越来越重。其实,只要你能相信自己,坚持自己并勇敢地迈出第一步,那么以后的事情就容易了。

人生在世,总是会不可避免地参与各种社交活动,遇到那些尖酸刻薄的人,难免会受到那些不屑的眼神、难听话语的困扰,甚至会因此而对自己产生怀疑,但千万不要轻易改变自己,一千个人眼中有一千个哈姆雷特,谁都不能无法成为一个人人都喜欢的“橘子”,适当的保持特色会让我们更有魅力。

当然在这些评价中,不乏有一些真知灼见,能够帮助我们改正缺点、完善自我,这就需要我们仔细去辨别。对于那些无关痛痒或以人身攻击为目的的眼神和话语,不必理会,更不用往心里去,尽快忘记才是最为恰当的处理方式。如果因为这些人的眼光而背上了心理包袱,甚至是盲目地去修正自己,只会失去自我,成为大家饭后茶余的谈资和笑柄。不妨试着每天给自己10分钟时间思考,学会不断地总结,忘掉他人的看法,专心走自己认为正确的路,坚持做理想中的自己。

3.让“不好意思”成为你的动力,而不是压力

心理学大师席莱曾经说过:“我们极希望获得别人的赞扬,同样的,我们也极为害怕别人的指责。”金无足赤,人无完人,任何人都难免会犯错误。即便是高高在上的领导有时也要接受别人的批评,哪怕是自己下属的批评。不可否认,在面对别人的批评时,我们要面子的心态就会跳出来,感到自己受到了侮辱,怒火中烧,甚至会找理由打击报复。

的确,作为一个领导者,发现下属对自己有些不满,确实是一件让人难堪的事情,但这并不是世界末日,假如处理得当,反而是一个新的开始。无论对方是何种身份,只要他的批评对自己有利,就可以去接受,没有什么面子问题。不要去打断别人的话,试着放下自己的领导架子,学会正确地去接受批评,事实上这并不会降低你的威信。

在面对下属、晚辈的批评和指责时,“不好意思”承认自己的不足就会变成沉重的心理压力,让我们喘不过气来,实际上,这完全没有必要。只要我们转换一下思路,压力也能变成动力,抛开“不好意思”的心理,单纯从他人对自己的批评指责来说,这对于一个人的自身成长是十分有好处的,不仅能够帮助我们找出缺点和不足,还能督促我们尽早地改正,从这个角度来说,他人的批评也是一种鞭策我们前进的动力。

小刘是一位三十多岁的妇女,因为单位的效益不景气,她下岗了,只好自谋出路。经过朋友介绍,小刘进了一家保险公司,参加了保险公司培训,并成为一名保险推销员。很快,她便开始上门拜访陌生客户,但是中国的大多数人对于保险行业都比较反感,因此,小刘一开始便遭到了拒绝,更是吃了无数的闭门羹。

对此,她很沮丧,被人拒绝毕竟不是一件让人舒服的事。小刘渐渐地变得不自信,最开始从事保险业的那股激情也渐渐地消失了。当她回到家里看到自己的老公和孩子,心里又充满了莫名的忧伤,不出去工作怎么行呢,总不能一直仰仗老公吧,作为一个母亲,应该给孩子树立一个成功的榜样,再看看自己,真是一个糟糕的妈妈。

善解人意的老公觉察到了小刘的沮丧,了解了情况后便开始劝解小刘,一块帮忙分析找原因。原来小刘犯了职场新人的毛病,感觉自己上门去推销有些抹不下面子,毕竟自己原来是国家单位的一名职工,而且碰到熟人一说,“啊,小刘,你怎么去跑保险了啊”,小刘立刻泄了气,感觉丢人极了,甚至恨不得找一个地缝钻进去算了。

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