在态度恶劣的员工面前，可以采取两种方式：一是不理他，二是狠狠地教训他一顿。如果的确有必要借助揭过去的污点教训他的话，最好采用暗示的方法，说：“过去的事情我在此就不多说了，你自己心里明白。”这种点到为止的方法，通常会对态度恶劣的员工起警惕作用。为什么旧事重提会引起员工们的厌恶和反感呢？这是因为无论是什么人，都不愿意别人揭自己的旧伤疤，所以当别人旧事重提时，愤怒就油然而生了。这样一来，他不但从此不再信任你，而且会处处提防你，视你如仇敌。
不要只当领导不做“人”
俗语说：“树有皮，人有脸。”所谓的脸，就是一个人的自尊。管理者在批评员工时，一定要注意不能伤害员工的自尊心。当然，不同的人有不同的性格，对于批评，每个人自尊心的敏感程度也不一样，因此要视不同情况，采取不同方式批评。
对那些自尊心较强和敏感的人，你要尽量小心说话，对他们所犯的错误点到即止；对于那些脸皮比较厚的人，语气则可以适度加重些，如此才能使他们意识到所犯错误的严重性。
伤害别人自尊是最愚蠢的行为，因此，一般人不会这么做，但是，在情绪不好或是发怒的时候，就难以控制了。譬如，你看到员工犯了一个错误，也许并不那么在意，但是心里一烦，就随口骂了一句：“笨猪！”结果会是什么呢？坚强一点的员工也许不做声，只在心里默默地回骂，懦弱一点的员工也许就含着泪水离去。为什么简简单单的两个字会造成这样的结果？原因非常简单，因为你伤害了别人的自尊心。
美国加利福尼亚洲的一家钢铁公司出现了令人头痛的员工蓄意怠工现象。老板心急如焚，他又给员工加薪，又给员工授权，可是没有丝毫激励效果。情急之下，老板请来一位管理专家，让他帮忙解决这个棘手的问题。这位专家来到公司后，不到一个小时就找出了问题的根源。当老板对这位专家说：“好吧！让我们在厂里转一圈，你就会知道这些肮脏的懒虫们出了什么毛病！”听了这句话后，专家立刻就知道毛病出在哪儿了，他说：“不用看了，我已经找到答案了。”他开出的“药方”很简单：“你们所需要的，就是把每个男员工当做绅士一样对待，把每个女员工当做女士一样对待。这样做了，你的问题很快就会解决。”
老板对专家的建议半信半疑，甚至不以为然。专家说：“诚恳地试上一星期吧。如果没有效果或不能使情况好转，你可以不用付给我报酬。”老板点点头同意了。10天以后，该专家收到一张支票并附有一张纸条，纸条上写着：“万分感谢，詹姆斯先生。你会认不出这个地方了，这儿有了奋发向上的激情，有了和睦共处的新鲜空气。”
尊重员工人格是人性化管理的必然要求，只有员工的私人身份得到尊重，他们才会感到真正受重视、被激励，对工作的热情才会真正发自内心，才愿意和管理者打成一片，站到管理者的立场，主动与管理者沟通想法探讨工作，完成管理者交办的任务，甘心情愿为企业的发展付出。员工的人格一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的激励效果。
日本着名管理学家士光敏夫在《经营管理之道》一书中明确指出：“今后的管理者，他们将是提出希望的人而不是命令者，是给人帮助的人而不是统治者，是具有同情心的人而不是批评者。”
在电影明星洛依德正红时，在他身上发生了这样一件事：一天，他开车到检修站修理汽车，接待他的是一位年轻女工。这位女工容貌俊美、手脚麻利，一直认真仔细地检修车辆，几乎连看都没看他一眼。洛依德纳闷了，整个巴黎没有人不知道他，但这位姑娘却没有表示出丝毫的惊异和兴奋。于是他禁不住问道：“您喜欢看电影吗？”“当然喜欢，而且还是个影迷。”她手脚麻利，很快就将车子修好了：“您可以开走了，先生。”而他却依依不舍：“小姐，您可以陪我去兜兜风吗？”“对不起！我还有工作要做。”“这同样也是您的工作，您修的车最好亲自检查一下比较好。”“那好吧，是您开还是我开？”“当然我开，是我邀请您的嘛。”车行驶得很好。这位女工说道：“看来不会再出现毛病了，请让我下车好吗？”“怎么，您不想多陪陪我？我想再问您一遍，您喜欢看电影吗？”“我刚才已经说过了，喜欢，而且是个影迷。”“那您不认识我？”“怎么会不认识呢？看到您的第一眼就认出您是当代影帝阿列克斯·洛依德。”“既然知道我是谁，为何还那么冷淡？”“不！您错了，我没有冷淡，我一直很尊重你，只是没有像别的女孩子那样狂热。您有您的成就，我有我的工作。您来修车，那就是我的顾客，如果哪天您不再是明星了，再来修车，我也会一样地接待您。人与人之间不应该是这样吗？”女工的一席话使他沉默下来了。在这个普通女工面前，他意识到了自己的浅薄与虚妄。“小姐，谢谢！您使我想到应该认真反省一下自己的价值。好，我马上将您送回去。”
松下幸之助就深知“人格化管理”的重要，他指出：在管理中，“最重要的是尊重他们的独立人格，无论提出问题也好，还是交付任务也好，我总是避免用命令的口气对他们说话。我们必须尊重他们的自尊心，也要敬重他们所代表的传统。”松下幸之助先生的管理理念值得借鉴：他自认为能力不足，经常向员工求助。请求他们提供智慧。他经常对员工说，“我做不到，但我相信你们能做到”。因而他要求管理者必须经常做“端菜”的工作，当然并不是要管理者真的亲自去为员工端菜，而是要尊重员工，对员工心存感激之情，这样会使员工觉得被重视、受尊重、满足了他人格受尊重的需要。因为激发出了员工内心对企业的亲和力，因而他们会更加努力工作来回报公司。
管理者在管理员工或者与人互动的时候，能否取得预期效果，关键不在于你自己的动机或出发点有多么“高尚”或者“正确”，关键在于你批评或者互动的相对人（即员工）的感受。如果他的感受是“消极的”、“负面的”，那么，你的批评行为就只会收获相反的结果。有位网友曾发帖描述“他们后来都跑掉了。他们说我不是一个好领导，整天就知道抱怨。”这句话恰恰说明他太“自我”，还不太懂得批评人要想有效，首先要注重被批评者的内心感受这个所谓的“大道理”。更为要命的是：逼走了那么多员工之后，他还觉得问题不在自己，只在他人，因为他自己说，“天地良心，我是一个心态非常积极、从不怨天尤人的人，经历过各种打击而此心不改。所以，他们的离职对我不是什么坏事，我只是对他们的前途感到担忧。”
管理者要有效地批评别人，让别人接受你所指出的缺点，是需要明白一点“大”道理的。而其中最大的道理就是：你要从真心帮助对方进步的角度出发、用不失对方自尊的、能够给对方带来积极情绪体验的方式，至少不能是消极的情绪体验，来给出你的批评、你的反馈。
就是为了争个“面子”
面子有很多层面的内容，被人看得起叫有面子，替人说项成功了叫有面子，做事做成了同样是有面子，甚至过去被官府抓了很快被放出来也是有面子。最重要的，面子是有等级的，不同等级的人，面子的概念是不同的。面子也是有运用范围的，如果一个人的面子可以遮住有权施加惩罚的人，那么羞辱就不容易落到他的头上。一般说来，等级高的人面子大，遮蔽范围大，等级低的人面子小，遮蔽的范围也小。无论面子大小，只要伤及面子，总是令人难堪的事情，往往比肉体的伤害更加令人不舒服。
面子是每个人都渴望拥有的，有面子才能被别人看得起。“人争一口气，佛争一炷香，”尤其在当今社会，“面子”问题更是非同等闲。在人们的心目中，面子就是尊严的代名词，是万万丢不得的。
有一位不出名的青年画家，住在一间狭窄的小房子里，以画人像谋生。一天，一位有钱人看到他的画非常细致，很喜欢，于是就请青年画家帮他画一幅像，双方约好酬劳是一万元。一个星期后，青年画家将像画好了，有钱人依约前来拿画。此时有钱人心里有了企图，欺他年轻又未成名，不肯按照原先的约定付给酬劳金。有钱人心中打着如意算盘：“画中的人是我，这幅画如果我不买，那么，绝没有人会买。我又何必花那么多钱来买呢？”于是有钱人赖账，他说最多只花3千元来买这幅画。
画家没想到有钱人会这么说，这是他第一次碰到这种事，心里不免有些慌。他花了许多唇舌，向有钱人讲道理，希望这个有钱人能遵守约定，做个有信用的人。“我只能花3千元买这幅画，你别再罗嗦了。”有钱人认为他居上风，“最后，我问你一句，3千元，卖不卖？”青年画家知道有钱人的意图，心中愤愤不平，他以坚定的语气说：“不卖。我宁可不卖这幅画，也不愿受你的屈辱。今天你失信毁约，将来一定要你付出20倍的代价。”“笑话，20倍，是20万啊！我才不会笨得花20万去买这幅画。”
“那么，你等着瞧好了。”画家对悻悻然离去的有钱人说道。经过这一事件的打击，画家离开了那个伤心地，去别处重新拜师学艺，日夜苦练。功夫不负苦心人，十几年后，他终于闯出了属于自己的一片天地，在艺术界成为知名人物。而那个有钱人离开画室后，第二天就把画家的画和话忘记了。直到有一天，他的好几位朋友不约而同来告诉他：“有一件事好奇怪哦！这些天我们去参观一位成名艺术家的画展，其中有一幅画不二价，画中的人物跟你长得一模一样，标示价格20万。好笑的是，这幅画的标题竟然是——贼。”有钱人一听仿佛被人当头打了一棒，想到了十几年前的画家。他一想到那幅画的标题竟然是贼，就感觉对自己的伤害太大了，他立刻连夜赶去找青年画家，向他道歉，并且花20万买回了那幅画。画家凭着一股不服输的志气，让有钱人低了头。这个年轻人名叫毕卡索。他凭借自己的志气为自己赢得了面子。
中国是个具有千年文明史的国度，优秀文化、传统美德在今天都要进行改革，唯有面子文化是万万不能改的，而且还要进一步发扬光大。
许多时候，面子和脸就像孪生兄弟，不分彼此，争了脸，就有了面子；同时，赢得了面子，也就露了脸。许多时候，面子和脸又泾渭分明，各司其职，让人生出迷惑；有人藏起脸来以面子去做事，竟能一路畅通；有人厚着脸去乞讨“给个面子吧！”亦无往而不胜。因此，不同身份、不同性格的人对于面子的理解和维护必然各不相同。粗鲁之人脏话连篇方显本色，文雅之人不小心带出一句不洁之言便失了大面子；普通百姓买菜时的斤斤计较那是善理财会过日子，“大款”阶层偶尔露出凉鞋里雪白袜子侧面的一丁点小洞都要脸红耳热汗流浃背尴尬不知所云。人贵有自知之明，不要命的人有之，但“不要脸”的超俗洒脱者却少见。
当年，汉人因为习惯并安于刀耕火种，故而屡受崇拜狼的匈奴人欺负，并嘲笑汉人这么这么不行，那么那么糟糕，还声言要吞并汉人天下，让汉人做匈奴的狗。这让刚刚做了皇帝的刘彻很没面子，假如刘彻不爱面子，那么，匈奴的铁骑就会很快踏遍中原，然后兴高采烈地改朝换代，天下的汉人从此被他们奴役，当牛做马。然而，这位新天子是个爱面子的人，匈奴的叫嚣传到他的耳朵里后，他火冒三丈，雷霆大发，觉得太有损于他天子的面子，让他在众大臣乃至天下人面前抬不起头来。为了挽回面子，他开始择将招兵，向匈奴发起进攻。为了面子，他的军队与匈奴连战多年，匈奴被打得落花流水，四处逃窜，最终落得了年年要向汉人进贡的下场，汉人从此安居乐业。大汉朝廷因此声震世界，成为那个时代最强大的帝国之一。从刘彻的身上我们可以看出，爱面子无论如何也不能算作坏事，相反，正是由于他的爱面子心理，为他与朝廷赢得了更多面子，也使朝廷因此威震四方。
而今，中国的面子功夫更是日新月异，可与当今高新技术领域里的纳米技术媲美。换句话说，面子的固有定义已经广泛渗透到各行各业。如开会讲规格，请客讲排场，会友讲阔气，买卖讲品牌等等，不一而足。每个人都爱面子，就连有些厂商也是如此，他们以名人的效应为自己赢得面子，这也是人的天性使然。
“面子”换“面子”
头可抛，血可流，面子绝不可以丢。爱面子，是中国人特别是中国男人的古老传统，盖因争强好胜本就属动物的本能之一，雄性尤甚，人岂能例外？再说了，此事不招惹谁，无非是爱一点面子，轮不到别人指手画脚、说三道四。
