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第32章 创业成功尝试五:餐饮店(1)

餐饮业是最古老的行业之一,早在古巴比伦和古埃及时期就已经出现了酒店和餐厅。在中国,餐饮文化也是源远流长,历来有“民以食为天”的说法和传统。中国地域广博和多民族发展的特点又造就了中国餐饮的多样性,随着历史的不断积淀,一共形成了八大菜系,即鲁、川、粤、闽、苏、浙、湘、徽。餐饮业经过几千年的发展,到如今,已经成为我国第三产业中的支柱,并已经连续15年保持了两位数的增长,这对其他行业来讲是难以想象的。餐饮消费已经成为拉动内需的重要力量。

“百业以餐饮为王”,餐饮业因其门槛低、利润高、资金回流快等优势一直吸引着众多的创业者。据统计表明,在我国,每2000人拥有一家餐厅,而在中高收入国家,每268人就拥有一家餐厅。由此可见,中国的餐饮市场还是一座等待挖掘和开发的金山。想要通过餐饮来创业的你,准备好了吗?

餐饭创业的具体步骤

目前,餐饮业的发展主要呈现出“投资主题多元化”、“经营形态多样化”、“经营方式连锁化”、“行业发展产业化”等特点。在这种复杂多元的发展现状之下,餐饮业创业是否能够“按图索骥”呢?答案当然是肯定的,在这一小节中,我们就将为大家介绍餐饮创业的具体步骤,给你提供一张清晰明确的创业线路图,让你按部就班,就能实现创业梦想。

餐饮业是一个历史悠久的行业,它是随着生产力的不断发展和社会分工的不断深化而逐渐起步的。在中国,历来有“民以食为天”的说法,经过几千年的不断发展,目前,餐饮业已经成长为第三产业中的支柱产业,对于推动社会发展和提高人民生活水平发挥着重要而显著的作用。特别是近些年来,餐饮业的发展尤为迅速,成为“热门”行业之一,基本形成了“投资主体多元化”、“经营形态多样化”、“经营方式连锁化”、“行业发展产业化”的局面,市场化程度已经很高。据有关方面的调查统计表明,餐饮业的增长率要比其他行业高出十个百分点以上。这意味着我们国家的餐饮业正在迎来大发展时期。

随着社会生产力分工的不断明确和细化,餐厅的经营类型也由传统走向现代,呈现出多样化的趋势:

1. 传统经营类型。主要有餐桌服务式餐厅,注重门面装修,菜单内容丰富多样;特色餐厅,以主题餐厅为主,布局与服务特殊,高利润、高风险;风味餐厅,一般以地方风味为主,规模和品种比较有限;酒吧、咖啡厅、茶馆经营酒水饮料和小吃,规模小,成本低,但利润十分可观。

2. 自助式餐厅经营类型。像自助餐厅、超市餐厅等都是属于这个范畴之内的。装修比较简单,甚至没有固定的座位,顾客随意选择食物,按人头收取费用,成本小,利润大。

3. 现代创新经营类型。吧台式餐厅、送餐与外卖式餐厅等都属于这个类型。店铺经营方式独特,是城市化进程加快的产物。

餐厅样式的不断多元化,餐厅规模不断增长,越来越多的餐馆开张,餐饮市场是否已近于饱和了呢?据有关专家指出,在一些中高收入的发达国家,平均每268人就拥有一家餐馆,而在我国大约2000人才能拥有一家餐馆。显然,这一数字表明,我国的餐饮市场还远远没有饱和,它就像是一座沉睡着的金山,等待着创业者和经营者去挖掘和开采。

餐饮业门槛低,投资见效快,可谓进可攻,退可守。那么,投资餐饮具体有哪些步骤呢?

首先,在正式投资之前,要进行经营策划。合理的经营策划相当于投资经营成功了一半。餐厅的经营受许多其他因素的影响,我们必须对这些因素进行全面的调查分析,为最后的投资决策和全面规划提供真实可靠的依据。经营策划应该包括市场调研和投资决策两个方面。前期市场调研应搞清楚消费者主体状况、市场营销情况、市场竞争调查等,主要是对该行业的现状和发展趋势有一个比较系统的了解,以此来确定自己的目标市场。对行业市场有一定的了解之后,接下去就要做投资决策,针对市场的具体情况,决定最后的投资类别,是长期投资还是短期投资,是直接投资还是间接投资等,投资规模和成本又大致确定为多少。这是我们在正式进行餐饮创业之前所必须要做的。

接着,就是餐馆的选址和筹建了。餐馆的选址极为讲究,需要考虑的因素也很多,具体的选址方法我们将在后面的章节中详细说明。而餐馆的筹建工作也极为复杂,餐厅的整体布局,相关设施的采购与配备都要在餐厅的筹建过程中完成。而餐厅的装修设计与布局也是餐厅筹建工作中至关重要的一个环节,在很大程度上会影响餐厅日后的经营状况。

至此,餐厅的硬件设施差不多已经配备齐全,接下去要做的就是补充完善餐厅的软件设备。餐厅的软件设备,主要是指餐馆的组织机构和人力资源管理。餐馆的组织机构和岗位设置将会直接影响到餐厅的运作流程和收益。在设置组织机构时,我们首先要从餐馆经营的性质和范围、服务对象以及所能提供的产品特点出发,也要考虑到餐馆产品的服务类别、销售数量等,综合各方面因素后,再来设置餐馆的机构和岗位。

最后,万事俱备,只欠东风。这“东风”就是餐厅的营销。如今,餐厅的营销方式可谓五花八门。节日促销、降价促销、特别活动促销、折扣促销等,再加上广告、传单、海报等各种形式。不过,无论营销手段有多么千奇百怪,围绕的一个中心始终是“顾客至上”。餐馆在制定营销策略的时候,也一定要站在顾客的角度,加强消费者需求的研究,强调服务意识,重视人性化服务,对消费者能够体贴关怀,营销手段才能最终发挥强有力的作用。

餐饮创业的过程并不是特别复杂,但是要做好做大做长久,还是一门很深的学问。餐饮行业内部流行着这样一句话:“眼光是金,特色是宝。”虽然,在目前市场上,经营者进入餐饮业的形式各不相同,内容各有侧重,但是不管怎么样,想要在餐饮行业做出点样子来,找到立足之地,特色鲜明是至关重要的。当然,我们在上文中提及的这些步骤也要一一细化,并贯彻落实,经营者才有可能做出一番天地。

选择合适的方式开始起步

良好的开端是成功的一半,任何的创业活动,一个好的开始都是相当重要的。餐饮的起步就必须考虑周全,是加盟连锁还是独立经营,是创业者必须作出的抉择。在这一小节中,我们就将为大家介绍几种餐厅的起步方式,创业的朋友可以根据自己的实际情况作出选择和判断。

俗话说:“万事开头难。”创业尤其如此,因为需要投入大量的时间、精力以及金钱,还得承担一定的风险。创业者不像一般的工薪阶层,至少每个月会有固定工资。创业者在起步阶段的巨大压力是常人难以想象的,作为创业者,一定要顶住压力,擦亮眼睛,保持一个清醒、理性的头脑,选择一个正确的起步方式,这样,以后的路才能越走越宽。在这一节,我们将为大家介绍餐饮业起步的几种方式,供大家参考、选择。

1. 小规模起步,厚积薄发

很多创业者因为餐饮业门槛低,见效快而乐于投身餐饮业。殊不知,餐饮业也不是“一投就赚”的行业,它的投资风险并不亚于其他行业。广州的小张做了10年的工薪阶层,好不容易攒下一笔钱,就想自己出来创业。小张想既然做了就要做大,于是租下了几百平方米的地方来开西餐厅,店面装修、购买设备化了一大笔钱,但是生意却迟迟没有起色。不到一年,小张辛苦10年积攒的钱就赔光了。在创业起步阶段,最忌讳的就是像小张这样“眼高手低”,以为开个规模大的、高档的店就一定能赚钱,一点也看不上路边的小摊小店。然而,有时候反而是那些小摊小店成本低、利润高,流动性也大。上海的小吴是个拉面师傅,自己在上海吴淞码头附近开了一家拉面馆。起初是小本经营,后来,顾客越来越多,拉面馆的名气也越来越大,于是小吴又在其他地方开了一家分店,发展势头也很喜人。现在,小吴的拉面馆已经在上海开了四家分店了,小吴自己当了老板,再也不用做拉面,每个月只要花几天时间到店里去看看,就能收入几万元。所以,千万不要小瞧小摊小店,它们累计的客流量和营业额并不一定就比大的餐馆差。而且,对于初涉餐饮行业的创业者来说,攻比守好,小餐馆成本低,投入少,可以慢慢积累经验,厚积薄发。即使赔钱了,也不至于倾家荡产。

2. 选择加盟连锁,轻松省力

如果你上搜索网站,搜索“餐饮加盟”,你会发现,现如今,餐饮加盟的项目简直是千奇百怪。的确,加盟连锁经营已经是餐饮业起步的一种重要手段和方式。所谓的“加盟连锁”,是指加盟总公司和加盟者缔结一定的契约,加盟总公司将商标、商品、经营技术等相关内容授权于加盟者,而加盟者必须对此支付一定的加盟金额,并根据加盟总公司的指导、培训以及协助,使用相同商标,全部或部分使用相同商品、服务和经营技术,组建专业分工、管理集中的经营团队。加盟连锁的优势在于,可以直接利用加盟主的商标、商品以及经营技术等,一个好的加盟项目,常常具有品牌优势,成功率比较高,省时省心省力,而且创业者自身所需承担的风险也比较小。然而,这并不意味着加盟连锁就没有风险。有些加盟主只是打着招商加盟的幌子,实际上是为了骗取加盟费。太原的小贾就遇上了这样的倒霉事,好不容易凑了2万元加盟费,加盟商却跑了,小贾是悔不当初,然而却也无计可施。所以,大家在选择加盟店的时候一定要小心谨慎,认真考察加盟主的各项条件,最好选择名气比较大的,合法经营的企业,这样,自己的加盟才能有一定的保障。

3. 合资创业,同甘共苦

如若你手上只有资金或只有技术,又怕单独投资风险太大,这个时候不妨选择合伙经营。有钱的出钱,有力的出力,既能优势互补,也能降低个体所承担的风险。长沙的小龙一心想经营法式餐厅,无奈他对此一窍不通。一次偶然的机会,经朋友的介绍,他认识了专门学法式料理的小章,两人一拍即合,一个出钱,一个出力,合伙开了一个法国餐厅,由于经营管理得当,餐厅的生意是红红火火。很多的创业者,有的可以提供一定的资金但却不懂业务,有的拥有一定的业务经验和业务渠道却苦于没有投资,这时候大家就可以寻找合作伙伴一起进行创业,这样就能整合各方资源,为创业成功增加砝码。不过合资创业也有需要注意的地方,合资人不宜过多,太多容易引起纠纷。合作之前,大家一定要分清楚责、权、利,最好是形成书面的协议,双方签字同意。否则,现实中已经有太多血的教训。无数的创业合作伙伴,在合作之前都能和谐相处,然而,在具体的经营过程中却容易出现矛盾和分歧,由于事先没有拟定解决方案,最后是搞得分道扬镳,形同陌路。选择合资创业的朋友一定要注意这个问题,和合作伙伴闹矛盾,最终影响的还是餐厅的发展和自身的利益。

在这里,我们主要为大家介绍了餐饮业起步的三种方式,希望给大家一些参考和启示。餐饮业的起步方式并不是固定僵化的,大家完全可以根据自身的情况来选择甚至创新,适合自己的才是最好的。

做好前期市场调查,就等于成功了一半

俗话说“不打无准备之仗”。在开始任何创业活动之前,我们有一项工作必须要进行,那就是前期的市场调查。餐饮业创业更要注重此项工作,因为一个餐厅受交通、客源等外在因素的影响颇大,所以在正式开张之前,创业者对目标消费者、目标市场、行业状况等方面的情况应该有个大致的了解和把握。作好前期市场调查,餐饮创业就等于成功了一半。

创业的前期市场调查,指的是在正式开始成本投入之前,运用科学有效的方法,有目的、有系统地搜集、记录、整理相关行业的市场营销信息和资料,分析市场的情况,了解市场的现状以及它的发展趋势,为最后的决策提供准确的信息。

餐饮业因其行业的特殊性,它的前期市场调查显得尤为重要,周边环境、交通、客流等都会影响到一个餐馆的发展。那么,它的前期市场调查具体要做些什么呢?

我们在大致确定餐厅的地理位置后,首先,我们要做的就是对周边人口的构成状况做一次调查研究。主要可以从以下几个方面入手:

1. 周边社区、小区总人口以及过路人群的变化情况,以此来判断主要客源情况。是以常住附近的居民为主,还是以过路人群为主。常住居民人数相对来说比较稳定,但是也会有特殊情况,如学校周边的餐馆在寒暑假的客流就会明显下降。而如果以过路人群为主,应该进一步调查是否会因日期、气候等外界因素影响到过路人群的数量。如旅游区就会有旺季和淡季的分别,这种容易造成客流变化的情况一定要在前期的市场调查中了解清楚,才能制定出相应的应对策略。

2. 确定了主要客源后,我们要对这批客源进行进一步地分析,调查其主要构成情况。首先,可以从他们的饮食习惯入手,是南方人居多还是北方人居多,或者是外国人比较多。南方人偏爱米饭,而北方人则喜欢面食,上海人喜欢酸甜,而四川人偏爱麻辣;而不同国家的人又有不同的饮食偏好,餐饮业想要保持较高的客流量,必须尊重目标地区中大部分人的饮食习惯。接着,我们应该对这部分人的年龄构成有一个大致的了解,是老年人居多,还是小孩居多,还是普遍以中年人为主。主要客源的年龄层应该为经营者所重视,在餐厅的装修和菜品上都应该有针对性的调整。此外,还要研究主要客源的收入情况,了解他们的消费习惯和消费观念,以此来确定菜色价格,并进一步确定餐馆是走平民化路线还是高档路线。

3. 我们要注意对主要客源的民族状况、教育程度等文化背景进行了解。众所周知,我国有不少少数民族在饮食上有所禁忌,店家对此了解得越详细,目标市场定位就越准确。

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