在激烈的竞争中，有才能的人很容易遭人嫉妒。因为很多人为了保住自己的地位，会不择手段地排挤对他造成威胁的人。在这个时候，如果沉不住气，与对方发生口角，那就掉进了对方设下的陷阱。
阿旺是某机关的一名员工，工作能力十分出众，而且不骄傲，平日只是默默工作。同事闲谈时，他也总是笑着静听。
机关里来了一个忌妒心非常强的员工，名叫阿才，只要看见能干的同事，就要主动向对方发起攻击，因此，机关里的老员工不是辞职就是请调。最后，只剩下阿旺一个老员工，阿才为了巩固自己的势力，时时想排挤他。
一天，阿才故意找理由，劈头盖脸地向阿旺发起了一阵猛攻。不料，阿旺不但没有被阿才激怒，反而对他微笑，一句话也没说，只是偶尔蹦出一个字：“啊？”
阿才见此状况，灰溜溜地离开了阿旺的办公室，心里装了一肚子气，却不好发泄。
半年后，阿才却向机关领导递上了辞职报告。
其实，阿旺并非听力不好，而是清楚一个道理——与其争论不休，不如保持沉默。争论只能激化矛盾，而沉默却可以把争论扼杀在摇篮里。
阿旺与阿才是职场中两个典型的代表人物，或许有人认为阿旺过于阴险狡诈，用沉默的手段击败同事。但是，面对故意找碴的人，说多少都是多，沉默才能自保，倘若阿旺没有用保持沉默的态度对待阿才的挑衅，而是与阿才针锋相对，一同陷入争斗的旋涡中，阿旺恐怕也早已被阿才赶出了机关。
阿才因为忌妒心强，所以不择手段地排挤老同志，但是他的这种排挤方法对于习惯沉默的阿旺却不奏效，反而自己卷铺盖走人。由此可见，在别人故意找茬时，最好的办法就是保持沉默，避免一场无谓的争吵。
其实，只要有人的地方，就免不了有争斗，所以，每个人都要做好面对外来袭击的心理准备。人们可以不去加害别人，但穿上“防弹衣”是必要的，而保持沉默就可以起防弹衣的作用。每个人都清楚一个道理：与痴癫人争斗，那是自讨苦吃，因为他们根本听不懂你在说些什么，到头来反而是自己生闷气。
生活中，很多人既不聋也不哑，每每听到不顺耳的话，就要强硬地回敬对方。殊不知，这样的愚蠢行为正好中了对方的计，如果采取沉默的态度对待他人的挑衅，对方自然觉得没趣，反而显得自己无理取闹。挑衅者多半会在你保持沉默时，仓皇地“且骂且退”离开现场。
如果你持久地沉默下去，并且装出不知情的样子，发出一些疑问的声音，如“啊？”那么，对方更觉得没有面子，只能结束争吵。沉默是对无理争吵进行反击的有力武器，与其卷入争吵的旋涡当中，还不如以沉默的方式，置身事外，这既是说话的技巧，也是与人交往的技巧。
聪明的人，会懂得保持沉默。在别人故意挑衅的情况下，他会采取沉默的态度，这样任何人对他也无可奈何。
坦言相告亦可取
众所周知，求人过程中，言语是关键，同一句话用不同的方式去表达，会产生不同的效果，究竟如何说话，才能让被求助者欣然接受请求呢？
1．说话时要体现出真诚
艾静得知某传媒公司要招聘广告策划，前往面试。
面试过程中，主考官问她：“有相关工作经验吗？”
艾静摇摇头说：“没有。在此之前我是一名新闻记者，对广告策划并不熟悉。”
主考官说：“我们要求有两年以上工作经验。既然你没做过这行，我们不会选择你。非常抱歉，希望日后与你能有合作的机会。”
艾静听后，礼貌地说了一声“再见”后离去。走到门口时，她突然转过身来，对主考官坚定地说：“我有信心将这份工作做好，虽然我没有相关经验，但我有深厚的文字功底；虽然我从未涉足广告这一行业，但我能尽快学好。我一定能够胜任这个职位，希望贵公司能给我这次机会。”
主考官见艾静如此真诚，于是，给她出了一道考题。经过认真地思考，艾静交出了一份令主考官满意的答卷，得到了这份工作。
2．在别人爱听的称呼上下工夫
称呼，是赢得别人好感的第一步，它体现出尊重与信任，因此，在求人办事时，要选用被请求者爱听的称呼。与被求者交谈时，如果称对方为“老头”“小孩”，结果可想而知；倘若称对方为“老先生”“小兄弟”等，可能会是另一种效果。
3．求人过程中，恭维、赞扬的话要符合实际
求人过程中，恭维、赞扬对方是必要的，但是，恭维、赞扬的话，必须诚实、中听。那种漫无边际、天花乱坠的吹捧，不但不会被别人接受，反而会让对方觉得虚伪。这对求人没有任何帮助，也违背了恭维、赞赏的本质意义。
4．把“互利”“双赢”的意识，摆在心中首要位置
天下没有免费的午餐，任何人都不可能心甘情愿、无条件地帮助你完成某种心愿。所以，在考虑自身利益的同时，还应顾全对方的利益，最好实现互利、双赢，这样才能让被求者感受到你的诚心，才愿意向你伸出援助之手。
5．别把承诺当儿戏
请人帮忙办事时，给对方做出了许多承诺，但事办成后，却当什么话都没说过，这明显是忘恩负义的行为，以后也不会再有人愿意帮你。所以，要认真对待自己的承诺，别把承诺当儿戏。
6．说话时，要注意对方的言语禁忌
在求人办事之前，要了解对方的忌讳，否则，一切辛苦将会付诸东流。
在求人办事时，说话是第一道“关口”。因为坦诚的语言，最能感染对方，它可以打破对方的心理防线，使被求者欣然为你办事。
在应聘时，言谈之中要尽可能表现出你的真诚来。在考官面前要让对方感到你是发自内心地想得到这份工作，而且能够尽心尽力地干好这项工作，这样对方才会考虑你。
做人要留情，说话要有度
下面是发生在酒店的一件事。
一次，一位外国客人在天津水晶宫饭店请客，十个人只要了三瓶酒。饭店女服务员知道十个人五道菜起码得有五瓶酒，看来这位客人手头不那么宽裕。于是，她不露声色地亲自给客人斟酒。
五道菜后，客人的酒杯依然满着。这位外宾脸上很光彩，他感激这位服务员给他圆了场，临走时表示下次还来这里。
如果服务员想让这位外宾“出洋相”太容易了，但那样就会使饭店失去一位“回头客”，聪明人往往都会这样不动声色地让对方摆脱窘境。
有时无意使对方陷入尴尬境地，这时，你在给对方提供“台阶”的同时，如能采取某些妥善措施，给对方面子，会使对方更加感激你。
言尽而意未穷，多给别人留余地，在社交场合中，你就会多一分舒心，少一些烦恼。
心理学的研究表明，每个人都不愿自己的错误或隐私在公众面前“曝光”，一旦出现这种情况，他们就会感到难堪或恼怒。
说话时要替对方着想
1987年6月法国巴黎网球公开赛期间，保罗·弗雷斯科和韦尔奇与他们的商业伙伴，一起观赏这一盛大赛事。法国政府控股的汤姆逊电子公司的董事长阿兰·戈麦斯也在其列。他是一位既风趣又有魄力的人。
韦尔奇与弗雷斯科已经事先约好第二天去办公室拜访他。见面时的情形和韦尔奇第一次与别的商家会谈时没有什么两样，彼此都需要对方的帮助。
韦尔奇想要汤姆逊医疗设备公司。这家公司叫CGR，实力并不是很强大，在行内的排名也不高。而韦尔奇的GE公司在美国医疗设备行业则拥有一家首屈一指的子公司，这家子公司虽然垄断了美国市场，但在欧洲市场却明显处于劣势。其主要原因是汤姆逊公司是由法国政府控股，换言之，法国市场的大门将韦尔奇公司关在了外面。
会谈过程中，得知戈麦斯不想将医疗业务转卖，所以，韦尔奇决定用自己的其他业务与他们的医疗业务进行交换，看看他是否对此感兴趣。
韦尔奇非常清楚戈麦斯对GE并不感兴趣，因此，他绝不会做赔本的交易。于是，韦尔奇走到汤姆逊公司会议室的讲解板前，用笔一一列出了他可以与戈麦斯交换的一些业务。
他先列出半导体业务，对方没反应。他又列出了电视机制造业务，戈麦斯立即对这个想法产生了兴趣。因为，目前他的电视业务规模还不算很大，而且局限在欧洲范围之内，这样一交换不但可以甩掉那些不赚钱的医疗业务，而且还能使他成为第一大电视机制造商。
两人找到了利益共识，无形地进行了一次利益上的沟通、交流，于是，谈判马上开始并且很快达成了一致。
谈判结束后，韦尔奇亲自将戈麦斯送下楼。当车疾驶而去时，韦尔奇激动地对他身边的秘书说：“天啊，是上帝让我与戈麦斯有了这次合作，致使我做成了这笔交易，我一定要利用好这次机会。”
阿兰·戈麦斯回到办公室后也有同样的感触。他也同样清楚，这笔交易使他获得一个相对稳定的市场地位，可以应对一场巨大的挑战。
韦尔奇在国内消费电子产品的年销售额已达到30亿美元，员工人数已达3000多人。与汤姆逊的合作，会使自己在欧洲市场的业务份额得到提高，他将更有实力来对付GE的最大竞争者——西门子公司。
这一次愉快的合作除了业务交换，汤姆逊公司还附带给了GE公司10亿美元现金的使用权，同时，汤姆逊公司也实现了成为世界上最大的电视机生产商的梦想。
韦尔奇、戈麦斯都各自实现了自己的理想，最终取得了双赢，这对双方都是最佳的选择。做到双赢其实并不难。韦尔奇、戈麦斯成功的原因很简单，就是都能站在对方角度去看待问题，找到了利益共识，最终各取所需，各有所得。
成功的原因很简单，就是都能站在对方角度去看待问题，找到了利益共识，最终各取所需，各有所得。
