演讲示例及点评（2）点评开头的引语捕捉住了注意力，因为这些话说得聪明，照老话做了恰如其分的变更。引述在这里的三个传统谚语之间的对照，和第一段里根据这三句谚语进行的更改是一个聪明的办法，让演讲人很容易进入自己的主题，并说明了她的中心思想。最后的一句“现在到了让这种经济恐龙灭绝的时候了”，特别有效果。在这一段里，演讲人用三个问题开始，这是大部分听众在演讲的这个阶段都会提出的问题。演讲人说明，她改变了对这三个问题的看法，是她进行大量资料查询工作的结果，她的意思是说，听众也应该改变自己的看法了。演讲人一开始就说明了自己的第一个要点，即分币给个人、企业和整个的国家都带来了麻烦，同时也就进入了演讲的主体。她在本段重复使用“大家”，使演讲的主题跟听众产生了联系，并使听众的注意力集中在演讲上面。演讲人利用统计数字和例子论证她的观点：许多人并不使用分币。尼尔·甘特的故事效果极好，因为这个故事内容丰富，讲述了许多大学生都认同的一个情形。本段的统计数字表达得很清楚，而且来源可靠。虽然大多数听众在一开始都对废除分币的需求表示怀疑，但是，演讲人的证据到最后赢得了大多数人的赞同。在本段和接下来的一段，演讲人提供了统计数字和证词合并起来的论据，表明让分币保持流通，会对整个的国家造成损失。本段里的证据特别有力，慢慢形成了根据美国财政部官员的证词而形成的一个陈述，即：“在企业活动中，完成一笔一美分的现金交易会给我们社会造成多得多的费用。”在第一个要点与第二个要点之间加一个过渡，这有助于听众跟上演讲人的思路。现在，演讲人转到了第二个要点，她在这个要点中提出了分币问题的解决办法。解决的办法有四个步骤，每一个步骤都得到了清楚明确的解释，这样，听众都能准确理解演讲人说的到底是什么意思。说明了自己的方案如何起作用之后，演讲人还回答了听众对自己的方案有可能提出的潜在的疑问。请注意，如果演讲人没有解释购买和销售税按最小币值约整的过程，演讲的效果会受到怎样的影响。演讲人讲到了她的方案的最后一步，也就是要彻底根除分币在经济中的流通。把方案讲解完毕以后，演讲人现在就来显示其可行性。在本段，她认为，分币可以从美国经济中消除，就如同半分币在19世纪也被消除了一样。在这里，演讲人强调了她的方案切实可行，她把这个方案跟听众的日常生活联系起来。处理可行性的问题，在这一类的演讲中尤其重要，因为听众极有可能对演讲人的方案表示怀疑。演讲人先总结要点，然后开始结论部分。本演讲最后的一句话效果尤其突出。这句话把开场白部分的语气和内容回应一下，使演讲有很强的闭合意味，并强调了演讲人的观点，即，从经济生活中消除分币是很容易做到的。小结在所有类型的公众演讲当中，说服型演讲是最复杂和最有挑战性的。当你说服的时候，你是在当一个倡导者。你的工作是要推销一个方案，捍卫一个思想，驳斥一个对手，或者激发人们采取行动。在任何一种说服型演讲当中，你是否能够成功都取决于根据听众的价值观、态度和信仰裁剪自己的内容的能力。用心的听众并不会被动地坐在那里全盘接受你的观点。他们虽然在听，但是，他们会积极地评估演讲人的可信度、论证材料、语言能力和推理水平以及情感吸引能力。应该把自己的演讲看作是一种与听众的心灵对话。最重要的是，你需要找到自己的目标听众，预测他们可能提出的反对意见，并在演讲中回答这些问题。除非能够化解听众产生怀疑的原因，否则，你不可能转变一个怀疑者的态度。mpanel(1);说服型演讲也许会以事实问题为中心，价值问题为中心，或者以政策问题为中心。有些事实问题可以绝对地加以回答。另外一些事实问题并不能绝对地回答，要么是因为事实不清晰，或者是因为并没有足够多的信息提供给我们。进行事实问题的说服型演讲时，你的作用跟律师在法庭上的作用差不多。你会尽力说服听众接受你的事实观点。价值问题远不止直接事实的水平，它涉及一个人的信仰：什么是正确的，什么是错误的，什么是好的，什么是坏的，什么是道德的，什么是不道德的，什么是合乎伦理的，什么是不合乎伦理的，等等。就价值问题进行说服型演讲时，你必须为自己的价值判断建立标准，使自己的观点站得住脚。虽然价值问题经常对我们的行动有很深的含义，但是，关于价值问题的演讲并不会直接支持或反对一系列行动。跨越了争论对错而进入应不应该做某事情的领域后，你就进入了政策问题。当你就政策问题进行演讲时，你的目标也许是唤起被动的同意，或者是直接点燃行动的火花。在两种情况下，你都面临三个基本的问题——需求、计划和可行性。你的演讲如何讲述这三方面的问题，取决于你的演讲话题和听众。组织政策问题演讲有多种方法。如果你倡导对某政策进行变更，你的要点经常会自然地落入问题-方案顺序，或者落入问题-原因-方案顺序。如果你的听众已经同意问题的确存在，你也许能够利用比较优势顺序。每当你想立即唤起听众的行动的时候，都应该考虑更专门的组织模式，这称为门罗促动顺序，其五大部分基于关于说服的心理学。复习题看完本章后，大家应该能够回答下列问题：1．告知型演讲和说服型演讲之间有什么差别？为什么说做说服工作的演讲比告知信息的演讲更有挑战性？2．说听众听演讲的时候是在跟演讲人进行心理对话，这是什么意思？这种心理上的拉锯战对于有效的说服型演讲有什么含义？3．说服型演讲的目标听众是谁？4．什么是事实问题？关于事实问题的说服型跟告知型演讲有什么差别？举一个例子，显示就事实问题进行的说服型演讲的具体目标陈述。5．什么是价值问题？举一个例子，显示就价值问题进行的说服型演讲的具体目标陈述。6．什么是政策问题？举一个例子，显示就政策问题进行的说服型演讲的具体目标陈述。7．解释被动同意与立即行动之间的差别，这是就政策问题进行的说服型演讲要实现的两个目标。8．讨论政策问题时必须处理的三个基本问题是什么？什么东西将确定你在任何一次特别的演讲中必须针对这些问题而付出的注意力？9．在政策问题的说服型演讲中，用得最多的四种组织方法是什么？10．门罗促动顺序中的五大步骤是什么？在获取听众立即行动的演讲当中，为什么这种促动顺序特别有用？严谨思考练习题1．回头看看本章开始处的拉蒙·特鲁吉罗的故事。跟拉蒙一样，大部分人每天都以普通的对话形式进行一定量的说服工作。把自己一整天的交流活动纪录下来，把你试图说服别人接受你的观点的所有事件专门标记下来。选择一些例子，准备一份简要的分析报告。在分析报告中，回答下列问题：1）你在说服的过程中，谁是听众？2）你的说服信息中，“具体目标”和“中心思想”是什么？3）你是否提前进行说服内容演练？或者是随时根据当时的情况进行的？4）你的具体目标是否实现？5）如果你再次遇到这样的情形，会在自己的说服努力中做出哪些战略性的变更？2．下面有四个说服型演讲的具体目标。在每一个情形当中，解释一下，看它涉及的是事实问题，价值问题还是政策问题。然后，重新写一遍具体目标陈述，使其适合关于上述三种问题当中的一种。例如，如果原来的目标陈述是关于政策问题的，那就写一份新的具体目标陈述，使其处理同样的话题，要么作为事实问题，要么作为价值问题。例子：原来的陈述：说服听众，让他们明白，在儿童监护争端中，法官偏袒生身父母而不维护养父母的做法是不公平的。（价值问题）重新写过的陈述：说服听众，让他们明白，法庭应该确立明确的指导原则来解决儿童监护案中养父母与生身父母之间的争端。（政策问题）a.说服听众，让他们贡献一部分时间当社区义工。b.说服听众，让他们明白，电视上的暴力内容是今日社会暴力行为的主要起因。
c.说服我的听众，让他们明白，应该采纳全国性的销售税办法，以帮助支付国家债务。d.说服听众，让他们明白，企业在筛选潜在雇员的时候进行基因测试是不道德的行为。3．选择一个就政策问题进行的说服型演讲的话题。就这个话题起草两份具体目标陈述，一份是用于获取被动同意的，一份是用于促动立即行动的。一旦写好具体目标陈述，解释一下，寻求立即行动的演讲跟寻求被动同意的演讲之间有何不同。要说得具体一些。4．分析本章末尾列出的样本演讲及点评（见“分币问题”）。因为这是就政策问题的一次演讲，所以要特别注意演讲人如何处理需求、计划和可行性这三个基本的问题。演讲人是否表达得有说服力，说明的确存在一个严重的问题？她是否提供了一个明确可行的方案可解决这个问题？她是否说明自己的方案是可行的？5．选择一个按照门罗促动顺序组织的电视广告片。准备一份简要的分析报告。在报告中，你必须：1）说明本广告希望诉求的目标听众；2）描述促动顺序中的每一个步骤，就按广告中出现的顺序描述。6．分析附录二中由简尼弗·康拉德做的一次演讲（“终极礼物”）。因为这次演讲是按门罗促动顺序组织的，因此，要特别注意演讲人如何一步一步发展的——注意力、需求、满足、描绘、行动。找出这次演讲中符合这个顺序的每一个步骤，解释这次演讲的说服力如何一步一步增强。运用公众演讲的力量作为当地一家工会的领导人，你的任务是要向罢工的人说明管理方提供的一份合同。虽然所提出的合同并不能完全符合工会的所有要求，但是，你相信这还是不错的一个机会，因此，在演讲中，你将推荐工会成员投票接受这份合同。合同内容已经过激烈讨论，因此，你知道共42个成员当中的一些人会投什么样的票。有一个问题是，管理方保证维持当前工人的全部利益，但是，希望减少新来工人的利益。虽然所提出的合同限制了这些削减的范围，你知道，投票反对限制未来工人利益的任何提议的共有12名成员。但是，已经有8名成员赞同你的意见，他们投票表示根本就不罢工，并将投票接受任何合理的提议。在没有下定决心的那些投票者当中，还有一些人觉得，由于罢工只到了第二个星期，如果拒绝这个提议，则有可能得到更好的一个合同。哪些人是你演讲的目标听众？你将如何说服他们投票接受合同提议？你会利用下面的哪些组织方法？原因何在：问题-方案、比较优势、门罗促动顺序？
