其实，很多人无法集中精力听别人诉说，是因为身边存在着让他们分心的因素。而想要认真听别人诉说，就要摒弃这些令你分心的因素，将目光停留在说话者的身上，在对方说话期间偶尔点头示意自己在认真听，或做一些简单的手势和眼神鼓励对方说下去，让对方感受到你对他的尊重。
而轮到自己发言时，不要以为自己就必须一直说下去，自己发言时要懂得适可而止，把发言的机会多让给对方。有些人认为，在人际关系交往中，说话越多越能多交些朋友，其实并非如此。一位商业人士的太太曾对心理学家斯腾伯格描述，自己的丈夫在外应酬时，偶尔会带上她，但她时常会感到尴尬，因为她是从一个小地方走出来的人，没有什么口才，而宴会上那些商界人士的太太们都是名门淑女，口才奇佳，所以她总是拼命地找话题，不想只听别人谈论。这个问题时常让她烦恼，所以她决定向心理学家吐露压抑自己许久的问题。于是，她找到了心理学家斯腾伯格并向他倾诉了自己的问题。斯腾伯格告诉这位太太：“每个人都希望自己的话能够得到别人的倾听，所以，请相信我，善于倾听的人，远比善于说话的人更容易受到别人的欢迎。”
每个人都会有这样的心情：当自己滔滔不绝地说话时，如果对方心不在焉或把你的话当成耳旁风，你会觉得非常难堪和尴尬。所以，在和别人交谈时，一定要注意倾听别人的话语，不要东张西望、心不在焉，要知道，这是对别人的不尊重。从说话者的角度来讲，大部分人并不在意听自己说话的人是否对自己所说的内容感兴趣，而是在意对方是否在听。如果别人和你谈话时，你心不在焉，这不仅会分散对方的注意力，还会让对方产生“你不在乎他”的想法，所以在和他人交谈的过程中，无论你对对方的话题是否感兴趣，你都要懂得倾听。
如果你实在对对方的话题不感兴趣，或有急事等着去办，不想耽搁，你可以用一些简单的方式暗示对方，相信对方是会明白你所发出的信号，并中止谈话的。而且，这样也不容易伤害你和对方之间的感情。由于现代社会人的心理压力都特别大，喜欢用倾诉的方式来排解心理上的压力，学会倾听可以帮助别人减轻压力。如果你遇到这种情况，一定不能表现出不耐烦的情绪，因为你的倾听往往会起到缓和对方心理压力的作用。如果达到这样的效果，你就能轻易地收获到人脉资源。
8.用巧嘴和真诚来维系人脉资源
语言是人与人之间沟通最重要的“交际工具”，也是人们传递心情的符号，所以人们能通过别人的言语感受其内心的心情、感情以及真诚度。如果一个人没有用真诚的语言和对方交谈，即使语言再如何华丽，也始终会被人看穿。所以，在人际交往中，要想维系好人脉关系，表达诚意是最重要的，而这就需要你有好口才，用你那三寸不烂之舌和诚意来打动对方。如果在与对方进行交谈时，你说话言不由衷，情未动，意未明，别人又怎么能感受到你的诚意呢？所以说，在与别人交谈时，应用“发自肺腑”的话语表达自己的情感和态度，这样才能博得好人缘。
真诚是一种美德，一般而言，只要语言的内容真实可信，加上态度热情诚恳，在人际交往过程中就能起到意想不到的效果。现实生活中，有的人喜欢过“嘴瘾”，明明出发点是好的，却要加上一些不太动听的话语，直接破坏了语言的效果。要知道，只图一时之快，是难以解决问题的，甚至还会使问题变得越来越严重，伤及双方的情谊。
一天，一个年轻人提着几个大包乘上了北京的公交车，由于车上没有多余的位置，他只好靠在售票员旁边，扶着旁边的柱子，以免刹车时发生碰撞。只见他晃晃悠悠地拿出地图，一副认真研究的样子，不时嘀咕一句“从这里到这里”，估计这是外地人，刚到这里，有点分不清南北。最后，年轻人犹豫了半天后，问售票员：“到圆明园在哪里下车？”
售票员是一个胖胖的姑娘，正摆弄东西，听到问话声，抬起头看了一眼年轻人说：“你上错车了，你现在正往反方向走，应该到对面坐车。”其实，这说的是事实，好意提醒也没什么，但是后面她又说了一句：“拿着地图还能迷路，看不懂还看个什么劲儿！”
年轻人看着比较文气，似乎不在意对方说什么，只是微笑了一下，然后把地图装进兜里，准备到下一站坐回去的车。但旁边的老大爷可不闲着，他对年轻人说：“其实，你也不用坐回去，到前面换其他车，只要站牌上写着到圆明园的，都可以坐。”老大爷这么说，既挽回了北京人的形象，还帮助了别人。但是，老大爷最后又感叹了一句：“现在的年轻人，都这么没有礼貌。”
老大爷这一句话把车上的年轻人都说了进去，站在他旁边的一位姑娘忍不住说道：“大爷，您也不能一棒子打死一堆人啊？没礼貌的只是个别的。”她说的本身也是实话，但她又说了一句：“看您这般年纪，也应该是见过大风大浪的人了，怎么说话这么没有口德？”
话刚说完，就有几个老人指责她不尊老，一时间，公车上吵闹不断。正吵着，售票员说：“别吵了，该干吗干吗，别耽误事。”随即，售票员又说了“多余的一句”：“烦不烦啊！”
车上的人本来就都烦，再听售票员这么一说，一时间，说什么的都有，有的指责售票员，有的骂年轻人，甚至有的骂天气，场面甚为热闹。那个年轻人一直没吭声，最后下车时，终于忍无可忍地大叫一声：“都别吵了，又不是什么大不了的事儿，值得这么没完没了地吵吗？我自己没看好地图，怨我，大家消火吧！”听年轻人这么说，车上的人都渐渐平息了情绪，逐渐消声。但他提上大包，走下车的时候又说了一句：“早知道北京人都这么聒噪，我还不如待在家里不出来旅游了呢！”
故事中的人物，普遍存在着一个缺点——多说一句话！其实，这也是现实社会中绝大部分人存在的通病。可能原本自己也是好意，却因为一句不该说的话，使得原本的好意在别人眼里成了恶意。在人际交往中，有时人们是管不住自己的嘴的，心里不舒服的时候，总想在口头上占据上风，然而，这种在口头上占便宜的行为，给别人带来的烦恼常常会持续很久。与其在口头上说一些无关紧要的话，何不少说一句让对方高兴呢？想要占据优势，可以通过展现自己的能力博回面子，而非在口头上说一些令人不舒服的话。在与人交谈中，应多说一些真诚的话，这样才能博得好人缘。
真诚的语言是发自肺腑的。用真诚的话语和别人沟通，不仅能维系好人脉资源，还能给你带来意想不到的成功。反之，如果一个人得理不饶人，就会失信于人，轻则丢失人心，重则危及自己的前途和未来。要知道，人与人之间的维系都是靠语言的。那么，我们该如何运用巧舌、真诚来维系人脉关系呢？一般在与人沟通时，应注意以下几点：
（1）成为别人语言的“协助”。
在与人交谈时，不应说太多话，大部分时候你只要用心倾听就好。此外，还应该用自己的巧舌“协助”别人主动发言，增加别人和你谈话的时间或次数。比如，在对方说一些消息时，你可以用简单的话语说：“真的吗”“我都不知道呢”“你可以多告诉我一点吗”等，这样一来，在鼓励对方主动发言的同时，还能获得更多的信息。
（2）隐晦地安慰和开解。
俗话说，“家家有本难念的经”。在现实生活中，人们常常会遇到这种情况：朋友因为感情的事，伤心又伤神，但这些都是对方的私事或家事，以致你无法当面说话开解朋友。每个人都不喜欢听别人说自己的私事，所以，你可以选择隐晦地开解朋友。比如，如果朋友和妻子发生了矛盾，要闹离婚，你可以说：“婚姻本身就有苦有乐，别伤脑筋了，还是想想中午吃什么吧！”“最近看你状态不太好，家庭矛盾一定让你很难受吧！”这样的说话方式，不仅直接跳过了让对方不舒服的私人事情，还安慰了对方，同时也表达了自己对朋友的关心。如此一来，就能让对方获得排解心理压力的机会，同时还能达到增进友谊的效果。其实，生活中，每个人都有压力和烦心的事，当遇到这种情况时，你一定要细细斟酌，语言上要掌握好分寸。
（3）说出言外之意。
在人际关系中，一句话并不单单只包含一层意思，它可能表达了很多层意思。所以，在维系人脉资源时，不仅要听出言外之意，还要说出言外之意。比如，你在求人办事时，别人说“这事有些棘手，不太好办，我得看看再说”。很显然，“不太好办”并不是“办不成”，而“我得看看再说”则暗含此事的成功与否和你的诚意有关。这时，你就要表达出自己的诚意跟立场，你可以说：“您多费心，这事办成了，咱们好好聚聚。”言外之意就是，“办成了事，少不了你的好处”。
如果你希望维系好人脉资源，使自己成为一个很好的谈话对象，千万要在口头上下功夫——在交流时，只有真诚地与别人沟通，别人才能对你敞开心扉，吐露真言。
【专家建议】
人际关系需要用心经营
在经营人际关系时，对他人要表现得大度一些，不要说一些刻薄的话语，尤其是在别人落难的时候。因为，谁也不知道以后这个人会不会崛起，或以后会不会与之打交道。特别是在商场中，每一秒都瞬息万变，所以要给他人留下一个良好的形象，避免制造紧张的气氛。
好的人际关系，常常能为你带来意想不到的惊喜，尤其是在你遇到困难和需要帮助的时刻，所以，你的人际关系需要你用心经营。当然，你不可能只是为了让别人帮助你才和别人做朋友，否则，你永远也不会知道友谊会为你打开成功的大门。对那些帮助你或试图走近你的人，不仅要对他们表示感谢之情，还要时常与他们保持联络，让他们知道，他们的观念对你产生了很大的影响。也就是说，让对方知道自己所帮助过的人是一个懂得感恩的人，这会让他们非常开心，与你的感情也就会得到进一步加深。而想要经营好人际关系，就要在朋友面前时刻表现出积极、乐观、大方的良好品质。
在人际交往中你会发现，你一帆风顺时所遇到的人，可能和你面对挫折和困难时遇到的人是同样的。那些在你春风得意时受过你恩惠的人，日后在你遇到困难时也会为你挺身而出。相反，如果你以消极、冷漠、小气的态度，拒绝那些向你求助的人，那么在你需要帮助的时候，你就不要奢望别人会用积极的态度帮助你。所以说，在人际关系交往中，你的态度和你的能力一样，都非常重要，如果你在自己顺利的时候帮助了对方，那么对方也会在你困难的时候伸出援助之手，以及为你引荐或介绍可以帮助你的人脉资源。总之，生活中你要用心经营自己的人际关系。
