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第15章 情商让人际关系更加完美(1)

人际关系是如何使大脑功能定型的

如果被误解,怪你自己,别怪听众。你才是传达信息的人。

——罗杰·艾尔斯

不同的人,在不同的时间降生在不同的地点,但他们却有着相同的大脑系统。随着生活阅历的不断增加,大脑会一直处于变化当中,而我们的大脑在经过积极的活动和体验之后会达到一种平衡,这种平衡就是我们的人际关系使之定型的,这也就是大脑功能定型。

人活在这个世上,总免不了要和别人交流。在社会学方面,我们称“人际关系”为人在一定的生产和生活活动中所建立起的一种社会关系。

我们的大脑就如同地球一样每时每刻都在运转,在转动的过程中,也在悄然发生着变化,而变化的根源就在于人际关系。人脑的塑造和人际关系密不可分,可以说,人际关系可以对大脑进行塑造。

人脑是如何被人际关系塑造的?

我们的大脑对环境和人际关系是有一定的依赖的。比如说,在胎儿还没有出生时,母亲和胎儿的交流就会产生一系列的变化,这种特殊的相处方式在一定程度上决定了孩子的情商能力。

也许你也有同样的经历,多年的好朋友突然因为一件事而撕破脸皮,从此再也不联系,这种状况可以成为人际关系的破裂,属于一种较为特殊的情况,但是,需要引起注意的是,这种特殊情况的发生,对大脑产生的负面影响是非常大的。

哈佛心理学教授对于情商十分关注,人际关系又和情商有着一定的联系,所以,哈佛心理学教授也十分注重人际关系。哈佛的一群心理学学生曾做过一个调查,这个调查就是关于人际关系对大脑所产生的影响:

哈里是一个自闭儿,他从来不和别人说话,总是把自己幽闭起来。通过了解,大家才知道,哈里是一个私生子,在他还未出生前,哈里的母亲就开始对他进行胎教(要知道,胎儿是可以听懂外界的声音的),因为种种原因,哈里的母亲并不喜欢哈里,她总是表示对哈里的厌恶,经常对着肚子诉说哈里不应该存在。在哈里出生之后,他第一个人际交往的对象就是他的母亲,但是哈里的母亲对他的态度总是十分恶劣,觉得哈里就是一个拖油瓶。对于哈里来说,本该亲密的母子关系却是破损的,所以,在一开始,哈里就产生了人际交往的障碍。

经过研究不难发现,哈里之所以自闭,是因为哈里糟糕的人际关系重新塑造了他的大脑,从而让他对外界产生了抵触心理。这种已经被塑造的大脑直接限制了哈里与他人的成功交往。二十世纪50年代,英国精神病学专家约翰·鲍尔比首次提出了依恋理论。他的定义是:依恋性,即婴儿与其主要养育者之间的关系。这种依恋性,可以促使个人在以后生活中与他人保持亲密关系;也可以导致个人在以后生活中与他人关系疏远、破裂。

从以上的例子中,我们不难看出,对人际关系的依恋性直接影响着大脑的重新塑造,正是因为这种依恋性,才让我们能够在与他人的交流和沟通中感受到快乐,也感受到悲伤。这种依恋性所产生的影响有好也有坏,它可以成功塑造一个积极向上的人,也可以让一个人对生活失去信心,所以说,这种依恋性对于我们来说,有着不可忽视的影响,我们应该让大脑向良性塑造的方向去发展,那么究竟怎么做呢?

我们要积极对待这种依恋性,首先就要看看自己和他人在交际关系中处于哪个方面,给自己一个等级,例如优秀、良好、一般等,这需要从你对别人的感觉,还有别人对你的印象来判断,假如你对他人的感觉一直处于负面,或者别人对你的印象也不是太好,那就要重新审视一下自己了。

然后,要知道自己和父母,或者和其他家人之间的关系,是不是处于一个良好的状态上。回想一下,自己上次对家人发火是什么时候,上一次和家人谈心是什么时候?你们平时有没有一定的交流?如果答案不是那么乐观的话,就要重新整理一下自己和家人的关系了。想一想你有没有主动关心过家里人?你有没有主动找家人谈话?比起一味需要家人的帮助,你为自己的家庭做出了什么?有什么贡献?

人们需要好好回答这些问题,然后根据这些问题,来做出相应的行动。假如你和家人很少沟通了,不妨找一个晚上,和家人聊聊一部电视剧的情节。假如,家里有人出现困扰了,你不妨主动表示出自己的关心。

就这样,假如想建立好和别人的人际关系,首先就要搞好自己和家人的关系。

如果自己本身就处于一个和睦的家庭中,那么在处理其他人际关系的时候,也会感到得心应手。就像你通过自我审视,得出自己人际关系的好坏程度,假如情况不那么愉快,就要问一下自己,为什么不能和别人建立一段友好的关系?你有没有主动关心朋友?有没有适当表现出自己的支持?有没有真诚地对待朋友?通过一系列的自我拷问,找出问题的症结,从而改善人际状况。

如何在人际交往中提高对大脑的良性塑造?

在人与人的交往中,要学会科学用脑,懂得思考,以促进大脑的良性塑造。在人际交往过程中,学会思考,学会判断,有意识地去锻炼大脑对人际关系的反应能力,可以使大脑更好地被塑造,也就是我们提到的良性塑造。

亨利就是一个典型的人际交往高手,当然,这肯定是由于他的高情商,也是因为他的大脑在人际交往中一直被良性塑造着。亨利曾被作为一个试验者,研究组在他的脑中植入芯片(这种芯片是不会损害亨利健康的)。发现亨利在与人的交往过程中,脑电波异常活跃,这也就证明了,亨利的反应在随着交往程度的加深不断地增快,这也就是为什么亨利同别人的交往越来越顺利的原因。

后来亨利表示,每一次的人际交往之后,他的大脑总会特别活跃,整个人都会变得特别兴奋。他感觉与人交往是一件特别好玩的事情,他喜欢玩,所以在和别人的交往过程中,他就充分去体会一次“玩”的过程。这就是他的大脑对身体的一种反馈。科学研究证明,人在交往过程中会在大脑中留下一个兴奋点,亨利在人际交往中不断思考,促动了脑海中的兴奋点,使得人脑记录下这个兴奋点,并记下了这种愉快的感觉,通过兴奋点的不断作用,亨利的大脑也就不断地在开发着,从而被塑造成了一个更完整的大脑。

人际交往中,如果确定了良好的人际关系,我们的大脑通过思考就可以进行一种良性塑造,所以,想要让自己的大脑越来越好,就需要越来越好的人际关系。在确立人际关系的过程中,我们要始终提醒自己,保持正确的方向,保证良好的人际关系才可以让大脑良性发展。只有对人际关系感兴趣,才会乐于进行人际交往,就像亨利那样,觉得和别人交往像是在玩,促使他不断和别人保持良好的人际关系,他的大脑也就越来越完整,大脑也在不断进行着良性塑造过程。

强大的心理干预让人际关系更殷实

得不到友谊的人将是终身可怜的孤独者。没有友情的社会则只是一片繁华的沙漠。

——培根

在人际关系的处理中,需要一种强大的心理干预,一个高情商的人会让自己强大的心理干预将人际关系变得更加殷实紧密。同时,一个高情商的人更懂得如何利用心理干预来帮助自己,提升自己的人际关系,让自己和身边的人相处得更为融洽,可以说,一个高情商的人,心理干预是完全可以为他而服务的。

何谓心理干预?

心理干预是指在某一次人际关系交流过程中内心所进行的一切自发性评估,通过自己的一个强大的评估还有做出看法的突发动作之后,就会得到更加殷实的人际关系。

任何一个高情商的人,都知道自己需要一段殷实的人际关系。现代社会就是一个个关系圈,你只有在这些关系圈中游刃有余了,你才可以走得更远,步履也才会更加稳健。任何关系不会一直不腐朽,但那时死水才会不流,在经过了强大的心理干预之后,所有预期的汉字表都会达到,那么这一段人际关系就会更加殷实。

米亚原本是一个害羞的中东姑娘。她热爱学习,可是她总是把自己关在自己的圈子里,从不踏出外面一步,因为她觉得自己无法与周围的人相处得好。因为对她来说,处理人际关系比考上哈佛难多了。因此,在每一次需要与人接触的时候,她更多的是选择回避或者沉默。家里的石油生意每一天都在壮大,米亚迟早都要帮忙打理父亲的产业,如果不会和人打交道,就意味着不能做好生意。

可是米亚和人交流产生很强的抵触情绪,即使只是和别人讲一两句话,她都会紧张得把自己的皮肤划破。于是,她找到了菲克教授。教授给米亚上了一堂心理辅导课,详细解释了人与人之间的交流问题,也慢慢疏导米亚其实和陌生人交流是一件很平常的事情。刚开始米亚能够在和人交流时候,不再紧张,慢慢地,她又给自己更强大的心理干预,她主动去认识一些陌生人,和他们交朋友,参加朋友们的聚会。

开始对人际关系的交流感到得心应手的米亚,继续扩大自己交际圈,去和父亲一些生意伙伴应酬。她慢慢变成交际圈上最受欢迎的人,甚至是中东石油生意圈上最负盛名的交际能手,使得每一个和她交流的人,都折服于她出色的交际手腕。

究竟心理干预有什么样的魔力,可以让一个害怕交际到自残的人,变成一个出色的交际高手呢?其实,你要想树立什么样的世界观,你想做什么样的人,你就会因此成为一个有着同等作为的人。你的精神境界是正面直观的,但是,你的哲学境界却是迂回的。就像是一个发射镜,它把你的想法折射回你的内心深处,让你没有了回应别人的能量。这就是需要克服的。

知道自己的缺陷在哪里之后的米亚,就开始自我暗示,常常鼓励自己,给自己一些积极的信号。就这样,她走出了交际的噩梦。

心理干预能使局面更好看

每一个发出的情绪都必须计算它的成本,这是来自商业家族的赫尔南德斯最喜欢说的一句话。对于赫尔南德斯来说,成本和支出还有盈利是他最关心的几个名词。因此从小的家教告诉他,任何事情,你都要在不损害别人利益和公众利益的情况下把成本降到最低。这一套也就被他引用到自己的情绪上。

换言之,这就是一种特殊的心理干预法。你必须学会用一种方法来干预自己的情绪,从而不让自己的情绪祸害到别人或者是我们的关系。

安迪是一个十分聪慧的女孩子,她曾经是一个人际关系十分差劲的人,但是自从得到了心理学教授艾格尼丝的辅导之后,突然像是变了一个人似的,后来她开始和赫尔南德斯谈起了恋爱。她的殷实的人际关系也有赫尔南德斯的功劳。赫尔南德斯本身就是一个高情商的人,他懂得自我控制情绪,懂得用特殊的方法干预自己的心里,从而建立起最殷实的关系圈。他说自己的关系圈就是铁打的。

每一次,安迪在遇到无法自我控制的事情时,赫尔南德斯就会轻轻提醒:“亲爱的,这样生气也许不太好哦。”在某一次与一位石油大亨交流的时候,安迪就差点控制不了自己的情绪而怒形于色。赫尔南德斯就轻轻地走上前,在安迪耳边说了这么一段话:“亲爱的,要知道,他是伯父长期的合作伙伴,他的一举一动或者一个情绪都会影响到两家人的和气与生意,你这一个发怒的成本会很高。”

在听完赫尔南德斯的话之后,安迪马上意识到要控制好情绪,伤和气影响了生意就不好了,因为这关系到父亲生意在欧洲的定位。所以安迪还是保持了原来的和颜悦色。

后来的安迪,在每一次要冲动地发泄脾气时候,她都会尽量控制好。她更是成为了中东石油生意上叱咤风云的铁腕女生意人。

耐心,心理干预,告诉自己,可以不这样,或许这样事情会变得更完美。一种心理暗示还有心理干预可以使局面更加好看。

跟自己对话

自己的情绪永远最听自己的话。我们的神经中枢也是靠自己控制的。在与人交往时或者在确立一种人际关系时,学会高情商地跟自己对对话。告诉自己,这样的结果自己会多一段更好的关系,这一切会变得更好。

美国有一位著名的心理学家罗森塔尔教授,有一次,他因为工作的原因来到了一所普通的中学,他走到一个教室里,在教室里随意走上一圈,在学生名单上画出了几个名字,然后告诉这个班级的老师说:我画出来的这几个学生智商很高,非常聪明,他们将来肯定会取得非凡的成就。这些话恰好被画到名字的几个学生听到了。

过了一段时间,罗森塔尔教授再次来到了这所中学,这个时候,一个奇迹已经发生了,那就是那几个曾经被他画出来的学生现在真的成为了班级里的佼佼者,非但如此,这几个学生非常刻苦,学习优秀,在班级活动以及学校活动中也有着优异的表现。罗森塔尔教授对这样的结果十分满意,他找到这个班级的老师说:其实我对那几个学生根本就不了解,他们只不过是我随意画出来的罢了。听到这句话,老师愣住了。于是罗森塔尔教授对这件事作出了解释,其实这就是一个积极地自我暗示的过程,那些被画到名字的学生得到了这样的暗示,那就是自己非常聪明,智商非常高,将来肯定有所作为,在之后的日子里他便一直会给自己心理暗示,于是他们会比别人更加勤奋和努力,这也就是为什么他们会成为班级佼佼者的原因。

这就是著名的罗森塔尔效应。

确实,心理暗示,心理干预可以使一个人的人际关系变得更加和谐甚至殷实。

这是一个必须与人交往的社会,很多人对他人有一种厌怯心理,这是很不利的。一个人想要在这社会上站稳脚跟,就必须学会克服自己的心理障碍,主动的利用强大的心理干预,建立自己的人际关系圈。

强大的心理干预,先把自己的心平衡起来,再进行干预,使人际关系更加稳固。这是每一个高情商的人都具备的。每一个人都是在交流中不断地充实自己,壮大自己,然后让自己有了一个强大的人际关系圈作为后盾。

人际关系的基础是自我管理

友谊的主要效用之一就在使人心中的愤懑抑郁之气得以宣泄释放,这些不平凡之气是各种情感都可以引起的。

——培根

很多人一直都不明白为什么某些人总是可以得到别人的尊崇,但是自己却不行?为什么越是成功的人就越受欢迎?也许这一切没有那么复杂。很多成功的人有那么殷实的人际关系,其实也是他本身懂得对自己的一种管理。

人与人之间的相处原本就是一门很高深的学问。哈佛的凯瑟琳就是研究人际关系学这方面的翘楚。在她的同学朋友中,她可是一位难得的人际关系的导师。凯瑟琳很多时候都会写下一些案例加上一些评价。经总结之后,发现其实人际关系的基础就是自我管理和怡情。

看清本质再抱怨

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