10月份上旬，微笑诊所的老板花费了七万元，让员工分批去参加了一个据说是构建企业文化和提高业务水平的培训班，培训课程历时半个月，一共开设6堂课。培训完之后该组织还会派专人协助参加了课程的私营诊所进行制度改革。
同批来听课的人居然不少，应该有近100人，有的还是从其他区过来的。戴着金框眼镜的培训讲师精神抖擞、气宇轩昂，从感恩父母讲到感恩老板再到感恩客户，从团队协作讲到层级管理再到业务拓展，洋洋洒洒讲了1个半小时，中间还夹杂着些无厘头的小游戏，近十个培训助理在会场穿来走去，协助着听课的人完成游戏。
林泰夫低头按了按太阳穴，他不知道这位看上去见多识广、说起话来口若悬河的培训讲师具体要表达些什么内容或是中心思想，他只感觉头大，胀晕胀晕的。
剩下的课程该不会都是这样吧？林泰夫本来是抱着好好学习的诚恳态度来听课的，然而这个讲师完全不专业啊，关于口腔医学的东西一个字也没提起过，而且这通发言完全找不到重点，传说中的散文起码还形散神不散，他的演讲，简直连神马都没见着啊。
这样的培训或许对某一部分人有用，但林泰夫显然不属于这部分人里的一员。
接下来的一周，他又硬着头皮去听了3节课，依然是类似的内容，讲些怎样确定诊所的业务档次，又怎么让病人消费更高档的材料等等的所谓技巧，还针对不同的诊所特点进行案例分析。这个主讲人，根据消费额度而将病人也分成不同等级，真的是完全把诊所当作纯商业企业来教授业务技能了。
剩下的两节课，林泰夫再也没去听了，会场的喇叭音响震得他耳朵发痛。
虽然医生们对课程反应冷淡，但老板却兴致很高。培训课程结束之后，微笑诊所便按照该培训组织的建议，开始搞制度改革，经营管理方式要向企业管理的方式转化，由老板娘担任总经理，另外要设立助理、主任、副经理等职位，以实行层层管理。
在护士里找了一个人当助理，其实要做的工作并没有什么变化，就多了几份表要做。
在医生里找了一个工龄较长的男医生当主任，也仅仅是对各个医生的业绩进行一下监督和跟进。
然而大半个月也没找到合适的副经理人选，按照老板的想法，这个职位当然还是用自己人会放心点，所以后来老板便让年纪轻轻的堂侄女过来担任副经理。这个堂侄女并非医药学专业出身，对企业管理也一窍不通，连基本的办公软件都用得不顺当，让她过来上班，估计也纯粹是老板在卖人情。
这样下来，诊所原本简单的关系变得一下子复杂了，助理-主任-副经理-总经理，其他护士、医生、煮饭阿姨、清洁阿姨，哪个工作日哪个护士协助哪个医生，谁归谁管，连他们自己都搞不清楚了。
自身的家庭关系已经够复杂的了，公司还搞这么多无须有的动作。这样的情况让林泰夫很困惑，觉得一下子冒出了很多层关系要去处理。
本来医生之间、护士之间已经安排好各人每周的休息日，若某个人有急事要请假，就在同事之间内部协调，进行调班，自己记好时间，到时候帮对方补班就可以了。但如今说要严格按照审批制度，请假或调班要申请，并层层上交，各个领导都批准了才能确定。
后来又加上了一个更关乎切身利益的规定：请假要按照当月平均上班日薪的1。5倍来扣工资。也就是说，随便请一天假都要扣四五百块钱，真是要人命！
原本诊所内各人的工作还算有条不紊，现在每周确认工作表都花去几个小时，负责这项工作的助理总要将表格改过来又改过去，真头疼。
即使要按照企业的经营管理模式来经营这间诊所，也应该是要用专业的人，来做专业的事，而不应该是现在这样的做法。林泰夫心里是有不满的，只是没提出来。见老板铁了心要改革下去，大家也都闭口没提意见，那就这样吧。
新的诊所管理制度一直施行了两个月，情况也还是乱糟糟的。但老板想着既然钱都花了，不如再坚持一下，说不定慢慢的就会顺畅起来了。然而，根本的用人问题不解决，各岗位的具体职责、管理规定、审批流程等都没有给出明确的书面文件，这样的管理何以能顺畅？
