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第124章 经营厚黑学(3)

商业是一种求利性活动。孔子及其他古代先哲关于限制自取之心的思想,有助于我们选准合理的商业行为坐标。

陈茂榜在我国台湾一代成功的大企业家中,无疑是一个白手起家的传奇人物。他不仅一手创办了声宝企业集团,而且在台湾工商界也是一位有影响的人物,和党、政、军的关系也极其密切。他历任台湾省电工器材工业同业工会、台北市电器商业同业工会理事长、新力文教基金会董事长等职。他在台湾政坛上也颇为活跃,曾任台北市议会议员、台湾省议会议员;同时他也担任了一系列职务,如台北市进出口工会会长、台湾桌球协会理事长及《台湾日报》发行人等。所以说他不仅成功地办了企业,在公共关系上他也是成功的。

陈茂榜信奉“和为贵”,他可以不眨眼地抛出数百万元,但从不喜欢买名贵衣装,他不喜欢炒股也不喜欢赚取投机财,他的人情味很浓,不忘旧交。对跟随他创家立业的人关照有加,如原声宝集团总经理石栖耀追随他30年,在任总经理时曾为声宝集团出过大力,退休后补提为副董事长,陈茂榜甚至许诺今后由他取代自己的董事长的职务。

陈茂榜终于在台湾树立了一个独特企业家的形象。

商业活动作为人类社会生活中一项不可缺少的事业,同样要发展和完善自身,尽心养性,超越自我,在从商意识上跨越狭隘自私的境界,正确对待利益分配,以达到乐商忘我的至善境界。

胆识、才气、运气是成功的法宝

西方有一个说法:一等人才做商业,二等人才做政治。这句俗语充分说明了经商者的素质是十分重要的。而在这方面,李嘉诚可以说是其中的佼佼者。

自从1950年开始创业至今的李嘉诚,可以说是集胆识、才气加运气于一身。在这充满了风风雨雨漫长的四十余年奋斗生涯里,身经百战的李嘉诚领导他的李氏财团,平安度过危机四伏的重重险关,冲出了一条血路。今天的长江实业集团,已成为在香港经济中举足轻重的大型综合性财团。李嘉诚控制的上市公司市值,在香港各大财团中一直占居首位。1991年3月,根据香港联交所公布的资料,李嘉诚财团属下的上市公司市值,高达1206.3亿港元,占全港上市公司总市值的14.8%,而且在20世纪80年代,香港十大盈利最高的上市公司当中,和记黄埔、长江实业和香港电灯分别为第三、第七、第八位。不仅如此,其每年向港府交纳的所得税项,大致占港府公司所得税收入的5%,成为港府一个重要且稳定的税务来源。并且,多元化的李氏财团所经营的房地产、航运服务、通讯服务、电力供应以及零售贸易,都对全港的整体经济起着不容忽视的关键作用。

李嘉诚遇事沉着冷静、善于应变,不愧是一个集胆略才华于一身,有着远见卓识和高度责任感以及决策能力极强的企业家。

“我的所有决定,都必须按照现实的情况作取舍,在必要的时刻,及时做出对公司、对股东最有利的决定。”李嘉诚说到了,也做到了。

1980年,被李嘉诚提升为副总经理的盛颂声,在回答记者关于“长江实业在强敌环伺的情况下终能脱颖而出,原因何在”的问题时说道:

“靠李嘉诚先生的决策和长江实业同仁上下齐心的苦干。李嘉诚先生决策快速而准确,这么多年来从没有看错过人,没有做过错误的决定。长江实业盈利近十亿港元,这么大的生意,公司的工作人员总数不足200人。李先生每天总是八点多钟到办公室,过了下班时间仍在做事,公司同仁也都如此,这就使长江实业成为一家最有冲劲的公司。事业有成之后,李嘉诚又尽量宽厚待人,使得和他合作过的个人、集团,全赚得盘满钵满。这便奠定了长江实业今后作更大发展的基础。”这段话可看做是对李嘉诚经商素质的高度评价。

冒最大的险,赚最多的钱

近年来,一些成功的企业在营造鼓励职员进取、创新精神时,提出了一些与传统观念相悖的思想。例如,对企业聘用的人员,尤其是管理人员,如果在聘用一年内不犯“合理错误”,将被解雇。这里所说的“合理错误”,是指受聘在企业中担任经营、管理的人员,在经营、管理过程中敢于开拓、创新,敢于冒风险。如果受聘员工不犯这种“合理错误”,则说明这个人缺乏创造性,更没有竞争力。一个平庸保守、不敢冒任何风险的人,在工作中丧失的机会要比捕捉到的机会多得多,对企业造成的损失将无可估量,是绝对不可能有所建树的。

汤子敬是民国初年重庆工商界闻名遐迩的百万富翁。他的精明及敢于冒险的精神,颇值得今天的企业家们学习和借鉴。

从多年的经营实践中,汤子敬获得的经验是:企业开得越多越保险。用他的话说:“十个海椒总有一个是辣的。”这个企业亏了,那个会赚,互为扶植,使整个集团立于不败之地。在经营过程中,汤子敬敢于冒险的事例很多,下面随意列举几个:1893年,川东一代起义军反清,声势浩大,一般布匹商人手足无措,纷纷抛货换钱。而汤子敬却估计清朝不会马上垮台,于是大胆大量套购别人抛售的货物,待价而沽。结果起义军失败后,布匹行市看涨,汤子敬名利双收。

第二次世界大战爆发后,牛羊皮滞销,原料价格大跌,虽处战乱之中,汤子敬果断决定大量收购囤积皮料。战争结束后,又高价卖出,赢利数十万元。在半殖民地、半封建的旧中国,局势动荡,民族工商业处在风雨飘摇之中,不时有企业倒闭关门。每当汤子敬看到有企业要垮台时,便挺身而出,大力扶持。在别人看来,这等于把钱往火里扔,但汤子敬不怕冒险,改组并救活了一个又一个企业之后,把资金都控制在自己手中,极大地发展了自己的企业。

英国的劳埃德保险公司是世界保险行业中名气最大、信誉最隆、资金最厚、历史最久、赚钱最多的保险公司,它每年承担的保险金额为2670亿美元,保险费收入达60亿美元。

“敢冒最大的风险,去赚最多的钱。”一直是劳埃德的宗旨,其最大的自豪就是其开拓创新精神,这就是能敏捷地认识并接受新鲜事物。现任劳埃德总经理说,劳埃德的传统就是要在市场上争取最新保险形式的第一名。1866年,汽车诞生了,为适应时代发展的需要,满足客户的要求,劳埃德在1909年率先承接了这一形式的保险,在还没有“汽车”这一名词的情况下,劳埃德将这一保险项目暂时命名为“陆地航行的船”。

劳埃德还首创了太空技术领域保险。例如,由美国航天飞机施放的两颗通讯卫星,1984年曾因脱离轨道而失控,其物主在劳埃德保了1.8亿美元的险。劳埃德眼看要赔偿一笔巨款,就出资550万美元,委托美国“发现号”航天飞机的宇航员,在1984年11月中旬回收了那两颗卫星。经过修理之后,这两颗卫星已在1985年8月被再次送入太空。这样,劳埃德不仅少赔了7000万美元,而且向它的投资者说明:从长远看,卫星保险还是有利可图的。

企业发展,以人为本

财富人人都爱,但发财的途径却不相同。企业的发展要以人为本,只有上下同心,广结人缘,才能财源广进,无往不胜。施以仁慈,以德报怨,是赢得顾客的良招。

企业发展,以人为本,当经济不景气或公司经营出现了困难,大量裁员是许多企业常用的做法,但这种被称为“减量经营”的方法并不是每个企业克服困境的唯一办法。日本的松下幸之助先生就非常反对采用这种方法。

有人说,松下先生确实是一个天生的人道主义者,他那种重视人类的心意和尊重人类的精神,全部表现在一贯的人事政策上。一般来说,担当公司领导职务的企业家,自然希望公司愈来愈好,为了公司的发展,就要在人事政策上下工夫。因为公司的繁荣和人才的培育是不可分的,所以为了衡量每个员工的能力和向心力,企业就必须采取各种方法和手段。松下先生也同样是为了使公司更好而培育人才,但他最先想到的是,为了这个职员本身的前途,必须将他的能力发挥出来。

从松下公司采取的人才措施和方法的表象上看来,或许没有什么不同,但每个公司的主管对人基本上是采取什么样的态度,员工是相当敏感的,因此,在人才的培育上是有重大的影响的。

我们也常可见到一些公司总裁,虽然嘴里说“人是最重要的”,但一遇到公司的员工过多,就以不尊敬的态度去对待他们;相反地,要是遇到员工不足,就把那些仅有的员工捧上天,生怕他们辞职不干,不敢施以严格的训练。因此,他们就不会考虑这个员工本身的前途,更不会去引导他发挥自己的能力,而松下幸之助则恰恰相反。

在企业界,“减量经营”这句话是用来代替过去的高度成长经济的。裁减多余的人员,维持适当的规模,确实是非常重要的,也是所谓的经营之道。但是,身为公司的总裁,对随意解雇员工,或制定裁员政策,如果一点儿也不会感到痛心,真令人怀疑这个企业是否能成功地培育人才。

在经济景气的时候,大量雇用员工;经济不景气的时候,便予以解雇,这在资本主义经济里,或许是理所当然的事,但这种作风,却无法培育出像松下电器公司所要求的:员工和公司要成为一体,并且各同事之间都要有集体荣誉感。如果公司方面只考虑公司的利益和方便,而不顾员工的想法,甚至觉得牺牲他们都可以,那么员工方面当然也不会存有和公司共存亡的想法,更不会认真工作。

松下先生一向有“企业的最大财产就是人”的信念,并且正因为认为员工是财产,所以不可以随便裁减。

从另一个角度讲,松下先生的“企业的最大财产就是人”的理念正是来源于他那种“万事拜托”的感恩心态。可以说,注重情感投入正是松下幸之助经营成功的重要因素。

万事拜托,学会感恩

在现代企业管理中,注重情感投入而获得成功的例子层出不穷,松下先生依靠“万事拜托”的感恩心态,使自己的公司由几十个人发展到闻名全球的“松下帝国”,就是其中的一例。

松下先生那种“万事拜托”的感恩心态具有很大的力量,这种领导艺术和管理艺术的实质就在于它确立了领导者与被领导者、管理者与员工之间健康、和谐的关系,确立了企业及其未来与每个员工之间生死攸关的关系。松下认为,企业犹如一个大家庭,它的兴衰荣辱与其中每个成员都有着十分密切的关系。企业成功了,固然有领导者和管理者的功劳,但也有普通员工的汗水和心血。作为一名优秀的领导者和企业家,必须具有对下属和员工的感恩心理,真心地感激自己的下属和员工:没有他们,就没有自己的成功。只有这样,才能把下属和员工维系在企业这个大家庭之中,同呼吸、共命运,为企业的兴旺发达赴汤蹈火。松下先生对下属和员工不是以居高临下的心态去发号施令,而是以“请”的心态,以“万事拜托”的心态,去与下属和员工相处,使下属和员工们感到,公司就是自己的家,自己是公司的主人。这样下属和员工才能把自己的全部智慧和力量献给公司。

现在,有的企业经营者把自己看成高人一等,居高临下,发号施令,这是严重存在于我国各类管理干部中的一种不良倾向。特别是,由于中国是个封建宗法权力制度长期占统治地位的国家,官贵民贱、官尊民卑、唯上是从的观念根深蒂固。受这种权力本位观念的影响,人们往往形成这样的一种习惯定势:领导就是比一般人高一等,作为领导者就是向下级发号施令,而下级则必须服从命令;如果有了成绩自然要归功于领导,与下属无关或者关系不大;一些领导者对下属或员工只是“命令”,而很少用“请”字,认为下属和员工所做的一切都是理所应当的,根本不需要什么“感恩心态”;一些领导者很少深入到员工中间了解他们的生活状况,与他们进行情感上的交流与沟通。因此,在许多企业和单位,领导者与下属及员工之间没有建立起和谐融洽的关系,下属的积极性也不能得到充分的发挥,员工也没有将自己的命运与企业(单位)的命运维系在一起,领导者、管理者与员工之间也没有形成同舟共济的良好关系,这样的企业一旦遇到金融危机,就会树倒猢狲散,成为一盘散沙,这是每一个企业家都应该警惕的。

可见,感恩心态、情感投入,也是领导者成功的不可缺少的秘诀之一。

君子爱财,取之有道

钱财,每个人都需要,每个人也都希望拥有。发财致富,无可非议,应记住:“君子爱财,取之有道。”

但有些人却老认为:马无夜草不肥,人无外财不富。于是不择手段,谋财害命,损他人,损国家,取不义之财。这种小人见利忘义,其手法不外乎如下几种:

(1)宰。

从“宰客”的对象上看,除了“宰生”、“宰公”外,“宰熟”现象也屡见不鲜。从“宰客”实施的地点看,暴利往往集中在歌舞厅、大酒店和精品屋。

(2)除明刀“宰客”外,牟取暴利的另一手段就是“骗你没商量”。

(1)挥泪甩卖。某厂一位中年女工实在挡不住一件夹克“原价880元,现价380元”的诱惑,终于咬牙买下来,作为丈夫的生日礼物。过了两天,她偕同丈夫逛街,却在另一家服装店看到同类夹克标价150元。

(2)诱你上钩。当各种花样翻新的“血本甩卖”等欺骗手段被舆论披露得失去功效以后,一招“不讲价”又流行开来。“此柜台商品不讲价”、“本店商品不讲价”的标牌几乎爬满各家店柜,这既可在消费者心理上形成货真价实的错觉,便于诱人上钩,又可免去老板的口舌之劳。有位外地顾客在某商场发现一台样式别致的收录机,售货员看出他对收录机情有独钟,便热情地说:“我们这儿是全市最低价,所以不讲价。”谁知买下来后,那顾客经过又一商场时,发现同模样的收录机仅仅标价348元,看看自己手中那台700元买来的机子,不禁哭笑不得。

(3)假冒伪劣。《中国消费者》杂志披露:某年全国共查获各类假冒伪劣商品价值达25.8亿元人民币。某省有个县的技术培训中心,曾在一家报纸上堂而皇之地刊登这样一则广告:“您想致富吗?普通白酒改名酒的技术是你致富的捷径。此项技术操作简单,成本低,投入百元即可获利万元……”据说,广告见报后,参观学习者还需挂号等待。这“技术”是什么?从市场上买回二三元一瓶的劣酒,换上名牌商标和瓶子,转手就能卖五六十元一瓶。一个夫妻作坊,一天就能“生产”几千瓶这样的“名酒”,只要倒腾出去,一夜间就成富翁。

(3)蒙。除了明宰、暗骗外,“得蒙且蒙”亦是牟取暴利者惯用的伎俩。

(1)瞒天过海。报载,不久前某市工商部门对全市26家商场的一次抽查结果,却为善良的“上帝”敲了警钟:在72种日常用品和食品中,数量完全符合标准的不足31%,其中有85%的罐装、瓶装食品斤两不足;而诸如味精、胡椒粉、香油、快餐面、挂面、麦乳精、奶粉等日常副食品足斤足两的寥寥无几。

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