一个小伙子升入大学后，就想抛弃原来的爱人。领导批评他时，他振振有词地说：“条件变了，爱情也应当更新。”领导批评说：“爱情需要更新充实，但是设想一下，照你的更新法，地位改变一次，就变换一次‘爱情’。那么，将来你学历和工作一直变化……将会更换多少个爱人呢？”小伙子被批评得哑口无言。
既能使当事者体面地“下台阶”，又不为他人察觉，这才是最巧妙的“台阶”。
对“不争气”者说他最棒
鲁丝·霍普斯金太太是布鲁克林区的小学教师，在新学期开学的第一天，看过班上的学生名册后，她变得忧心忡忡：今年，在她班上有一个全校最顽皮的“坏孩子”——汤姆。他不只做恶作剧，还戏弄他人，在班上扰乱秩序，而且情况愈来愈糟。他唯一的优点是：学习功课很优秀。
霍普斯金太太决心改变汤姆。当她见到她的新学生时，她讲了些话：“罗丝，你穿的衣服很漂亮。爱丽西亚，我听说你画画很不错。”当念到汤姆的名字时，她表扬道：“汤姆，我听说你是个天生的领导人才，今年我要靠你帮我管理班集体，带领大家成为最好的学生。”在头几天，她一直强调这点，表扬他的作为，表扬他是一位很好的学生。
令人惊奇的结果出现了，汤姆真的变了，他渐渐地约束了自己的行为，成为了一个优秀的学生。
纽约州第一位黑人州长也是激励法的成功案例。
罗杰·罗尔斯是美国纽约州当上州长的第一个黑人。他出生在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟，那里环境肮脏，充满暴力，是偷渡者和流浪汉的聚集地。这里的孩子受环境影响，耳濡目染，他们从小逃学、打架、偷东西甚至吸毒，长大后多数做不太正经的工作。然而，罗杰·罗尔斯是个例外，他不仅考入了大学，而且当上了州长。
在就职的记者招待会上，一位记者对他提问：“是什么把你推向州长宝座的？”面时300多名记者，罗尔斯没有夸耀自己，只谈到了他小学时的校长——皮尔·保罗。
1961年，皮尔·保罗被聘为诺必塔小学的董事兼校长。那时嬉皮士风靡全美，他到任之后，发现这儿的穷孩子比“迷惘的一代”还要无所事事。他们不与老师合作，旷课、斗殴，甚至砸烂教室的黑板。皮尔·保罗想了很多办法来引导他们，但没有成功。后来他发现这些孩子都很迷信，于是他在课上抽出一点时间给孩子们看手相，他用这个办法来鼓励学生。
当帮罗尔斯看手相时，皮尔·保罗说：“我一看你修长的小拇指就知道，将来你是纽约州的州长。”当时，罗尔斯大吃一惊，因为长这么大，只有奶奶说他可以成为五吨重的小船的船长。这一次，皮尔·保罗先生竟预言他会是州长，着实出乎他的意料。他将这句话当做人生目标。从那天起，“纽约州州长”就像一面旗帜，罗尔斯的衣服不再沾满泥土，说话也变得文明，他开始挺直腰杆儿走路。在以后的40多年间，他每天都按州长的行为标准要求自己。51岁那年，他终于成了州长。
生活中，假如你我愿意激励一个“不争气”者来让他激发潜能，那我们所能做的就不只是改变人，而是创造一个全新的优秀者。
生活中经常会碰到“不争气”者。这时应该怎么做，横眉怒对吗？这只会增加他的叛逆心理。比较好的一种办法是告诉他：你很优秀。多数人喜欢被激励，而不是被责骂。
回击“羞辱”视情形而定
人都很讨厌被羞辱，它意味着尊严受到侵犯，感情受到损伤。虽然羞辱你的人来势汹汹、张牙舞爪、咄咄逼人，但在双方的对抗中，何方取胜却还是一个未知数。这关键要看被羞辱的一方如何把握应对的分寸，想办法扭转局势。
当遭到羞辱时，最重要的一点就是要避免发火动怒。如果你不沉着应对，而是失去理智，那就会给挑衅者提供机会，让其占据优势，结果让自己更受伤。
曾有一个气势汹汹的人直接冲进洛克菲勒的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那位客人张牙舞爪地发泄了几分钟。办公室所有的职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒会怒不可遏，或是吩咐保安将他赶出去。然而，出人意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他出奇的平静，停下工作看着那个人，那人愈暴躁，他就显得越和善！
那个攻击者觉得无趣，渐渐平息下来。因为一个人发怒时，若找不到对手，是坚持不了多久的。于是，他咽了一口气。他是准备大闹一番的，并想好了洛克菲勒会怎样回击他，他再用想好的话去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他不知所措了。
最后，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，洛克菲勒仍未理睬，那人只好索然无味地离去。洛克菲勒呢，就像看完电影一样，若无其事地重新拿起笔，继续他的工作。
当然，也不是说一定要忍耐。
如果有人蓄意闹事，你完全可以以牙还牙，采取更严厉的措施。有时你必须打破僵局，使这种窘迫场面马上结束，可以这样说：“你显然是存心让我下不了台，请问有什么目的？”或者说：“你似乎有些心烦意乱，如果与我有关，你能告诉我吗？”
下列几种方法，可供参考：
1．“你以为你是什么人？”
（1）不要动怒，索性把他的话点明：“依你看，要到某某级别才有资格跟你交流是吗？”如果对方说：“是。”这时，你可反唇相讥：“那凭什么你有资格跟我说话？”
（2）用幽默的方式说：“天气不好时，我自以为就是拿破仑。”或者“现在吗？我自以为是受你攻击陷害的人。”
2．“你开玩笑！”
这话本来无伤大雅，但是说话人带有不屑的表情和讥讽的口吻，就有羞辱意味了。
（1）将计就计：“我是在开玩笑，那你听完得笑啊！”
（2）当做他的一项要求：“你想听什么玩笑？”
（3）顺着他的语句：“对！我正在开玩笑！”
3．“你父母怎样教养你的？”
谈话之中突然扯到父母，最让人恼火，但是你千万别为父母受了指责而生气，他的目的是惹你发火。
（1）这时千万别上钩，你可以说：“我小时候是由外公外婆养大的。”
（2）你可以沉默一会儿，再说：“我记不得了，要不你去问问。”
（3）也可以果断回击：“我只记得一点，那就是不可以问这样没有礼貌的问题。”
人与人相处，会有很多矛盾，以上只是将典型的例子告诉读者朋友，更复杂琐碎的情况需要灵活应对，并且去实践。
不理睬他人对自己的无礼攻击，便是最好的还击。成功者每战必胜的原因，便是当对方急不可耐时，他们淡然处之。
用细节说话更能打动芳心
表白失败时，往往找不到可下的台阶，处境十分尴尬和狼狈，因而败下阵来。墨西哥电视剧《卞卡》中男主人公何塞·米盖尔紧迫盯人的“三段式”可以为你提供借鉴。
当女方说“我真的不爱你”“我现在对你不感兴趣”时，何塞·米盖尔毫不气馁，反而从容不迫地说：“这不是你的心里话！”这种应对既给自己一个台阶下，防止尴尬，又给女方一个挽回的机会。
当女方说“但我真的不爱你，这的确是我的心里话”时，何塞·米盖尔答道：“你不要再骗自己了！”此话与上一句有一样的效果。
若她重申“我根本没有欺骗自己”，何塞·米盖尔也不慌不忙地说：“你不要这样讲了，我知道你也爱我！”
如此采用紧追不放的“三段式”，不仅使自己漂亮地下了台阶，而且让对方有机会改变想法。如此反复强调，使对方感情软化后，她会觉得你对她是真诚的，最终也就回心转意了。
假若你坚持找你喜欢的人，也许刚开始时，她会觉得你很讨厌，说不定还会给你点颜色瞧瞧。但是，只要你坚持，终有一天，她会感动，原来对你不屑一顾的态度也会有180度的大转变，甚至变得让你自己都感到惊讶。
体贴是获得芳心的最好方法。当你喝茶的时候，故作多余地问她一声：“你要吗？”散步的时候，走一段路程问一问：“走得累吗？”或是“要不要坐一会儿，休息一下呢？”这都是你体贴的表现。
身处某些场合，你得关注对方偶尔发生的迫切需要。你应该观察情形，用一种优雅的态度私下里问她：“要不要到洗手间去？洗手间在那边。”你该知道，女性对于解决这类小事总是羞于启齿，而你的关切也许正适应了她的要求，她怎么会不觉得你体贴呢？
不少男性不明状况，认为一味迁就服从，女人便会开心，追求便会成功，这是一个错误认识。每一个女人，都需要一个有主张、有见解、有魄力的男子在身旁，因为她不爱则已，一旦爱上便会献出一切，甚至她的生命。试想，怎么会有女人愿意将全部希望寄托在一个软弱无能、只会听女人话的男人身上呢？从女性角度来看，如果有人发现她身上的微小变化，她就会有一种被认同的满足感。
女孩子总是会对男友的某些地方不满，其中最常见的是，当她从美发厅出来，梳着一个新发型，或新买了一件漂亮的衣服，期待男友称赞，她的男友却视而不见。如果女友今天的发型或服饰突然有变化，作为
她的男友，最好以好奇的语气问：“今天你去过美发厅了？”或“你穿的这件衣服是刚买的吗？”只要你注意到变化了，她就会感到满意，不会为你的无动于衷而独自生闷气。因此无论哪一方面，只要有一点点改变，你只要注意到，她就很高兴。
一般女性不喜欢做太大的改变，所以，即使想改变风格，也不会大换装。因此，她们往往只在那些细枝末节上反复琢磨，想得到你的注意和夸赞。如果你能够做到这些小事情，可能会让你们越加幸福。
实话实说是最好的借口
如果不得不取消计划好的约会，对任何男性来说，都一定十分伤脑筋。例如上司或是同事忽然邀你一起去喝酒，你不便回绝，或者好久不见的朋友有了联络，只好答应他聚会等。
在这样的情况下，怕说出真正的理由女友会不高兴，或者会恶化自己的形象，于是找借口、说谎。但是，这不是最佳的应变策略。可能下次约会时她会提到：“上次工作还顺利吗？”或者问：“为什么加班呢？”你为了圆谎，只能不断撒谎。如此一来，谎言一旦被戳穿，自然也就不妙了。
所以，要是不得已要取消约会，千万不要隐瞒，要老老实实地说出理由，才能够避免一切是非。像受到上司或同事的邀请而无法拒绝时，只需坦诚说出，就能得到她的谅解，甚至会引出女友的母性爱。
又如与老同学见面，看来看去也只有今天才抽得出时间，像这种情况，女友又不是不知道老友见面的快乐，所以她可能会说：“那么，你今天就跟朋友们欢度时光吧！”
如果囊中羞涩时，也可老实地说：“没有钱！”像这种小事，女友一般不会在意，反而会告诉你：“今天我带钱了，那我请客好了。”或许以前双方还保持距离，但是因为你的老实，反而会使双方关系更进一步。一般来说，女生更喜欢实在人。
当然，若是女友很期待这次约会，可能就不这么容易应付了。女友会埋怨说：“我是多么期待这次约会，想不到……”或者责备说：“哪个更重要？工作还是陪我？”于是男友便焦急地咆哮：“我能怎么办呢？”
要抚平女生情绪不容易。因为，女生一旦呈现兴奋状态，就很难听进对方的话，还可能一发不可收拾。
所以，在推掉女友约会时，要老实说出理由，而且，必须答应下一次的“补偿”。
例如说：“今天不能赴约是我不好，我道歉，下回我好好补偿你。下周二如何呢？今天真是对不起了！”虽然女友一听可能会生气，但由于男友已经拿出弥补方案了，只能忍着。
此外，还可以用其他方式“补偿”。例如，送她想要的东西，因为有了“弥补”作为借口，她也不好拒绝，而你的心意也可以传达给对方，换句话说，这叫做因祸得福。所以，补偿的效果依赖于男生是否应付得当，运用得好的话，绝对是改进二人关系的大好时机。
补偿的效果依赖于男生是否应付得当，运用得好的话，绝对是改进二人关系的大好时机。
谈判中注重问得巧
谈判，就是在双方沟通和交流的基础之上，了解对方的需求，商讨解决办法。无论是对方个人或团体需要，都对谈判的成功起到至关重要的作用。你需要运用巧妙的设问，才能真正了解对方的所思、所求。
提问是谈判的重要手段，它可以引起对方的注意；可以诱使对方给你想要的信息，从而获得本未掌握的资料；可以向对方传达自己的感受；可以控制谈判的方向，使话题渐趋明朗。
那么如何做到巧问呢？提问形式是关键。
谈判中的提问形式有如下几种：
1．协商型提问
在征求对方同意时，应尽量用商量的口吻向对方提问，如：“你看这样写是否妥当？”这种提问，比较容易达成交易。而且，即使对方不能接受你的条件，谈判的气氛仍能保持融洽，双方仍能保持友谊。
2．限制型提问
这是一种目的性很强的提问方法。它能减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿接受的回答。例如，当对方倾向不积极时，提问方应问一些引导性问题：“你想买什么东西？”“你愿意付多少钱？”“你对于这个方案有什么意见？”“你对于我们的产品有什么不满意的地方？”对方作出回答后，提问方可根据回答找出达成交易的方法。
3．启示型提问
这是一种声东击西、欲正故误、先虚后实的提问方法，以转移对方对另一个问题进行思考并作出提问者想要得到的回答。例如己方关心的是价格问题，又了解运输的困难，于是向对方说：“如果价钱合理，我们帮助解决运输困难。”声东击西，使对方在价格上作出较大的让步。
4．婉转型提问
这种提问是用婉转的方法和语气，在适宜的场合向对方发问。这种提问是在不了解对方实力的情况下，先虚设一问，投石问路，既能避免因对方拒绝而出现难堪局面，又能探出对方的虚实，达到提问的目的。例如，谈判厂方想推销产品，但他并不知道对方是否会接受，又不便直接问对方意思，于是他试探性地问：“这种产品的功能还不错吧？你能评价一下吗？”
5．攻击型提问
这种问话的目的是击败对手，故而要求问题要有针对性。
当你提出攻击型问题并坚持下去时要格外小心。如果你退让了，可能会受到羞辱。比如，你可以对卖家说：“要么你把这件设备以1万元或更低价卖给我们，要么你就别再谈这笔交易。”
这里还有另一种攻击型提问的方法。你可以说：“如果你不接受这个协议就算了，别再想达成协议了。”
比如说，一个管理者对他手下说：“或者你想办法改进你的工作表现，或者我不得不请你离开。”这是典型的攻击型提问。如果雇员想留下来，那么这个要求就会达到双赢的效果。
用攻击型提问之前，须注意其可能带来的负面影响，即能否长久坚持下去。在你使用攻击型问题之前，记得问问自己：“我能够坚持下去吗？”比如，你提出了最后的底价而对方还不接受，那你只好中止任何可能的交易（否则你就要丢脸）。所以在提攻击型问题之前，你一定要确认你可以从别人那里得到这种服务或产品。否则，你可能给自己造成上不去下不来的尴尬局面。
谈判提问切忌随意性和威胁性，之前必须细细斟酌语气和言辞。提问恰当，有利于驾驭谈判进程，反之，将会损害自己的利益或使谈判节外生枝。
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