登陆注册
3133700000028

第28章 表率的作用(1)

美国教育家西奥多·赫斯伯格曾经说过:“做领导最本质的是你得有眼力,不能无目的地吹口号。”领导以身作则,下属就会自觉追随。要成为一个好的管理者,首先要管好自己,为员工们树立一个良好的榜样。言教再多也不如身教有效。行为有时比语言更重要,领导的力量,很多往往不是由语言,而是由行为动作体现出来的,聪明的领导者尤其如此。

表率——领导要以身作则

史瓦兹·柯夫将军说:“下令要部下上战场算不得英雄,身先士卒上战场才是英雄好汉。”领导者的榜样作用具有强大的感染力和影响力,是一种无声的命令,对部下的行动是一种极大的激励。

在初唐统一战争的历次战役中,李世民冲锋在前、身先士卒的事例是不胜枚举的。在同王世充的对阵中,他令秦叔宝、程知节、尉迟敬德、翟长孙分别统率骑兵轮番向敌阵发起冲击,而他本人则轮番参加每一次冲击并率队为前锋。

李世民总是身先士卒打头阵。有一次,他带五百骑兵巡视前方地形,结果被敌人骑兵包围。敌将单雄信挺槊直取李世民,尉迟敬德跃马而出,将单雄信刺落马下,掩护李世民突出了重围。

还有一次,李世民与窦建德交战,李世民只带尉迟敬德一员大将和几个士兵去诱敌,窦建德五六千骑兵追杀过来。李世民善骑射,毫无惧色,他亲手射死一员敌将和几个士兵。尉迟敬德也杀了十几个士兵,居然吓得几千骑兵不敢再追。

作为全军的统帅,李世民几乎每战都身先士卒,带头冲锋,这就大大地激励了全军将士的杀敌士气,个个奋死争先,为夺取作战胜利提供了保障。

领导者理应承担带领部属行动的责任,只会躲在办公室里发命令,而不敢带领同仁在业务线或生产线奋斗,不仅无法将团队打造成一个具有高度生产力的团队,而且也使得同仁离心离德,不愿奋力一搏。

领导者本身的行为是整个企业的风向标,所有的员工都会拿它作为参照物。在企业的日常管理中,领导者要身先士卒,积极参与。如果领导者在会上大讲特讲某件任务的重要性和紧迫性,号召广大员工加班加点,而会下员工看到的却是领导者漫不经心的态度,员工会作何感想呢?

所以,领导者要带动每个人共同负责,首先自己要积极参与到公司的日常业务中去,身体力行,让员工经常能看见你的身影。这样,才能给员工作出表率,影响员工,在公司里建立起榜样文化。

沃尔玛家族是做超级市场的零售小生意的,服务于身边的最普通的大众人群,但沃尔玛却是最富有的人。在2004年美国《财富》杂志的500强排名中,沃尔玛排在了第一名。

为什么沃尔顿能获得如此巨大的财富呢?有一件小事足以说明问题。

一次,《财富》杂志的一名记者要采访沃尔顿,对他说:“明天我可以到你的办公室采访吗?”

沃尔顿说:“当然可以。”

翌日,那位记者就到了他的办公室去。但等了半小时还没有看见沃尔顿出现。记者心中当然有气,不禁想:你以为你是谁,有几个钱就了不起,你看不起我这个小记者,我就凭这支笔和你斗一斗……当秘书经过办公室的时候,仍见这位记者在等,便说:让我找找他。后来秘书说:找到了,他在前面20米的零售店门外。

那位记者立即去找沃尔顿,看见他正为顾客将货物装箱,并抬上货车。

一个世界上最有钱的人,居然做这种工作,那位记者对沃尔顿说:“你不是答应在办公室等我吗?”

沃尔顿答道:“当然,我是在等你来啊。”

记者问:“那你为什么在这里?”

沃尔顿答道:“我的办公室就在街上,这是客人最需要我的地方,难道是在空调房里吗?”

任何人都可以获得财富,但看你究竟是怎样做的。身先士卒,常常出现在顾客最需要的地方,这正是每个企业老板获得成功的关键之所在。

对于企业来说,老板是一个特殊人物,老板的行为往往对员工起表率作用。

松下幸之助认为,要提高商业效益,首先老板就要以身作则,起好带头作用。

日本企业家士光敏夫认为,老板以身作则的管理制度不仅能为企业带来巨大的经济效益,而且还是企业培养敬业精神的最佳途径。

俗话说:领导动,部属也跟着动。在士光敏夫接管日本东芝电器公司前,东芝已不再享有电器业摇篮的美称,生产每况愈下。士光敏夫上任后,每天巡视工厂,访遍了东芝设在日本的工厂和企业,与员工一起吃饭,闲话家常。清晨,他总比别人早到半个小时,站在厂门口,向工人问好,率先示范。员工受此气氛的感染,增加了相互间的沟通,士气大振。不久,东芝的生产恢复正常,并有很大发展。

士光敏夫有一句名言:“上级全力以赴地工作就是对下级的教育。职工三倍努力,领导就要十倍努力。”如今,日本东芝电器公司已经跻身于世界著名企业的行列,这与士光敏夫以身作则、身先士卒的管理制度是分不开的。

在企业中,如果领导者能够率先示范,能以身作则地努力工作,那么这种热情和精神就会影响其下属,让大家都形成一种积极向上的态度,形成热情的工作氛围。

榜样在企业建设中的作用

领导在企业中的作用就好比是一列火车的车头,火车要跑得快,全凭车头带,领导要为员工起带头作用。所以,这就要求领导者在企业里作好表率,为下属树立榜样。

榜样作用很重要,因为人们更多地通过他们的眼睛来获取信息,他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。你所说的要与榜样一致,比如老板规定上班时间从早上9点至晚上5点,而自己10点才露面,4点钟就没影了,别人的错误拿来大家讨论,自己的错误从不提起,还希望自己的行为有感染力,那员工就会困惑了。

成功的领导,在探讨问题,进行决策,与员工恳谈或是在公司内的一般人际交往中,他们似乎总能保持着自己的优势地位,总能牵动无数双眼睛,这不光是因为他们是公司的领导者,更重要的是他们都对自身的形象有着良好的塑造能力。服饰、举止、语言正是构成了你形象魁力的三位一体。

亚科卡就任美国克莱斯勒公司经理时,公司正处于一盘散沙状态。他认为经营管理人员的全部职责就是动员员工来振兴公司。在公司最困难的日子里,亚科卡主动把自己的年薪由100万美元降到1000美元。这100万美元与1000美元的差距,使亚科卡超乎寻常的牺牲精神在员工面前闪闪发光。榜样的力量是无穷的,很多员工因此感动得流泪,也都像亚科卡一样,不计报酬,团结一致,自觉为公司勤奋工作。不到半年,克莱斯勒公司就发展成了拥有亿万资产的跨国公司。

在公司的困难时期,老板的表率作用尤其重要。老板挺住了,下属才能挺住。只有这样,公司才能走出困境。而当公司处于困境时,老板尤其要身先士卒,做好榜样,带给下属自信与保障。如果老板自己就先乱了阵脚,手足无措,下属能不打退堂鼓吗?

在平常的工作中,领导要时刻注意表率作用,试想员工在休息时间咬耳朵,私下交谈时围绕的主题都是关于你如何不修边幅就堂而皇之地出入于公司内外,你又是如何在与他们说话时抓耳挠腮,或是冷不丁地冒出几句粗话,这样员工能对你产生深切的信赖与仰慕吗?他们能与你为企业的前途同舟共济吗?你在他们心中已是一个有其名无实的人物,或许是个小丑,他们为你工作的目的充其量也就是为了养家糊口。

有人将领导人员比喻成公司移动的招牌,因为似乎他们走到哪里代表的始终是一个企业,代表着企业成员的精神面貌。没有人愿意被无辜地伤害,当你的举止言行殃及了你所代表的企业成员时,他们必然会将你列为诅咒的对象,或是对你敬而远之。

在你处理人际关系时,为了创造良好的人际氛围,就要对自己进行一番检查了。

衣着的雅致美观,外表的整洁端庄对你来说是最好的扮相,问题的实质并不在于单纯追求美观、漂亮,而是要让你的外表来证明你对企业组织的重视与尊重,对生活在这里的人深深的敬意,款款的真情。

千万不要将你借酒浇愁后的情绪带入你的办公室,因为这确实会让你愁更愁,当你以一种失态的情形暴露于众人目光之中时,你是根本唤不起他们对你所蒙受压力、困苦的同情的。相反,一种厌恶感会成为他们至少一周谈论的话题。

在社交的场合,在与员工同聚同乐的组织生活中,你的言行举止与你的衣着一样是你这个企业招牌能不能打响的关键。

在生意场上,你得体的言谈、谨慎的举止不仅会使你的商界朋友、敌手对你所代表的团体萌生敬意,而且在你身旁的员工也会为他们身为你手下的干将与身为你的企业中一员而心花怒放。

同类推荐
  • 用制度管人按制度办事

    用制度管人按制度办事

    《市场营销工作规范化管理推行实务(用制度管人按制度办事经典珍藏)》内容包括营销部工作范围与职责、市场营销组织管理、营销战略与计划管理、市场调研与开发管理、市场分析与预测、市场定位与细分、产品管理、定价管理、订货、发货与退货管理、账款回收管理、客户关系管理、售后服务管理、促销管理、销售团队管理、销售渠道管理、品牌管理、特许店营销管理、连锁店营销管理、物流管理、营销合同范本大全。《市场营销工作规范化管理推行实务(用制度管人按制度办事经典珍藏)》适合于市场或销售从业人员、企业中高层管理人员、咨询培训企业人员以及从事市场营销专业的研究者、学生使用。
  • 网络营销的6大关键策略

    网络营销的6大关键策略

    网络营销是借助计算机通讯以及数字交互媒体来达到营销目的的一种营销模式。互联网不但打破了时间、空间的局限性,更为我国的企业提供了新的机遇和挑战。因此,从某种意义而言,网络营销不仅仅是WEB2.0技术的变革,更是一场史无前例的观念风暴。而揭秘这些网络营销的技术与市场发展趋势,就成了营销人员的责任。在这种情势下,本书随着网络营销的浪潮应运而生。
  • 市场营销与策划

    市场营销与策划

    本书是市场营销专业的核心课程教材,以培训和训练学生的市场营销通用职业能力为宗旨,符合基于工作过程为导向的高职教育课程改革思路。本书注重实用性、应用性,帮助学生全面了解企业营销活动的基本内容,树立以顾客需求为导向的营销观念;能够完成相关的营销工作任务。
  • 做人用人管好人

    做人用人管好人

    该书集中反映上述三策的必要性和可行性,善于做人的领导,以赢得人心为第一;善于用人的领导以挖尽人才为第一;善于管人的领导,以全听指挥为第一。
  • 管理人员的第一本书

    管理人员的第一本书

    管理是人类历史上最伟大的发现之一,它无所不在。琼·玛格丽塔博士认为:管理并不是领导者的专利,人人都是管理者;管理也不仅仅局限于商业机构,非营利机构和社会公共部门同样也需要管理。因此,管理对于企业经营的重要性,已经无须多言,可以说,管理成就了一切。鉴于对管理重要性的认识,许多人总是对管理到底是科学还是艺术争论不休,最后更多的人说,管理既是科学也是艺术,从平衡中寻找答案。其实,管理到底是科学还是艺术的问题,更多的是由于其有双重属性所致。
热门推荐
  • 替身,你好!

    替身,你好!

    一张熟悉地脸,隐藏着他一个巨大的阴谋,主张平淡生活的她来说,一切又是那么的不平淡,自己差点被阴谋伤的体无完肤,能够走出阴谋,走出悲伤。。。。
  • 江湖五谭:流月琴

    江湖五谭:流月琴

    一个身份为谜的孤儿,在江湖与神魔妖三界闯荡,竟逮到了一个萌哒哒的小男孩。某男哀嚎:我是成人!成人好吗!在历史上早已消失的某女抱臂看好戏:小凤凰,不要反抗了,乖乖被他扑倒吧。混沌,苏妲己等各路妖怪齐上场,坐看某女被长大的某男耍。某女仰天长号:为什么受伤的总是我!PS:高冷妖皇与孤傲小凤凰的初相见!一言不合就开打?(然而并没有)某狐狸表示:此CP高调出场,两根木头的伟大爱情?
  • 凌夏府主

    凌夏府主

    当异世少年,遇上玄幻修真,当男主遇到奇葩师傅,这两者之间会擦出怎样的火花。
  • 御使兽灵

    御使兽灵

    所谓公平,其实就是所掌握的力量的强弱吧。所以,如果我存在的未来,无法守护你,无法保护我的家人,那么,我存在的意义又是什么呢!现在,我想要改变,在我的世界……
  • 伊池校神榜

    伊池校神榜

    中立区的亚海学院堪称全宇宙最特别的学院,你可以想象当绚丽魔法遇上极限科技的情景吗?!原本要升入伊池帝国中央学院高中部的假小子学霸凌云轻在兄长的支持下转入了亚海学院高一3班,从此和一群神一样的队友开始了一段鸡飞狗跳的日常。
  • 被时间遗弃的历史

    被时间遗弃的历史

    这是天元大陆,灵气,功法,心经,还有天赋。强者生,败者死,唯有实力,决定一切。君王一怒,血流成河。帝王风范,笑傲苍生。(本人第一次写小说,不喜欢的请不要骂我。)
  • 词余丛话

    词余丛话

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 女游之莎美美

    女游之莎美美

    钱多多是个可爱的小女孩,她从来不带钱,因为她只带钱多。钱多是个奇怪的中年大叔,他从来不带钱,因为他只带卡。钱多只有几张一只手能数过来的卡,每一张都有着一串数不尽的数字。。。。所以,钱多多的生活看来一直是很简单的。过去如此,现在如此,即便是当她的传奇故事开始之后。。。。。。
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 配饰传记1

    配饰传记1

    何茗链与何茗簪是亲姐妹,她们和何茗环是堂姐妹,因为一次意外,簪走丢了,链也被查出是错领来的孩子,何茗镯才是环真正的堂姐,链找到了自己的亲生父母,簪也被赵家收养,改名赵妤簪。镯与环在高中与簪相遇,成为了死党,链也转学到那座学校,考进了她们所在的班级,故事由此展开......