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第15章 主动性和创造力(1)

有人曾说过这样一段话:“你可以买到一个人的时间,可以雇用一个人到指定的工作岗位,可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到一个人的热情,买不到创造性,买不到全身心的投入,你不得不设法去争取这些更重要的东西。”其实一个企业的管理者积极争取用金钱所买不到的职工的工作热情和积极性,便是如何更好地调动员工的主动性和创造力。

工作中的主动性

《现代汉语词典》中解释,“主动”一词是指:“不待外力推动而行动(跟被动相对)”,它是内在动力的外在表现。因此,工作主动性是指职工根据一定的岗位要求和工作要求,在主体意识的积极支配下进行的活动。

工作主动性形成的原因:

1.信仰推动。

信仰是指人们对某种事物、思想或主义极度推崇和信服。信仰推动具有极强的坚定性。

2.思想意识推动。

思想意识推动具有很强的自觉性,自觉源于清醒。思想意识推动的第一层次是政治素养推动,即基于政治理论素养、政治敏锐性、政治鉴别力形成的推动;第二层次是道德推动,即通过道德品格、道德荣誉感、道德判断等来实现的推动。政治素养和道德都具有阶级性。

3.惯性推动。

惯性推动具有较强的稳定性。通过单位长期形成的工作氛围和个人的工作习惯来推动和维持。惯性推动分为有意识和无意识两种情况。

4.外因激励内因形成的推动。

(1)正向激励推动。A肯定:一般在一对一的场合进行。B表扬:在一定范围内实施,一般在一对多的场合进行。C精神奖励:在较大的范围内实施,具有一定的广泛性和影响力。D物质奖励:在一定范围内,根据一定的规定来实施。E职位交流和职务提升:根据职工的德、才、学、识状况,根据其德、能、勤、绩表现,给予职工更大的展示和发挥聪明才智的舞台,同时获得相应的工作条件。

(2)负向激励推动。A否定:一般在一对一的场合进行。B批评:在一定范围内实施,一般在一对多的场合进行。C通报批评:在较大的范围内实施,具有一定的广泛性和影响力,对职工的社会形象有较大冲击。D经济处罚:在一定范围内,根据一定的规定来实施。E职位交流和撤(降)职:根据职工的德、才、学、识状况,根据其德、能、勤、绩表现,给予职工恰当的、与其聪明才智相适应的舞台。这样的调整是事业发展的需要,也是对干部的提醒和保护。

激励推动比较容易形成制度性规范,具有较强的针对性和可操作性。

工作主动性缺乏的表现:

1.领导说一点,他才做一点。在工作中,领导说到的,他才去做;领导没有说到的,他就不做。做工作只满足于不被批评,没有按照岗位职责去思考、去推进工作。

2.“只唯上、只唯书、不唯实”。在工作中,只讲对领导的服从或者只讲教条,不讲独立思考。于是,领导说什么就做什么,对领导做出的工作安排不思考,不能、不愿提出合理化建议,只是予以执行。事毕后,陶醉于自己良好的执行能力,为自己顺利完成工作任务而沾沾自喜,不思考因为方向错误可能形成的南辕北辙的问题,没有把自己在学习中积累的理论知识和在实践中积累的经验、信息全部运用到工作中去。

3.不敢于、不善于克服工作中的困难,习惯于承担轻松、程序化的工作。表面上看,这是自信心和工作态度的问题,但从深层次上看,却是知识、经验积累不够的问题。

4.不能在工作中做到分工合作。工作中需要分工,也离不开合作,分工合作是经常出现的一种工作状态。究其原因,首先是合作意识的问题。这是习惯问题,更是认识问题。其次是合作能力的问题。这仍然是知识、经验积累不足造成的。

工作主动性的提升:

1.加强学习,提高认识。通过学习,塑造职工正确的世界观、人生观、价值观;通过学习,使职工认识到工作主动性对事业、个人成长的重要性;通过学习,引导职工发现、发掘工作中的价值点,个人的闪光点,增强职工工作主动性;通过学习,培养职工勤于思考、善于总结的习惯和能力。

2.创建环境,增强氛围。一是导向要正确,要形成积极主动者被肯定、受重视的良好导向,引导职工以积极主动为荣。二是关怀要到位,要从多角度多层次重视职工的各类需求。三是激励要得法,要形成科学合理的评价机制和激励机制。四是要加强文化建设,重视集体荣誉感的培育。

3.有序竞赛,激发活力。要开展一定的竞赛活动,保持适当、有序的竞争态势,形成优胜劣汰、能上能下的工作氛围,激发团队活力。

4.放手放胆,适度授权。要把事业的发展与职工能力的提高结合起来,敢于放手放胆地安排职工独立开展工作,把收和放恰当地结合起来。

5.建章立制,点面结合。制度的优点在于稳定、规范,缺点在于制度的运行是有成本的。因此,制度建设既是必要又是不宜过于繁琐的,可以通过开展单项活动进行穿插来实现点面结合,这是被实践证明了的可行方式。

主动提高团队合作力

“世界上最好的工作态度就是主动”。主动就是自动自发、不需要别人督促和逼迫来完成工作的态度。任何一项工作都需要自动自发的态度,也只有以这样的工作态度对待工作才是正确的,才能帮助我们顺利地完成任务。但遗憾的是,有许多员工对待工作却是茫然的。他们认为,企业不是自己的,自己只是替别人工作,工作表现再好,再有能力,得到好处的也不是自己而是老板,赚钱的也是他们。有这样想法的人,是不可能在工作中投入自己全部的热情和智慧的,当然也就不会主动工作,这些人这样做,无异于浪费自己的生命,最终也只能断送自己的前程。试想,一个无所事事、工作懒散松懈的人怎么可能不步入平庸呢?

自动自发地工作是员工的天职。每一个员工都应该自动自发、全力以赴地工作,一个即使领导不在身边也卖力工作的员工,最终将会获得更多的奖赏。如果一个人只在别人注意时才有好的工作表现,那么他就永远无法获得成功。优秀的员工,有严格的做事标准,这些都是他们自己设定的,而不是别人要求的。

一个偏远山区的小姑娘到香港打工,由于没有什么特殊技能,她选择了餐厅服务员这个职业。在常人看来,这是一个不需要太多技能的工作,只要招待好客人就可以了。许多人已经从事这个工作多年了,但很少有人会认真地投人这个职业,因为这看起来实在没有什么需要投入的。

但是这个小姑娘却没这么想,恰恰相反,她一开始就表现出了极大的积极性和耐心,彻底地投入到了工作当中。一段时间以后,她不但熟悉了经常来用餐的客人,而且掌握了他们的口味,只要客人光顾,她总是千方百计地使他们高兴而来,满意而去,这让她不但赢得了客人的称赞,同时也更为饭店增加了营业额,因为她总是能使客人多点一两道菜,并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候,她却能独自招待好几桌客人。

老板逐渐认识到了她的才能,认为她工作认真积极,而且全心全意,于是提拔她做了餐厅主管。

要想让自己更出色,就应该像那个女服务员一样,只有自动自发、积极主动地工作才可能实现。因为任何业绩都是努力的结果,工作不是做给谁看的,应该是发自内心的。一个优秀的员工不只是为自己的薪水工作,而是为自己的未来工作,自动自发让他们对待工作更加积极和主动,这也是他们能够表现出色的关键原因。

一个养成自动自发、积极主动工作习惯的员工,肯定有更多的机会成为承担更多责任的人。最重要的是,这种良好的习惯是超越执行力的体现。自动自发,是一种对待工作的精神,是成功者对待工作的态度,尤其是在一些技术要求不是很高的工作岗位上,自动自发更是不可缺少的工作精神,只有把这种精神运用到我们的工作中去,我们才有可能成为下一个成功的人。

创造一流的业绩,不仅要有很强的执行力,还要追求卓越,创造性地开展工作。为此,员工既要有开阔的视野、超前的眼光,把握工作大局和科技、产业发展趋势;又要立足实际,积极创新工作思路和方法,创造新鲜经验,让各项工作更加富有成效。

日本著名的企业家松下幸之助说过:“松下公司真正的实力在于全体职工一年几十万项的创造性建议。”

索尼公司自称成功的奥妙是“天天创新”。索尼公司狠抓创新与经营,平均每年推出一千余个新产品,经过几十年的不懈创新,才成为“电器帝国”的。

本田公司在介绍本身企业时,第一句话就是“本田公司一年有105万项创造性建议,是第一流的公司”。

企业员工中蕴藏着极大的创造能力,它是企业走向未来的巨大财富和宝贵资源,应当得到充分发挥和利用。企业创造力开发的出发点和落脚点,就是充分发掘潜能与创造潜能,进而培养出企业所需要的创造型人才。诺贝尔奖获得者李政道说:“培养人才最重要的是创造能力。”微软公司的核心理念,简单地说就是“激发每个员工的潜能”。

企业更需要主动进取的人

主动进取精神,是一个人在骨子里要出人头地的那股子劲儿,它的外在表现形式是我们平常所说的一个人的理想和抱负。当一个人有了心中想要的事情时,就会涌起要得到那种事情的冲动。

工作中的主动进取就是不用别人告诉你,不用上级吩咐,你就能出色地完成工作。次之,就是别人告诉了你一次,你就能去做。这些人可能会得到很高的荣誉,但不一定总能得到相应的回报。更次之,就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好,他们得到的只是冷漠而不是荣誉,报酬更是微不足道了。这种人是在磨洋工。最等而下之的就是这种人,即使有人追着他,告诉他怎么去做,并且盯着他做,他也不会把事情做好。这种人总是失业,遭到别人蔑视也是咎由自取。

当今的社会是一个高度竞争,充满机遇与挑战的社会。企业的生存环境更多时候处于一种危机和竞争当中,每个经济实体必须时刻以增长为目标才能更好地生存。要达到这个目标,公司员工必须与公司制定的长期计划保持一致,而真正能做到“一致”的,只有主动进取的员工。由此以来,主动进取精神在我们工作中的重要性更是举足轻重,既关系一个单位的事业发展又影响员工人生价值的实现。当然,这里我们不妨将对工作的主动进取理解成一种积极的精神意念,抑或说是主观能动性。

一、主动进取就是实现创造的过程

被动者守株待兔,而主动者则如同好猎人,在山中积极寻找猎物。在工作中,主动进取就是对一味固守的不满足,以此追求最大可能地尝试和创新。基于此,主动进取是一个人面对工作面对人生的人格升华和意识进步,亦是一个创造的过程。正可谓不进则退,进则居上,皆是在强调一个人主观能动性的重要之理。作为单位员工,其实亦是作为个体的人,面对工作所表现出的行为、心态意识,直接关系着他的生存处境。事实证明,主动而进取的工作姿态能更多更快地受到领导的赏识,并能为个人的工作赢取广阔的自由施展个性的空间。而这种空间的阔与窄正取决于个人投入的主动进取心抑或主观能动性的多少。在职场上,对于个体员工来说,能做到这些,那他的工作将是游刃有余而充满生机的。同样,以个人的主观能动性在工作中所赢取的空间亦是在莫大的竞争日益激烈的社会中为个人赢取了更大的生存发展空间。供个人自由施展的空间愈大,那么,他所创造的价值就愈大,期望得到的受认可的机率也就愈多。员工的创造力正是在这样一个有限空间和无限内容的背景下产生了。毋庸置疑,主观能动性创造了价值。

二、主动进取拓展自我角色空间

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