无界限、无阻碍的沟通，不仅可以使企业内部的所有人相互帮助，坦率地交谈，还可以促进企业内部的沟通学习。最终结果是实现阶段快速反应。以通用电气位于肯塔其州的家电公司为例，自从进行了无阻碍的沟通，公司迅速改定了生产流程，提高了速度，同时也提高了顾客反馈的速度与质量，削减了库存，公司从接受订单到发货本需8周，但有了无界限沟通后则缩短到了3.5周，平均库存减少了35%。
任何限制思想和学习自由交流的界限，对企业来说，都是有百害而无一利的——缺乏纵向交流的上下级之间界限，降低了决策效率，同时也浪费了太多时间。而各业务单元之间存在的界限则会导致协同效应的消失，使每个业务部门不得不单枪匹马独自应对市场竞争。所以只有打破所有界限，推行无阻碍沟通，才能使企业彻底走出沟通的困扰。
8.多以诚相待
常言道：“真巧不如拙诚”、“内多欲而外施仁义，奈何效唐虞之治乎”？下属最忌讳的是上级耍小聪明，喜欢玩文字游戏，说话遮遮掩掩，藏头藏尾，含含糊糊，模棱两可，让职工听了一头雾水，摸不着方向，找不着南，摸不着北，出了问题，领导双肩滑溜溜，身子一抖，责任推向两边，一边推给上级，一边推给下级，自己却万事大吉。经过伪装的言辞再精彩也难长久打动人心，只有以心换心才能换取真心。有的领导常戴着面纱或面罩，说话不敢敞开心扉，不能坦诚相待，自然无法换得下属坦露胸怀，吐露心声，上下级互相猜疑，何以沟通？这种沟通不仅未能解决问题，还造成情绪激化，矛盾加深。要推开窗子说亮话，要敢于向职工掏底，上级要把事情说的清清楚楚，下属下能够听得明明白白。职工才会对领导敞开心扉，吐出心事，领导才能找到解决问题的根源，从根本上解决问题。
9.全方位交流
明智的领导者提倡的是全面交流。在全方位交流中，公司的各种情况，包括赢利情况、组织成员的结构、面临的困境及最新战略，都能被所有的员工第一时间掌握，这样，能建立互相信任的良好气氛，让所有员工更加真诚，使公司上下团结一致，保持高度的凝聚力和向心力。让员工随时了解企业的各种情况，客观公正对待他们的意见和建议，员工就会感到受重视，进而就会产生与企业荣辱与共的意愿，认真履行自己的职责，为公司承担更多责任，千方百计提高自己的能力，并为企业的发展出谋献策。在一个推崇全方位交流的企业中，每个人都明确知道别人对自己的期望，也知道自己该干什么和该怎么做。
你是员工信任的领导吗？
一位就职于国内一家知名企业的员工，不久前他离开了那家公司。闲聊的时候说到了他曾经的一位领导，他颇有感慨地说：“他不仅是我的领导，更是我的老师。即便如今我已不是他的员工，每当有什么好的或者不好的消息，我都会第一时间向他汇报。失败的事我会觉得丢了领导的脸，成功的事我会觉得对得起领导多年的培养。假如现在他需要我回到公司，即便是义务的，我想我也会不假思索”。
究竟是什么事情可以让他如此心悦诚服呢？
“他重视我的需求，会给予我恰当的指导和培养；他重视我、信任我，即便是我认为自己还不具备相应能力的事情也会放手让我去做；成绩是我的，责任是他的；他会从我的角度考虑问题，从不强加自己的意愿，即便我选择离开公司，只要他认为对于我的职业发展有利，他也会支持我……”而说到另一位领导时，他无可奈何地摇摇头说：“我希望以后的职业生涯中再也不要遇到这样的领导。”朋友很诧异，同样是与他朝夕相处了四年多的领导，为何区别如此之大？他说：“在他眼中，我只是一个完成任务的工具。在他那里从来得不到任何真诚的帮助和信任”。
作为管理者，都希望留给员工像第一位领导留给我朋友那样的印象，永远都是发自内心的忠诚和信任。但怎样的领导才能让员工如此折服呢？或者说什么样的领导才是好领导？员工更希望他的领导是什么样的呢？
仔细想想，你也曾经是一名员工，有着最朴素的愿望，渴望自己在团队中受到尊重，渴望自己在工作中学习成长，渴望自己的努力得到承认，渴望被发现、被肯定，甚至被帮助，渴望来自于领导的指导、聆听、赞赏……那么，现在，你觉得你能够成为自己心目中那个卓越的领导吗？你认为员工应该对你有绝对的遵从和信任吗？
卓越从来就不是一蹴而就的，任何成功的领导者都是从点点滴滴做起的，都是在用心做着每一件事。只有通过多年的实践积累和不断挑战，才能成就今天的卓越。卓越的领导应该具有以下一些行为特征：
1.能够正确理解员工的所思所想；
2.能够与员工自由地交换意见；
3.有接受高水准工作并勇于挑战的能力；
4.能够论点明确、重点突出地进行语言表达；
5.能够适时向员工提供有用的信息；
6.能够和员工合作并高效率完成工作；
7.能够以积极的心态面对困难。
如果希望具备这些特征，那么你就应该照此去做！让员工从心里认为你是一个值得尊敬的人，即使员工离职，也让他对你心存感激。让员工成为追随者而不仅仅是员工。监督一名员工与激励一名追随者，对达到更高的绩效来说作用是不同的。员工只是寄希望于通过个人努力获得生存条件和进步；追随者却希望能够达到和领导者同样的目标，以至最终他们能够共享胜利果实。
日本电产集团的会长永守重信先生在《成为“带领他人”的人》一书中写道：“如今是个危机四伏的时代，‘只有做到这一点才行’——高层领导给部下指明了这样的方向之后，员工才会时刻有危机感。”就像永守重信所说的，领导就是带领员工走向成功的人。优秀的员工不仅仅是靠招聘获得的，更是卓越的领导一步一个脚印地带出来的，这些领导是企业的代表。我们不否认，有些员工加入企业之前就具备了很好的背景：受过良好的教育，毕业于著名大学，有着令人羡慕的职业经历，曾在知名企业业绩不菲。可这样的员工不经过企业的磨砺，不经过领导的点拨，也难以融入企业，也就不能成为这个企业的优秀员工。
领导不要幻想员工一上班就能独当一面，不要强求刚刚就职的员工就会对你心悦诚服，更不要强求员工热情洋溢地为企业奉献，或者为部门目标而奉献。因为这样的员工不是自然产生。而是要靠你悉心培养。你希望拥有什么样的员工，你就应该用什么样的方法，或者心态，去培养他。
优秀的领导能够给予员工适当的关心，而不是过多地干涉。他们会向员工伸出援助的手，并促使他们自己思考。如果员工的态度模棱两可、不负责任，领导就会提出批评，并帮助改进；而不是什么事情都帮员工操办，有求必应。卓越的领导从心里期望员工成长，而不仅仅是把员工当作挣钱的工具。你需要调动自己所有的技能，包括人际技能、管理技能、业务技能，去赢得员工的尊重和信任。这些尊重和信任是脱离于你的职位的，它属于你个人，而不属于你的职位。你需要真正地关心员工，了解他们的期望，并且将关心他们、爱护他们变成一种习惯，为他们的职业发展负责，甚至能够想到他们的生活所需。你需要像师傅一样，不仅把他当成一个能够完成任务的人，还要把他当成一个拥有成长欲望的徒弟，耐心地教育他，手把手地指导他，毫无保留地将你所知道的告诉他。
成功学大师拿破仑·希尔说，习惯是由一再重复的思想和行为所形成的，我们每个人都受到习惯的束缚。许多事情反反复复地做就会变成习惯，人的许多行为习惯都是在做中养成的。对习惯进行管理，简单地说，就是用新的良好习惯去破除和取代旧的不良习惯。作为管理者，要想成为真正的卓越领导，要想不掉进信任危机的漩涡，能够带领你的团队打胜仗，要想在激烈的人才竞争中胜出，必须不断地进行自我修炼。
