我放下手机,大声道:“请大家别忘了,我是总经理秘书。我今天站在这里,是因为简总临危受命,而非为了跟大家争权夺利。我明白,在坐的各位心里都不服气,但希望大家看在简总的面子上,以大局为重!”
公司出现这么大危机,一定要有个总指挥才能暂时稳住人心,以最高效率化解困境。若将联络不上总经理的事情公布出去,恐怕各部门主管此刻只会相互推卸责任,无论是谁都不会有勇气或者立场站出来承担大局。为了避免延误事情处理的先机,造成局面的无法收拾,这个谎,我只能继续撒下去。
“艾秘书是总经理亲自指示招聘进来的,”一直沉默的人力资源部主管王云,突然开口:“简总这么做,必然有他的理由。请大家相信艾秘书的能力。”
“可是……”任悦似乎还想再说些什么。
“任悦,公司利益至上。”后勤部张华打断了她的话:“此时此刻,大家团结一心共度难关最重要。”他撇头望向我:“艾秘书,我们都听从你安排。”
我感激地望了众人一眼,拿出质检局的报告,放开嗓门大声道:
“我们已经查明,这场危机产生的原因,是因为会议组织方自带的B洋酒与我们酒店的龙虾合吃,导致食用者身体产生了过敏反应。这虽然不是我们的责任,但因为发生在酒店,目前看来,已经造成了很恶劣的影响。为了挽回酒店荣誉,我们必须马上举办新闻发布会,向大家展现事情真相。考虑到简氏刚刚落户G城,这场新闻发布会将是我们向外界展示自己的重要窗口,希望所有部门都能引起重视,我们要将这场危机,扭转成宣传简氏的良机。”
众主管面面相觑,似乎颇为认可。
“具体应该怎么做?”行政部李主管说道:“艾秘书,请继续。”
“谢谢各位的支持。”我点头一笑,:“接下来,我对各部门要做的事情进行具体分工。”
“趁着所有记者都还没走,请后勤部现在去邀请质量监督局及卫生部门的官员,我们酒店所有餐饮、换洗用具的安全质量,接受全透明检查,酒店所有角落完全向媒体公开。主管们通知各部门员工,请所有员工今日一定要注意自己的言行仪表,尤其是前厅接待部和餐饮部的工作人员。今天,我们要向外界完美地展示简氏酒店的风度和简氏员工的精神风貌。”
大家连连点头,我不禁松了一口气。原来大家同我一样,对于酒店的卫生质量及员工水平充满信心,这才敢于接受质检部门的突然袭击,并完全不畏惧媒体的采访。
逸凡领导下的酒店团队,果真非同一般。突然之间,我对于这个在旅行中认识的男子,有了新的认识。