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第12章 智慧的阶梯(3)

值得说明的是,这封信中附有该产品的详细说明书,说明书详细地给出了用糖、用盐、用水的剂量与方法。说明书末尾还补充道:“如果把我们的这种产品加入到没有奶油的牛奶中,即使不加糖,搅拌出的牛奶同样美味可口、营养丰富。”

假设我们生活的地球也像我们人类一样欺骗我们,山是假的,水是假的,树是假的,风是假的,我们的地球看起来锦绣大地,但实际上却荒凉寂寞,一无所有。再假设万有引力已不再起作用;太阳也不能再发射万丈光芒;还有地球也不再转动,还有原子的运动也变得杂乱无序,可以想像这个世界将会变成什么样子?我们将会怎样?

“我最难忘的是我研究铁锨工具的那20年。”艾梅斯州长深有感触地说,“做这一行的人,无论是哪里的,都认识我,我仿佛就是诚实可信的代言人。”

有一段这样的历史,相信绝大多数的美国西部人都还记得:由于“艾梅斯”牌铁锨20年来价格一直保持不变,所以西部人都把它当作货币来使用,甚至用来偿还债务。

“我们的产品可以说远销世界各地,但这么巨大的业务往来居然不用一个代理商,这是我们创造的一个奇迹。其实这也没什么奇怪的,只因为我们的产品太有号召力,根本不用推销,客户会自动不远千里来登门索订的。”

一个曾乘马车在北非旅行过许多地方的人证实了这种赞誉并非自夸。他说:“无论是布尔人,还是布须曼人,都无一例外知道‘艾梅斯’牌铁锨,并都愿意用它。在他们看来,‘艾梅斯父子制造’的标记是不容置疑的诚实标志。”实际上这个声誉并非独在此处享有,好望角、澳大利亚以及其他地方,这个马萨诸塞州的古老品牌同样是响当当,值得信赖。

有钱不代表有德

乔治三世的一个谋臣想和里德达成一项交易:“里德先生,如果你能借你的威望化解英国与殖民地之间的冲突,作为感谢,或者说赔偿也行,我们将支付你10000基尼。”“我认为你们不必出这么高的价钱,而且,你要明白,要是我出口索要的话,你们未必有能力付得起。”约瑟夫·里德郑重回答。

斯蒂文·道格拉斯正卧病在斯普林菲尔德一个旅馆的病床上时,听说有人准备在伊利诺伊州通过一项脱离联邦的法案声明后,他叫人把他抬进会议室,他就在卧垫上写下一句声明:伊利诺伊人将永葆诚实与忠诚。这句声明很快传播开来,最后竟成了争相传颂的标语。对于企图脱离联邦的团体及人群,它则成了致命武器,同时,它对美国的国际地位和信用也起到了极大的提升作用,使美国人的士气陡然升高。

“我认为我这次面对的是我经历过的最大的诱惑了。”乔治·琼斯这样讲,“100万美元可不是个小数目。我只要在坦慕尼丑闻事件中保持沉默,不准在《纽约时报》上披露相关的消息,我就会获得那100万美元。”这一切只因为乔治·琼斯了解了“特威德集团侵吞巨额公款事件”的真相。那些作奸犯科的政客们想用金钱堵住这位《纽约时报》老板的嘴。可是,该事件内幕很快就见诸报端了,非常及时。最终,那些可耻的政客得到了被驱逐的下场。

乔治·琼斯得到了很多赞誉,即使他死后,这美誉也一直没有衰落。与此相反,那些卑鄙的政客的下场却十分可悲。虽然他们曾经大权在握,高高在上,纽约市及至整个纽约州都曾经是他们的囊中之物,他们疯狂攫取了数百万公款,可这又能怎样呢?最终,他们只能与悔恨、痛苦、绝望、耻辱为伴。1856年,美国竞选大厅里上演了一场不协调的戏,台上林肯声嘶力竭发表着竞选演讲,台下一名听众却大声叫喊着:“开玩笑,凭什么要我相信他超过相信我自己,这是不可能的。”可当时的大势是:亚伯拉罕·林肯是诚实、正直的代名词,这一点已被绝大多数人所认同。

在林肯终于成为一名律师的时候,他依然没有摆脱贫穷。一天邮局的工作人员来找林肯,他此来是要求林肯归还邮局的一笔钱款。这笔钱款是林肯在这家邮局工作时邮局预付给他的,共是17.60美元。与这个工作人员一起来的还有一位叫亨利的博士。这位博士愿意贷款给林肯以偿还这笔钱款。但林肯很快取来了一个破旧的纸袋,里面装着的正是这17.60美元。要知道,林肯是不会动用他人钱财的,哪怕是临时挪用一下。这一点,很多人都相信,其中包括他的对手。

“你有30000美金没有?这钱是必须先行缴纳的。”林肯问一个向他咨询关于一块土地纠纷案件的当事人。“30000美金!太多了,我没有办法弄到。”当事人回答。林肯想了一会儿,转身出去了。他来到一家银行,对工作人员说:“你好,我是林肯,我要提30000美金,一个小时归还。”这名工作人员二话没说,就把钱给了林肯,任何手续都没有办理。“只要林肯先生肯接手,那就说明他的当事人一定会胜诉。”伊利诺伊州斯普菲尔德的一名律师说,“还有一点才是最重要的,那就是,只要林肯肯接手,那也意味着他的当事人肯定是正义的一方,这一点连法庭、陪审团和检察官都十分清楚。我和林肯不属于一个党派,所以我不是站在政治的立场讲这番话的,我只不过是实事求是而已。”

一次,一位当事人捏造事实,骗了林肯,林肯知道后,毅然拒绝担当这个当事人的委托律师。林肯的一个同事接手了此案,并且胜了诉,得到了900美元的代理费。按照惯例,林肯应得到一半的代理费,但林肯拒绝接受,只因为林肯追求正义,渴望坦诚。

早在林肯还是一个小店店员的时候,一次他摸着黑赶了6英里的路,只为了归还一位夫人的零钱。他没有消极等待下一次碰见这位夫人的机会。他就是诚实如斯,但也正因为如此,才使他成为诚实的典范。

在竞选时,林肯竞选阵营的一位人员从芝加哥发电报给林肯,告诉他,如要保证提名候选人,只有争取到两个敌对代表团的选票,而要获得这两个代表团的选票,只有许诺将来在组阁时给他们一定的席位。林肯没有接受这个建议,他说:“我绝不会向他们妥协,更不会向他们低头。”林肯的个性不允许他堕落,在他看来,人格的污点远比身体的疤痕更可憎。

梅耶·安塞姆是另一个诚实的典范。他辛辛苦苦创建了赫赫有名的罗特希尔德家族财团。我们知道,18世纪末,生活在法兰克福著名犹太人街道上的犹太居民遭受了非人的虐待,梅耶·安塞姆就生活在其中。关押犹太人的房子虽然被拿破仑推倒,但犹太人的现状没有得到根本的改善,他们要在规定的时间内回家,否则就只有上刑台。在这种情况下,要过一种诚实的生活是难之又难,绝大多数犹太人无法做到,但梅耶·安塞姆却做到了。他建立起一个事务所,事务所上面悬挂了一个红盾,梅耶·安塞姆就称它为罗特希尔德。事务所主营借贷事务,在那个多变的时代,梅耶·安塞姆集团蹒跚起步了。

在兰德格里夫·威廉被拿破仑驱赶而不得不伤心地离开他心爱的赫斯卡塞尔地区的地产时,他把他无法带走的500万银币交给了安塞姆。他没有指望这些银币能再一次回到他的怀抱,他已把它看作是侵略者们的囊中之物。安塞姆在侵略者到来之前,把这些银币偷偷埋在了后花园,在侵略者撒走后,他又偷偷地把这些银币取出来,并以一定的利率贷了出去。当威廉又回来的时候,他没有想到安塞姆派人把这些银币及它所衍生的利息全部送了回来,同时被送来的还有一张关于这笔钱的借贷明细账。

罗特希尔德是个值得信赖的家族,它的诚实之誉一直为这个家族世世代代所保持,不曾有过一毫折损,无论是哪一方面都如此。现今,光“罗特希尔德”这个品牌就值4亿美元之多。

当一个年轻人想要获得他所想要求的钱财,却又不肯通过努力或其他正当途经获取,那他注定是悲哀的。一宗无论大小的交易,小到1美分,大到百万千万美元,形式也无论是什么样的,如果你妄想不劳而获,或者想以极微小的代价取得高额回报,那你的行为就与不诚实划上了等号。

忠直是做人的准则

多年以前,黑奴市场上一个人问一个年轻的黑奴:

“如果我成了你的主人,你会诚实地为我干活吗?”

黑奴回答到:“我不论为谁干活,都是诚实的。”

诚实是有莫大好处的,许多人都曾因有过不诚实行为而受到教训,也曾受过诚实的好处,所以他们都学会了诚实。对商业领域里的人来说,诚实经商是第一要诀。

在世界知名大学哈佛大学的建筑物上刻着“真理”的拉丁文单词,真理在这里寓意着“真相、诚实和正直”。在哈佛大学的正门上刻着希伯来的一句诗:“真理之门只向那些真正的民族开放。”可以这么说,诚实的人在这个世界上是有着无限发展前景的;而不诚实的人则处处碰壁,最终将无路可走。

爱德华·黑尔永远不能忘记他在哈佛大学求学的那段经历,他有幸在本杰明·皮尔斯的门下学习了4年,受到了影响他一生的教诲,他说:“不但我永远不能忘记那件事,我相信其他20个同学也无法忘记。一次学科测试,一个同学用早做好的答案搪塞了过去。事后,他把这次舞弊行为偷偷告诉了同学,最终这件事被揭露出来。皮尔斯教授得知后,立刻停止了那节商业数学课,他神色严肃,声音中充满了怒气,可以说是义正严词,他告诉我们,学习的目的是为了追求真理,虽然这条路曲曲折折、崎岖不平,但正是因为这样,才显出了它的宝贵。真理的殿堂是神圣的,绝不容许一丝虚假在里面。多少年过去了,皮尔斯教授那怒斥不诚实行为的情景依然叫我震撼,它影响了我的一生。”

不要以为有无伤大雅的谎言,在这个世界上,所有的谎言都不是无关紧要的,也都是不可原谅的。

不要相信商家贴出的:“全市最低价”、“挥泪大甩卖”、“跳楼价”、“成本价”、“低价甩货”、“批发价”等等,这都是商家惯用的欺骗伎俩,虽说“无商不奸”不完全对,但也代表了一种倾向。

“高贵是离不开正直、真理、公平的支持的。”美国一个著名的政治家给他的儿子信中写道:“而谎言则来源于虚伪、自私、卑鄙以及其他肮脏的思想,这些思想是经不起考验的,谎言最终要大白于天下的。说谎之人无法获得人们的信任和支持,更不用说敬重了,而一个人如果不能取得别人的配合和支持,在这个世界上是无法取得任何成绩的。正直、诚实、公平才是做人、做事之根本。”

西部杂志上曾记载了这么一个小故事:一个人上了火车,找到一个座位坐了下来,并把行李放在旁边的空位上。上车的人越来越多,这时,又上来一位先生,他看了看放在空位上的行李,问:“这位上有人吗?”先上车的那个人说:“有人,去门口吸烟了,这是他的行李。”这位先生产生了怀疑,又说:“那我先坐一会,等他回来,我再把位子还给他。”说着这位先生把座位上的行李放在了行李架上,自己坐了上去。先上车的那个人十分生气,但又不好说什么。不久,这个人到站要下车了,他去拿放在行李架上的行李。“先生,你为什么拿这个行李,你不是说这个行李是一个在门口吸烟的人的吗?”

这个人恼羞成怒与这位先生大吵起来。乘务员知道情况后对那个人说:“这样吧,由我暂时掌管这件行李,我会把它放在这一站,如果没人认领,那它就是你的。”这个人没有办法,在众人的哄笑声中,红着脸光着手下车了。直到第二天,这个人才被通知取回行李。这个人之所以受到了惩罚,只因为他不诚实,撒了谎。“一个人千万不要认为说一次谎无关紧要。”玛格丽特·桑斯特说,“因为一则寓言告诉我,一个人一旦讲了一句谎话,就不得不讲更多的谎话,一直到他真正悔悟以前,这样,情形就会很糟糕。我们知道,一个再美丽的钻石也会因一个小小的瑕疵而贬值。说谎之人就像一个有了伤口的水果很快会腐烂掉。”

一个年轻人如果能做到说的每一句话都保证真实,许下的诺言每一个都能兑现,应邀的每一个约会都能忠实遵守,那么他将和乔治·皮博迪一样将获得崇高的声誉,赢得所有人的敬重。年轻人要做到这一点,首先就要把自己的声誉看得极为重要,而且要保证有坚定的意志。

南北战争期间,一次罗伯特·李将军率领军队准备向葛底斯堡进军,但却不知道部队实际上正开向哈里斯堡。一个农民的儿子恰巧知道了这件事,他把军队应该开向的正确方向通过电报告诉了将军。将军看过电报后说:“我愿意以我的右手来换取知道这个消息的真假。”这时,他手下的一个士兵说:“将军,我知道这个男孩,放心吧,他是个诚实的人。”将军听后毅然按照这个农民的儿子指示的方向开进,15分钟后,军队安全抵达了葛底斯堡。

诚实是一种美德,每个人都应该具备。

商业领域中,更要讲究人与人之间的诚实,只有这样,合作才会长久。劳伦斯·斯特恩说:“不要与那些不诚实的人交往。”不可否认,买卖中,确有靠欺骗而成功交易的事情,但是,这种成功只能是最初的几次,当人们不再信任你的时候,你的生意也就做到头了。

迈诺特·萨维奇有一个非常精明的商人朋友,一次两人就生意中是否要讲究诚实进行了一番争论。他的这位商人朋友认为,利用对方的无知在交易中获取更多的利润不违背诚实经商的初衷,他还说利用对方的无知获利是不会受到谴责的,因为只有他自己知道真相。而迈诺特·萨维奇却认为,这种情况严重违背了诚实交易的商业原则,同时也违背了诚实做人的原则。

难道你可以利用你邻居的无知而欺骗他吗?如果是那样的话,那你至少不是一个正直、诚实的人。

对于一个商人来说,有一条定律是不可违背的,那就是“为顾客着想”。

据我所知,著名商人菲利普·伍茨刚刚步入商业界初做生意的时候,经常拿着他的账本,向上帝发誓他赚的钱绝对对得起他的良心。

现在交易都讲究双赢,不要只为满足私利而置对方的利益于不顾,这有悖诚实交易中等价交换的原则。

很多在商业领域中闯出一番名堂的创业者都曾说,他们很在意交易对方的利益。美国一个很有名望的商人说,他的经商准则是尽自己最大能力让顾客满意。他说一个失望的顾客是永远不会再踏进他的商店的,这会令他很伤心,对他自尊心也是个打击,因为他把诚信视作与顾客打交道的第一要旨。

年轻人由于想成功的心太热切,因此显得有些急功近利,有些时候,总容易忘记交易对方的要求和利益,这不免违背了诚信交易的原则。

有些时候雇员之所以有了不诚实行为,往往是雇主一手造成的。雇主应该吸取这个沉痛的教训。纽约法官克雷恩最近正在尽己所能劝说一名雇主放弃对一名雇员的诉讼。原来这名雇员偷了店里一件不值几个钱的小物件。法官认为,这名雇员之所以有了这次偷窃行为,与他每周只有5美元的周薪有着直接的关系。法官沉重地讲起了他年轻时在纽约的经历:

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