经理回来，黄晓梅向他汇报了这件事。本以为小事一桩，自己的处理没有什么不当之处，可经理的脸色一沉，当着她的面拿起电话，拨给老专家，询问：礼品送到没有？这款工艺品还有没有需要进一步改进的地方？经理的态度让黄晓梅颇感难堪，显然经理是对自己的表现表示不满，故意给自己脸色看。这件事让黄晓梅郁闷了好几天。
在职场中，我们会经常遇到许多不起眼的小事，如何处理就在两可之间，所以一不留神就会越俎代庖，替上司做主了。不拘小节、性格豪爽的上司或许不会计较下属的这种做法，但那些洞察秋毫、锱铢必较的上司却会对此耿耿于怀。
老专家要礼品，道理上肯定要给这个面子。但这个面子要经理来给，人情要经理来送，毕竟这次研讨会是经理出面组织的，老专家找的又是经理。虽然是些许小事不足挂齿，但该让上司做主的，还是尽量让上司做主；该向上司请示汇报的，还是要请示汇报。
2.善解人意，别让上司扫兴
通过激烈的竞争，黄华进入一家大企业从事文案工作。能够进入这家大企业，让黄华感到非常兴奋，他对自己充满了信心，正憋足了劲想大干一场，但就在这个时候，一件意外的事情发生了。
黄华的顶头上司胡庆志是个铁杆球迷。一天早晨，他和黄华刚好在电梯里遇到。一直沉默的胡庆志突然问黄华：“昨天晚上××对××究竟几比几啊？”原来，胡庆志昨天晚上在家里看足球比赛，还没看完就被人叫了出去，不知道比赛结果，所以直到第二天早上还在惦记着，急于想知道结果。
黄华从来不看足球比赛，被胡庆志这么一问，他有点摸不着头脑，于是就茫然地回答：“我不知道。”
胡庆志听了，没再说什么。
但自那以后，黄华发现胡庆志对自己的态度渐渐地发生了变化。胡庆志不再像以往那样热心地指点自己的工作，而且即便两个人迎面走过，黄华主动和他打招呼，胡庆志也面无表情，甚至根本就不回应。这让黄华感到非常郁闷，而且搞不清楚究竟是什么原因。
左思右想，黄华确定是自己当初在电梯里说的那句“我不知道”让胡庆志扫了兴，所以才对自己冷淡。他气愤胡庆志这么小心眼，连这么点小事也放在心上。
黄华认为自己的上司胡庆志小心眼，不是没有道理，但他当初说的那句“我不知道”也确实让人听了扫兴。对于一个铁杆球迷来说，面对一个对足球根本不感兴趣的下属，实在提不起精神，所以胡庆志冷淡黄华也情有可原。
当胡庆志问黄华比赛结果的时候，他也很清楚，黄华不一定像自己那样对足球着迷，可能从来就不看足球。但他当时正在兴头上，所以希望能够有人与他分享这种兴致，与自己产生共鸣。但黄华的回答却泼了他一头冷水，他的心情也就可想而知了。如果黄华当初不是回答说“我不知道”，而是说“我马上去查一查”，相信结果就会完全不同了。
所以，当上司在兴头上的时候，作为下属，你一定要善解人意，为上司助兴，而不能扫上司的兴；你一定要打起精神，积极主动地回应上司，让上司的兴致得到满足。如果你也像上面的黄华一样，干净利落地让上司的兴致全无，那以后你就只能等着看上司的冷脸了。
3.小小的称呼，大大的影响
胡忠明已经40多岁了，工龄已有20年，是企业里的老员工。他的上司张经理年纪比他小，工龄也没他长，原来是一个办公室的同事，管胡忠明叫“胡师傅”，胡忠明则称他为“小张”。
但没过两年，张经理就被提升到了现在的职位，两个人之间的称呼问题就有了麻烦。像其他人一样叫“张经理”，自己叫着别扭，别人听着也别扭，胡忠明把心一横，自己都这么多年工龄了，就来个倚老卖老吧，别人也能理解，索性继续叫张经理“小张”，张经理也哼哼哈哈地答应着，但心里却不那么舒服。
时间一长，张经理看胡忠明越来越不顺眼，经常挑他工作上的毛病，两个人争吵了不止一次，关系越来越僵。但胡忠明还不自觉，仍然张口闭口地叫“小张”，张经理干脆装作听不见，不理睬他了。
其实，像胡忠明这样的做法是不可取的。在工作场合中，上司就是上司，下属就是下属，任何一位上司都希望得到下属的尊重。胡忠明这种倚老卖老的做法会让上司觉得自己没有威信，得不到尊重，上下级关系肯定会受到影响。因此，资深的下属面对资浅的上司，还是该怎么叫就怎么叫，不能为一时的别扭而乱了称呼的“章法”，否则，引起上下级的冲突，受伤的只能是自己。
4.按时上下班，规矩不能乱
黄超上班的公司地处市中心。公司规定8点半上班，但部门经理发现迟到的人很多，考虑到很多员工住得比较远，上班高峰期塞车严重，便把上班时间调整到9点，可迟到的人还是不少。部门经理觉得自己体谅大家的难处，但有些人得寸进尺，仍然不自觉，索性下令将迟到5分钟以上的人记录在案，每周在例会上予以通报。
一周下来，被点名的人不在少数，员工怨声载道，议论纷纷：部门经理自己住着市中心的大宅，走路到公司也不过10分钟，而员工多数都住在城郊，早上一路颠簸，等车、转车，再加上塞车，迟到几分钟情有可原。虽然大家有意见，但部门经理觉得自己只是对迟到的人点下名，比起直接扣工资、奖金的总经理要宽容多了。
这时大家才注意到住得最远的黄超从来不迟到，而且每天都会提前15分钟到办公室，打水、搞卫生。一问才知道，他每天6点半就出门，由于出来得早，路况好，所以虽然住得最远，却能比其他人早到。
有同事怂恿黄超说：“既然你住得远，工作能力又强，不如让部门经理破个例，允许自己晚到。”
对于这种想让自己出头的人，黄超断然地回答：“住得远是我自己的事，跟公司没关系。员工出业绩，公司发工资，除此之外，期望任何额外的关照都是过分的。”黄超说到做到，最终凭自己的能力晋升到了公司的中层。
按时上下班的规矩是不能破的。有的人觉得晚到几分钟，早走几分钟，都是无关大体的小事。但这样的小事在上司的眼里，可不是小事。就是故事中出现的情况一样，因为迟到的问题引发了部门经理和员工的冲突，爆发了办公室战争。
作为职场中人，你上班一定要准时，最好提前几分钟到办公室，下班时也要注意，那就是不能提前离岗。尤其是在下班前的最后一点时间里，你一定要管好自己，不要表现出一副胜利大逃亡的姿态，要么是忙着收拾自己的零零碎碎，急不可待；要么是东张西望，来回打转，焦躁不安，甚至串办公室找人闲聊，把自己的情绪传染给其他人。
类似的小事很多，人在职场，都要留心，可千万别因为这些小事惹恼上司，引发办公室战争，影响了自己的职业生涯。
投其所好，搞定难缠的上司
董越在一家大型企业的营销部工作。不知什么原因，新来的营销总监似乎对董越这一组的人抱有成见，对他们的工作百般挑剔，大到营销方案缺乏创意，不符合市场实际情况，小到策划书上的错别字和病句，并不止一次地批评他们缺乏专业水准，工作态度不端正。董越和组里的同事非常头痛。
董越觉得总监之所以集中火力轰他们这一组的人，一方面是为了立威，同时拉拢其他组的人，恩威并重；另一方面是为了显示自己的专业水准。因为这个总监是业内的资深人士，不但有丰富的经验，还写过不少专业文章，出版过专著，对自己的专业能力非常自负。
为了这位总监，董越绞尽脑汁。一天下班后，董越吃过晚饭，在书房里看史书，刚好看到一则历史典故，忽然眼前一亮，计上心头。他当即找来总监此前发表的文章和专著，认真研读。第二天，他就和组里的其他同事商量了一下，大家都同意按照他的计划实施，以观后效。
此后，他们组撰写的策划案大量引用这位总监的文章和专著，把总监捧得高高在上。然后由董越出面，请这位总监对他被引用的文章和专著内容进行审核和修改。总监本来就非常自负，别人引用自己的文章觉得理所当然，不知其中有诈。
董越和其他同事又在各种场合下传播小道消息，让大家都知道他们的文案里引用了总监的文章，而且总监正在审核。等总监审定之后，董越就在策划人的后面顺理成章地加上了审定人：×××。
当这份文案提交到会上讨论之前，董越先送了一份给总监。在总监翻阅的时候，站在一旁的董越留心地观察着对方的表情，当翻到最后一页时，总监才发现自己的名字，不由得一愣，盯着署名处看了半天。董越想象得出，那一会儿总监的脑袋肯定在飞速地运转。相信他终于明白了为什么文案中要引用自己的文章，又为什么要自己审核、修改，还搞得整个公司尽人皆知。
总监足足停顿了两分钟，才用复杂的眼神复杂的眼神看了一下董越，说：“先放我这吧，你先回去吧！”
回到办公室，董越和其他人都有点紧张，不知道总监究竟会有什么反应，但出乎他们意料的是，总监那边一直没有什么动静。策划案被提交到了会上，供大家讨论，董越等着看总监如何表态。
轮到总监发言时，他先清咳了两声，不紧不慢地说：“他们这一组搞的方案，我仔细看过了，比以前有很大进步，思路清晰、想法独特，可操作性也比较强，值得鼓励。继续努力吧！”
总监的发言让董越和其他人心里的那块石头终于落了地。董越暗自窃喜，自己的小计谋果然达到了目的。回到办公室，其他同事一致要请董越的客，让他颇为得意。
从此以后，举凡他们策划的方案，都要引用总监的文章和专著，然后如法炮制，请总监审阅，署上总监的名字，总监也默认了。这样搞出来的方案不但在总监那里一路绿灯，而且即便别的领导挑方案的毛病时，总监还要出面为他们辩护，说些“时间紧、任务重”之类的托词。
【办公室攻略】
让董越深受启发的那段历史典故是关于唐朝宰相张九龄的。
张九龄与张说是政敌，张说被他打败后，逐出朝廷，贬到外地为官，下场非常惨，所以对张九龄恨之入骨，发誓要报复。
后来，张九龄身患重病，知道自己将不久于人世，他料到自己去世后，皇帝必然要重新起用张说，论才干、论资历、论名望，能够接任宰相一职的人都非张说莫属。而一旦张说重登相位，自己的子孙就要遭殃。为了避免这种情况出现，张九龄想出了一条妙计。
他告诉家人：张说这个人极其嗜好各种珍宝。我去世之后，你们就把家中珍藏的最好的珍宝摆放到灵堂之上。等百官前来吊唁时，你们要注意观察张说的神态。如果张说对珍宝毫不动心，视若无睹，就说明他铁了心要报复，没有任何挽回的余地了。你们就赶紧离开，走得越远越好，否则就会大难临头。
如果张说见到珍宝后非常喜爱，上前把玩，你们要赶紧抓住机会恭维他，说我的悼词还没有人写，想请他这个大文豪主笔，这些珍宝就是润笔费。张说一旦答应，等他离开之后，你们要马上将珍宝送到他家，催促他尽快写就悼词。拿到悼词后，马上送进宫，等皇上的御批下来，立即刻成碑。这样一来，张说就没有办法反悔了，我们全家也就得救了。
张九龄特别叮嘱家人，这一计策实施起来要环环相扣，容不得半点迟延，否则的话，将功亏一篑，也将为全家招来灭顶之灾。
张九龄死后，百官都前来吊唁，张说也在其中。一走进灵堂，张说就被那些奇珍异宝吸引住了，忘情地欣赏、把玩，流连忘返。张九龄的后人见状，就上前恭维他，称赞他是一代文豪，无能出其右者，并请他来给父亲写悼词，届时将以这些珍宝馈赠。
张说已经看花了眼，听说有这种便宜事儿，写篇悼词就能换来这么多的珍宝，马上点头应允。当然，他对自己的文采非常自负，别人请他来写悼词，也觉得理所当然。
张说离开之后，张九龄的家人马上把这些珍宝装箱，送到了张说府上，拿到了悼词，然后直接送进了宫，请皇帝审阅。悼词写得非常华美，都是颂扬之词。想必张说在写悼词的时候，满脑袋都是那些珍宝，根本顾不上想别的事情了。
第二天，张说醒悟过来，大呼上当，要是这篇悼词公开出去，自己还怎么报复张九龄的后人啊！处心积虑这么多年的复仇计划，不都全落空了吗？他马上差人去索要，借口说悼词写得仓促，需要再加润色等等，可是已经太晚了。
张说的悼词送进宫后，皇上做了批示，张九龄的家人立即将其刻成了石碑，竖在灵堂前面公示。木已成舟，张说悔之晚矣。以后再要讨伐张九龄，整治他的后人，就等于自己打自己的嘴巴，只好吃了这个哑巴亏，就此作罢。
张九龄和故事中的董越所采取的策略异曲同工，都是抓住了对手的弱点，从而投其所好、请君入瓮。张说喜欢奇珍异宝，董越的上司对自己的文章、专著非常自负，就给他们的对手留下了可乘之机。所以，如果你有一个难缠的上司，不妨把他们的智慧借来一用，巧妙地赢得这场办公室战争。
从董越的故事中可以看出，总监后来的态度转变合乎情理。一方面，前一阶段对董越这一组人的批评和挑剔已经达到了立威的目的，对其他人也是有效的警示；下属引用自己的文章和专著，表达了对自己的尊重，没有必要穷追猛打、赶尽杀绝。加之自己确实审阅过文案，署上自己的名字顺理成章，也说明文案中有自己的一份功劳，在自己的指导下，下属的水平有了显著的提高，再挑剔就等于自我否定，打自己的嘴巴了。所以，总监的态度大为转变。
董越能够打赢这一仗，关键就是满足了总监的自负心理，同时把功劳归到了总监头上，显示了总监的水平和能力。有心借用这一谋略的人，需要把握好切入点，才不至于弄巧成拙。
搞定上司的心腹，才能搞定上司
高磊开了一家咨询公司，因为开辟了培训方面的业务，就把公司挂靠到一家知名国有企业下面，为的是外出搞活动、拉赞助能够用上这家知名国有企业的牌子。这家国有企业的王总和他有着多年的交情，他能够成功挂靠到这家国有企业名下，也多亏了王总的强力推进和鼎力相助。
为了方便管理，王总把高磊的公司放在行政部下面，而行政部的经理方涛则是王总一手提拔起来的“心腹”。单位的一些重要事务，如外出应酬、接待来访贵宾等，王总都安排方涛打理。尽管在同事眼中，方涛是一个看上去惹人厌烦的“跟班”，但是由于他在王总心目中地位非同寻常，所以在表面上也都敬他几分。
到这家国有企业落脚后，高磊一直就看方涛不顺眼，但是碍于王总的面子，他从来没有和方涛发生过正面冲突。
公司在这家国有企业内正式开始运作之后，高磊把自己手下的几名员工也带过来了。王总还特批给高磊一间办公室，这是一间闲置下来的房子，里面有几张积满灰尘的旧办公桌，还有几把旧椅子。高磊一见这种情形，赶紧打发自己的员工置办了几件像样的办公家具：几张新办公桌、几把舒适的坐椅、还有两台电脑。
