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第19章 每一个成功的创业者,都要有必要的情商特质(2)

谈到经验,除了智力因素外,班热认为专注非常重要,如果你分心,你就会输钱,这是每一个职业选手都明白的道理。每到比赛的时候,班热都身着同一套行头:反戴着棒球帽,不透明的奥克利太阳镜,鲜艳的钮扣式衬衫。早餐是格式化的三明治、橙汁和浓茶,而后开车去体育馆,在那里严格按照程序锻炼身体。他说:“所有这些习惯,看起来可能有些疯狂,但是,参加比赛的时候,你不能分心去考虑订什么早餐、游多少圈,这一点至关重要。例行习惯的好处就是让生活保持简单,这样我就能一门心思考虑扑克、扑克、扑克了。”

扎克伯格和班热的区别是,班热在赛场上的专注,始终贯彻在扎克伯格的生活中。扎克伯格是什么样的人,全然地体现在他的工作、他的产品中,服装的自我表现作用遂被摈弃,不仅如此,它们越是简单,越是不求品味,就越是不会抢占扎克伯格的精力,和他的生活浑然一体。

扎克伯格也好,乔布斯也好,他们对精力的节制,不限于服装方面,事实上,他们都擅长全方位地对自己的生活加以改造,使其服务于自己的创新目的。大前研一曾经细述过他是如何从方方面面节省精力的。

在使用东西方面,大前研一有一个特点,一旦看中某种商品,就会一直使用下去,绝不更换。那些千方百计想要诱惑人们购买新商品的电视广告商,看到他们一定感到万分绝望,从牙膏到洗发液到刮胡刀,他都有自己的钟爱品牌。

说到吃,他的早餐永远都是茶泡素食和瓶装鲑鱼,外加一块话梅。茶泡素食是永谷园的,鲑鱼是朝日食品公司的。几十年来,这份早餐食谱从未改变。他自己称,妻子对有他这样一位可以放手不管的丈夫欣喜不已,只要把这些东西备在冰箱里,不管妻子离家多少天,他的早餐都会有着落。至于午餐和晚饭,他一般都在外面解决。

总是使用一种东西,会有损生活情趣吗?大前研一倒是强调说,总用一种东西,不仅少了许多麻烦,还能享受生活情趣。他如数家珍般地介绍自己那款TUMT牌的皮包,这款皮包放电脑有软垫层保护,外侧四个口袋还可以用来放小东西,另外还有一个口袋可以专门放书籍和票据,如果记得各样东西放在哪里,使用起来非常方便。皮包用旧以后,他会再买一个一摸一样的,如此这般已经更新过三代皮包。

大前研一的书房陈设同样几十年如一日,搬入新房之后,他会把这间书房里面的东西原封不动地搬进去,按原样摆设。他的书房布置观念是,人不离位就可以拿到自己所有想要的东西。这间书房是公司里的,在他的家里,还有一个书房,和这个一模一样。

此外,外出住宿地、汽车都秉承这种风格,多年不变。由此可以推出,20多年来,他的生活习惯也没有任何改变,他就是在这种环境里从事智能型生产的。他认为,人们只有把生活彻底简化,才不会丢三落四、不知所措。他认为,具体问题如果不确立原则,人们就会不得不浪费时间去做无用功,他凡事遵守原则、按部就班,不仅仅为了防止出现意外,而是借此创造一个最适宜工作的环境,从琐事中解放出来,全天候地为客户出谋划策了。

在常人看来,大前研一的过分遵守原则到了呆板的地步,让人难以理解,但是心理学家却从专业的角度给出了解释。希斯赞特米哈伊认为,人们有必要对创造性的能量加以保护,必须竖起栅栏,防止分散心思,躲避外在诱惑和干扰。如果不这样做,他就会中断集中心思的过程,使思想回到它的出发状态,也就是脑子通常所处的那个含糊的、不集中的、不断开小差的状态。

那些卓有成就的人之所以能够完成比我们多几倍甚至几十倍的事务,并不是说他们拥有比我们更多的经历和约束力,而是因为他们培养出了一种约束的习惯,这些习惯看上去不起眼,还让有这种习惯的人看上去有几分怪异,但就是这种习惯,集中起原本会四散流去的精力,使他们完成看似不可能完成的任务。

心理学家建议,我们应该尽可能地把日常生活的大多数事情程式化,以此来保存创造的能量,如此我们才能够把精力用在真正有意义的事情上。

扎克伯格在自己的Facebook主页上,曾披露过自己的兴趣之一是“抛开欲望”,他说,“我只想专注于我的工作,这句话完整的说法应该是这样:抛开对一切无关紧要事物的欲望。”

一边是简单、规律、近乎呆板的生活,一边是创意无限成就卓绝的工作,这就是高成就人士在两个极端之间的跨越。看似矛盾的两端不仅互为因果,而且具有一个共同点:它们确保由你来决定在某个时刻将精力贯注于何处,而不是被动地任由生活需要抢占了你的心理资源。

保持心灵的秩序

上一节我们讲到,规范日常生活,就像砌一道沟渠,拦住我们的注意力,以免它四流而去。但是,单单是这样做,注意力就能够为我们塑造出一个既幸福又卓有成效的人生吗?答案是否定的,注意力向何方流淌,依然是一个关键的问题,它足以决定着我们人生的外观和内涵,塑造着或幸福或凄惨两种全然相反的人生。

一个人运用注意力的方式,就是他塑造人生的方式,我们平时形容人格的词汇,其实指的就是一个人运用注意力的模式。比如,三个人,一个外向,一个成就卓著,一个偏执狂,他们参加同一个聚会,外向的人会把注意力用来和别人周旋,成就卓著的人则刻意寻找有用的人脉资源,而偏执狂则处于戒备状态,担心遇到危险。

注意力如同一把锋利的双刃剑,运用不当,足以让当事人在懵懵懂懂中走上人生的绝路。英国哲学家罗素曾列举过世界上典型的三类不幸福人群:自责者、自恋者、自大者。这三类人的共同之处在于,他们都将注意力指向自身,陷于无尽的自我沉溺之中。自责者一般是过于求全责备、追求完美的人。他们在做任何事情之前,都会描绘出一幅理想的图画,一旦实际情况和理想的图画相悖,而这是通常会有的现象。他就会陷入深深的自我指责、矛盾和苦恼之中。自恋者喜欢自己欣赏自己,也希望别人赞美自己,这种心理谁都无法避免,但是过度发展会让一个人虚荣过了头,他会唯我独尊,漠视他人,沉浸于小我,鲜少参加社会活动,这样的人不仅难以感受到幸福,一旦发生挫折还会把原因归结于外界,感到极端的绝望。第三类是自大者,这类人自视过高,一心追求名利,竭力达到权力的巅峰,若是心愿落空,就会痛苦不堪。

注意力向内带来的痛苦罗素本人就亲身经历过,他说自己小时候也常常感到茫然、绝望,了无生意,甚至曾经想过自杀。

为什么注意力执着向内,会让人陷于莫大的痛苦中呢?希斯赞特米哈伊解释说,当一个人的注意力沉溺于自我的时候,心灵没有秩序的原貌就会显现出来。它如脱缰野马一般无所事事,往往停留在令人痛苦或困扰的思想上。这种内在秩序的阙如,带给人一种焦虑感,使其感受到对生存的恐惧,感觉任何事情都没有意义,生命没有意义,不值得继续。希斯赞特米哈伊把这种现象称为“精神脱序”,痛苦、恐惧、愤怒、焦虑和妒忌都是精神脱序的结果,注意力转移到错误的方向,无法发挥预期的功能,精神能量由此窒息。

罗素后来走出了自我沉溺的状态,也走出了痛苦,他不仅不想自杀了,反而开始热爱生活,并且随着岁月的流逝,越来越热爱生活。是什么事情造成了罗素的转变呢?他说,“渐渐地,我学会了对自己及自己的不足之处不加关心,我把自己的注意力日益集中在外部事物上去,如世界大事,各种学科的知识,我所喜爱的个人等。”

然而,并非每个人都能够像罗素那样幸运,有些年轻的朋友就没有跨过这个坎,亲手结束了自己宝贵的生命。新浪微博网友热议,一个聪颖灵气的小女孩的自杀引起千万人的痛惜。如果她没有放弃自己,假以时日,逐渐把注意力由个人内心转入外界,定会在这个世界的奇妙和多彩中,让自己孤独的心灵得到滋养和慰藉。

如今,博客和微博作为全新的自媒体形式,受到人们尤其是年轻朋友的喜爱,但由于自身经历的限制,使得很多年轻朋友的博客、微博成为个人情绪发泄之地。不知你有没有注意到,每当你向内心的纵深处观察自己的时候,你其实在搜索内心深处的不安、迷惑和罪恶感,过分地关注这些,会让你身心疲惫,不知不觉中情绪陷入低落和颓废的泥潭。这种注意力的错用,除了带来痛苦,没有任何效用,也得不出任何实质性的结论。希斯赞特米哈伊告诉我们,“除非一个人知道如何整顿自己的思想,否则注意力一定会被当时最棘手的事件所吸引,聚焦于某种或真实或想象的痛苦,以及最近的不快或长期的挫折之中。精神脱序是意识的常态,它既不能带来乐趣,又没有任何作用。”罗素也认为,“对外部事物投入兴趣,可以产生进取性的活动,而对自身关注,对自我的兴趣则不会产生同样的效果。”

说到这里,我们需要解释一下,本书前面的内容曾主张人们省视自己的内心,这里又反对过于关注自身,两种说法是否有矛盾呢?须知,自我省视和自我沉沦有所不同,省视源于一种客观而清晰的视角,不判断,不自责,如实观照自身的真实情况,而自我沉沦属主观视角,是从带有偏见的角度审视自己。即便如此,自省仍然需要有度,并且始终不要忘了自省的目的,是和世界更好地融合在一起,而非和世界隔绝。

为了避免自我沉沦,人们不自觉向外寻求关注点,他们会使用手到擒来的资讯填满内心,只求转移注意力,以免心灵遭受严苛的自我拷问。一个常见的方式是看电视,人们在看电视的时候,只需要付出最少的心力,就能够利用电视提供的资讯,整理自己的注意力。

不过,看电视虽然省力,却无法为心灌满喜悦的蜜浆,它给人的感觉不过是聊胜于无,长时间地看电视,还会让人感觉虚度生活。一种深沉而细密的喜悦,源自一种被心理学家称为“心流”的现象。

希斯赞特米哈伊毕生致力于研究人类的高峰体验,他认为人类最好的时刻,通常是在追求某一个目标的过程中,把自身实力发挥得淋漓尽致之时。相反,享乐主义者的生活中深埋着厌倦的种子,他们苦心实现欲望,像西西弗斯把重石推上山,然而欲望实现的快乐转瞬即逝,为了追寻下一轮的快乐,他们不得不再次把落到山底的石头推上山。

希斯赞特米哈伊用一个例子来说明什么是心流。潘密·戴维斯是一家小律师事务所的律师。很幸运地,她参加了一个复杂、极具挑战性的案件。为了准备案件,她长时间地泡在咖啡馆里,查阅相关资料,策划辩护策略。她全神贯注地工作,常常忘了吃午餐,等感觉到饿的时候,抬头向外看,才发现天已经黑了。

她全身心地沉浸在工作中,即使偶尔遇到难题也不担心,因为她明白症结所在,有把握克服难题。

这是一个浑然忘我的美妙状态,自我与所做的事情合二为一,自我没有机会受到威胁,内心秩序也极为和谐,没有脱序现象需要整顿,这种经验就是“心流经验”。经历过心流经验的人,把它形容为“一股洪流带领着我”、“好像漂浮起来”。心流是精神脱序的反面,在心流状态中,当事人心甘情愿地去做一样事情,除了把事情做好之外,没有任何其他杂念,思想、企图、感觉和所有感官都集中在同一个目标上,意识全神贯注、秩序井然,内心和谐酣美,妙不可言。

心流不仅带给人们美好感受,它还会建设自我,强化我们的自信。在心流中,我们收到的资讯都与目标亲和,精神能量源源而来,我们不再怀疑自己的能力,我们知道自己做得很好。这种积极的反馈强化了自我,扩展了自我。心流结束的时候,我们会感到自我变得更加强大了,正如一位攀岩专家所言:你不断逼身体发挥所有的极限,直到全身隐隐作痛,然后你会满怀敬畏地回顾自我,回顾你所做的一切,那么佩服的感觉简直无法形容。它带给你一种狂喜,一种自我满足。

一种保卫自我的方式,其实就是控制自己的注意力,使自己的意识归于有序。意识如同一滩散乱堆放的渔网,我们单单注目于它,它的散乱原形只会令我们沮丧,如果我们从外部寻找一个目标,这滩渔网就会获得一个着力点,提纲挈领,纲举目张,完整而有序。

“扎克伯格是一个勤奋的年轻人”,很多人这样评价扎克伯格。类似评价还被用于其他成就卓越者的身上,“居里夫人非常能吃苦”、“乔布斯毅力惊人”……外人总是一厢情愿地认为,卓越者的生活艰辛无比,非一般人所能承受。没有一个人生来就爱吃苦,追寻幸福是每个生命的不二动力,扎克伯格们之所以愿意勤奋做事,是因为他们都曾享受过专心做事带来的心流之美。拉纤式的辛苦所建树的成就顶多是二流成就,内心的欢愉所激发出来的动力,才能推动一流成就。当然,这份深沉的快乐,是以严格的纪律和集中的注意力所换得的。

经常地进入心流的状态,一个人的心灵就会自成一套规则,他就有了足够的力量来面对来自生活的威胁。

生活不够完美,时有不利于我们的状况突然来临,此时如果我们的内心没有建立起一套维系自我的秩序,如果我们的自我不够强大,就很容易受到外界干扰,进而受到伤害。

希斯赞特米哈伊谈到,外来资讯对内在秩序的冲击,是一种名为“精神能趋疲”的现象,它会导致自我解体,这种状况持续过久,就会对自我造成严重的损害,使其不能集中注意力实现任何目标。

在一个真实的精神能趋疲案例中,吉姆·哈里斯是一个优秀的高二学生。在一个星期三的下午,他独自在家中吞服了70片阿司匹林。

吉姆的父母一年前分居,当时正在闹离婚。吉姆平时和妈妈住,周末则搬到父亲的新公寓。父母为了争取他,互相当着他诋毁对方,这使吉姆在任何一方面前表示对另一方的爱时,都会产生深深的罪恶感。这种情绪没有地方可以排解,频繁的两地换住,使他没有时间和过去的朋友们交往。在自杀的前几天,他在日记里写到:“救命!我不要恨妈妈,也不要恨爸爸,我希望他们不要再这样逼我!”

幸运的是,当天晚上,吉姆的妹妹发现了阿司匹林空瓶,她打电话通知母亲,吉姆被送进医院洗胃,几天之后身体就恢复如初了。

吉姆这个年龄的孩子,大多没有建立起独立的自我,他的自我与父母联系还很密切,父母分手就会造成他的自我分裂,内在秩序的混乱。如果他有亲密的朋友,或者在目标的追求上一帆风顺,那么他就会有足够的韧性,使自我保持完整,避免分裂。吉姆崩溃以后,他的父母认识到问题的严重,于是寻求专业治疗,重建亲子间的稳定关系,使吉姆能够建立起一个坚强的自我。

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