国王对大臣们说：“这三个小金人只有一点点不同，大家不用称，谁能知道哪个小金人更有价值？”大臣们左看右看，看了很长时间，也没能看出个所以然来。
最后，一位老臣拿来三根稻草，先插入第一个小金人的耳朵里，稻草就从另一只耳朵里出来了；然后又插入第二个小金人耳朵，结果稻草从小金人嘴里出来；老臣又将稻草插入第三个小金人耳朵里时，没有什么响声，稻草也没出来。老臣对国王说：“第三个小金人最有价值。”国王赞许地点了点头。
老臣是这样解释的：“最能说的人不一定是最有价值的人；老天给人两只耳朵一个嘴巴，本来是让人多听少说的。善于倾听，才是最有价值的。第一个金人，东西进入它的耳朵里，这只耳朵进，那只耳朵出，不能仔细品位，所以价值不大；第二个金人，东西进入它的耳朵里，马上就从嘴巴里面吐出来，这个金人也没有多大的价值；而第三个金人，东西进入它的耳朵，就烂在肚子里，这自然是最有价值的了。”
傲一个有耐心的听者，是讲话艺术中的一个重要环节。因为能静坐聆听别人意见的人，必是一个富于思想和修养、具有谦虚柔和性格的人。这种人在人群当中，最先也许不大受人注意，但最后则是最受人尊敬的，因为他虚心，所以受人喜欢，因为他善于思考，所以为众人所敬仰。
大卫·史华兹曾经说过，“大人物垄断聆听，小人物垄断讲话。”可见聆听多么重要，那么怎样做一个良好的倾听者呢？
（1）要专诚。别人和你谈话的时候，你的眼睛要注视对方，注意一定要用正眼，而不是白眼或斜眼。无论和你谈话的人的地位比你高或低，“注视”是一件必须的事情，只有虚浮、缺乏勇气的人或态度傲慢的人才不去正视别人。别人对你说话时，不可做着一些绝无必要的工作，这是不尊重他人的表现，而且，当他偶尔问你一些问题时，你就会因为没留心他所说的话而无从应付了。聆听是一种技巧，这种技巧的第一信条，就是给予对方全然的注意。不要让任何事务打断你的注意。
你在演讲之前要做一些准备，需要了解什么人将听你演讲，首先就要聆听他人的意见与想法，以便掌握更多相关信息。《孙子兵法》的《谋攻篇》说到：“知己知彼者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知己不知彼，每战必负“。只有了解听众，你在演讲中才会有的放矢，对症下药，到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。
（2）聆听别人说话时，偶尔插上一两句认同的话是很好的。或者对别人的说法适时补充也是需要的，因为这正表示对他的话留心。但不可喧兵夺主，滔滔不绝地说自己的，除非对方的话已告一段落，应该让你说话的时候才可以这样做。
（3）无论他人说什么，你都不能随便纠正他的错误，若因此引起对方的反感，你就不能成为一个良好的聆听者了。批评或提意见，也要讲究时机和态度，否则，好事会变成坏事。想要批评别人时紧紧咬住舌头，想要赞美人时，则高声表达。
有些人常喜欢把一件已经对你说过好几次的事情说了又说，也有些人会把一个笑话说了几次还当新鲜的东西。作为一个聆听者的你，此时要练就一种忍耐的美德，你不能对他说：你已经说过几遍了。这话会伤害他的尊严，你唯一应做的是耐心地听下去，你说活时是表示好感，你应该同样用诚意来接受他的善意。
我们与人沟通时，一个人讲话，一个人就在聆听，良好的沟通需要积极、热情、宽厚的态度和让人心悦的策略。
讲话是讲给别人听的，要有一定的目光接触和交流，看出听众的疑惑，及时调整讲话的声音和内容，讲究讲话的生动性和条理性，利用肢体动作和面部表情等辅佐讲话，将收到良好的效果。
与人交流，百分之五十以上是聆听的过程，不懂得聆听的人，往往是沟通的失败者。聆听也有一定的技巧，注意以下10点：
（1）选择适当的交流时间和地点。根据沟通对象的具体情况而定，尽量安排一个适合沟通对象的环境，让对方可以静下心来听你说话，可以选择工作以外的时间，但又不能耽误对方的休息。
（2）交流时间要充分，过程要完整，不要虎头蛇尾。如果时间太仓促，最好改期进行。如果对方心情不佳，很可能会导致沟通失败。
（3）沟通内容因人而异，不可强人所难。有的人适合开门见山，有的人喜欢含蓄迂回。
（4）主题鲜明，把握时机，说话注意态度，让对方感到被尊重。
（5）集中注意力，先抛开不同意见听下去。
（6）用微笑的目光注视对方，适当时候重复陈述对方的内容，表示了解、认同和接受。
（7）每隔15—20秒钟时间，可使用一次“哦、对、是”或“啊、呵、哎”等词或配合一定的表情。
（8）随手记下重点，自然表露兴趣。
（9）寻找共同点，增加认同感。如果实在对话题不感兴趣，尽量巧妙改变话题，自然过渡谈话方向，不要让对方太尴尬。
（10）态度积极，巧用笑声，保持谈话气氛的进行，并且注意礼节。
2．用心观察生活中的美
有位诗人说过，生活中不缺乏美；而是缺乏发现美的眼睛。真善美是我们演讲要达到的最高境界。
要达到美，就要表现美；要表现美，就要知道什么是生活中的美。美是和谐，是愉悦。在生活中，我们经常可以看到自然界的美，风景的美，建筑物的美，绘画的美，雕塑的美，植物的美，动物的美，人的美。人的美中又包括美的容貌，美的身材，美的服装，美的妆容，美的饰物，美的声音，美的举止，美的言谈，乃至美的心灵。在生活当中用心观察美，发现美，学习美，在演讲中才能自觉地模仿美与创造美。在演讲中把美的人与事物展示给听众，用美的东西引导与教育听众。
演讲中非常重要的一点是：要善于观察听众。一个好的演讲，总要提出并解决听众所关心的问题，这就必须具有敏锐的观察力，善于通过观察人们的言行举止，来把握他们内心的思想、情绪和意愿；善于透过纷繁复杂的表面现象，把握住生活的本质特征。
同时，在发表演讲的过程中，演讲者的观察力也将起着重要作用。一个训练有素的演讲者，站在演讲台上，总是关于通过察颜观色，发现听众的心理变化。然后，及时调整演讲的内容和形式，做到有的放矢，抓住听众。
3．一定要模仿名师
有人说：读万卷书，不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如得名师指点。我们要学习的话，一定要向名人、名师学习，学习那些被证明过有效的方法。这样才会少走弯路、少犯错误。所以成功最快的捷径就是模仿成功者。重复同样的动作才会得到同样的结果。
在学习演讲的过程中，我们不仅要多看书，多学习VCD，还要参加各种培训，培训因为有老师现场指导，还有很多学员参加，我们可以学习每个学员的优点。这样我们就会进步更快更好！
古希腊的哲学家苏格拉底有一次对学生们说：“今天咱们只学一件最简单也是最容易做的事儿。每人把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。”说着，苏格拉底示范做了一遍。“从今天开始，每天做300下。大家能做到吗？”学生们都笑了：这么简单的事，有什么做不到的？过了一个月，苏格拉底问学生们：“每天甩手300下，哪些同学坚持了？”有90％的同学骄傲地举起了手。又过了一个月，苏格拉底又问，“每天甩手300下，哪些同学坚持了？”这回坚持下来的学生只剩下八成。一年过后，苏格拉底再一次问大家：“请告诉我，最简单的甩手运动，还有哪几位同学坚持了？”这时，整个教室里，只有一人举起了手。这个学生就是后来成为古希腊另一位大哲学家的柏拉图。
翻翻那些让我们心动的成功企业家的故事，其实他们的秘密就是坚持做下去，可能一本书足可以详细描述，可为什么很多人还在问这样的问题？其实成功没有捷径可以走，也不是明白了多少，而是真正做到了多少。
世上只有两条路能通往成功的目标并成就伟大的事业，那就是：力量和坚韧。力量并不属于大多数人，它是少数人的特权；然而，即便是最不起眼的小人物，也可以拥有吃苦耐劳的坚韧品质。坚韧从来不负众望，因为它沉默的力量将随着时间的推移一天天壮大，直到所向披靡无以抗拒。
把演讲当成一种习惯
1．分享思想胜过分享苹果
成功在于分享，分享是检验学习效果的最好方法。你一个苹果，我一个苹果，我们交换一下，每人仍然还是一个苹果；但你一个思想，我一个思想，我们交换一下，分享一下，就会是两个思想，这样，我们就会进步得更快。演讲就是一个积极地与听众分享思想和观念的过程。
送一个观念，就如同送一笔财富，交换一个观念，不等于交换一个苹果。交换苹果得到的还是苹果，可是交换观念就会得到两个观念，所以私下里，我们要多交流观念，多交流看法，多交流心得，这就会有一个更好的效果。
2．为别人鼓掌，就是为自己鼓掌
要想成为优秀的演讲家，先得成为优秀的听众。掌声是对他人的一种肯定，一种欣赏，一种称赞，我们只有会欣赏他人，才会欣赏自己。让我们看看掌字的写法：是一个高尚的尚加上一个手，鼓掌的人是高尚的人，鼓掌的手是高尚的手。
3．帮助别人是最大的快乐
一个人要快乐，他必须要乐于助人，因为当你帮助别人时，你从别人的快乐中也会感觉快乐。人生终极目标只有两个，一是自身的成长，二是帮助别人。其实这个答案非常好理解，我们可以从反面例子来讲，很多身体重度残疾或者突然遭遇重大生活变故的人为什么丧失生存的信心和勇气，执意要放弃生命？因为这种行为的背后隐含着：他们认为自己再也没有力量帮助别人，相反却要成为家人的累赘与负担。轻生，是因为觉得自己再也不被别人需要，就是说，失去了活在人世上的意义。感到别人需要自己的—个念头就可以支撑—个脆弱的生命顽强地生存下去。
一个演讲家最大的乐趣在于帮助听众。听众从他的演讲当中得到了放松，得到了快乐，得到了对自己有用的知识和技能，帮助听众打开了心胸与格局，扩大了人生视野，放大了梦想与追求，他们的人生从此为之一变。
如果没有听众需要，演讲者就失去了舞台，所以作为一个演讲者，经常要考虑听众想从我这里得到什么？我要如何去做才能帮助听众？
4．一个迷人的微笑将无往不胜
微笑是人类最美的表情，也是最美的无声的“语言”。微笑是演讲者的一个法宝。一个优秀的演讲者，他的微笑一定是迷人的。多训练你的微笑吧，婴儿般的微笑会让你在成功的路上无往不胜。
美国艾文·格兰特博士认为人有五种基本的笑容。①微笑，这是一种典型的会心的笑容。笑的时候唇部呈向上的弧形，不露牙齿。②轻笑，或称“招呼朋友的笑”，常用它作为朋友相遇、亲人相见时一种欣喜的招呼。笑时嘴巴通常只微微张开，只有上牙齿露出来。③大笑，发生在尽情欢快的情况下，笑的时候一般不面对他人。嘴巴张开，上下牙齿均能看见，有“哈哈”声音发出。④抿嘴而笑，常出现在害羞女孩的脸上，它和轻笑类似，只是下唇含在牙齿中。⑤皮笑肉不笑，这种笑不是发自内心，是一个人在假装欣赏别人的笑话或言论时发出的，例如一个醉汉注意到姑娘时，老板在办公室里追逐女职员时所产生的笑。
微笑是人类最美的表情，同样也是人类最有力量的表情。消灭敌人最好的办法是什么呢？不是肉体上消灭，而是精神上彻底征服，即把敌人变成朋友。“不战而屈人之兵”是我国古代伟大军事家孙子最为推崇的、也是他提出的著名命题。基于“不战而屈人之兵”的指导思想，孙子比较了四种克敌制胜的方法，即“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”，并提出“凡用兵之法，全国为上，破国次之；全军为上，破军次之；全旅为上，破旅次之；全卒为上，破卒次之；全伍为上，破伍次之。是谓百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也”。不战而屈人之兵，就要用柔性的力量化干戈为玉帛。如何使百炼钢化成绕指柔？也要用微笑的力量。微笑可以征服全世界。
中国有句古话：“人不会笑莫开店。”外国人说得更直接：“微笑亲近财富，没有微笑，财富将远离你。”一位商人如此赞叹：“微笑不用花钱，却永远价值连城。”
微笑是人良好心境的表现，是与人为善，善待自己，善待他人，善待生命的表现。说明心底平和，心情愉快；微笑是善待人生、乐观处世的表现，说明心里充满了阳光；微笑是有自信心的表现，对自己的魅力和能力抱积极和肯定的态度；微笑是内心真诚友善的自然表露，说明心底的坦荡和善良；微笑还是对工作意义的正确认识，表现出乐业敬业的精神。
微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。它能产生一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。所以微笑是人际交往巾的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
微笑要发自内心。微笑是一种情绪的调节，是内心情感的自然流露，决不是故作笑脸、故意奉承。发自内心的微笑既是一个人自信、真诚、友善、愉快的心态表露，同时又能制造明朗而富有人情味的生意气氛。发自内心的真诚微笑应该做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。为什么小小的微笑在人际交往中有如此大的力量？原因在于这微笑背后所传达的信息：“你很受欢迎，我欣赏你，你使我快乐，我很高兴认识你！”不雅的演讲举止
●演讲时，不注意站姿与坐姿。站立时，东倒西歪，晃头耸肩；就座时，斜靠在椅子上，手臂搭在椅背上、翘二郎腿等。这些都是令人鄙视的动作，有损于演讲者的形象。
●不管演讲内容是否需要，总是握着拳头在空中挥舞，或故意把两手交叉在胸前、或勉强把手扶在讲桌上、或将两手一直插在衣袋里、或一直将两手放在背后，甚至有意无意玩弄衣襟或其他物品等等。这些不良的举止都会转移听众的注意力，给演讲效果带来不利的影响。
●佯装严谨而显得过分严肃。演讲时自始至终面部紧绷，表情阴沉、缺乏适当的手势配合。这种演讲显然不能给听众以轻松愉快的感觉，只会使人感到压抑、沉重。
●故意模仿别人的动作，尤其是模仿名人的动作，而且模仿得不自然、不得体．矫揉造作，生搬硬套，会令听众大倒胃口。
●注意力不集中，左顺右盼，似乎没把听众放在眼里。这样，只能让听众对演讲产生逆反心理。
●惴惴不安，面红耳赤，动作局促。甚至由于过度慌张而做出令人发笑的动作。
●经常看表，有人进退场或会场稍有动静时，不能镇定自若，导致演讲戛然而止，或草草收兵。
●当听众对演讲者表现不满情绪时，或立即加以驳斥，或表现怯懦无奈，或拂袖而去等等。这些，都是使演讲产生更加不利效果的做法。
培养优雅的演讲风度，是对一个人的素质、修养进行全方位的培训的过程。它要求演讲者不仅应当具备一定的演讲技巧，而且应当具有美好的心灵、渊博的知识、广泛的爱好和敏捷的思维等等。
