一个“不”字，很难说出口。对于许多20几岁的女人来说，拒绝别人是很难办到的事情。但对于会说话的女人来说，拒绝他人是一门艺术，只要掌握要点，灵活应付，不但不伤感情，还能大大改善你的人缘。
拒绝是一项技巧
生活中，20几岁的女人都面临着拒绝别人要求的问题，但拒绝是一项技巧，不同的拒绝方法有不同的结果。
美国前总统罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。
有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能。”“那么，”罗斯福微笑着看着他，“我也能。”他的朋友明白了他的意思，不再打听了。
拒绝他人，是一种应变的技巧。因为难于拒绝别人的要求，于是连那些自己做不来的事情也接了下来，结果使对方的期待落空，因而破坏了彼此之间的友谊，这种例子是屡见不鲜的。但不懂得拒绝的技巧，过于直接地拒绝对方，也会影响双方关系，甚至被人误会并结下仇怨，使自己陷于十分不利的境地。所以，应学会运用智慧，巧妙地使用拒绝的话语，以坚持自己的意志，摆脱不利的局面，同时也能维持双方的关系。
罗斯福显然深谙拒绝的艺术，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超水平。在朋友面前既坚持了不能泄露秘密的原则立场，又没有使朋友难堪，取得了极好的语言交际效果。以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统逸事。相反，如果罗斯福义正词严地加以拒绝，甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个，有什么目的，受谁指使，岂不是小题大做，有煞风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机！
20几岁的女人与人相处，我们经常会面对他人的请求，比如借钱，帮忙做某事，等等。如果我们对这些请求并不愿意接受，却又不好意思说“不”，我们就会使自己陷入十分为难的境地，或者违心地答应下来，心里却别别扭扭；或者假装答应却不做，失信于人……
一般来说，20几岁的女人应该尽可能地帮助他人，因为乐于助人是我们做人的一种美德，但帮助别人不能没有原则。
例如，你在法院工作，你的一个朋友的亲戚犯了法，正好由你审理。朋友的亲戚托他给你送来5000元钱，要你网开一面，从轻发落。如果你接受了钱，那么你就是知法犯法，到时弄不好会给自己招惹不必要的麻烦。
拒绝也是一门学问，稳妥的拒绝既消除了自己的尴尬，又不让对方无台阶可下，这就需要采取适当的方式。
拒绝的艺术可归纳为以下几点：
1.委婉含蓄拒绝法
这种拒绝法不就事论事直接拒绝，而是通过顾左右而言他，间接地、巧妙地、委婉地加以拒绝。这种拒绝法特别适宜于有人为某事向你求情而你在原则上又不能答应的情况。
清代的郑板桥拒说情事，便是运用这种方法的生动例子。
郑板桥在当潍县县令时，查处了一个叫李卿的恶霸。
李卿的父亲李君是刑部大官，急忙赶回潍县为儿子求情。
李君以访友的名义拜访郑板桥，郑知李的来意，故意不动声色地看李君如何扯到正题。李君看到郑板桥房中有文房四宝，于是向郑板桥要来笔墨纸砚，提笔在纸上写道：“燮乃才子。”郑板桥一看，人家是在夸自己呢，自己也得表示表示，于是也提笔写道：“卿本佳人。”李君一看心里一亮：“郑兄，此话当真？”“君子一言，驷马难追！”“我这个‘燮’字可是郑兄大名，这个‘卿’字……”“当然是贵公子宝号啦！”李君心里高兴极了：“承蒙郑兄关照。既然我儿是佳人，那就请郑兄手下留情。”
“李大人，你怎么胡涂了？唐代李延寿不是说过‘卿本佳人，奈何作贼’吗？”李君脸一红，只好拱手作别了。
郑板桥巧妙地利用李卿的“卿”与现成话“卿本佳人，奈何作贼”的“卿”字同音同义关系，委婉含蓄地拒绝了李君的求情，既坚持了原则，又不使对方太难堪。
2.先退后进拒绝法
先不把自己的反对意见说出来，相反，先退一步，表示同意对方的看法，再针对对方所提出的问题摆出自己的不同看法。这种方法特别适宜于对权威人士的意见加以拒绝，使对方不失体面。
例如：在德国某电子公司的一次会议上，公司经理拿出一个他设计的商标征求大家的意见。他认为商标所设计的主题是旭日，很像日本的国徽，日本人肯定会喜欢的。在座的其他人都表示赞同经理的设计，只有年轻的销售部主任迟迟不语。经理问他：“你看哪儿设计得不好？”年轻的销售部主任笑笑说：“我恐怕它设计得太好了。”经理不解地看着他，示意他继续说下去。销售部主任说：“的确，商标的主题设计得像日本的国徽，日本人肯定会喜欢。但您没考虑别的重要市场，中国人一想到这是日本国徽，肯定不会喜欢的，并且会产生反感。他们不买我们的商品，我们岂不失去了一个大市场？显然这是顾此失彼，您看呢？”“真的，我怎么忘了这一点呢，差点儿犯了个大错。”经理马上放弃了原来的设计。
在这个例子中，一句“我恐怕它设计得太好了”，先退一步，让经理得些心理上的满足，然后再提出自己的反对意见，使经理体面地接受自己的合理建议。
3.强调客观拒绝法
这是一种强调说明主观上我是愿意尽力帮忙的，但是客观上却有许多障碍，我确实是爱莫能助，以客观的诸多原因来加以拒绝的方法。
比如当推销员死气白赖地要你购买他的商品时，你不妨说：“我很想买你的东西，但我丈夫不一定喜欢，再说，我们现在资金也比较紧张，实在是没办法。”当你的一个熟人想托你的关系到你公司供职，而你觉得他不适合公司的工作时，你也可以这么说：“从个人感情上我很希望你来我们公司，但按公司规定，公司人员的招聘需要两人推荐，严格考核，经理会上正式讨论通过方可。我一个人的话是不算数的，我实在是无能为力。”
尽可能地向对方陈述一些客观上的障碍，让对方觉得确实不是你个人所能办到的，从而使你的拒绝合情合理。
4.诱使对方自我否定拒绝法
你认为对方要求不合理，又不便直接向对方提出来，不妨玩点小花样，设下圈套，诱使对方自己否定自己。这种方法要求拒绝者在拒绝回答对方提出的问题和要求时，反应灵敏、机智，不露破绽地令对方落入你的圈套。一位颇有成就的室内装饰师说，他从来对其委托人不切实际的观点不加以正面拒绝，相反，他总是开导他们趋向自己的意见。有一次，一位妇女看中了一块花里胡哨的印花布做窗帘，他便提醒说：“我们先弄清你到底给窗帘派什么用场。”然后，这位装饰师就何种织品与现代装饰最为协调议论了一番。那位妇女很快就把印花布忘得一乾二净了。
5.给对方提出合理建议拒绝法
在阐述自己无法帮助对方的苦衷时，不失时机地给对方提出一些合理的建议，帮助对方想其他的点子，指明方向，使对方感到你在间接地帮助他，这样就弥补了因拒绝而造成的不快。三国时刘备十分器重徐庶的才能，希望他能留下来长期任职，徐庶因为母亲的缘故谢绝了刘备的好意，临走给刘备推荐了一位足智多谋的人物诸葛亮。这样徐庶的拒绝不仅没有让刘备感到丝毫的不快，相反，刘备长期把徐庶视为挚友。
20几岁的女人，拒绝是一项技巧，运用得纯熟，能为你建立良好的人际关系，为你将来的成功积累人脉，打下坚实的基础。
委婉拒绝，但把感情留住
聪明的女人在拒绝别人时，总能让人欣然接受还不伤感情。
20几岁的女人做人要灵活，拒绝别人也要灵活，不要用强硬的方式拒绝，那样只会伤害彼此感情。采用灵活的方法把“不”说出口，这才是做人“活”一点的意义。
第一，莫以非个人的原因做借口。
拒绝他人，最困难的就是在不便说出真实的原因时又找不到可信而合理的借口，那么，不妨在别人身上动动脑筋，比如借口你的家人方面的原因。一位生活惬意的家庭主妇自称她的生活之所以能如此安宁，就是因为她能巧妙地拒绝。当一个推销员敲她家门时，她的态度礼貌而坚定：“我丈夫不让我在家门前买任何东西。”你看我不买你的商品，不是因为我不愿意掏腰包，而是因为我那个有点古怪的丈夫。这样一来，推销员既不会因为你没买他的东西而怨恨你，同时也感到再说下去也是自费口舌，因为问题不在于你，而在于你那个他并未晤面的丈夫，于是，他只好作罢。
第二，明确表示你很愿意满足对方的要求。
当有人请求你的帮助时，在力所能及的范围内，应该尽量给予帮助。但碰上实在无能为力的事，你无法给予对方帮助时，也不要急于把“不”字说出口，不要使对方感到你丝毫没有帮助他解决困难的诚意，否则，你在别人眼中会是一个自私而缺乏同情心的人。保险公司的小安是处理协调客户赔偿要求事务的，小安的工作决定他要经常地拒绝客户的要求。然而，他总是对客户的要求表示同情，并解释说，从道义上讲他同意对方的要求，可自己实在是心有余而力不足。由于拒绝得法，小安的工作做得很出色。同样，当别人有求于你而你又无能为力时，先不忙拒绝他，而要耐心地倾听他的陈述，对他所处的困境表示同情，甚至可以给他提些建议，最后告诉他，你实在无法帮他，对方绝不会因此而生气，反而会被你的诚意所感动。
第三，通过诱导对方来达到拒绝的目的。
当别人向你提出不合理的要求时，不要简单地拒绝他，而应该让他明白他的要求是多么荒唐，从而自愿放弃它。一位业绩卓著的室内设计师声称，对于用户的不合实际的设想，他从不直截了当地说“不行”，而是竭力引导他们同意他希望他们做的事情。
第四，在拒绝的同时说明还应做些什么。
这一点对担任一定领导职务的人尤其重要。比如你的属下向你提出的要求得不到你的满意答复，你不妨告诉你的属下其努力方向，使他始终看到希望，与此相比，你的拒绝就显得微不足道了，不会挫伤他的自尊心，也不会伤害你与属下之间的感情了。《成功的人际关系》一书的作者、美国的威廉·雷利博士在谈及怎样处理下属希望晋职而他本身的条件又不够的情况时，曾建议企业主管这样说：“是的，乔治，我理解你希望得到提升的心情。可是，要得到提升，你必须先使自己变得对公司更重要。现在，我们来看看对此还要多做点什么……”
第五，用委婉、和气的方式来表达你的意见。
一位热情奔放的老妇人决定与年轻的女邻居交朋友，她发出邀请：“欣迪，你明天上午到我家来玩，好吗？”欣迪脸上露出温和宽厚的笑容说：“不行啊！”她的拒绝既友好又温情，但态度又是那么坚决，老妇人只好作罢。所以，当别人的请求你无法满足，而又不能或无须找任何借口时，就用最委婉、最友善、最真诚的语言拒绝他，不留任何回旋的余地。
20几岁的女人在生活中，不可能不拒绝别人，如果每次拒绝都带来隔阂，带来仇视敌意，那最后必将成为孤家寡人。所以，学会拒绝是做人做事的必修课。
艺术地拒绝上司的不合理要求
20几岁的女人在工作中，面对上司提出的一些明显不合理的请求时，要会巧妙地运用各种技巧，回避锋芒，避免跟上司直接对抗。
20几岁的女性朋友是上帝的宠儿，行事可以天马行空。但是一个“不”却很难说出口。但是在工作中，尤其是面对自己的上司提出的一些明显不合理的请求时，可就要掂量掂量了。工作上如何处理与上司的关系，是一个充满矛盾和冲突的难题。面对上司的请求，该不该回绝，该怎么回绝，使许多白领女性为之头疼。要面子、求独立、重自尊的女性碰到了更好面子还不能轻易拒绝的上司该怎么办呢？
善于攻心说话的20几岁的白领女性会巧妙地运用各种技巧，回避锋芒，避免跟上司直接对抗，将问题解决于无形之中。
国庆节快到了，公司准备排演一出《西厢记》。上司找来营销部的崔小姐和编辑部的马镇东，指定两人担任剧中主角。二人在公司多次主办晚会，是公司的文艺骨干，这种安排当然是合适的。但这其中却有个不为人知的内情：二人曾经谈过恋爱，只是没有公开过。为表明自己的忠诚，崔小姐把公司排演的事告诉了即将结婚的男友。谁知，男友不但不领情，还同她闹了别扭，并警告她和马镇东不能再有接触。
崔小姐不想让即将新婚的男友生气，可这样的话在上司面前又实在不好开口。
再三考虑，崔小姐还是找到上司。上司正在为节目安排忙碌着，崔小姐一边帮忙，一边搭话。见上司高兴，便渐渐进入了正题：
“张经理，您知道，我最喜欢搞文艺了。您这么信任我，我心里甭提有多高兴和感激了。但夫妻戏，我与小马演不太合适。您把他留下吧，再找女主角好吗？我与小马演别的也行，那您得另选别的性质的戏。”最后，还天真中带有调皮地告诉张经理说：“张经理，告诉您一件事情，过几天我和男友就要结婚了，您老人家要给面子，喜糖我可给您留着啦！”
崔小姐的话说得非常诚恳，张经理也是异常灵活之人，很快悟出了其中的玄机，呵呵一笑，便愉快地答应了她的请求。
这里，崔小姐为我们做了一个榜样式的示范，即在职场中，如果20几岁的白领女性碰到了一些上司不妥的安排，当你力不能及而不得不表示拒绝时，千万不要马上表示不可接受。而应先谢谢上司对你的信任和栽培，并表示很乐意为他效劳，再含蓄地说明自己的困难和深深的歉意。这样，彼此都可以接受，不至于把事情弄得很不愉快。
当然，有些事情与工作有直接关系，这时，对上司说“不”就更加要具有一定的艺术性。
如果你对规定的工作期限有异议。当上司定下“疯狂”的工作期限时，你只需解说这项工作内容的繁重，并举例说明同样的工作量将需要上司规定的限期的几倍，给上司一定的考虑和决断的时间后，再要求延期。
假若限期真的铁定不改，那就请求聘请临时员工。上司可能欣赏你的坦率，你可能被认为既对完成计划有实际的考虑，又对工作有一种积极的态度。
如果因个人原因，不能应付额外工作。告诉上司你的实际情况，然后保证会尽力把正常的事务处理好，但超额的工作则无法应付了。上班时你要全力以赴，表现极高的工作效率，假如你在家庭出现危机时仍能完成工作，上司会觉得你很敬业。
拒绝上司虽然很有必要，但往往做起来又不是那么简单的。毕竟，面对每天管理着自己的上司，简单的一个“不”字不是那么容易就说出口的，所以，拒绝上司还需要掌握拒绝的艺术：
1.提出合适的理由
上司的意见不正确时，需要你拒绝的时候，一定要提出你拒绝的理由，一个合情合理的理由。平白无故地拒绝上司的意见或者上司要你做的事情，如果不说出理由，是极端不礼貌的行为。正确的做法应该是，主动说明原因，提出不能够接受的理由，绝不是仅仅只要保护自己，这才是最好的办法。
