要及时掌握价格状况，发现经销商违反价格行为就要立即处理。亚洲啤酒（苏州）有限公司啤酒零售价为每瓶2.5元，要求经销商不能降低一分钱，谁违反了规则，就取消谁的经销资格。为此，他们在下岗职工中招聘了45名“价格监察员”，每天的任务就是在商店内转，监督经销商是否遵守公司的价格政策。这样，保证了全市大小商店价格一个样。
三、价格稳定维护工作实施标准
四、渠道冲突管理工作实施标准
（一）做好渠道战略计划和渠道结构的设计工作。许多渠道冲突产生的根源在于渠道战略不当和渠道结构设计不合理。
（二）做好渠道成员的选择工作。具有良好的合作意愿和具备相应的自愿条件可以减少和避免渠道成员间的冲突。
（三）明确渠道成员的角色分工和权力分配。通过正式合约明确渠道成员行为的“游戏规则”。
（四）建立有效的渠道成员之间的交流和沟通机制。有效的沟通可减少彼此间的不理解和不信任，有利于加强合作。
（五）合理使用渠道权力，防止权力滥用。很多情况下，冲突的发生往往是因为权力干预过多。
五、窜货治理工作实施标准
（一）堵住源头
企业销售应该由一个部门负责。多头负责、令（十）多门最容易导致价格的混乱。这种现象多数源门行政部门对销售部门的：厂扰。在部门责权明晰的企业，即使企业最高首脑要货，也须通过销售部门，按企业法定价格办理。企业维护了产品的价格法则，在一定程度上就堵住了源自企业内部的窜货源头。
（二）加强对销售渠道的管理
销售渠道是窜货发生的渠道，因此，规范了渠道，就有可能从根本上抵御窜货的入侵。
1.确保渠道安全。建立销售渠道，当然首先要做到科学有效，但是，渠道的安全性绝对不应被忽视。所谓渠道安全，主要是指渠道上产品价格的规范和稳定。渠道要安全，必须加强对销售渠道的有效管理。影响渠道安全的另一个容易被忽视的因素就是对销售终端的管理。比如在窜货最容易发生的地方——小商品批发市场，如果它的销售价格低于一级、二级代理商，后者的利益将受到威胁，一、二级代理商很有可能降价来保护自己，因此，小商品批发市场的销售价格一定要高于一、二级代理商。销售终端的管理还包括对商场的监控。营销人员管理商场有两项任务，一是管柜台形象，二是价格管理。如果价格有明显变化，应该及时找出原因，其中重点是向上搜索一、二级代理商渠道，检查有无窜货现象发生。
2.还可以严格划区经营，因为每个经销商的市场覆盖能力都是有限的，依据其网络的势力范围划区经营，是为了让经销商集中自身优势，更好地发挥其在划定范围内的销售能力。
3.制定现实的营销目标。企业在进行促销时，要制定现实的营销目标，树立稳健的经营作风。在对现有市场状况进行调研总结和自我资源进行评估后，制定符合实际的营销目标，不急功近利，避免寄希望于巨奖、人海战术、广告轰炸等战术来打开市场。
4.制定完善的促销政策。企业在制定促销政策时，应注意政策的持续激励作用，防止一促销就窜货，停止促销就销不动的局面发生。制定的促销政策应能协调厂商与总经销商以及各地总经销商之间的关系，为各地总经销商创造平等的经销环境。奖励措施应当充分考虑合理的促销目标、适度的奖励措施、促销时间的控制、严格的兑奖制度和市场监控，确保整个促销活动是在受控之下进行的，不会出现失控的现象。
5.良好的售后服务。随着行业内技术的发展与成熟，产品的差异化越来越小，服务之争成为营销竞争一个新的亮点。完善周到的售后服务可以增进厂家、经销商与顾客之间的感情，培养经销商对企业的责任感与忠诚度。企业与渠道成员之间的这种良好关系的建立，在一定程度上可以控制窜货的发生，经销商为维系这种已建立好的关系，轻易是不会通过窜货来破坏这份感情的。
（三）多品牌经销
多品牌经销即企业设计多个品牌，分别交给不同的经销商，或同一品牌不同品种分类区别经销。这样做避免了经销商对厂家全线产品的过多控制，即使“窜货”也只会影响某一部分。另一方面，同一厂家不同类型或品牌的产品，交由不同的经销商来销售也可避免经销商就相同产品发生价格战。
（四）营销队伍的建设与管理
营销队伍是营销制胜的保证与根本。为防止营销人员窜货，应加强营销队伍的建设与管理。
1.严格人员招聘、选拔和培训制度，企业应把好业务员的招聘关，在人才市场上挑选真正符合要求的最佳人选，并提供完善的培训。
2.在企业中营造一种有利于人才发挥所长的文化氛围，企业应尊重人才、理解人才、关心人才，并制定人才成长的各项政策，如为每一位业务员设计一个完善的事业发展计划，让每一位业务员感到自己的职位与责任感在提高和增强，从而在增强其成就感与积极性的同时，增强其对企业的忠诚度。
3.制定合理的绩效评估和酬赏制度，真正做到奖勤罚懒，奖优罚劣。公正的绩效评估能提高业务员的公平感，合理的报酬既能有效地控制成本，又能为企业留住优秀人才。
4.建立良好的淘汰机制，因为在企业的营销队伍中难免会混进一些素质不佳或能力平庸的人，制定的淘汰机制应能有效地进行人员的筛选，为企业保留真正的优秀人才。
（五）产品策略
1.实现产品包装区域差异化。在不同的区域市场上，相同的产品采取不同的外包装形式，通过对产品不同外包装的识别，可以在一定程度上控制窜货。实现产品外包装区域差异化的主要措施有：一是实行产品代码制，即在产品的内外包装上印上给每个销售区域产品编上的一个唯一的号码，如1997年起格力公司实行条形码，限制区域，不允许跨区域销售，控制产品的流向；二是产品商标颜色差异化，即同种产品的商标在不同的地区，在保持其他标识不变的前提下，采用不同的颜色加以区分；三是通过文字标示，即在每种产品的外包装上印刷“专供某某地区销售”的字样。产品包装差异化能使厂家准确地监控产品的去向，使得经销商在窜货上会有所顾忌，不敢贸然行动，即使发生了窜货，也可以追踪产品的来龙去脉，为企业处理窜货事件提供真凭实据。所以说产品包装差异化带给厂家的是在监控和解决窜货问题上的主动权。
2.允许退货，与经销商共担风险。为防止经销商在处理滞销、积压产品时发生的窜货乩价行为，企业建立与经销商共担风险的制度，允许在一定程度、一定条件下的退货。
（六）对价格体系进行严格管理
在厂家产品热销时，若市场上经常出现断货，经销商会在利益驱动下擅自提高商品价格牟取超额利润，厂家为了维护产品价格体系，可以采取…—些相应措施，例如严格限定经销商的发货价格，或直接在商品外包装卜印卜巾场建议零售价格。
企业应建立完善、公正的价格体系。紊乱、不健全的价格体系是窜货的重要源头之一，一些企业在制定价格策略时，由于考虑不周，埋下了许多町导致窜货的隐患。企业在制定价格时，可将销售网络内的经销商分为总经销商、二级批发商、三级零售商，分别制定总经销价、出厂价、批发价、团体批发价和零售价等。在确保销售网络中各个层次各个环节的经销商都能获得相应利润的前提下，根据经销商的出货对象，规定严格的价格，控制好每一层级的利润空间，以防止经销商跨越其中的某些环节，进行窜货活动。
（七）专销商制度及地区销售公司
专销商即只经营一种品牌产品的经销商。这种制度使经销商与厂家结成利益共同体，经销商对产品的热情高，对企业的忠诚度高并能及时向厂家反馈市场信息。
广州立白公司在广东市场产：品推广快，销售额年年增长，就得益于其在创业初期建立起来的专销商制度。地区销售公司是以资产为纽带，以品牌为旗帜的区域销售公司，它将厂家和各经销商的利益捆绑在一起，以实现价格自律、服务自律。1997年格力在湖北成立了第一家湖北格力销售公司，由格力出资200万控股，其余四家经销商武汉“航天”、“中南航运”、“国防科工委”、“省五金”各出资160万联合组建而成，开辟厂独具一格的专业化销售通道。随后在湖南、河北、重庆、四川也相继成立了格力销售公司，稳定厂格力产品价格，维护了格力品牌形象，同时也稳定地提高了格力产品的市场份额。
（八）硬性策略
硬性策略，即通过签定合同或协议，实施惩罚、组成商会来防止窜货的策略。
1.协议。即用合同来约束总经销商的市场行为。由于销售网络管理者和各地经销商之间是平等的企业法人之间的关系，销售网络不可能通过上级管理下级的方式来实现，只能通过签定的“总经销商合同”来实现。在合同中明确加入“禁止跨区销售”的条款，将总经销商的销售活动严格限制在自己的市场区域之内。另外，在企业内部业务员之间也可以签定不窜货乱价协议。
2.惩罚。对发生跨区销售行为的总经销商按跨区销售行为的严重程度分别给予警告、停止广告支持、取消年终返利和取消经销权等的处罚，对窜货行为起一个惩戒的作用。另外还可以将业绩的考核与窜货挂钩。
3.组成商会；商会由每一个地区的所有经销商组成。经销商以一定的会费（用于商会的运作）参与商会，商会成员之间达成协议，相互监督，并制定一些将窜货纳人考核的奖惩措施。如立白与格力都已采用了商会制度来控制和防止窜货。
