这就是这个团队的第一个项目决定要解决的问题。
在这次草根研讨会上，这个团队找到了让参加这次研讨会的执行官和管理者听到和看到所发生事情的最好途径。现场演示可以做到这点，于是他们在课堂上进行了一次模拟实验，邀请管理团队戴上15千伏手套来操作这些电线。如果不担心安全问题的话，那管理者的演示将会很热闹。
团队在不危及员工安全的前提下提出自己的这个观点，然后结论是：使用1千伏手套工作可以提高生产力。他们在研讨会结束后遇到了安全委员会，并且成功地说服他们，线路工人在车上放上1千伏和15千伏两种手套实际上更安全。而在这之前，安全委员会不相信员工会两种手套都用。
这次胜利使团队充满活力，而且当他们认识到管理层愿意聆听他们的意见时，他们创造力如火箭般爆发。他们的经理，里奇?巴格韦尔，给他们定期会面的时间。在随后的18个月里，他们拿出了17项草根项目，帮助改进他们的工作表现。
他们将接地电缆从8′变为12′，而且符合美国职业安全卫生监察标准。这有助于减少剪切和缠绕电线的时间，每年节省费用超过80000美元。另一个项目帮助减少由于线路工人攀爬更艰难更困难的新电线杆时受到的伤害，这节省相关休假造成的费用支出超过40000美元。他们找到了一种更好的锥头，可以更有效地嵌入电线杆，节省了几千美元的供给费用。
他们的每一项计划都带来了金钱方面的节省和生产力方面的提高。但是最重要的是这些计划项目对工人和管理层之间关系方面的影响。由于这些改进让工人受益，而且让公司更加高效，所以团队的每一个人都能向着同一个目标而努力。
但是正是这些障碍和学会如何解决这些障碍使得他们更容易地完成了后续项目。
两个“不”
这个团队发现，前两次他们向其他人阐述他们的观点时，经常会听到“不，这不会起作用”。给他们的教训就是，听取他人的反馈，分析它们并为提出的问题做出纠正，这样第二次听到的“不”将会平和一些。第三次，就是“是”！
