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第7章 给你一个公司,你会管理吗?(7)

《菜根谭》中说:“当与人同过,不当与人同功,同功则相忌;可与人共患难,不可与人共安乐,安乐则相仇。”意思就是,做人应该有和别人一同承担过失的勇气,而不应该有和别人共同分享功劳的念头。这句话告诉我们,做人要有胸怀,而不要自私、计较,对管理者而言,非常有警示作用。

要知道,世界上大凡卓越的管理者,都懂得与别人分享美名、分享功劳,在他们还没成功的时候,懂得与别人分享利益;当他们成功之后,又懂得推功揽过,把功劳给大家,失误自己来承担。只有这样,才能赢得下属的信任和敬仰,才能让追随者心里踏实,只有这样才能凝聚人心,走向成功。

034没有任何把握的情况下,

血缘关系就是最好的保证

在一些大型企业中,一般公司最高领导人都是世代沿袭的,而一些重要的职务,也往往是由公司内部人员的亲属担任的。这种雇佣关系是以血缘关系为前提的。这些全世界闻名又历史悠久的企业中,无一例外都是家族企业,充分证明以血缘关系为纽带而建立起来的家族产业,是有旺盛生命力的。

不但如此,在企业遇到特殊情况的时候,血缘关系也是最好的保证。“亲戚们”往往不会在企业处于危难的时候过河拆桥,弃之不顾,反而会义无反顾地帮助企业度过难关。而且,这些亲戚,往往因为自己是内部人员,而比其他员工多一些责任感,会对企业的发展更加尽心尽力,任劳任怨。

台湾有一家家族企业,叫台塑公司,公司的三大股东是三个亲兄弟,而且企业内部重要的职位也是由他们的亲戚所担任的,像财务、会计之类的。这家以血缘关系建立起来的企业,从建立到发展至今,可谓是一帆风顺。

但是一度,该企业却面临严重的财务危机,主要是因为一次工业事故,造成产品次品率过高,企业决定面向社会回收产品。这一举动导致产品积压过于严重,资金流通受到阻碍,新产品生产受到限制,企业面临严重的困境,公司迫切需要一些资金周转。在这个关键的时候,平时的合作伙伴全都一哄而散,三兄弟和这些亲戚只好通过自己人找资金,希望得到援助。功夫不负有心人,二兄弟妻子的一个亲戚愿意提供资金,还许诺不收取任何利息。在这位亲戚的帮助下,企业成功脱离险境,重新走入正轨。

打仗亲兄弟,上阵父子兵,从古到今都如此。企业中任人唯亲的好处就是,雇佣关系永远比不过血浓于水的亲情所建立起的关系。正是因为家族纽带的牢固、稳定和信任,才有了台塑公司的兴旺发达。

虽然现在的家族企业中,都存在着“富不过三代”的魔咒,但是,家族企业存在的优势也是有目共睹的。它稳定、牢固,彼此之间信任度高,容易沟通,节约成本,大大降低了风险。这些都是家族企业常青的原因。而且最重要的是,在一些没有把握的关键时候,血缘关系是最有力的保证。

035让权力与责任“如影随形”

在企业管理中,管理者经常讲到授权,但授权可以,万一出了问题,谁来承担责任呢?对此,有两种策略:一种是授权授责,即把相应的权力下放给下属,同时要求他承担相应的责任;二是授权留责,即把相应的权力下放给下属,但不授予其责任,如果出了问题,由管理者自己来承担。

其实,这两种授权方式皆有利弊。在授权授责之后,下属知道要承担责任,会产生一定的压力,这样可以增强其运用权力的责任感,防止不负责任地滥用所授予的权力。但不利之处是,下属在行使权力的时候,会带着巨大的压力和精神负担,导致他畏首畏尾,不敢充分行使其所授予的权力,影响工作的效果。

而授权留责,一方面可以使下属感到领导者对他的信任感,使他更放心、更大胆地行使所授予的权力,但由于出了问题无需承担后果,下属会缺少责任感和压力,以至于滥用所授予的权力,也达不到授权的理想效果。

那么,到底怎样的授权才能取得最佳效果呢?其实,最佳的授权方式是授权授责和授权留责相结合,既要让员工感到权力与责任如影随形,又要让员工抛下顾虑,放手去干。为此,管理者可以在授权的时候与下属讲明权责,同时,也可以告诉下属:“放手去做吧,如果真的出了问题,不只是你一个人的责任,我也会帮你扛着,我是你的坚强后盾。”这样,就可以消除下属害怕承担责任的顾虑。

作为管理者,一定要认识到,当下属行使所授予的权力出了问题时,一定要及时站出来与下属一起承担责任。如果这个时候你推卸责任,抱怨下属无能,那么你无异于在打自己的嘴巴,因为是你把权力授予给他的,你授权失误的责任是首当其冲的。

所以,权力可以下放,但是下属出了问题,你必须承担责任,这也叫权力与责任如影随形。授权的权力和授权失误之后的责任,你都要一肩扛起来。否则,今后你授权给下属,下属还会放手去干吗?恐怕他们首先会想到明哲保身。

036权力要做到收放自如

很多老板经常问:“是集权好?还是放权好?”他们发现,把权力集中在自己手里,自己会很累,但是把权力下放给下属,他们又不放心。一句话:“收权太费心,放权不放心。”因此,放权还是集权,成了老板的心事。当他们意识到应该放权时,又面临一个问题:该怎么放权?如何放权才不会失去控制?如何放权才能收放自如?关于这些疑问,不妨先看一看“管理大师”刘邦是怎么做的。

对于被萧何称之为“国士无双”的韩信,刘邦敢于放权给他,又能做到收放自如。自刘邦拜韩信为大将军之后,韩信手中经常握有数万军队,而且这支军队长期远离大本营。刘邦一直觉得韩信是心中的一块石头。到灭楚前夕,韩信的势力已经足以和刘邦、项羽相抗衡了。如果这个时候韩信背叛,刘邦必定叫天天不应,叫地地不灵,可是刘邦就敢大胆放权。

与此同时,刘邦经常盘算着如何有效地控制韩信,以免韩信背叛自己。为此,他使用了最有效的一招:每次韩信完成军事任务后,刘邦就收回韩信的军权。而且伴随着收权,刘邦都会给韩信爵位的升迁机会或其他安抚措施。这样一来,刘邦很好地达到了目的。

总的来说,刘邦在韩信身上之所以能做到权力收放自如,原因有三个:一是刘邦总是在最恰当的时机收权,容易被人理解为是形势所需,减弱了韩信的反感;二是韩信被拜为大将军、丞相,甚至被封王,爵位步步高升,他感到心里踏实;三是刘邦对韩信的日常生活颇为关照,使韩信感受到了器重。相反,项羽听信谗言,一气之下收回范增的兵权,引起范增极大的反感,最后范增彻底对项羽失望,项羽兵败垓下也就在情理之中了。

通常情况下,越是才能出众的人越难驾驭。因此,放权容易收权难,但是该收权时必须收回来,因为不收意味着更大权力的丧失,甚至会架空老板的绝对领导地位。因此,无论怎样授权,老板都要保留企业发展的决策权,保留关乎企业发展的根本大计、关乎企业内部运作的根本思路、关乎企业命脉的权力。如果做不到这一点,一旦权力下放给下属,老板的权力就会被架空,企业的命运就难以掌握。

037不要做遭人声讨的“暴君”

企业的领导人,都是经过无数的风雨坎坷之后才获得荣誉、地位和权力,他们身上必定会带有一些霸气和果敢,肯定有一些过人之处。但是,一些领导在拥有了权力之后,往往会被权力冲昏了头脑,变得固执、自以为是、骄傲自大、一意孤行,成为名副其实的“专制君王”、“暴君”。

领导千万不要成为暴君,这样,会让下属不敢说真话,道路以目,会让整个公司制度如同摆设,会影响员工的工作积极性,同时还让领导蒙蔽了双眼。当领导听不到真话之后,企业必定走向死亡。

福特汽车公司中有一位领导就是典型的例子。当公司聘请了詹姆斯·库兹恩斯之后,他确实是一位有作为的领导人,而公司的业绩有了明显的上升,形势一片良好。就在他的事业蒸蒸日上的时候,他却被胜利蒙住了双眼,变成了一位“暴君”。

他开始变得专制,甚至取消了经理制,公司的其他职务也形同虚设。公司的一切安排、一切事务,都由他自己一个人决定,他也从来不跟别人商量。在他的领导下,企业的风气也随着他的专制变得一团糟糕,制度相当混乱。

公司内部形成任人唯亲的局面,偌大的公司,竟然没有多少高学历的员工。设备停止更新,财务系统一片狼藉,员工工作状态懒散,福特公司的业绩急转直下。但是在这种情况下,他仍然专制独行,听不进去忠言,渐渐地,一些有能力的员工都另谋高就,最后,连他自己也开始厌倦,离开了福特公司。

1929年,福特公司在美国汽车市场的占有率为313%。到1940年,跌至189%,可见,在他专制期间,公司的销量直线下降。由此可见,企业领导人实行暴政是多么可怕,如果不能及时改正,后果一定不堪设想。

专制可以通过一些措施而改善:首先,一定要任人唯贤,不要任人唯亲。多任用贤能的人,会让领导专制的苗头及时得到控制。再次,领导要有意识地提高自己的才能,与时俱进,有能力、有学识的领导,往往能控制好自己的言行。最后,还要建立起相互制约的制度,起到相互管制的作用。

只有这几方面共同起作用,才可以让一个领导减少成为“暴君”的可能,才会有利于企业的发展。而作为领导,也要有这个意识,不要让自己成为遭人声讨的“暴君”。

038私心不可有,野心不可无

随着时代的发展,野心不再是口头上的浮夸之词,而是一种雄心、一种目标、一种理想、一种高远的企图,是一种不达目的誓不罢休的气势。

一位企业领导人,必须有野心,有雄心,才会有动力,才会有闯劲,去带领员工创造新的辉煌。而与野心相对的是私心,它是十分不可取的。一个人有私心,那么,他只会考虑自己的利益,做任何事情都患得患失,很难得到他人的信任和依赖,不会成就大事业。

像索罗斯、马云、李嘉诚等人,都称得上是野心家的代表。他们的骄人业绩,无一不是因为他们具有超人的野心。鲁迅说过,不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡。如果一个企业的领导人没有雄心,没有野心,那么,他必定是一个失败者,一个碌碌无为的领导。

1971年,郭台铭毕业之后,进入当时台湾三大船务公司工作。但是他不甘心一辈子依靠船为生。他盼望自己有个机会可以自己做企业。1974年,郭台铭向岳父借钱买下了当时的鸿海公司,开始从事黑白电视的组装。开始的时候,不是那么顺利,但是他仍咬着牙坚持了下来。直到1977年,他才赚到了人生中的第一笔财富。但是,这时候的他仍然不知满足,野心勃勃,没有像当时的其他人一样开始享受生活、买房置地,而是继续购买设备,建立起自己的模具工厂。

就这样,具有远见的他,成为同行之中的佼佼者。后来他又抓住时机,开始从事与电脑配件有关的生产。到了1999年,他吞并了华升、广宇等企业,2001年,成为了台湾当地的领军企业。可见,郭台铭的成功与他的野心密不可分。

一个没有野心的领导人,是不会取得成功的。野心是领导者的一种优秀品质,也是企业进步的不竭动力。而在奋进的征途上,领导还需摒除私心,坚持一切为公的原则去处置各种关系,制定各项决策,才能有组织地稳健地发展。须知,私心是企业前进的绊脚石,是团队协作的最大障碍。尤其在人才使用上,坚持公开、公正的管理原则,建立透明化的组织运作与管理流程,是企业走向成功的关键。

039影响力,比权力更可靠

有时候,企业内部会出现一些奇怪的现象:员工们不愿服从企业一把手的管理,却情愿追随那些值得信赖的中层领导。按常理来说,谁的权力更大,就会服从谁的领导、听从谁的指挥。那么为什么会出现这样违背常理的事情呢?

对领导者来说,权力是组织赋予的一种职责,具有强制力、公开性等特点。而在权力之外,领导者身上会因个人魅力、口才艺术等形成特定的影响力,影响员工的价值判断。显然,权力大的人影响力更大,但是如果领导者不善于用权,不懂得秉公执法,则会弱化自己的影响力,进而降低个人威信,不利于领导工作的开展。而那些权力不大的人,可能会因为独特的影响力对员工产生向心力,让有权力者望尘莫及。

事实上,领导的影响力是受多方面影响的,例如个人习惯、生活习惯、说话方式、办事方式、待人接物等等,都可以改善或恶化领导的内在影响力。一个方面突出,一般不会形成巨大的影响,只有这些方面综合起来,才会形成巨大的影响力。

麦当劳的创始人罗·克洛克是一个非常具有影响力的管理者。他认为细节决定成败,一点一滴之处,是树立领导影响力的关键所在。因此,他平时的个人生活一丝不苟,生怕给员工留下坏影响。他穿着整齐干净、搭配到位,而且他为人处事恭敬大方,从不夸夸其谈,待人接物也尤为谦虚谨慎。

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