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第4章 挑剔不如欣赏

惟有懂得欣赏别人的长处,才能领导更多的人。

——松下幸之助

每个人都有优点和缺点。世界上没有十全十美的人,也不会有一无是处的人。当我们观察公司的员工时,可以发现形形色色的人物,具有着各式各样的优点和缺点。

身为一个经营者,如果总觉得员工这也不行,那也不行,以“鸡蛋里挑骨头”的态度去观察部属,不但部属做不好事,久而久之,他也会发现周围没有一个可用的人了。

相反,经营者如果能从欣赏的眼光来观察部属的优点,那员工都将因受人尊重而振奋,对于上司交付的工作,也能愉快地完成。如此,不但能发挥惊人的工作效率,甚至还能挖掘出优秀的人才。

经营者或经营干部绝不能自炫才能智慧,要知道个人的才能、智慧是有限度的。有些人喜欢赞扬部属的优点,有些人喜欢挑剔缺点,相比之下,往往前者的工作推行较顺利。

惟有懂得欣赏别人的长处,才能领导更多的人。

当然,作为创业经营者也不应只注意部属的优点,忽略了他的缺点。应该适度地指正缺点,以“三分缺点、七分优点”的角度去观察,才是一个懂得欣赏部属的上司,也就是说,应假定每个人都有百分之七十的优点,百分之三十的缺点。如果反过来,假定部下有百分之七十的缺点,而只有百分之三十的优点的话,这个人显然不会是个好上司。

松下身体不好,必须请部属代劳的事情很多。松下向来都是以“七分优点、三分缺点”观念看人。所以,他经常比别人更能大胆用人,从来不怀疑部属的能力,这就是松下比别人成功之处。

不过,松下这种大胆用人的方式,偶尔也会失败。譬如说,当他对某人优、缺点的判断不够正确时,就无法适当地用人,而招致失败。这时,他一向对员工的缺点严格纠正。例如,不必要的浪费,即使是五张纸,松下也会立刻告诉他:“节俭才是致富的捷径,浪费必然会招致失败。”

可是,如果是经过审慎的决策和努力的推动之后,因为某些不能控制因素而失败,就算是亏损了一千万元,松下也绝不会责备部属,反而会安慰他,鼓励他说:“虽然这次失败了,但不要灰心,只要记住‘失败是成功之母’的道理,就必能反败为胜,将功抵过。”同时,松下更会和他一道研究失败的原因,作为自己宝贵的经验。

经营者不能拘泥小节而忽略大事,应该以关心和达观的态度,经常和部属研究工作方法。用人也是一样,对部属的缺点应清楚了解,但不可斤斤计较,对他们的优缺点应该想办法去发挥出来。这才是真正积极的方法。

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