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第5章 掌控环境才能内心强大(1)

身处社会之中,每个人都会为了自己的安全掌握生存之道。生存之道的开端,即是对环境的掌控。顺利地适应新环境,选择适合自己的处世方式,在人群中找到自己的同盟,这些都是掌控环境的必备技巧。当然,关注身边的每一件小事,看穿他人的伪装,也是强大自我的必经之路。

随遇而安——顺利适应新环境

大文学家苏轼有一个朋友叫做王定国。他家有一名歌女名唤柔奴,姑娘眉清目秀,聪明伶俐。王家世代居住在京师,后来王定国到岭南做官,柔奴跟随到岭南。多年后,她又随王定国迁回京师居住。

一次,苏轼到王定国家拜访,见到从岭南归来的柔奴面色红润,笑靥如花,苏轼觉得特别诧异:她怎么会如此肤质细嫩,气色红润?苏轼好奇地问道:“岭南的风土应该不好吧?”不料,柔奴答说:“此心安处,便是吾乡。”

苏轼听过柔奴的回答,顿时大受感动,遂填词一首,名为《定风波·常羡人间琢玉郎》。“琢玉郎”意指苏轼的好友王定国。苏轼特别赞美这样一个女子,不仅温柔貌美,富有才情,更能够在困境中安然处之。即使在岭南那样水土不好的地方生活,也依旧能够娇嫩似水。词的后半阙写道:“万里归来颜愈少,微笑,笑时犹带岭梅香。试问岭南应不好,却道,此心安处是吾乡。”

所谓随遇而安,便应该是“此心安处是吾乡”的心态吧。不论是贬谪调配,还是右迁升官,深谙随遇而安的内涵和要义,便依然能够享受坦荡的人生,舒心的生活。正如林清玄所说:“在人生里,我们只能随遇而安,来什么,品味什么,有时候是没有能力选择的。学会随遇而安,你能够轻松地挫败生活中许多看似不可战胜的困难。这,是面对生活最为强硬的方式。”

其实,不仅升官贬谪需要面对新环境,平凡的普通人同样要经历这样的过程。刚从大学毕业的学生需要适应与校园生活完全不同的社会环境;更换工作的职场人士需要适应新的公司,新的工作环境;从恋爱走入婚姻,或者从结婚走到离婚的人也需要适应新的生活环境。

对新环境的不适应,主要就是心理上的不适应。面对新的场所、新的同事、新的人际关系,该如何让自己找到安全感,如何让脆弱的心理变得强大起来,是我们每个人都需要考虑的问题。随遇而安的人,能够在循序渐进中获得舒适的内心状态,也能充实、快乐地享受新环境。

春节前夕,林峰从原本的广告公司辞职,在一家新的公司拿到了一个文案策划的offer。热热闹闹的节日过后,林峰来到了新公司报到。已经有了一年工作经验的他,早已蜕去了刚毕业时的青涩和害羞,几天之内,就熟悉了新公司的环境和办公室的所有同事。

在人力资源部办好入职手续之后,林峰来到了办公桌前。他先跟身边的两位美女主动打招呼,并且作了自我介绍,随后,他到相邻的部门跟其他同事问好,并且一一询问了对方的名字。

在没有名片介绍的情况下,一下子记住十几个人的名字并不容易。可是,林峰并没有这样的困扰。当同事报上姓名之后,他会小声地重复一遍,以便加深印象。如果叫不准是哪几个字,他还会直截了当地询问具体的字怎么写。“一开始就较真儿一点,总好过以后搞错别人的名字吧。”林峰说。就这样,林峰走了一圈下来后,让同事认识了自己,他对公司的各个部门和身边的同事也有了初步的了解。

实际上,很多人无法像林峰这样主动、积极地融入新环境中。有的人可能因为害羞,不好意思向大家介绍自己,有的人也可能是生性木讷,不善交际。其实,公司的领导特别喜欢主动积极,能够尽快融入团队的员工,对于公司的老员工来说,新员工的到来也意味着一个新环境的产生,每个人都需要一个心理调试的过程。如果新员工能够主动出击,短时间内融入,对所有人来说,都是件好事。

下面是几个适应新环境的原则,以供参考:

1.真诚相待。真诚是打开心门的钥匙。带着真诚笑容与人坦诚交谈的人会让对方尽快卸下防御心理,促进彼此之间的沟通。人与人之间的交往都是相互的,只有你慢慢地暴露了自我,把自己的想法及时与他人交流,才能获得他人的信任。

2.积极主动。面对陌生的环境和陌生的人,主动去了解永远比被动等待有效。对人友好,主动表达自己的善意,会令人产生好感,也会让对方觉得自己被重视。同时,一个积极的新人会给人一种充满活力的印象,为后续的交往奠定良好的心理基础。

3.虚心请教。在一个公司里,或者一个部门内,都会有几个老资历的员工,他们对公司熟悉,也懂得其中的相处之道。作为一个稳定环境的闯入者,新人难免会遭受冷遇。这时,虚心地向前辈请教,不仅能够及时获得部门信息,还能避免很多不必要的麻烦。

着眼于细微之处——每一件小事都很重要

在一座高山上,伫立着一棵高大的树木。经过自然学家的考证,它已经在山上存活了四百多年,经历了无数次狂风暴雨的洗礼,甚至曾经被雷电击过十几次,但是,它仍然顽强地活了下来。

最终,它却倒在了一窝甲虫的攻击下。那些甲虫将巢穴筑在了大树的根部,每天咬噬树干、树皮为食。它们还不断扩宽洞穴,将暗道一直挖到了树根深处。甲虫的一小口非常小,但长年累月地啃咬下去,却使这棵饱经沧桑的大树终于不堪重负,倒了下去。

试问,有时候我们是不是也很像这棵身经百战的大树呢?在生活中能够轻松地抵御暴风骤雨和雷电的攻击,在一次次巨大的风浪中挺立不倒,却可能让一些不起眼的小事,让那些微妙的小细节击倒。

有道是“天下难事必作于易,天下大事必作于细”,任何事情都是由细小、简单的部分开始,渐渐变得复杂、困难,变得需要花费更多的心力和精力。然而,当我们在每一个细微之处留心,做好了每一件小事,了解了整个环境的所有细节之后,自然就会气定神闲,自信满满。

科恩从十二岁起,就开始利用暑假时间在爸爸的清洁公司打工。爸爸每天都用一桶清洁剂和一把钢丝刷,认认真真地清洗着客户的房间、仓库或者游泳池。

当科恩和爸爸一起清洁游泳池时,科恩为图省事,总是在角落的地方草草了事。爸爸发现后,并没有急着责备他,而是拿起钢丝刷开始仔仔细细地清理起来。收工之后,爸爸对科恩说:“你的工作质量就等于是你的名字,因此每一个细节都非常重要。你要像签名一样做好每一件小事,才会得到别人的认可。”在以后的日子里,科恩按照爸爸的教导,拿着钢丝刷将每一块地砖都洗得干干净净。

后来,科恩在一家食品超市做包装工。因为他的工作成绩是全组人最好的,合格率也是最高的,他从包装工升为仓库管理员。

虽然是每天装装卸卸、点清库存、核对清单的一些细小麻烦事儿,他依旧一丝不苟地做着。有朋友劝他说:“不要把青春浪费在这种琐碎的小事上了,干一辈子也不会有出息的。”科恩不以为然,依旧坚守着爸爸告诉他的工作信条:工作无大小,每一件事都很重要。朋友觉得科恩是个大傻瓜,永远都干不出名堂来。

数年后,科恩的努力终于得到了上帝的眷顾。他用多年的积蓄成功收购了当地一家食品商店,并且在十年后将一家商店开到了十八家,成为当地最有名、最富有的食品连锁公司老板。

除了那些伟大的科学家、艺术家、发明家,作为普通人来说,生活是我们唯一的创造。即使身处不同的城市,做着不同的工作,我们依然在创造着生活。这些不能抹平重建,也不能推倒重来的生活,正是由一天一天的积累,一个一个微小的细节构成的。

着眼于细微之处,正是让我们将生活中的每一件事都看重、都认真。虽然有人说“人生为一件大事而来”,可那做大事的胸怀、做大事的决心、做大事的强大内心,不都是从小事积累出来的吗?

徐蕾在九州饭店工作九年后,升任人事培训部经理。她的培训理念就是要求员工着眼于工作中的每一个细节,将客人的每一个要求都当成重要的事来做。她经常引用的例子,就是当年她做大堂经理时遇到的事。

当时,有一位到本地出差的客人到饭店来用餐。客人拿着一个方方正正的盒子,里面是一只新买的台灯,是客人从古董市场淘回来的旧家饰。结过账之后,客人叫来了徐蕾,向徐蕾要一个大点的袋子,想要将盒子装进去。可是,那个盒子太大了,饭店里最大的袋子也装不下。

其实,这原本就不在饭店的服务范围,徐蕾原本可以讲明原因,简单地把客人打发走。可是,徐蕾并没有那么做。她充满歉意地解释过之后,想到了一个办法。于是,她对客人说:“袋子一时间可能找不着,不过,我可以用胶带帮您粘一下提手,这样就可以提了。”随后,徐蕾拿来了胶带,将顾客盒子上的提手反复地粘了几层,直到粘牢为止。粘好后,客人提着台灯笑着说:“真是太感谢你了,九州饭店的员工就是不一样。”

“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”。别看事情微小,能够真正做好的人却不多。注重细节的人定是心平气和、不骄不躁的,那些情绪起伏不定,心急如燎的人纵使心中有着雄韬大略,仍然难把细节放在心上。

生活中不乏想做大事的人,但是能把小事做细的人不多。要知道,把每一件简单的事做好就是不简单,把一件平凡的事做好就是不平凡。把每一件小事都看得重要,做得出色,积累起来,就能成就闪光的人生。

看穿心事——卸掉他人的伪装

千人千面,每一个面孔后面都有一颗难以琢磨的心。尤其是社会变化越来越迅速的当今时代,人们之间的交往,早已经由坦诚相待变成了尔虞我诈,越来越多的人戴着层层面具出现在各种场合。敷衍的话语、虚假的表情,让原本神秘的内心世界更加难以了解。

那么,当我们进入了一个新的环境,对周围的一切都不甚了解,对身边的人更是一无所知的时候,拿什么来支撑我们缺乏安全感的内心呢?我们又如何能迅速地掌控环境?如何能让他人快速地喜欢和接纳?不用担心,只要看穿他人的心事,一切都可以迎刃而解。

欺金纳曾经说过:“人可以什么都不会,但必须有认清他人心理的能力。”虽然人的内心世界纷繁复杂,无法拿科学仪器测量,有时候甚至无法用语言表达,但是,人的内心并不是没有规律,无迹可寻的。当我们了解了人类内心的变化规律之后,就可以见微知着,找到操控心理的技巧和方法,从而在心理上占据强大的优势。有了心理的策略,尽管环境复杂、人事纷争不断,我们也能够对环境有效掌控。

心理学家分析,一个人的内心世界总是会被一些不经意的外在表现出卖,比如一个游离的眼神、一个不合时宜的手势或一句不经意的话。按照弗洛伊德的说法,无论是笔误还是口误,都是潜意识的外在流露。

可以说,人的内心是怎样想的,行为就会按照心理状态做出反应。除非经过特殊训练的特工,其他人的行为都是有规律可循的。因此,我们就可以根据行为推断心理,获得他人伪装背后的心事。

凯利的丈夫车祸去世后,她一直无法走出丧夫的阴影,整天躲在回忆里,一个人孤苦伶仃地生活。不过,日子并没有这样一直沉沦下去,凯利遇到了石家宝。

五年前,石家宝在一场交通意外中失去了妻子。这几年,他带着儿子一起生活。八岁的乐乐看起来很懂事,对爸爸的再婚也表示赞同。不过,凯利看得出来,乐乐虽然嘴上同意了她做自己的后妈,心理上却并没有真正接纳她。凯利对自己说:“以后,征服这个小孩就是我的使命了。”

凯利第一天搬进家宝的家,乐乐对她投以不屑甚至厌恶的眼神。因为有家宝在场,乐乐并没有使性子,更没有哭闹,但是凯利还是看到了他那若有若无的不满。吃过晚饭后,凯利给乐乐倒了一杯牛奶,乐乐愣了一下,随即说道:“不用麻烦凯利阿姨了,我自己会。”凯利知道,这只不过是一个开始。

在接下来的日子里,凯利每次面对乐乐时,他都是一种彬彬有礼,但是无法亲近的态度。即使这样,凯利依旧对他关怀备至。只要乐乐显得有些不高兴,她就会主动和他聊天,讨论一下学校发生的事。

一个月后,乐乐对她的眼神没有那么多讨厌和不屑了,凯利给他夹菜,他也会欣然接受。虽然乐乐并没有表现对凯利的好感,但是她心里知道,乐乐对她的成见已经开始消解了。经过凯利三个月的努力,乐乐终于完全接纳了她,并且会主动向她讲一些学校发生的事,分享自己的心事。

那么,是什么决定了乐乐的态度变化,又是什么让凯利有如此的信心能够坚持花三个月的时间改变乐乐呢?其实,这种循序渐进的过程有些类似斯金纳的操作性行为反射实验,不同之处就在于实验的猫咪是在完全不知情的前提下做出反应,凯利则目的明确地在一点点地改变着乐乐的行为。

当外界环境带给人们的安全感越来越小,人们不喜欢让他人看到真实的自己时,便开始了自身的伪装。像变色龙一样,在不同的温度、湿度和环境背景下,变换自身的颜色,躲避敌害是前提,更重要的是隐藏自己。

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