留在这一层的，包括服务员在内，都是妇女与儿童。有人尖声哭起来，很快更多的人开始哭。又有声音喊：“再哭老子崩了你！”
郑谐不知被谁搂住按在地上，按住他的人自己抖得像筛子一样。而他只意识到一件事，妈妈刚才去付款，现在不在他身边。
纵使他年纪幼小，也隐隐地明白，他不可以大叫，免得自己和妈妈都成为坏人的目标，而且，刚才那坏人的声音似乎就来自他附近。
他怕得厉害，紧咬着嘴唇不让自己出声，却突然听到一声女子尖叫，那正是他的妈妈的声音。
他抬头看时，见一个坏人正揪住他妈妈的头发把她扯出来，因为她试着爬过人群寻找自己的孩子。
郑谐那聪明小脑袋里的所有念头都在本能的趋使下化为泡沫，他奋力挣脱了搂住他的人冲出来：“放开我妈妈！”
这可怕事件的起因用几句话就可以概括。两个身上命债累累的流窜犯在被警察围追堵截的过程中，逃到这座商厦的儿童专柜，试图挟持手无寸铁的妇孺做人质实现突围。在先前逃亡过程中他们甚至杀了一名警察，夺到一把手枪。
而当时，在几名武警冲上楼时，郑谐已经成为歹徒手里的第一人质，他被他们掐住脖子，头被冰凉的枪口指住，与武装警察们远远地对峙。
小小的郑谐怕到了极点时，心中倒生出无所谓的念头，脑中闪现过已故的爷爷曾经说过的话：男孩子什么时候都不能哭。又想象着自己死后会上报纸和电视，不知道疼爱他的大人们会有多难过。
他耳边嗡嗡嗡，各种声音混作一团，一句也听不清，他已经被掐得快要窒息。又瞥见妈妈倒在地上，身上没有血，可能吓晕了。这样也好，这样妈妈就不会亲眼见到他被坏人打死的样子了。
郑谐在心里乱七八糟地想着时，在惊呼中他的头被重物撞击了一下，眼前一黑，随后是火辣辣地疼。
他以为自己要死了，却听到耳边有穷凶极恶的喊声：“你们再敢向前一步，我一枪打死这孩子！”
突然身后一阵风袭来，郑谐的脖子得到了自由，但被惯性狠狠地反摔到地上。他迅速爬起来，见一个人跟刚才拿枪指着他的坏人已经打斗在一起。那人一边朝他喊：“快跑！”一边将坏人手里的枪一脚踢飞。郑谐看到救他的人似乎正是刚才买两个大号绒布娃娃的高个子叔叔，但他还没跑几步，另一个人又掐住了郑谐的脖子。
他记得那位叔叔冲上来一拳打倒抓住他的另一名坏人，一把举起他扬手便朝人群扔出去，喊道：“接住！”
