“其四，像平常一样，礼拜一早上照常去公司上班。如果我这样做的话，很可能那个日本海军上将正在忙着，而忘掉我那件事情。即使他想到了，也可能已经冷静下来，不会来找我的麻烦。要是这样的话，我就没问题了。甚至即使他还来烦我，我仍然还有机会去向他解释，所以应该像平常一样，在礼拜一早上到办公室去，好象根本没发生什么事，可以给我两个逃避宪兵队的机会。”
“等我把所有可能发生的事情都想过之后，决定采取第四个方案——像平常一样，礼拜一早上去上班。作了这个决定之后，我觉得大大地松了一口气。”
“第二天早上，我走进办公室的时候，那个日本海军上将坐在那里，嘴里叼根香烟，像平常一样地看了我一眼，什么话都没说。6个礼拜以后——谢天谢地，他被调回东京去了，我的忧虑就此告终。”
“我之后回想起来，我之所以能捡回一条命，大概就是因为在那个礼拜天下午我坐下来写出各种不同的情况，和每个步骤所可能带来的后果，然后很镇定地做出了决定。如果我没有那样做的话，我就可能会很慌乱，或者是迟疑不决，而在紧要关头走错一步。要是我没有分析我的问题并做出决定，那整个礼拜天下午，我就会急得心慌意乱，当天晚上我也肯定睡不着觉；礼拜一早上上班的时候，一定会满面惊慌和愁容。仅这一点，就可能会引起那位日本海军上将的疑心，而使他立刻采取行动。”
“以后，一次次的经验证明，分析事实做出决定的确有莫大的价值。我们都是因为不能达成想要的目的，不能控制自己，老是在一个令人难过的小圈子里打转，才会精神崩溃和生活难过。我的经验告诉我，一旦很清楚、确定地做出一种决定之后，50％的忧虑就会消失，再按照决定去做以后另外还会消失40%。”
“也就是说，采取以下四个步骤，就能消除我90％的忧虑：清楚地写下我所担心的是什么；写下我可以怎么办；决定该怎么办；马上就照决定去做。”
现在盖伦·利奇费尔德已是亚洲最重要的美国商人之一。他曾很诚恳地说，他的成功主要归功于这种分析忧虑、正视忧虑的方法。威廉·詹姆斯说：“一旦做出了决定，当天就要付诸行动，同时要完全不理会责任问题，也不必考虑后果。”
他的意思是说——一旦你以事实为基础，做出一个很小心的决定，就要付诸实行，不要停下来再重新考虑，不要迟疑、担忧和犹豫，不要怀疑自己，否则就会引起其他的怀疑，不要一直回头看。
韦特·菲利浦——俄克拉荷马州最成功的石油商人——是如何把决心付诸行动的呢：“我发现，如果超过某种限度以后，还一直不停地去思考问题的话，一定会造成混乱和忧虑。当调查和多加思考对我们有害时，也就是我们该下决心、付诸行动、不再回头的时候了。”
你何不马上利用盖伦·利奇费尔德的方法来解决你的忧虑呢？
第一个问题——我担忧的是什么？
第二个问题——我能怎么办？
第三个问题——我决定该怎么做？
第四个问题——我什么时候才开始做？正确对待生意上的忧虑
如果你是一位生意人，也许你现在会对自己说：“这个标题实在荒谬，我干这一行已经19年了，要说有谁能知道这个答案的话，当然是非我莫属了。居然有人想要告诉我怎么消除我生意上50%的麻烦——简直是荒谬绝伦。”
这话一点也不错。任何人在看到这样的标题之后，都会有这样的感觉。这个题目好象能给你很多帮助，但这种空口白话根本一文不值。
让我们开诚布公地谈谈吧。从刚才分析的结果来看，这的确不能帮你解除生意上50%的忧虑，因为除了你自己，没有人能做到这一点。可是本文也并非亳无价值，起码它会让你看看别人是怎么做的，这当然也是最重要的。剩下的就要看你自己的了。
前面曾经提过世界著名的亚历克西斯·卡瑞尔博士的话：“不知道如何抗拒忧虑的生意人，都会短命而死。”
既然忧虑的后果如此严重，那么如果能帮你消除忧虑，即使是其中10%，你是否也觉得满意呢？会的！很好，下面告诉你一个实例。有一位生意人，他不仅消除了50%的忧虑，还减少了70%的以前用来开会、用来解决他生意上问题的时间。
当然，这里不会告诉你那些你没办法去查证的故事，如某一位“琼斯先生”或某人在俄亥俄州认识的某一个人。这个故事的主角是一个活生生的人——利昂·席孟金。他多年来一直担任西蒙出版社几个高阶层的单位主管，现在是设在纽约州纽约市洛克菲勒中心的袖珍图书公司董事长。
“15年来，我几乎每天都花一半的时间开会和讨论问题。”利昂·席孟金向求教者介绍了他的经验，“讨论我们是否该这样或那样，还是什么都不管。开会时我们很紧张，在椅子上坐立不安，在办公室里走来走去，彼此辩论，不停地绕着圈子。到了晚上，我会觉得精疲力竭。”
“我原以为我这辈子大概就只能这个样子了，而且一直这样做了15年，并不觉得有其他更好的办法。如果有人告诉我可以减去那些花在会议上时间的四分之三，即可以消除四分之三的神经紧张，我会认为他是一个睁着眼睛、咧着大嘴、不懂事的乐观主义者。可是，我却拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个办法我已经用了8年，对我的办事效率、健康和快乐来说，都带来了意想不到的好处。”
“这话听起来好象是在变魔术——可是就像所有的魔术一样，一旦你弄清楚是怎么回事，就非常简单了。下面就是我的秘诀：第一，我立即停在15年来我们会议中所使用的程序——在以往，我那些很烦恼的同事会先把问题的细节报告一遍，最后再问：‘我们该怎么办？’第二，我订下一个新的规矩——任何一个想要把问题拿来问我的人，必须先准备好一份书面报告，并在报告中回答四个问题。”
“问题一：究竟出了什么问题？”
“以前我们在这种会议中通常花上一二个小时，还没人弄清楚真正的问题在哪里。我们常会讨论一些莫明其妙的问题，却不肯先费点时间明白地写出我们的问题是什么。”
“问题二：问题的起因是什么？”
“我回顾一下，吃惊地发现我在这种会议上浪费了很多时间，却没有清楚地找出构成问题的基本要素是什么。”
“问题三：这个问题能找到哪些解决方法？”
“在以前的会议中，总有一个人建议一种解决方法，另外一个人会跟他辩论，大家发起火来，常常讲到题外去。而开完会时，还没有找到可以解决问题的有效方法。”
“问题四：你建议用哪一种方法？”
“以往跟我一起开会的人，会花上好几个钟点为一种情况担心，不断地绕圈子，从没有想过问题如何解决，然后写下来：这是我建议的解决方案。”
现在，我的手下很少把他们的问题拿来找我了。为什么？因为他们发现，为了要回答上面的四个问题，他们得把所有的事实搜集起来，把他们的问题仔细加以考虑，在他们做过这些之后，他们会发现四分之三的问题都不必再找我商量。因为最适当的解决方案，就会像面包从烤面包机里跳出来一样。即使有些必须跟我讨论的问题，所花去的时间也不过是以前所花的三分之一，因为讨论的过程非常有秩序而符合逻辑，最后都能得到很明智的结论。
“现在，袖珍图书公司的办公室里，不会有人再花那么多的时间去担心、去讨论出了什么问题，而会以更多的行动来解决问题。”
弗兰克·贝特吉尔是美国最了不起的保险业巨子。他不仅减少了生意上的忧虑，而且收入倍增，所使用的也是类似的方法。以下是他讲述的故事：
“很多年以前，我刚开始推销保险的时候，对自己的工作充满了无限的热诚和喜爱。但后来发生了一点事情，使我非常气馁。我开始看不起我的工作，甚至想放弃。我几乎都要辞职了——可是我突然想到一件事。在一个星期六的早晨，我坐下来，想找出我的忧虑的根源所在。”
“我首先问自己：‘问题到底是什么？’我的问题是：我访问过那么多的人，可是业绩并不够好。我似乎跟那些潜在的顾客都交谈得很好，可是到最后快要成交的时候，那位顾客就会跟我说：‘啊！我要再考虑考虑，贝特吉尔先生，以后再说吧。’于是我又要再去找他，浪费掉不少的时间，这样的事例很多。”
“接下来我问自己：‘如何才能解决这样的问题呢？’可是要得到答案，我一定得先研究以前的事实。我拿出过去12个月以来的记录，仔细看看上面的数字。”
“结果，我有一个非常惊人的发现，就在本上，白纸黑字写得很明白。我发现我所卖的保险里，有70%是在第一次见面就成交，另外有23%是在第二次见面的时候成交的，还有7%是在第三、第四、第五次……才成交。这些东西，让我觉得很难过，很浪费时间。换句话说，我的工作时间几乎有一半都浪费在实际上只有7%的业务上。”
“最后，我问自己：‘那么答案是什么呢？’答案很明显，我立刻停止第二次以后的所有访问，把空出的时间拿来寻找新的顾客。结果真是令人难以相信：在很短的时间里，我就把平均每一次赚2.8美元的业绩提高到4.27美元。”
弗兰克·贝特吉尔每年接手的保险业务都在100万美元以上。可是他曾经一度想放弃他所从事的职业，几乎就要承认失败。结果呢？分析问题使他步入了成功之路。
你是否也应该把这些问题应用在你的问题上呢？让我们重复一下这几个问题：
问题是什么？
问题的成因是什么？
可能解决问题的方法有哪些？
你准备用哪一种解决的方法？
