每天学一点管理技巧评论

服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败。对于店铺而言，服务质量更是其产身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户抽诉并保持良好互动，层层递进、全方位地阐释了店铺服务的相关知识，是店铺经营者及服力人员的必备工具书。

大凡卓有成就的领导者无不具有超凡脱俗的领导智慧。领导智慧是见微知著的眼光，是对大局的把握和操纵，是勇于决策的胆略，是举重若轻、化繁为简的手段和技巧。丰富、修练领导智慧是提高领导水平的捷径。

管理是一门艺术，而激励是这门艺术中的艺术。管理者的重要天职就是焕发每个员工的积极性及挖掘他们的潜能。实践证明，善于激励的管理者通常容易获得成功。要知道，企业的员工不是简单集合在一起就能发挥作用，因为十个零加在一起其结果还是零。管理者必须掌握如何启动员工动力的激励艺术，才能获得成功。本书包括：激励原则篇、愿景共鸣篇、基本保障篇、绩效考核编、物质奖励篇、精神鼓舞篇、人文情感篇等。

《中国推销员最容易犯的101个错误》主要总结了推销员在推销过程中最容易犯的各种错误，并分析原因，告诉推销员直接的工作方法和技巧，文中所介绍的推销员常犯的错误，是在分析国内无数推销前辈和推销人员失败教训的基础上得来的，可以让推销员引以为戒，避免犯错误，少走弯路，以便迅速踏上成功之旅。

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

我和顾行认识的时候顾策连毛都没长齐，等后来顾策把毛长齐了顾行已经落入轮回十几年了。我不止一次地想过，我应该带着顾策到顾行面前，对他说：“看，这是你儿子。”然后我就可以欣赏顾行或惊讶或呆愣或错愕的表情。他或许会以为我是个疯子，但我不是。我只是在漫长的等待中失了耐心。顾行，如果你注定无法实现诺言，当初又为什么要许诺呢？

她，伴养育自己的奶奶为生靠自己的成绩读上帝音，但她男扮女装却只为不惹出麻烦，第一天上学却误撞校草们，一次的游泳课让她暴露了自己是女孩的事实，成为学校的校花，殊不知一个阴谋开始了，那个阴谋却害死了她的奶奶，奶奶死前居然告诉她她的父母另有其人，背后的胎记可以找回她的父母。。。她究竟是谁的女儿，最终陪伴她的王子会是谁呢…………

简易凌遭男友背后劈腿，想买酒醉一回，没想到竟偶遇“牛郎”？跟“牛郎”生米煮成熟饭也就算了。可他的身份好像不一般？前男友的大哥？喂，这么算来，她可以报“劈腿”之仇，成为前男友的大嫂了！“签约吧！”没听说过结婚还要先签约，不过这吃抹干净之后，想毁约？没门！“没听说过街头小霸王？”她简易凌可不是那么好惹的！左手擒情儿，右手打SPY，暴力女闯关成功。大Boss，乖乖束手就擒，跟我回家暖被窝吧！

初恋很美好，无论在谁的心里，都是最美好的。即使最终无法在一起，但回想起来，无疑是最美的。青春只有一次，就让我们放肆一回吧！喜欢，就大声说出来。

纵然现在是个崇尚科学的年代。大多数人都不承认地狱的存在。但它真的就不存在吗？没事，我会带你慢慢去看个究竟，看他慢慢成为阴曹地府的主宰。

这个世界远不像你眼中所看到的那样无聊。——驱魔人夜九云

我曾经问我的母后，为什么我们一族要生活在水下，母后说，那是我们一族背负的使命，于是我又问，什么使命，母后就抬头久久的看着不见天日的水面，……

传说中的诅咒，无一人生还。上古的魔物，嗜血凶残。变强的道路从不可能一帆风顺。唯一的愿望...又是为了什么？活下来...为什么？最初的目的...是什么来着？

当一个会计、化学双学位的天才穿越到侯府嫡长女身上，姨娘庶妹滚边去，贵妃奸臣都去死什么，世族嫡子嫡女想害我？朝廷重臣想压我？我会做炸弹，会查假账，会赚money还有一个给力的侯爷哥哥，你们统统滚边去！某重生男一脸宠溺：你还有我呢。某女：我们熟嘛？某男：你把本王都看了个遍，算不算？【情节虚构，请勿模仿】

她，家族一晚之间被灭门，因为婚约，迫不得已与他结婚。他，一向谨慎严肃，却不想因她而坠入爱情这条河......他爱她，宠她，为了她而不惜牺牲一切。当他发现她的真实身份后，他又该怎样选择？仇家，爱情。他们，该何去何从......