引言：
为什么产生误会，心理学的投射效应是最强大的解释，心理学研究发现：人们在日常生活中往往把自己的心理特征，如个性、情绪、观念和好恶“投射”给别人。
的确如此，在我们不知情的情况下，我们一次一次地被“投射效应”所误导，用自己的想法一次次地误会别人，当然，我们也可能被别人误会，而且职场中的误会是如此常见。
以下所出现的案例，很常见但是人们却往往没有察觉，并且，最后的解析可能颠覆了你很久很久以来的固有认识，看完之后，可能令你“于我心有戚戚焉”，在大吃一惊的同时，或者拍案叫绝，或者冷汗如雨，或者会心一笑，或者怡然自得……
有句话叫“在一定的时间点上，重复旧的行为只有旧的结果”——职场人应该怎么利用自己的“投射效应”，为自己创造更好的天地，而不是被“投射效应”所左右，误会了很多你本应理解的事情，本章陪你深入解决这一问题！
为什么，你总遇到一些“坏同事”
如果我说“误会”比“坏同事”更可怕，你会不会赞同？
实际上，因为“误会”在职场中出现的频率太多了，比我们可能遇到的“坏同事”多得多，所以，“误会”是职场人要克服的第一关。
从心理学的角度来说，当我们加工和自我有关的信息时，会出现一种潜在的偏见。
这是一种非常普遍的偏见，很多人都存在着自我认识不足的情况。
也就是说，人们常常会费解，为什么有的事情的发展超出了自己的控制范围，是哪里出了差错；为什么我们对自己的同事非常好，但是却没有得到应有的回报。这是一些日常的，让人头痛的事情。
关于同事，这是一个敏感词汇，他们不是我们的家人，不是我们的爱人，甚至都不能算是我们的朋友，但是，他们却是这个世界上与我们每天相处时间最长的人。没错，他们就是既让人爱又让人恨的同事们。
在和同事的交往过程中，很多人都有各种各样的困惑，今天我们先来解答这样一个问题，那就是为什么，人们总会感觉自己在哪里工作都会遇到“坏同事”。
实际上，我们很容易把同事想象成“坏同事”，毕竟职场上总有这样一些人让自己感觉不太愉快，由于好坏的标准因人而异，各人的角度不同，会有不同的判断，如不专业、形象差、没有计划性、合作性差等，但这样的人却未必是真正意义上的“坏同事”。那究竟谁才是“坏同事”，一般是指手段卑劣、品格不端的坏人。
可是有一些同事，你感觉他们不懂得尊重你，回报你，可能更多的是个人立场、思想观念和行事作风与众不同。他们的言行的确不那么让你感到舒服，但他们并不“坏”，如果认定对方是小人，自己往往就会认为自己本身没有太多可检讨的地方，更不会看到事实的真相。
现在，我要告诉你的是——你觉得自己总遭遇“坏同事”并非偶然，这缘于人们不能够了解自己，毕竟认识自己本身就是一件难事。
人们往往机械地判断和自己有关的事情，例如，刘云飞和楚杰在同一个办公室工作，有时候经常要去别的办公室复印材料，常常不论谁出去，就帮着对方带一份材料去复印。
一天，发生了一件非常有意思的事情，刘云飞拿起楚杰的材料要去复印，他心想：“这个懒同事，每次十有八九都是让我去帮他复印材料。”于是，刘云飞就开玩笑似的顺口问楚杰：“你觉得有多少次，是你帮我复印材料呢？”
楚杰抬起头，坦然地说：“十有八九都是我去帮你复印的吧。”
这让刘云飞的感觉非常糟糕，他觉得自己遇到了一个不知回报的搭档。
当然，究竟谁复印材料更多一些，这个问题的答案只有一个，但是在具体的工作操作中，这件事情很难精准地量化究竟谁做得更多，重要的是，两个人同时认为自己比对方做得更多。
这种现象实际上非常普遍，在职场中，有些人很受欢迎，工作上更是如鱼得水，有些人却四面树敌，难以融入集体之中。其实，很多时候，同事之间出现的误会都会与此有关，这种“自我服务偏见”很容易让我们看不清自己，也看不清别人。当然，当别人有这种心理的时候，他们也同样看不清真实的状况。
于是，由于这样的误会，就会形成同事之间的反目，每个人都觉得自己对搭档的付出比搭档对自己的付出要多。从这个角度上来说，也许，职场人应该懒于“认真”，远离斤斤计较，在与同事相处的过程中，要切身体会到对方言行中的合理成分。那么就可以让自己多一些宽容，少一些计较。
毕竟人的一生中90%的时间都要用于工作，每一天，职场人都朝九晚五地打拼。但是，就是在一些小事中，我们自己对别人出现了错误的判断，因而犯了一些错误的职场行为，导致好人缘就在这些无谓的简单错误中悄悄地溜走了。如果能做到宽以待人，那么，职场中就没有处理不好的同事关系，就没有化解不了的磕磕绊绊！
最后要说的一点是，有的“坏同事”并没有那么可恶，你可以采用一些方法化解与他们之间的矛盾，例如小林的同事非常懒，她的工作是验货，可是她的男同事经常趁小林不注意就开溜了，晚上六七点留小林一个女人在单位干活。
但是这个男同事大大咧咧惯了，他也不觉得小林心里会难受。于是，面对这个“木头人”，小林想了一个很好的方法，就是先跟这名男同事开玩笑，问他那么早回去是去相亲呢还是去干吗。果然，男同事有点不好意思了，紧接着，小林乘胜追击，对他说：“最近经理偶尔一两次会来咱们工作室，也不知道他是来检查工作呢还是考核出勤率呢？”
听完这句话，这个男同事再也没有偷溜过。
你的观点是什么？
你是否感慨，为什么工作这么多年，自己总在职场上“遇人不淑”，很多人完全不珍惜、不懂得你的付出。
也许，大家都没有错，你说呢？
读者报告
我工作已经四年了，因为工作环境的不适应，调了三次工作，还总感觉很不顺心，因为我个人的生活习惯有些“洁癖”，所以在办公室里，我总是非常积极地维护整个办公室的环境卫生。
很多时候，我都非常苦恼，我感觉自己为什么这么倒霉，总遇到一些不公平的事情：有的同事简直太不懂事了，尤其是男同事，总是把烟头乱扔，我时常就要给他们清理烟头，还有的时候，他们穿着蒙了厚厚一层灰的鞋子来上班，真是让我费解和反感。女同事也是如此，有的女同事，在办公室梳头发，碎发掉在干净的地板上，真让我看不过眼。
当然，我认为他们有我这样洁净的同事，是非常幸福的，他们可以因此减少很多的麻烦。
但是有一天中午，当我走进办公室的时候，听到俩同事的对话，让我整整一个星期都非常郁闷。
一个同事说：“在小李面前，我太不放松了。今天上午我只不过因为心烦，顺手把文件里夹的报价单撕碎扔了，但是不小心没扔到纸篓里，她立即走过去，帮我清理了，明明心情非常不好，一句话也不想说，还得客气地对她说‘谢谢’。”
另一个同事非但没有制止，反而积极响应：“可不是吗，还有一次，我就是不小心把奶茶弄洒了，你看她当时的表情，好像发生了天大的事。”
我赶紧溜出了办公室，心里非常不是滋味，简直觉得她们“不知好歹”。
但是，今天看了这段内容之后，我的心不那么难受了，原来，每个人对自己的认识都可能是错误的，因此，对别人的判断也可能存在误区。
我的同事并不需要我的帮助，而我过分地清洁卫生，有时候也会让他们感觉“累”。
也许，我可以试着改变一下，让自己做得更好一些。
用最专业的“演技”，封锁个人的情绪
职场个个是演员，很多人看到这句话就皱眉头。
觉得太夸张，太黑暗，但是闭上眼睛，合上书，美好的桃花源就能出现了吗？
职场中的挫折、不顺心，大约只有10％可以归结为个人不可控制的环境因素，其余90％都缘于个人的不足。这些不足归纳起来有两个方面：一是拒绝接受职场规律，企图运用个人的观念与方法获得成功；另一种就是总觉得职场规律是一些“阴暗面”，而不能正确地理解其中的奥妙，以至于总也达不到好的效果。这都是缺乏成熟的人格以及缺乏成熟的为人处世的表现。
《夜宴》中章子怡有一句台词非常经典，她说：“最高境界的表演是把人脸变成面具。”
实际上，职场同样如此，不过，表演的目的，是积极的，而不是很多人想象的虚伪，抑或是厚黑。正如我们经常分析某某演员扮演一个角色很成功，是因为演员的性格特质与角色很相似、是本色演员一样，职业成功的秘诀也是做本色演员。
相反，人们不知道自己总是带着情绪工作，喜怒哀乐常在脸上，反而是对工作的最大一种伤害，最专业的演技是对职业化的一种良好的促进。
举个简单的例子来解释这个道理：
有一天，谢文静心情良好地走进商场买衣服。
她来到了自己最喜欢的某个品牌店面，迎面而来的却是商场服务员的一张“臭脸”。由于谢文静实在喜欢这个牌子，于是就耐着性子，请商场服务员帮忙找适合自己的尺码。这个服务员冷冰冰地找衣服，然后默默地把衣服递给谢文静。
冷漠的气氛真的让谢文静心里难受死了，不过她也很难挑剔服务的问题，于是谢文静只能发挥“主动性”，在自己的左挑右选之下，终于买到了适合自己的衣服，服务员开了票，谢文静结了账。可回来取衣服的时候，谢文静终于再也无法忍受了。
服务员给谢文静的包装袋显得有点脏，于是谢文静请服务员帮忙擦一下，虽然服务员显得有些不耐烦，但还是耐着性子拿来了纸巾。但是，她非常不认真，谢文静只能提出，把纸巾给自己，自己来擦。
没想到的是，服务员却立即把纸巾摔在了包装袋上，自己走到了一边。谢文静再也忍受不了这种态度，于是就与服务员开始评理，没想到服务员说的却是：“你要是觉得服务态度不好，干吗非要在我们这个牌子买衣服？”
听到这么不讲理、不专业的回答，谢文静是完全没有想到的。她不得不对这名服务员进行了投诉，后来，商场工作人员向谢文静解释，这名服务员刚刚离了婚，这对于一个女人来说不免是一个沉重的打击，因而是其心理最为脆弱和敏感的时候，可能对顾客产生了冒犯。
谢文静虽然从表面谅解了这种行为，但是她始终忘不了那张脸有多么冷漠，于是，她决定再也不在这个商场买此牌子的衣服了。
从这个案例中，我们可以看到，商场服务员“坦诚”地使用了“投射效应”，把自己的情绪带到了工作中，甚至把这种情绪施加给了自己的顾客。实际上，这就是一种非常不职业的态度，当然，该服务员刚刚离婚，发点小脾气，是完全可以理解的。
但是，要看清发脾气的对象是谁，如果是对生活中的朋友或自己的亲人，相信大家都不会放在心上，即使有怨言也仅仅是私交的矛盾，不会有太大的影响。
可对待工作如此，就会造成巨大的损伤，毕竟身为店员，工作时代表的不仅仅是个人的行为，更代表着整个品牌的形象。说轻一点，专卖店可能会永远失去这个顾客，要是严重的话，还会因此而失去更多的顾客，因为每一位顾客都是一个“宣传员”，俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑。
所谓“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。你当然不必天天演戏，但也完全没必要把情绪表达出来。良好的职场生态环境有益于每一个体的生存与发展。理性地对待工作，才可能赢得更大的舞台。
所以，请把自己的情绪收起来，自己的喜好在职场中并不重要，不带情绪地认真做事，才是唯一对得起自己的正确行为。
你的观点是什么？
在不同的人面前，你有不同的角色：在父母面前，你是一个孩子；在孩子面前，你是一个有承担的成年人——那么，在你的客户、老板、同事面前，你应该怎么演好自己的“职业人”形象呢？
演好自己的每一个社会形象，是一种伟大的素质，你说呢？
读者报告
我做行政工作已经有一年了，但是领导对我的工作还是不认可。
前段时间发生的一件事情，一直卡在我的心里。那是一个老员工的问题，这名员工的确有一定的问题，他有点倚老卖老，整天叨念过去的贡献和成绩。更重要的是，他很能欺负人，但是大家又没办法。
例如，公司如果来了实习的新人，他就会问人家是哪里人，当有机会的时候，就让别人给他带家乡特产，平时做事也是如此。这终于引起了所有人反感。公司决定把他开除，但是他的合同没有到期，于是，我们就采用了恶化他工作环境的办法，让他自动离职。
他摔摔打打地办理了离职，没想到第二天就来公司闹事，不过，都被我们严厉地制止了。没想到的是，有一天快要下班的时候，他的妻子来了。她直接找到我，并把我堵在办公室里。她居然哭了，对我说她老公是怎样陪着公司一起成长的，现在公司却用这种方法对待这件事情，实在是让她感情上难以接受。
这时，我也感到了一丝悲凉，于是，我就安慰她说：“你的心情我能理解，公司这次这么做虽说有点儿不合情理……”
这时，人力资源总监正好经过，他立即走了过来，并且制止了我的谈话，很冷漠、很严肃地说：“公司的做法没有丝毫不合情理，公司调换工作岗位是非常正常的事情，对员工来说是公正的要求，至于员工达不到岗位的需要，或者自己有离职的想法，自动提出离职，也是无可厚非的事情。”
听到这些话之后，老员工的妻子立即站了起来，默默地走了。
