有人说：新媒体是自媒体。这句话不全对，因为新媒体的形态很丰富，不能说在微博、微信上发送了信息就能概括新媒体的全部。而且无论是“小马哥”还是“小龙哥”都说：“俺们微信不是新媒体，不是媒体，俺们微信是社交产品。”但在微博和微信上创造出吸引潜在消费者的内容，从而影响消费者的购物决策不失为一个明智之举。所以，新媒体中一直有人强调的“内容为王”的言论其实是有一定道理的。想打动消费者，用消费者常用的话语跟他们对话，做出让他们心动的内容吧。而这些内容怎么产生，你看完这本书就知道了。（哎，不是说好了不动手的吗？不是卖关子，内容真的在后面啊，后面很精彩啊，相信我。好，谢谢你相信我，我们先把棒子放下好吗？）
新媒体的构成要素二：用户
新媒体成为媒体的流行趋势，不能不感谢移动互联网的飞速发展。目前中国5亿智能手机用户，平均每天在移动互联网上花费的时间不少于6小时。绝大多数的中国网民理所当然地成为了新媒体的用户。现在微博、微信的用户数都超过了6亿，他们有80%的人表示主要的信息来源于新媒体，72%的人表示在购物的时候会参考新媒体上的产品及服务评价。所以你看，你的用户在新媒体上，那你就必须在新媒体上。微博和微信上都有百万数量级的企业账号，这里已经是企业甚至是传统媒体的宣传新阵地。
我们看到大量传统媒体在新媒体中安营扎寨并落地开花，还投入了大量的人力物力来延续它们的影响力，进而成为新媒体中不可缺少的重要群体。而目前，传统媒体在新媒体中入驻规模最大的两个载体就是微博和微信，甚至为了体现媒体用户与普通用户的差异，新浪微博中有专门的媒体版微博页面，不仅和普通用户一样可以提供140字的文字和多媒体信息，甚至可以提供长新闻，并且提供除关注之外的新闻订阅服务。
我们以@人民日报 和@央视新闻 为例，大家看它们的页面是不是越来越像一个完整的网站啊？新浪微博媒体版是新浪微博为了更好地为传统媒体服务而专门开辟出来的。有了这样的贴心服务，传统媒体会飞速地转型到新媒体平台上。那么在新媒体平台上，妈妈就再也不用担心我们无法聚合用户内容来阅读了。
@人民日报 微博版面截图
@央视新闻 微博版面截图
作为在微博这样一个社会化媒体形态上存在的传统媒体，其软文也适应了微博环境，变得不再生硬，而是更亲民活泼，以期将其原来在传统媒体上的关注力吸引到微博上来。
比如@人民日报 2013年12月20日发布的一篇内容：
以及@央视新闻 2013年12月19日发布的一篇内容：
大家读完这两篇微博文章会有什么感受？还会与之前那两个刻板的官方媒体联想到一起吗？是不是觉得他们为融入社会化媒体也做了很多改变呢？正是这些改变，让他们的微博获得了很多的关注，并且每一篇文章都有大量的转发互动。
而企业更是因为自己的潜在客户在新媒体中，从而入驻到微博和微信及其他的新媒体中，为其品牌摇旗呐喊。而微博、微信等新媒体，作为平台商，也为企业的到来提供了大量的专属服务。一版比一版更漂亮的新浪微博企业版甚至比一个企业的官网更好看、更有效。
大名鼎鼎的@杜蕾斯官方微博 是一个非常好的企业微博范例：
而@杜蕾斯官方微博 在生产内容上也很有一套，比如大家看下面这一条，你愿不愿意与她互动呢？
看到这些介绍，小伙伴们有没有点儿心里痒痒的啊？别急，我们在第五章中给大家详细介绍“小杜杜”。（拿棍子的同学，你这样不好，我可不是卖关子，到第五章大篇幅讲讲“小杜杜”才真的不会怀孕哦！）
从@杜蕾斯官方微博 中我们可以看出，新浪微博为企业用户提供企业蓝V认证，来提升企业微博的可信度。并且推出了微博企业版，为企业提供从定制化装修特权、内容及视觉优化、用户应用指导、专业化插件及开放平台到后台数据分析等全套服务。
而微信中也为企业用户提供了服务号及订阅号公众平台，其中的内容采编和数据分析以及大量的开放接口，让企业客户有了更多为消费者在移动互联网中提供人性化服务的想象空间。对于企业如何应用微信为消费者提供服务的内容，我们将在第十四章中详细为大家介绍。
如果你心急，我先介绍一个微信账户大家来看：
太平洋咖啡（中国）就利用微信提供的一系列接口做到了会员卡体系的完美绑定，并可提供“附近门店”查询的地理位置服务。为啥这里不卖关子了？我隐隐约约又看到那个拿棍子的同学了。咱继续往下讲。
综上来看，新媒体中聚集的用户群体包括普通用户、传统媒体用户、企业用户等各种形态，甚至很多政府机构都在用新媒体对外发布消息，比如国务院就在微信中开通了“国务院公报”的账户，主要对外播报最新发布的文件、人事任免等信息。更有大量的政府机构在微博上播报消息。这其中，全国的公安系统最为普遍。
比如大名鼎鼎的@江宁公安在线，大家可以从我在下面提供的封面和内容中找亮点。
有没有感觉到“警察蜀黍”的称呼，和“挖鼻孔”“捂嘴偷笑”的表情，比以前我们心中那种威严不可冒犯的警察形象亲近很多呢？如果你有那么一点儿小冲动，赶紧去和“警察蜀黍”聊聊天吧！
新媒体发展的短短几年时间，下到草根，上到中央，都会在一个个统一的平台上制造声音，平等对话。新媒体让信息变得更加公开透明，流动速度也变得更快、更便捷。所以，新媒体的第二个要素——用户，几乎可以包罗万象。企业要想抓住消费者，就得跟各种用户打成一片，来构建自己的影响力，让企业的自媒体发挥真正的品牌价值。
当然，很多人认为企业用新媒体就是来打广告，其实不是，因为这里有真实的用户或者潜在用户。直接的联络和沟通，这些潜在用户瞬间就会变为用户甚至忠实用户，马上为企业带来经济价值。我们常说，对于一个企业来说，新媒体中的客户可以分为潜在客户、准客户、基本客户、忠实客户和危机客户。这五种客户相信企业主们不会陌生，但有真实产品服务需求的潜在客户如何找到，如何把潜在客户和准客户转化为真实购买的基本客户，进而成为既买了产品或服务又特别喜欢还推荐给别人的忠实客户呢？我们后续的章节也将为大家慢慢揭开新媒体中客户转化的各种方法。（喂，你又打！）
新媒体的构成要素三：数据
相信很多人在听申老师给你讲新媒体之前，都听说过大数据。很多人跟我说，大数据是不是就是很大的数据呢？好，那你能不能告诉我，很大是有多大？1M还是1G或者是1T？所以，光大是没用的（每次上课讲到“光大是没用的”时，总有男女同学做浮想联翩状！），再大的数据放在那里不会去用就等于没有数据。有很多数据没有用，有很多能用的数据才是大数据，所以大数据的真正定义简单来讲应该是：
通过创新的技术和方法，应用和分析你过去无法应用和分析的数据。
所以新媒体中的数据是用来给企业提供应用和分析的。这才是重点，有多少不重要，怎么用才重要。
就营销人可以抓取到的数据来讲，微博中每天约有1.5亿条信息的更新。而200万个微信公众平台，在后台产生的用户、文字阅读转换率、互动数量等数据都可成为企业运作自媒体平台的保障力量。
新媒体中的每个用户都会有自己的标签，这种标签有可能是用户自己打上的，也可能是通过用户发布的信息进行语义分析判断出的，还有可能来自他们浏览和搜索的内容和习惯，这些标签都可以让企业方便地找到用户的喜好，甚至于可以判断用户使用新媒体的时间，用户的各种属性，如性别、年龄、学历层次等。这些都将成为企业传播品牌的重要参考依据。想想，如果你能准确猜到你的客户的需求，并在合适的时间把产品推荐给他会有多好。比如当你正饿得七荤八素的时候，有人给你推荐了旁边一家好吃的麻辣烫，还把照片发给你诱惑你，你会不去吗？
在新媒体的数据中，企业还能方便地获取产品的市场数据以及企业品牌本身的数据。比如我们可以通过微博中的搜索引擎，根据用户的讨论数量估计产品的市场规模，甚至挖掘到一定的成交数据。对自身的品牌，根据语义的判断来分析美誉度、知名度等，甚至可以通过用户曾发布的与品牌相关的信息评论，找到他周围对产品的潜在消费者。
随着新浪微博与淘宝的联手，社会化电商也随之而来。大数据的运用如果得当，甚至可以直接引导用户的消费决策。大数据平台的不断推出，新媒体在直接为淘宝店铺引流中的角色变得越来越重要。
说了这么多，可能有些读者对数据的解读仍然模糊。说白了，数据并非仅仅是枯燥乏味的图表，更不是1、2、3、4，而是存在于新媒体中的信息，这些信息由点及面地存在着。例如，你通过搜索的手段找到某个用户对你产品的批评，你需要再去查找他发布的其他信息，看是否可以找到他批评产品的更多内容以及他对产品不满意的原因。再往深层次查看，通过评论，你可以了解到他的批评信息是否已经影响到他的粉丝或朋友，从而判断是否已经对产品产生了非常不利的影响，进而推断企业下一步的应对计划。
在微博企业版和微信公众平台中，通过平台方提供的数据分析图表，你可以知道粉丝的活跃时间以及粉丝对内容的喜好方向，进而对自媒体的内容发布时间以及内容进行更加人性化的优化，从而推动企业自媒体的影响力。
新媒体由于聚集了大量的用户，已经成为企业品牌传播、产品推广的必经之路。找到用户、会写内容、用好数据是企业市场部门的必修课。在接下来的章节中我将为你们细细道来，也请各位跟着我的步伐一起攻克新媒体的重重堡垒，真正成为一个能够对新媒体驾轻就熟的营销人，从而利用新媒体为企业创造更多有效的新价值。
企业如何利用好新媒体，政府如何利用好新媒体，机构如何利用好新媒体，传统媒体如何利用好新媒体，这些内容你一定迫不及待地想知道了吧，好嘞，那么就请你继续看下去吧！（我勒个去，你真下手打啊，新媒体到底是什么，下一章我就告诉你了啊，别着急啊！真的啊！）
好吧好吧，我直接说了吧，如果用一句话来解释新媒体，那就是“传统媒体之外的媒体”。别打啦，听我说！其实，即便是学术界，对新媒体也没有一个完整和服众的定义，但是在中国，我们常说的新媒体，其实指的是在互联网、移动互联网和数字信息技术的新技术领域内的媒体，比如微博、微信、人人、豆瓣等社交媒体，门户、细分、论坛等互联网媒体，电子书、电子杂志、数字广播、数字视频等数字出版媒体，甚至一切传统媒体（电视、广播、报纸、户外）之外的媒体，都可以叫新媒体。
面对这么多的选择，你一定说：“好乱啊，好多啊，好烦啊！”别急，下一章就告诉你哪些新媒体是适合你的。
