登陆注册
9948700000004

第4章 认知准则:谁动了你的归属感(1)

信任危机是一个团队真正的内耗。复杂的团队中,每个成员都是一个独特的个体,同时也是他人的伙伴。在这个联系紧密的团队中,每个人都能捕捉到彼此间的情感,同时也把自己的“佐料”放入其中。也正是这相互间的信任与认同成就了和谐的高情商团队。

这就要求团队成员,必须增强自身与团队、与其他团队成员之间的协同与认同感,也即是要培养自身的认知能力、在团队中的归属感。只有先完成对自我、团队成员、团队的整体情感、归属的认知,才能奠定成就高情商团队的基础。这具体表现在:

认同所在的团队;

做好自己的本职工作;

要有团队荣誉感;

向他人表达自己的欣赏;

以企业为家。

忠诚第一

先求忠诚再求能力,才能保证安全。

在团队中,协调成员与团队之间的关系不仅是团队情商的重要组成部分,也是一个成员能积极融入一个团队,更好地发挥自己才能的前提条件。作为团队的一员,只有能动地建立自己的团队归属感,才能真正把自己情商的积极部分有效地传达给团队,持续影响团队朝着更好的方向发展,让团队和自己都更强大。而作为一个团队管理者,只有致力于增强团队成员的归属感,让成员能处处从大局出发,为团队着想,才能建立一个和谐、执行力强的高情商团队。而要提高、加强自身或者团队成员的归属感,则首先要求其做到忠诚。

有人曾经在网络上做过这样一项调查——你是否认为自己对公司持有足够的忠诚?结果令人颇为感慨,在这份调查中,只有8%的员工认为自己对公司持有足够忠诚度,能够对工作认真负责,并且愿意长期保持这种状态;而60%的人认为,根本没有必要对公司及工作太过负责,他们认为对公司的忠诚度和对工作的执着性与自己挨不上边;另有32%的人保持中立态度,他们并没有明确地表达自己的立场。

出现这种状况的原因,其实并不是单方面的,这首先是因为公司忽略了员工的心理需求,他们把这种工作关系单纯地视为雇佣关系;其次是因为员工受到公司这种态度的影响,归属感了然全无,于是也就只看到了老板付出的“薪”,而忘记了本该有的“忠”。

不管这种现象源于何种层面或者因素,我们需要更多地看到这种现象背后更严重的后果。当然我们不能将错误归咎于员工,但不管孰对孰错,我们看到传统的忠诚度瓦解,随之而来的可怕后果是——团队的向心力变得非常低。团队的人员流动性变得越来越大,团队发展因此而受到制约,而个人在不断的跳槽过程中,白白耗费了许多时间和精力,每一次工作变动以后都要从头开始,之前所做的努力就那样付之东流,于是跳来跳去,没有变得更好,只是变得更老。可以说,这对于团队和个人而言,是一种“双伤”的结果。

一位知名的成功学家在演讲时讲过这样一个故事,它很简单也很深刻地告诉了我们:为什么那些一流团队从不向不忠诚者开启自己的大门,为什么一个真正一流的高情商团队需要忠诚。

在一个炎炎夏日,某次电闪雷鸣之后,森林中一棵大树的一根分枝被闪电劈下来,并随着山洪漂流而去。

它漂到了一片平原地带,被一些水草拦下,又被甩到了岸上。这时恰好有一个农夫经过,便把它扛回了家。

“我将成为可造之材,我很有可能会变成华贵的实木家具呢!”树枝满心欢喜地憧憬着。但事与愿违,农夫把它扛进了厨房,原来在农夫看来,它也就只适合烧水做饭。看着灶膛中的熊熊大火,树枝慌了神,它连忙向农夫求饶:

“先生,请你留下我吧!你就这样把我烧了,连一锅饭都煮不熟,可是如果你把我留下,我保证你会得到更多。”

“你这话是什么意思?”农夫问道。

“我来自于一片很大的森林,那个地方几乎没人去过,也没有多少人知道,那里有很多的参天大树,如果你能留下我,你就把我做成斧柄好了,再给我配上斧头,我将可以带着你找到那片森林,而且帮你砍伐。”这个时候,树枝已不再幻想被做成华贵的实木家具了。

“如果是这样,那好吧。”农夫答应了树枝的请求,把它做成圆滑的斧柄,它与斧头称兄道弟,它带着斧头、农夫来到那片自己生长过的森林。它最了解树木,因此斧斧皆中要害,这里的每一棵树都没有逃过杀伐的灾祸……就这样,一片原本茂密无比的森林遭受了灭顶之灾,而这灾难就源于它们的同胞。

其实每一个团队都是一片资源丰富、生机勃勃的“森林”,但再茂密的森林也无法承载不忠的背叛。作为一名成熟的职业人、优秀的员工、团队成员更不要以为有本事就可以走遍天下,要知道“忠诚”才是立身之本。

这个道理同样适用于管理者。作为团队领导者,团队需要忠诚来凝聚向心力,这就要求务必做好“人”的工作,需要给予团队成员忠诚于团队的理由,甚至需要用自己的忠诚来换取他们的忠诚。

而作为一名普通团队成员,更应意识到,现在是个要求团队效应的时代,在这个背景下,我们不能把自己看得太重要,反而把大局看得不重要;把自己的境况看得很重要,却把团队的境况看得不重要,不然这种超强烈的自我意识终将使我们一步一步沦为团队的边缘人。

坚决不被团队“边缘”掉

群体之所以有活力,是因为个体恪守自己的界限,使系统达到一个平衡。

有这样一群人,他们总是游离在团队边缘,从表面上看,他们和团队距离得不远,似乎触手可及,但却始终无法融入。而在别人眼中,他们有时恰如“透明人”一般,没有人会过多地考虑他们的感受,他们在团队中的地位简直可以用“可有可无”来形容。

为什么会这样,为什么有人会沦为团队“边缘人”?因素可能很多,但归根结底是因为个体和群体相处关系的尺度没有把握好。这是一些人与团队共处情商低的表现。而要想提升自己与团队相处时的情商,要想让自己真正在团队中找到归属感,寻求到自己的支点,去实现自己的大发展,那就坚决不能做团队“边缘人”。下面我们概述了几类在团队中不受欢迎的人:

1.毫无所长的人不受重视。

一个人的特长是自身的价值体现,是拥有团队影响力的重要工具。没有特长的人就如同一块普通得不能再普通的石头,你把它放在太阳下,它也发不出光来。这样的人不仅不会受到重用,甚至很有可能还会因为“碍事”而不时地被人踢上几脚。

假如你恰恰属于这一类人,假如你正游走在团队的边缘,那么从现在开始,马上去培养自己的核心竞争力,要达到这样一种状态:其他人不会的你会;其他人会一点的,你会很多;其他人会很多的,你可以做到尽善尽美。只有这样,才能摆脱随时可能被淘汰的命运。

2.缺乏激情的人让人沉闷。

有这样一种情况:一些人总是一副没精打采的样子,让人感觉他们似乎对什么都提不起兴趣,又似乎团队中的任何事情都和他们没有关系。这种死气沉沉的工作状态不但会影响自身的生活与工作,还会给团队其他人带来消极影响,拉低团队的斗志与激情,继而影响团队的整体绩效。这样的人,不可能在团队中受欢迎。而且事实上,没有人愿意和这样的人在一起工作。

3.个人英雄主义危害极大。

每个时代都需要英雄,但任何一个时代都不需要单打独斗、逞强好胜的“英雄”。尤其是现今这样一个时代,更讲究团队情商与团队精神。一个人个人能力再强,倘若没有团队做支撑,也绝对做不出什么成绩。无数的事实已经向我们证明,由多种能力互补组成的团队,才是获得长久胜利的保证。而假如自己一意孤行,在团队里大耍个人英雄主义,那么就算有很强的个人能力,仍然会被视为团队的害群之马。

4.斤斤计较的人让人鄙夷。

很多时候,一些人做事、干工作都精于算计,一分一厘都计算得清清楚楚。看似很精明,其实未免因小失大。这是只在乎眼前的利益而不考虑长远发展的做法,是作为一个职业人低情商的表现。在团队中做事,我们只有懂得“舍得”,有舍有得,舍而后得,才是做人、做事的道理。假如在团队中一点都不肯舍,对一切都斤斤计较,那么大家便会认为你根本不懂分享与担当,久而久之也便没人再愿意与你交往,你难免会成为团队边缘人。

5.太过势利令人敬而远之。

在一个团队中,大家为了实现同一个目标、计划而结合在一起,应当是相互尊敬、互助友爱的。虽说,团队中每个人都有各自的长处,也不乏能力突出者和领导者,但要铭记,离开了团队,成员身上因目标而彰显的特质便失去了依附,不复存在了。因此,应当友好、诚爱地对待其他每一个成员,尤其不能被人贴上“势利”的标签。一个人待人做事势利化,就会让人瞧不起,被认为是阿谀奉承、左摇右摆、摇尾乞怜的无能之辈。一旦被贴上了这样的标签,那么再想为自己洗白,改变他人对自己的认知,那可就相当不容易了。这样的人毫无疑问,在团队中也是不受待见的,谁也不爱沾他的边,他也就无法真正地融入到团队之中。

一部《杜拉拉升职记》,成功地塑造了一个从职场边缘人成长为中流砥柱的职场精英形象,从中我们也看到了情商的重要性。正如李开复所反复强调的:情商比智商重要,人际关系非常重要!没错,情商重于智商,想要成为团队的中心人,工作能力是一方面,更重要的是你的团队情商。也即是说,你必须在团队中建立起良好的人际关系,尤其是与那些团队核心人物的关系,坚决不做团队“边缘人”,也坚决不被团体给“边缘”掉!

认同你所服务的团队

个人只有认同团队的文化和价值观,对团队有一种认同感,整个团队才会有凝聚力和竞争力。

每一个正规的团队,都有它自己独特的文化,代表着团队经营的理念。无论是金领、白领、蓝领抑或灰领,只要我们是在为一个团队效力,那么我们首先就要认同它。也只有从根本上认同团队的愿景、理念,才会积极地去做有利于团队的事情,为团队的共同愿景效力,也才能更大限度地发挥、展现自己。这是作为一个合格的高情商团队成员的基本条件。

然而,在实际的工作中,影响我们团队感受的因素可能会有很多,诸如薪水、培训、发展机会、同事关系、领导风格,甚至是家庭因素等,这种感受在引起我们情绪波动的同时,也在影响着我们工作的积极性和敬业度。

但不论受到了什么因素干扰,我们都必须始终秉持这一点——认同所服务的团队。这是做好工作的根本,没有这份认同,就激不起使命感,担不起责任,也就不可能在这个团队中获得成功。

中国有句老话“道不同不相为谋”,又说“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”,讲的都是一个道理,即只有相互认同的人才能真正走到一起,携手并肩去开创属于他们的事业。我们与团队的关系也是这样,团队的目标、文化就是所有团队成员行进的“道”,只有所有成员都顺着团队的“道”去走,我们才能殊途同归,最终实现团队的共同愿景。

其实认同我们所服务的团队,这不仅仅对团队的发展有利,对于我们本身也是意义非常。道理很简单,对团队的认同感可以令我们对团队目标、战略产生一种责任感、使命感、自豪感,这会在无形之中激起我们的进取心和斗志,那么有了这种状态,我们才能向团队展示更大的价值,而当我们的价值得到认可之时,相应的回馈自然不请自来。

正如原通用公司总裁杰克·韦尔奇所说的那样:“个人与企业共享的价值观能增进个人与企业的效率。如果这两者互不相关,就可能产生许多冲突和愤世嫉俗的事情;如果个人与企业都有相同的价值观,就能够和谐共事。许多优秀团队都有相同的价值观和信念。”我们有时会觉得某些人很幸运,觉得他们较之别人能够更轻松地进入团队高层,但仔细观察就会发现,这类人必然是将自己价值观的核心内容和团队的价值观融为一体的。因为他们能够与团队的“道”相同,所以他们更容易进入团队的中心,较之别人少了不少的阻碍。

其实既然我们已经决定为这个团队服务,那么不管一开始是否真的喜欢这个团队的文化、价值观,我们都要去接受它。接受这个团队、认同这个团队,不应该需要别人去强迫自己,而是在对自己所在团队有了足够的了解以后,从内心去认同它的经营理念。这是团队情商的一种体现。

据说,很多人在可口可乐公司工作后,即便之后他们离开了这家公司,又过去很多年,他们仍一直坚持认为,“可口可乐”才是世界上最好的团队,可口可乐的口味一直都是饮料中最好的。

我们不清楚可口可乐是如何做到这一点的,但有一点十分清楚,可口可乐离职员工对于团队的那种态度,正是我们所需要的。事实上,当在为一个团队服务时,我们就应该把它当成是一种荣耀。从某种意义上说,认同自己的团队,就是认同自己,这既是一种非常基本的观念,也是做好这份工作的前提。

同类推荐
  • 戴尔营销

    戴尔营销

    本书对戴尔公司的独特经营模式定制化营销进行了深入的剖析,介绍了戴尔企业文化、直销、客户战略、大规模定制与零库存等。
  • 当代英美组织领导力发展:理论与实践

    当代英美组织领导力发展:理论与实践

    与引进的关于“领导力发展”的西方学术著作和教科书不同,本书是中国学者立足本土文化情境、采用跨文化视野系统研究西方组织领导力发展的第一部专著。本书“如其所是”回答英美语境下“组织领导力发展是什么”和“怎样发展组织领导力”两个关键问题,同时提出汉语世界第一个组织领导力发展理论框架——它为宝钢集团、中兴通讯等跨国企业所认同,具有十分显著的实践价值。
  • 如何创办婚庆公司

    如何创办婚庆公司

    《金阳光新农村丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题,分“新农民技术能手”“新农业产业拓展”和“新农村和谐社会”三个系列,分批出版。“新农民技术能手”系列除了传授实用的农业技术,还介绍了如何闯市场、如何经营;“新农业产业拓展”系列介绍了现代农业的新趋势、新模式;“新农村和谐社会”系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立,还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用,简明易懂。
  • CEO谈管理

    CEO谈管理

    《CEO谈管理》作者以自己二十年私企高管的亲身经历,向大家讲述了奋斗在私企一线的职业人士所经历的许多鲜为人知的决策内幕以及其中的玄机。作者将那些每天发生在管理者身边的平凡“琐事”提炼成一个个具体的管理问题,并且将作者自己的感悟与读者共享,为大家遇到的职场中的管理问题提供解决之道,以此帮助管理者规避职业风险,提高分析判断能力。本书共分为6章40节,根据事件的共性进行分类。书中所叙案例,大多发生在民营企业,是作者从业20年中,以人力资源经理、总经理助理、董事长助理、副总经理和执行总裁等中高层管理者身份亲身经历和处置的一些实例。
  • 闽南民企的百亿与百年

    闽南民企的百亿与百年

    百亿,一个闽南民企难以逾越的“龙门”;百年,一个华夏民族富不过三代的“咒语”!如何突破?针对闽南民企的现状,本书作者根据十几年的咨询工作及在上海、浙江和闽南民营企业中的中高层管理实践经验,从探讨“闽南民企的核心竞争力”入手,明确指出,品牌、技术、资金、渠道和人才等等单一因素都不可能真正助力闽南民企做大做强,要实现“百亿”和“百年”,闽南民企必须着眼于“现代化管理机制”的构建,这才是王道。
热门推荐
  • 梦幻西游重生

    梦幻西游重生

    骨头,我再也不会让你离开我了。剑侠客……你这傻瓜我是不会离开你的飞燕女答应我不要离开我好吗?龙太子……我答应你蛮儿……狼不用说我不会离开你的。英女侠我会好好保护你的羽灵神……蛾子虎头怪别说我知道阿舞……阿神我知道的阿狐……其实我……逍遥不用说……我懂的(巨魔王单身哈哈哈,还有本书主要讲的是剑骨,因为我是剑骨党,所以别怪咯!)群号码:597335609
  • 旧梦搁浅

    旧梦搁浅

    最美好的青春搁浅在了旧梦,一步步走向成熟的蜕变,标志着那份天真,不复存在。青春装载着满分理想,满分情感,装载着他和她。
  • 穿越绝宠毒妃:苍穹天下

    穿越绝宠毒妃:苍穹天下

    她,亦是21世纪杀手之王,意外穿越,成为苏府最废柴的小姐,人人唾弃的草包废柴。他,帝国皇子,却慧眼识珠爱上了她。但在两人不一样的身世前,他们只能分离,最终它们能否再见吗?
  • 名门之后

    名门之后

    图腾时代,以八大姓氏为主的修士开启了一场与域外邪魔的战争。而在中洲中部的姬家,随着主脉的老祖的仙逝,内部发生了叛乱。故事也由此发生……
  • 米修斯世界

    米修斯世界

    这是一个多彩的世界,千年前华族人突然造访。华人贤者夜殇如太阳升起,助卡拉法尔大帝称霸奥登大陆。千年后、、、、、、奇妙的魔法、炫丽的斗气、威武的巨龙、美丽的精灵、失落的古文明和恶魔、天使之间的战争,都将一一为你呈现。
  • 明月心说

    明月心说

    出身修真最弱的东海,面对世间不公的对待,能否寻找到自己的同伴,拿回属于自己的辉煌!人,在面对神、仙、魔能否有同样的地位?我是谁?我的前世是谁?
  • 青春懵懂的苦涩

    青春懵懂的苦涩

    天真活泼的她遇到了一个让人又爱又恨却又在一旁默默关心着她的大男孩,他是她的命中注定的爱人,还是生命中的一个过客。他与她是永远的分离,还是再次的相遇。
  • 旋风少女之白兔夫妇永恒的爱

    旋风少女之白兔夫妇永恒的爱

    讲述的是百草的元武道生涯。她是如何站到女子元武道界的顶峰。当然也少不了百草与若白的爱情故事。
  • 修炼成魔

    修炼成魔

    成仙是他的理想,不懈的努力让他一步步成功,他经历过荣耀,也经历过失败。在修仙路上,亲人的被害令他伤心欲绝,铁血复仇给他带来了魔的称号。他在尸山血海中崛起。但这路能走多久。
  • 重起修真路

    重起修真路

    看都市少年如何在饥饿中生存,在意外中成长。重起这颗在封神之后大修士放弃的修真废星。。。。。地球。在现封神榜,众神回归。