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第2章 为人处世心理学(1)

俗话说:“人心难测。”人都是重情感的。

很多时候,人并不是为理智所驱使,而是为情感、心理所左右。与人打交道,实在不是一件轻而易举的事情,弄不好就会陷入各种麻烦和苦恼之中。为了更好地驾驭人际关系.要积极地去了解人们在进行社会交往过程中的心理秘密,学会心理调节,学会心理适应。只有充分了解和尽量去满足他人的心理需要.才能引起他人的兴趣,引起别人的共鸣,得到自己所期望的各种结果。

年轻人如何使自己迅速成熟起来

二十几岁的年轻人,都希望自己早日摆脱幼稚,走向成熟。那么,什么样才是真正的成熟?

人在不同的社会环境中生存,每个场合都需要你采取不同的应对方式。

去扮演不同的社会角色。没有一个成熟的心理和人格是很难适应这些复杂、多变的环境的。

对成人来讲,心理成熟才是真正的成熟,它是获取成功的必备条件之一,也是心理健康的基础之一。心理成熟度是一个人的心理承受力、耐受力和适应性的表现。心理成熟度的高低也就是一个人的社会化程度问题。所谓的社会化,就是一个人通过和社会环境及其周围人群的互动,逐渐融入社会,心理逐渐成长的过程。心理成熟度差的人,不太容易适应不断变化的环境,也不太容易形成良好的自我控制,这样,在人际关系和心理健康中很容易出现问题。而心理成熟度高的人,面对社会和环境的变化较易适应,比较容易根据外界的变化调节自己的行为,他们的自控能力、承受能力都比较好,可以通过自我调节使自己保持心理上的相对平衡。

人格上的成熟和稳定是“心理成熟”最重要的衡量标准。被称为“人格研究界第一人”的美国心理学家奥尔波特在他的《人格形态与成长》中,提出了成熟人格的六要素,作为“人格成熟的基准”。这些标准可帮助我们判断自己的“心理发展成熟度”。

(1)能否较好地关注他人。能将关注他人的感受作为一种习惯,把自己的愤怒、恐惧、激情、性的冲动都当作是一种“自我情绪”来处理,尽量不以和周围环境起冲突的方式来处理。

(2)能否和他人建立密切联系。对于周围的人,能建立亲密感及认同感。不会随便在背后说人坏话、挑人毛病、发牢骚、嫉妒、讽刺等等,能尊重、宽容对方。懂得何时该去求助于他人,怎样与他人合作共事。

(3)能否较好地控制情绪。能克服情绪不安,时时反省自己、等待时机,寻求解决问题的方法,对别人的情绪表现也不会感到有威胁感。

(4)能否正确地认识现实并投入其中。能够正确的认知现实,并能投入自己工作、生活的能力也很重要。这种投入能力,是指有某个任务的时候,那种忘我的热情。

(5)能否做到对自己客观、豁达。能客观地视察自己,也就是说,要真正地洞察自己、了解自己。很多人认为自己很了解自己,其实真能称得上了解自己的人并不多。

(6)有无自己的生活哲学。即把什么当作人生最高的价值,应该以哪种方式生活,有自己独特的人生观。

心理和人格上的成熟。是人一生必须经历的,不能逃避。应该敢于直面并接受它的若干好处。认识到并做到这一点,对每个人的发展至关重要。实际上,心理成熟度与心理年龄也存在一定的关联。从一般意义上来看,随着年龄的增长,人的心理成熟也应不断增长,但这种增长与人身高、体重的增长是有所不同的,它不是由自然规律单方面控制的增长,而是在自然规律与社会环境的双重作用下形成的增长,无论是自然规律还是社会环境,二者缺一不可。

年轻人要想使自己的心理成熟度与其年龄成正比,就要从如下几个方面来努力:

1.提高对社会的认知水平

一个人对社会的认识与他的心理成熟度有着较大的关系。生活、工作中会遇到很多问题,如与同学、同事、老师、领导如何相处,如何克服不熟悉的工作带来的紧张感,这些问题对一个心理成熟度高的人来说,不会感受到太大的压力;但在心理成熟度较低的人看来,会觉得压力是很大的。

2.学会应付突变的能力

心理成熟度高的人在应激条件下多采用理性应对。因此,提高在突变环境下的应付能力有助于增强心理成熟度。

3.培养适度耐压的能力

在社会变革中,社会的发展往往超越人们的心理承受能力并形成一定的社会压力。提高心理成熟度,锻炼自己的耐压能力是一个很重要的方面。

4.提高综合的心理平衡能力

了解自己的优势与不足可以减轻紧张情绪。因为明确承认自己能力有限,就可能使你摆脱某种潜在的不良情绪。这样你就会懂得何时该去求助于他人,怎样与他人合作共事。

另外,还要学会在危机中寻找机遇。在面对危机时,应该想象怎样因势利导,借此由坏事变成好事。如果你能够从挫折中吸取经验教训,那么今后就能减少挫折。

5.要做自己的主人,不要为他人所左右

经常为他人所左右的人心中充满了恐惧,进而坐立不安。这种人必定是一个失败者,因为他们无法做自己的主人。在生活中,要敢于说“不”字。

拒绝别人的时候不要怀有罪恶感。不要对他人的要求产生不必要的责任感。

6.学会在不同场合恰当表达自我

有些人对成熟心理不理解,并且有很强的心理拒绝感,可能是其心理成熟度不够的最大原因。“何必要那么世故!”“要为心灵留一块纯净的地方。”常常成为不少人拒绝“成熟”的借口。其实,心理成熟并不意味着让自己失去真实的一面;相反,心理成熟度高的人。更懂得如何在不同场合恰当表达、流露自己的真实情感、想法。

7.努力摆脱不良情绪的影响

一个具有成熟人格的人,也不是就能随时保持冷静、沉着。既然是人类,就免不了有喜、怒、哀、乐等心情的转换,有时也会莫名其妙地忧郁。

关键是不会被这些情绪影响,做出冲动和有损他人的行为。当有不良情绪时,不盲目地压抑,也不钻牛角尖;可运用压制、升华、预谋等心理防御机制来缓解情绪压力。

只有做到真正心理上的成熟,才能够使自己更理智,坚定,勇敢,坚强。时刻保持信心和热情去对待自己的工作和生活。

轻松地与别人建立深厚友谊的窍门

中国人善交朋友,关于朋友的格言警句数不胜数。如:“多一个朋友多条路,少一个朋友路难行”;“在家靠兄弟,出门靠朋友”;“有朋自远方来,不亦乐乎!”朋友,是中华人伦文化的显著标志。

人生一世,可以没有金银财宝,可以没有高官厚禄。可以没有千古美名,但不能没有朋友。朋友是瞭望社会的窗口。朋友多,窗口就开得大,室内就会阳光明媚。一句西方格言说:“忠实的朋友是人生的良药。”实际说来,朋友比良药还要好些。良药只用在已经生病的人;友谊则可使健康的人享受人生之乐——一种终生受用的乐趣。

做别人的好朋友以及有个好朋友,能使我们日子过得丰硕充实。可是,友谊不是要有就有的,而必须经过栽种培养。

要成为一个好朋友,需具备什么条件?以下就是心理学家总结的建立友谊的窍门:

1.以友为先

许多人都说:“我想多交些朋友,就是没有时间。”然而,那些我们真正想做的事,我们却腾得出时间去做。可见,要腾出一点时间来给朋友。只需动一动脑筋就能办到。

马先生是一位忙碌的律师,但他巧用心思,跟友人保持联系:跟甲友一同喝茶,跟乙友打网球,跟丙友一起到一家平素喜欢的馆子去吃午饭。他还有一本“友谊簿”,在每个月的第一天,他都会从抽屉取出这个簿子,看看有哪些朋友已经一个月没有联络,然后打电话给他们。

把时间留给朋友是非常重要的。家里也许会因你没时间收拾而稍微凌乱了一点,草蔓生得过长了些,或者会错过几个电视节目。不过,为了友谊,这些小小的代价何足挂齿?

2.注意小节

陪朋友共渡难关固然重要,但一些似乎无足轻重的表示关怀的行为——例如打个电话祝贺生日,寄个问候卡,并写了“背痛好了没有”几个字,都能联系友谊。

《终生朋友》一书的作者史蒂芬·达克,请人回忆他们一天之中最重要的对话。他发现,那些最要紧的谈话通常只有两三分钟长。达克说:“能让你的朋友知道你关心他们的。不是谈人生意义的长篇大论。而是诸如‘祝你求职面谈成功’之类的几句话。”

3.不要怕露出真我

有些人拒绝向朋友坦露他们的内心。他们不敢在朋友面前发泄自己的恐惧、失望和消极情绪。可是,不管在哪一段友情中,都有要打开胸怀说真话的时候。

或许你会以为,如果你让朋友看到你的缺点,他们对你的好感就会减少。其实,他们可能反而因此更喜欢你。有学者指出,在友谊刚建时期,坦然承认自己的缺点可以使你更令人喜爱。

每逢有位朋友因为做了某件蠢事或尴尬事而懊悔不已时,你都可以把自己做过的一件傻事告诉他,鼓舞他。记住:让朋友清楚认识真正的你——不完美的你——是非常重要的。

4.切勿苛求

我们跟朋友相交一段时间之后,可能就会想起一句俗语:“日久生厌。”我们可能开始注意到他们有些行为很令我们生气,例如:“张三总是小题大做”、或“李四老是拍别人马屁”。可是我们不应太挑剔:朋友的“缺点”也许只是乔装了的美德。

马萨诸塞州大学的社会心理学家罗柏·韦斯说:“建立友谊的良方,是大家既要有相同也要有相异之处。大致上气味相投,才会彼此了解;适量的志趣相异,才可互通有无。”

5.不要斤斤计较

对于做朋友所应尽的义务,人们往往很执著:上一次通电话是谁打给谁的?上一封信是谁写的?如果你能只问耕耘不问收获,你一定可以交到更多的朋友。

史蒂拉见到朋友有困难,必定全力帮忙。朋友遭到解雇,她就雇用他在自己的旅行社里工作。她的单身朋友一叹孤独寂寞,她就替他牵红线。但是,史蒂拉从不把她给别人的恩惠记在心上,倒是常把朋友给她的回报挂在嘴边。这样的人怎么会不获得很多真挚的友谊。

6.给朋友帮助你的机会

给予比获得更令人开心,但让朋友知道你需要他们也很重要。正如你觉得帮朋友是件乐事一样,你也应该给朋友帮助你的机会。一位学者曾提醒我们:“如果你想某个人成为你的朋友,请他帮你一个忙就行。”

7.跟朋友一起欢笑

医生兼作家威廉·欧斯勒爵士把笑声形容为“生命的音乐”。笑声能使朋友开心一整天。令好友情谊更上一层楼。

《和平、关爱与治疗》一书的作者柏尼·席格尔医生,有一天接到一位警察朋友的电话,听到这位朋友幽幽地说:“我已生无可恋。我打电话来只是跟你道别,因为我要自杀了。”席格尔立刻语带双关地说:“要是你这样做,那我就一辈子都不再跟你说话了。”那位警察朋友没想到席格尔会这样说,先是一愣,接着就笑了出来。结果,他并没有开枪自杀,反而决定去跟席格尔来一次促膝谈心。

交友要付出代价,朋友会要求你为他们付出很多。可是,为了友谊,这是值得的。到最后,你会明白著名作家史蒂芬逊那句话说得一点儿没错:“朋友是你送给自己的礼物。”

与人交往如何掌握分寸,做到恰到好处

俗话说:“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”中国人自古就讲究说话尺度和办事的分寸。古人说:“待人而留有余,不尽之恩礼,则可以维系无厌之人心;御事而留有余,不尽之才智,则可以提防不测之事变。”这提醒我们,说话有尺度,交往讲分寸,办事讲策略,行为有节制,别人就很容易接纳你,帮助你,尊重你的体面。满足你的愿望。反之,你不懂分寸,说话冒失,举止失体,不识深浅,不知厚薄,就会人人讨厌,时时难过,事事难为,处处碰壁。

一位学者指出:说话不能没有尺度,处事必须讲究分寸。比如坦诚、热情、谦逊、活泼、谨慎等等,无疑都是待人之道的必不可缺的品格。然而,这里同样也有一个“度”的问题,即要注意掌握分寸,尽量做到恰到好处,否则便极易失度,从而影响人际交往。为此,青年人一定要注意下列几点:

1.坦诚但不粗率

奥斯特洛夫斯基说过:“所谓友谊,这首先是诚恳。”的确,假如人际交往不襟怀坦荡,真诚恳切,而是相互戒备,“见面只讲三分话,绝不全掏一片心”,正常交往尚且谈不上,又怎能指望相互推心置腹,以诚相见?但是,所谓坦诚,也要适度,要讲效果。如,朋友之间,“胸无芥蒂,无话不说”固然不错;但是,坦诚也应以道德、法纪为规范,那些无原则的话,可能影响他人团结的话等等,还是以少说、不说为佳。再如,说话办事透彻、痛快当然无可非议;不过,也要注意留有余地,必要的避讳、求雅还是需要的。

有时为避免意外的发生,向当事者暂时保密,不吐露真情,也是人之常情,不宜把它同坦诚对立起来。

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