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第2章 逆商——构成立体人的重要一面(1)

我们每个人一生中或多或少总要经历逆境或遭受失败,对于那些害怕失败的人来说,这两件事都是非常痛苦的,他们会慢慢地选择放弃;但对于那些敢于面对现实的勇敢的人们来说,经历逆境或遭受失败恰好是人生的必修课,可以从中汲取教训获得通往成功的经验。

1.认识逆商,感悟逆商

在充满竞争的当今世界,人在一生当中总会遇到各种各样的困难,而事业的成败、人生的成就,不仅取决于人的智商、情商,在一定程度上也取决于人的逆商。逆商是近年来才被提出并迅速流行的一个新概念,来自于英文Adversity Quotient,全称为逆境商数,简写成AQ,是指人们面对逆境时候的一种能力商数,用来测量每个人面对逆境时的应变能力、适应能力、超越困难能力的大小。

逆商也可称为挫折商,是由美国著名的心理学者、商业咨询专家保罗.史托兹博士在1997年出版的《挫折商:将障碍变成机会》一书中首次正式提出的,用来指人们在逆境中或面对挫折时产生的反应和处理能力。

保罗.史托兹教授将逆商划分为四个部分:

Contml:控制感;

oigin&;()wnership:起因和责任归属;

Reach:影响范围;

Endurance:持续时间;

'C'(控制感):是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时,控制感弱的人只会逆来顺受,听天由命;而控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境,相信人定胜天。控制感弱的人经常会说:“我无能为力,我能力不及。”而控制感强的人则会说:“虽然很难,但这算什么,一定有办法。”

'Orign&;Ownership'(起因和责任归属):造成我们陷入逆境的起因大致可以分为两类,其中第一类属内因,因为自己的疏忽、无能、未尽全力或者是相信宿命论,往往表现为过度自责、意志消沉、自怨自艾、自暴自弃;第二类则属外因,合作伙伴配合不利、时机尚未成熟或者外界不可抗力。

因内因陷入逆境的人会说:“都是我的错,我注定要失败。”因外因陷入逆境的人会说:“都是因为时机不成熟,事前怎么就没想到会发生这样的情况呢”?高逆商者,往往能够清楚地意识到使自己陷入逆境的起因,并甘愿承担一切责任,能够及时地采取有效行动,痛定思痛,在跌倒处再次爬起。

'R'(影响范围):高逆商者,往往能够将在某一范围内陷入逆境所带来的负面影响仅限于这一范围,并能够将其负面影响程度降至最小。例如当他身陷学习中的逆境,就仅限于此,而不会影响自己的工作和家庭生活;与家人吵架,就仅限于此,而不会因此失去家庭;和别人对某件事发生争执,就仅限于此,而不致对人也产生看法。高逆商者能够将逆境所产生的负面影响限制在一定范围,不至扩大到其他层面。一个人如果越能够把握逆境的影响范围,就越可以把挫折视为特定事件,觉得自己有能力处理,不致惊惶失措。

'E'(持续时间):逆境所带来的负面影响既有影响范围的问题,又有持续影响时间的问题。逆境将持续多久?造成逆境的起因因素将持续多久?逆商低的人,往往会认为逆境将长时间持续,而事实便会如他们所想。

保罗.史托兹提出的这一概念在西方国家得到了广泛的认同。人生不如意的事十之八九,逆境总会在不知不觉中突然来临,而一个人在逆境中的表现往往决定了个体的人生走向。所以,认识逆商、感悟逆商对于我们的工作和生活都有着非凡的现实意义。

2.逆商——成为立体人的重要一面

我们每个人都是立体的人,并非只有智商一个平面,而是包括情商(个人情绪商数)、财商(个人理财的商数)、德商(个人的道德品质商数)和逆商(个人在逆境中成长的商数)等等。这些商数构成了立体人的六个面,缺一不可。逆商就是其中非常重要的一面。

我们每个人一生中或多或少总要经历逆境或遭受失败,对于那些害怕失败的人来说,这两件事都是非常痛苦的,他们会慢慢地选择放弃;但对于那些敢于面对现实的勇敢的人们来说,经历逆境或遭受失败恰好是人生的必修课,可以从中汲取教训获得通往成功的经验。

马歇尔.菲尔德的零售店曾在一场大火中烧毁,所有的家产几乎付之一炬。面对这个令人沮丧的境况,他却指着燃烧后的灰烬说:“我要在这个地方,开一家全世界最大的零售商店。”他做到了!在芝加哥的史笛特街与鲁道夫大道的交汇处,人们至今仍然可以看到巍然矗立着的马歇尔.菲尔德的公司。

被誉为“乐圣”的德国著名作曲家贝多芬一生遇到了无数的磨难。贝多芬诞生于波恩,父亲是歌手,喜怒无常、嗜酒如命。艰辛的生活剥夺了贝多芬上学的权利,他自幼表现出的音乐天赋,使他的父亲产生了要他成为音乐神童的愿望,他不惜打骂,迫使贝多芬整天没完没了地练习键琴和小提琴。贝多芬没有因此失去对音乐的热爱与向往,首次登台就获得巨大的成功,被人们称为第二个莫扎特。贝多芬的最大不幸就是在音乐生涯的中途丧失了听力,对一个音乐家来说,还有比听不到他喜欢听而且靠它生活的甜美声音更不幸的事情吗!但是贝多芬却摸索着以身体感觉振动的不同来区分音符,他成功了,这使他能够继续音乐事业,最终成为世界最伟大的音乐家之一。他的《英雄交响曲》浑厚、凝重,或许正是他的人生写照。

犹太人杜克.鲁德曼被学校开除后,没有气馁,而是跑到得克萨斯油田找了一份工作。随着经验的丰富,他憧憬着涉足野外钻探业,当一名独立的石油勘探商。手头有了几千美元,鲁德曼就去租赁设备,钻井取油。两年多的时间,他打了29口油井,可全都是枯井。年近四十,鲁德曼仍一无所获。为了提高成功率,他钻研了地质结构、油层模型以及其他方面的地质学知识。用理论武装了自己后,他又租来一块地皮进行第30次钻探,这一次,他找到了巨大的油藏。现已年过花甲的他,自认为生意场上遭受的失败多过任何人,但他开采出的石油也源源不断地为他积累财富,《福布斯》杂志粗算,他的财产数额可达2.2亿美元。

马歇尔.菲尔德、贝多芬和杜克.鲁德曼都是我们所定义的立体人的代表人物。立体的人勇往直前,无论环境有利还是不利,人生幸运还是不幸,他们都不会停止前行。他们在逆境面前保持一种生命激情,决不让年龄、性别、身体缺陷,或者任何其他障碍阻挡自己去实现成功愿望的脚步。

立体的人具有坚定的信念,这种信念存在于立体人本身,每当他们遭遇困难时,这种信念就会释放一种巨大而神秘的力量拯救他们。他们坚韧、顽强且有弹性,心中完全没有退缩的概念。对待逆境,立体的人有自己的解决方法,他们会不断调整自己前进的方向,寻找更适合自己的道路。

逆境,我们并不陌生,我们的生活总是在不断地遭遇逆境和克服无穷无尽的困难中度过的。所以,我们应该充分地认识到:许多人的成功和进步,并不是因为他们经历的逆境少,而是恰恰相反,许多成功者正是在逆境、困难的磨炼中成长起来的。

3.逆商决定成败

如上节所提到的马歇尔.菲尔德、贝多芬和杜克.鲁德曼等事例都说明,在当今充满竞争的社会,事业的成败、人生的成就,不仅取决于人的智商、情商,也在一定程度上取决于人的逆商。

逆境是一把双刃剑,既可以造就人,也可以毁灭人,关键要看你握住的是刀刃还是刀柄。有的人无论面对的环境多么艰苦,前进的道路如何艰难崎岖,仍能奋斗不息,而有的人却因所遭遇到的小小挫折而折断了梦想的翅膀。在相同的智力、资本和机遇的条件下,有的人能够克服困难,把握机会,获得成功,有的人却一无所成,这并不是由这两类人天生的禀赋不同导致的,而是由逆商不同而决定的。因此,我们说逆商决定了事业、人生的成败。

美国的《成功》杂志每年都会报道当年最伟大的东山再起者和创业者,在他们传奇的经历中,都有相同的成分,那就是他们在遇到强大的困难时始终保持乐观的态度,从不轻言放弃。他们都是高逆商的人。高逆商的人在面对困难的时候往往能够表现出一种非凡的勇气和毅力,锲而不舍,勇往直前,最终克服困难,将自己塑造成一个完整的立体人,他们坚信,“每一次失败都将伴随着一颗同等利益、获得成功的种子”。相反,那些逆商较低的人则常常畏畏缩缩、半途而废,最终一败涂地,一事无成。

英国政治活动家、《政治纪事报》的创刊人威廉.科贝特出身农民家庭,整整8年时间,都是在家里跟着黄牛犁地,但年轻的心厌倦了这种沉闷单调的生活,他总想到外面更广阔的天地去闯荡一番。后来,他一个人跑到了纽约,干了八九个月抄写法院文件的活儿,然后应征入伍,加入了一个步兵团。在第一年的军旅生涯中,他成了查塔姆一个流动图书馆的常客,他如饥似渴地阅读找到的每一本书。威廉.科贝特对他当年如何学习英语语法的回忆,对所有身处困境中的莘莘学子来说,一定有着极大的教益作用。他这样说:“当我还是一个每天薪俸仅为6便士的士兵时,我就开始学语法了,专门为军人提供的临时床铺的边上成了我学习的地方。在将近一年的时间里,我没有为学习而买过任何专门的用具。我没有钱来买蜡烛或者是灯油,在寒风凛冽的冬夜,借着火堆的亮光来看书的机会,也只有在轮到我值班时才能得到。为了买一支铅笔或者是一叠纸,我不得不节衣缩食,从牙缝里挤出钱,所以我经常处于半饥饿的状态。”“我没有任何可以自由支配的用来安静学习的时间,我不得不在室友和战友的高谈阔论、粗鲁的玩笑、尖利的口哨声、大声的叫骂等各种各样的喧嚣声中努力定下心来读书写字。”“为了一支笔、一瓶墨水或几张纸我要付出相当大的代价。每次,握在我手里的用来买笔、买墨水或买纸的那枚小铜币似乎都有千斤重。”

但是,即使是在这样的贫困窘迫的环境下,科贝特还是坦然乐观地面对生活,在逆境中积蓄力量,坚持不懈地追求着卓越和成功。他说:“如果说我在这样贫苦的现实中尚且能够征服困难、出人头地的话,那么,在这个世界上还有哪个年轻人可以为自己的庸庸碌碌、无所作为找到开脱的借口呢?”

面对逆境,如果选择了放弃,也就是选择了失败。逆商是决定成败的关键因素。

4.逆商是营养丰富的土壤

孟子曾在《生于忧患,死于安乐》一文中说过:“故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。”这句话表明了谁如果拥有在挫折中打造成功的逆商,谁便会向未来的辉煌迈出坚强的一步。逆境中我们可以学会如何思考,逆境中我们可以看清前进的方向。因此,逆商是营养丰富的土壤,它让人们汲取力量和勇气,在压力下坦然生活。

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