登陆注册
9919000000005

第5章 立命篇(3)

另外,如果从市场的角度来看,产品是否标准化、行业中是否有更多的品牌和产品等因素,也是衡量分类中的产品是否消费品化的一个重要依据。毫无疑问,当行业中的产品还没有实现标准化,行业中的品牌和产品数量太少,说明这个行业还不能形成消费品化,因为这些行业往往还处于引入或发展阶段。这也是一个明显的事实,刚刚进入市场的新分类还不被大多数消费者所认识,它们被消费者固定使用(食用)无疑将是未来的某一天。实际上,不管是否是新的产品分类,只要是那些技术尚不成熟而无法将产品标准化,以及产品平均价格较高而使大多数消费者不能经常使用(食用)的分类,也无法被消费者视为消费品。

其实,PPG公司在中国的成功,有力地说明了产品标准化对产品分类的消费品化的巨大影响。PPG以网上销售的模式销售衬衣等产品,他们并没有拥有任何一家工厂,但是实际上他们也不是在利用品牌的影响力,比如,在他们生产的衬衣上(口袋和袖口处)几乎找不到PPG的品牌标志,消费者也不会以穿着PPG品牌的衬衣而感到与众不同。那么,为什么PPG在短时间内就获得如此大的成功呢?PPG公司非常明智地选择了男士衬衣为核心产品在网上销售,显然,除了高端衬衣市场,男士衬衣、领带等产品已经非常标准化了,很多男士已经视衬衣为一般消费品了,每个工作中的男士都会有多件(甚至几十件)各种衬衣,而且每年还会经常更新。那么,男士们在选择一般衬衣时,就会更加侧重于产品的品质和价格,而不是品牌形象了。与戴尔类似,PPG以网上销售而不拥有工厂的经营模式,使自己获得了更低的经营成本,从而使PPG可以为市场提供更低价格的衬衣,正是产品的低价迎合了消费者对衬衣的消费品化的需求。

另外,一个分类中产品的平均价格与消费者的收入水平之间的差异,也是判断分类的消费品化的一个重要因素,也就是说,当消费者的收入水平达到一定程度,而认为某些分类的平均价格不高时,或者,当某个分类随着技术进步和竞争的持续,其平均价格逐渐降低,而消费者认为它们很便宜时,这些分类就有可能变成消费品化了。不过,有时即便相对于消费者的收入水平依然很贵的分类也有可能被视为消费品,这与当地消费者的消费习惯、生活习惯等有一定的关系。比如,电磁炉是一个比较新的分类,进入市场较晚,而且价格相对也较高,但是,在中国的县城及农村市场上电磁炉的使用率却很高,这可能与电力的普及在那些地区超过煤气的普及有一定的关系。

而且,随着消费水平的不断提高,被消费品化的分类数量是在不断的增加之中,即随着消费水平的提高,会有更多的产品分类逐渐被消费者视为消费品。也就是说,随着居民消费水平的不断提高,所有的分类都必然会从高端消费品转变为一般消费品,所不同的是,各个分类转变为消费品的时间不同而已。比如,在县城及农村市场上,包装油、洗发水、护肤品、牛奶、电脑、抽油烟机等商品,正在逐步地走入千家万户而被固定使用,它们慢慢走向消费品化了。

零售业变成品牌的掘墓者

在这个世界里,零售时代取代了品牌时代,这个时代是零售商称雄的时代。

——基恩·林肯和拉兹·托马森

现代零售业的出现和发展引发了又一场消费革命,在供应链中,零售商从原来的弱势地位逐渐变得强大起来,直至其力量超越了大型的供应商。当零售商具备了更大的市场力量之后,他们完全改变了消费者的购物行为,这不仅体现在为消费者节省了更多的购物时间,还为其提供了更好的购物环境和服务质量。零售商总是能够使消费者以更少的花费购买更多的商品,或者以更低的价格购买到更加高端的品牌。实际上,现代零售业也正在削弱着品牌对消费者的影响力,他们变成了品牌的掘墓者。

§§§第一节 大型零售商的崛起挑起了新的价格战

首先,供应商和零售商之间的关系的发展变化,对生产商的品牌价值有着重要的影响。毫无疑问,在以单独的零售店为主体的传统零售业阶段,零售商是无法与供应商相抗衡的,在销售渠道中生产商几乎拥有绝对的控制权。但是,随着现代零售业的发展,零售商开始逐渐占据了强势地位,供应商和零售商之间的关系变得复杂起来,供应商和零售商之间的合作和竞争交错出现。实际上,供应商和零售商之间的关系到底是合作还是竞争,决定于各个行业中生产商的竞争程度,以及零售商在当地市场上的竞争程度。

当供应商和零售商在各自的市场上跟随竞争而发展到一定程度,会出现一种比较理想的状况,即供应商和零售商都愿意加强双方的合作,而不再是某一方(尤其是供应商)的一厢情愿。当行业中的生产商经过残酷的竞争后而发展成熟,最终在市场上形成了几个相对稳定的生产商品牌时,行业中的生产商将会停止直接的价格竞争,努力稳固自己的细分市场。同时,在当地市场上的零售商也经过互相购并后,形成了几个稳定的大型零售商,他们之间也减少了直接的价格竞争,而力图稳固自己的市场范围。那么,不管是生产商还是零售商,他们都是各自行业中的强者,或者说,他们都是在市场上不可或缺的成功者,因此供应商和零售商都不具备支配对方的力量,走向合作将是最终的选择。很显然,在这种情况下,由于供应商和零售商都不会以价格战为主要的竞争方式,那么,如果只从这个角度来看,零售商就没有能力对供应商指手画脚,他们对生产商的品牌的影响就会弱一些。

而一种对生产商的品牌价值极其不利的情况是,当行业中的生产商和当地市场上的零售商都处于残酷的竞争阶段时,生产商和零售商在各自的竞争领域中必然会采取直接的价格战,而且为了赢得各自的竞争,生产商和零售商之间也处于了一种敌对关系,尤其是零售商往往利用手中的市场权利,而要求供应商为其提供更多的价格折扣,又进一步加剧了生产商之间的价格战,在这种情况下,生产商的品牌价值将会成为牺牲品。实际上,这正如当今的中国市场,各个行业中的生产商和零售商都处于激烈的竞争阶段,供应商和零售商之间也存在着直接的竞争关系,因此,不管是外资品牌还是本土品牌都在价格战中损失惨重。

而且,只要是生产商和零售商单方面还处于残酷的价格竞争阶段,零售商都会利用其手中的市场权利从中获取渔翁之利。不同之处在于,生产商之间如果存在着直接的价格战,那么零售商会轻易地获得,甚至是由生产商主动提供更多的价格折扣;如果是零售商处于直接地竞争阶段,那么,零售商将会不遗余力地压榨供应商,以希望从供应商身上获得更低的供价,这种情况会使供应商感到很难受,此时供应商不得不周旋于处于激烈竞争状态中的几家零售商之间,必须小心翼翼地采取行动,以免得罪了其中任何一家零售商。当然,在以上两种情况下,生产商的品牌价值也都将会受到不同程度的损害。

但是,不管供应商和零售商正在处于什么样的关系,现代零售业的发展还是给生产商的品牌带来了巨大的冲击,品牌价值被零售商严重弱化了。这种影响主要来自三个方面:第一,零售商的店内因素对顾客在做购买决策时的影响力增强了,从而削弱了品牌对消费者购买决策的影响;第二,零售商持续的低价经营策略,使生产商的品牌价值不断地被缩水;第三,零售商的自有品牌给生产商的品牌带来了更大的挑战,使生产商的品牌附加值在消费者面前彻底曝光。

§§§第二节 店内因素削弱了品牌对消费者购买决策的影响力

零售商的店内因素是指商品的组合和优化、新品上架机会、定价、商品陈列、促销机会和缺货管理等。在以独立的零售店为主的传统零售业阶段,零售商的各种店内因素对于顾客的购买决策并没有构成很大的影响,或者说,即便零售商的店内因素对顾客的购买决策有所影响,那时的供应商也完全有能力控制零售商按照自己的意愿运用这些店内因素。但是,随着零售商逐渐变得强大,当每个独立的零售商拥有了大量的消费者群体时,他们的店内因素影响到了更多的消费者。

而且,随着零售商经营规模的扩大,他们对各种店内因素的应用技术也得到了质的提升,比如运用公平货架原则(根据单品的销量安排其陈列空间)和电脑软件(比如Spaceman软件)设计和调整商品陈列,根据分类的价格带设计和调整商品组合,利用供应链管理技术减少缺货和降低成本等。这就使得零售商影响顾客购买决策的能力大幅度地增强了,零售商不断增强的各种店内因素的高超应用技术,使顾客越来越忠诚于零售商的门店,而不是生产商的品牌。

因此,随着零售商的连锁化发展和经营管理能力的提升,独立零售商的店内因素影响到了更多的消费者的购买决策,而且,由于零售商运用店内因素的能力增强了,使他们进一步强化了对消费者购买决策的影响力。每个消费者的每次购物行为都是唯一而不可逆转的,零售商对消费者购买决策的影响力增加了,相应的,生产商品牌对消费者购买决策的影响力就下降了,零售商抢走了生产商品牌对消费者购买决策的一部分吸引力。生产商希望通过品牌使消费者在家中就做好了购买决策的企图,正在慢慢被零售商所打破,强大起来的零售商经常在货架前成功地诱使消费者改变了购买决策,这无疑使生产商辛辛苦苦花费巨额广告费换来的品牌忠诚度毁于一旦。

§§§第三节 零售商的低价策略迫使品牌贬值

那些在全球范围获得成功的零售商无一例外都是更好地实施了低价策略,虽然每家零售商获得低价的策略和方法不同。比如,沃尔玛以优化供应链为低价的核心,供应链成本的持续降低使其他零售商很难在价格上与沃尔玛进行正面竞争。沃尔玛在与供应商的合同中规定,供应商应该给沃尔玛最低的供价。如果沃尔玛一旦发现某商品在市场上有更低的价格,那么沃尔玛会率先降低零售价,然后要求供应商补偿其毛利的损失,沃尔玛利用其零售链(Retail Link)中的“供应商绩效记分卡”,管理着每个供应商的降价情况。

但是,这并不意味着沃尔玛在各地市场上及各个分类中,都能保持绝对的价格优势。比如,家乐福依靠顾客对不同商品的价格敏感程度不同,而对商品进行区别定价,通过高敏感商品的低价来树立自己的价格形象。在不同的市场上,家乐福对高敏感商品的价格指数有细致的规定,通过系统科学的价格调查确保高敏感商品一定要比竞争对手更低。

特易购在英国取代塞恩斯伯里成为市场份额的第一,正是由于他们坚定地实施了低价策略。在英国特易购超市货架上的每件商品的价签上,都有两个零售价格,一个是特易购自己的零售价格,旁边的一个是他们主要竞争对手的零售价格。当然特易购在低价上有如此自信,是得益于他们比塞恩斯伯里有更快的开店速度,从而在英国市场上形成了巨大的销售份额,使他们有能力比英国其他的零售商从供应商那里获得了更低的供价。而塞恩斯伯里在特易购的压力之下,不得不更加强调自己的性价比,以及更高的超市定位,来寻找自己的差异化。

宜家的产品设计并不仅仅是关注商品的独特风格,他们更加关注通过设计如何能降低商品的价格。比如案例来自吕迪格·容布卢特所著《宜家创业史》,机械工业出版社,2007年版。宜家通过新的机器改善了“茶灯”的包装,使它们摆放的更紧一些,这样“茶灯”所占的空间被大大缩小,使同样数量的“茶灯”所占空间少了30%,那么宜家就大大的降低了对这款产品的物流、仓储和陈列等成本。

与沃尔玛一样,长期担任宜家德国主管的沃纳·韦伯说:“如果我们发现,竞争者的同类产品比我们更便宜,那么,无须犹豫,我们降价。”他只是在百分之百的执行宜家创始人英格瓦·坎普拉德制定的规则。宜家使家具成为一种可以经常扔掉的消费品,原来需要几年的工资才能买的起的一套家具,现在只需几个月的工资就足够了。

大润发在中国的成功同样是来自于他们在低价策略上的聪明,他们在目标顾客群体上区别于家乐福,即他们的目标顾客定位比家乐福更低,因此他们在产品和品牌选择上,往往倾向于稍低的产品品质所带来的更低的价格,这样使他们的绝对零售价格实际上是低于家乐福、沃尔玛等超市,使他们受到了对价格更加敏感的中国顾客的欢迎。

同类推荐
  • 不懂心理学就做不好管理

    不懂心理学就做不好管理

    在纷繁复杂的职场行为里,心理活动像一双幕后推手在操控着“台前表演”。每位员工每个司空见惯的日常行为,每个习以为常的生活习惯,都隐藏着不易发现的心理秘密。在市场竞争日趋激烈、不单为追求工资为主导思想的80、90后成为公司主体的年代,传统的头痛医头脚痛医脚的传统管理模式已经过时。管理成了一场心理博弈战,管理过程中,最重要的技巧便是懂得员工心理,读懂下属的内心并了解他们的需求。从而有效了解员工,激励员工,进而达到正确用人的目的。只有充分了解了员工,才清楚员工的优势与不足;只有学会激励员工,才能让员工始终保持激情与斗志;只有正确用人,才能把员工放在最合适的岗位上,让他们扬长避短,为企业做出最大的贡献。
  • 世界上最伟大的推销员

    世界上最伟大的推销员

    当今社会,销售为王。上至达官显贵,下至平民百姓,人人推销。任何一个成功和有影响力的人,都必然是很好地推销了自己的人。实用的销售技巧、根本的销售原则和有效的成交方法,将使你大开眼界,受益匪浅。还在等什么?快快行动起来,你再做什么都将会是优秀的!给你提出实用的建议,教会你如何培养成功推销的习惯,攻破顾客的心理防御,培养坚持不懈的精神,提高自尊心,让它成为你随“心”携带的推销宝典吧!
  • 从零开始读懂领导学

    从零开始读懂领导学

    生活中大多数的成功者都是各行各业中担当重任的人,他们独特而又迷人,可以兢兢业业又能一呼百应。他们也许没有过人的技术,也许没有庞大的资源,但他们有着神奇的令所有人为之倾倒、让所有人愿意追随的魅力、素质和能力。正是这种魅力、素质和能力,注定了他是一位成功者!
  • 三分策略 七分执行:中层管理者高效执行力的10项修炼

    三分策略 七分执行:中层管理者高效执行力的10项修炼

    本书收录了10项修炼,包括:“打靶要看靶心,明确执行目标”“适当授权,让执行畅通无阻”“有效管理,给执行充裕的时间”“知人善任,用能执行的人”“有效激励,提高执行效率”等。
  • CEO谈管理

    CEO谈管理

    《CEO谈管理》作者以自己二十年私企高管的亲身经历,向大家讲述了奋斗在私企一线的职业人士所经历的许多鲜为人知的决策内幕以及其中的玄机。作者将那些每天发生在管理者身边的平凡“琐事”提炼成一个个具体的管理问题,并且将作者自己的感悟与读者共享,为大家遇到的职场中的管理问题提供解决之道,以此帮助管理者规避职业风险,提高分析判断能力。本书共分为6章40节,根据事件的共性进行分类。书中所叙案例,大多发生在民营企业,是作者从业20年中,以人力资源经理、总经理助理、董事长助理、副总经理和执行总裁等中高层管理者身份亲身经历和处置的一些实例。
热门推荐
  • 皇太子的温柔:草包七千金

    皇太子的温柔:草包七千金

    她是二十一世纪的金牌杀手,杀人盗窃无所畏惧,全球通缉十年未能将她抓获,一张面具遮住魅惑脸庞,突然神秘失去记忆,成为小书店的女老板,身边总有一只金眼猫咪作伴;她是极地境界被驱逐的废材的女儿,排名第七,最小的草包千金。六姐千术第一,五姐练舞变天,四姐音控人心,三姐千面千变,二姐至尊女皇,大姐菩萨转世。只有她,出生灭世,天地不容;她是千斤崖下一块冥顽不化的石头,历经万年,化为人形,天君游历人间,怜惜将她带回天塔,从此她成了七星塔扫塔的鬼面婆婆,年年复年年,众人皆不知她艳绝天下;她是她是她,三世之约,衔玉来赴,君归否?
  • 猎魔团之神龙后裔

    猎魔团之神龙后裔

    华夏大地,天地元气日渐稀薄,武学传承岌岌可危,大能之士设法延续。异世大陆,人魔相争,千年相战,仍处劣势。当两个世界的需求得以融合,是否能给彼此带来一线希望!
  • 燕落江湖

    燕落江湖

    岁时亲生父母把我抛弃,原因:是因为我异于常人。当我凭着自己的努力当是最年轻的时他们又出现在我的面前我以为他们终于想起我这个亲生女儿可是没有想到的是居然为了“钱”对“亲情”绝望时想去散散心时一不小心来到了古代。
  • 王惺所集

    王惺所集

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 隐婚老公,慢一点!

    隐婚老公,慢一点!

    初遇时,她笑容自信张扬:“论容貌,我比慕佳漂亮;论身材,她也比不上我;论学识,我更是胜她一筹。茶先生若是要娶,我难道不是一个比慕佳更好的选择吗?”他冷笑反问:“那论床技呢?”她淡定回应:“茶先生如果好奇,婚后试试不就知道了?”婚后某日,茶郁看着把自己裹成个蚕蛹缩在角落里的小女人,邪肆笑道,“我记得有个人曾说过要跟我讨论床技来着?”女人鼓着腮帮子揉着发酸的腰含泪控诉:“你这哪里是讨论技术?分明是体力压榨!”茶郁挑眉,欺身而下:“哦?那我们现在就来讨论讨论技巧。”女人哭喊:“你妹啊!又来?!”
  • 极品神医

    极品神医

    巫医山上犯了错的传人丁磊被迫下山红尘炼心,却不想被卷入都江地下势力的争斗中,一念天堂,一念地狱,红尘中丁磊是走神途还是魔路?昔日错误是否是他一生的羁绊?巫医山的传说到底能不能让他平定天下?敬请期待丁磊如何游戏这人间。
  • 浴血天帝

    浴血天帝

    小城叶天身上的一块玉佩,贯穿上古如今,隐藏着惊天秘密,而叶天也因这块玉佩开始了他的传奇!
  • 审视瑶函

    审视瑶函

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 吉祥搞笑天下行

    吉祥搞笑天下行

    一个在都市混不下去的2货,回到自己的老家开始了面朝黄土背朝天的生活。却没想到在一次去山上抓兔子的时候摸到了一块不知道什么鬼玩意的东西意外穿越回了自己的初中时代,随着他穿越回去的还有那块黑不溜秋的东西。在邓浩醒来的时候发现自己....
  • 灰刃

    灰刃

    江湖?什么江湖?我眼里只有我自己的生活。有人要来,我挡不住。有人要走。我不可留。这就是江湖吗?一个只能给人带来寂寞的江湖,算不算生命的归所?不算的话,那为什么会有人死?我看得很清楚,因为我经常杀人。一双杀人的手,是不是最能看清江湖的面目呢?