登陆注册
9919000000005

第5章 立命篇(3)

另外,如果从市场的角度来看,产品是否标准化、行业中是否有更多的品牌和产品等因素,也是衡量分类中的产品是否消费品化的一个重要依据。毫无疑问,当行业中的产品还没有实现标准化,行业中的品牌和产品数量太少,说明这个行业还不能形成消费品化,因为这些行业往往还处于引入或发展阶段。这也是一个明显的事实,刚刚进入市场的新分类还不被大多数消费者所认识,它们被消费者固定使用(食用)无疑将是未来的某一天。实际上,不管是否是新的产品分类,只要是那些技术尚不成熟而无法将产品标准化,以及产品平均价格较高而使大多数消费者不能经常使用(食用)的分类,也无法被消费者视为消费品。

其实,PPG公司在中国的成功,有力地说明了产品标准化对产品分类的消费品化的巨大影响。PPG以网上销售的模式销售衬衣等产品,他们并没有拥有任何一家工厂,但是实际上他们也不是在利用品牌的影响力,比如,在他们生产的衬衣上(口袋和袖口处)几乎找不到PPG的品牌标志,消费者也不会以穿着PPG品牌的衬衣而感到与众不同。那么,为什么PPG在短时间内就获得如此大的成功呢?PPG公司非常明智地选择了男士衬衣为核心产品在网上销售,显然,除了高端衬衣市场,男士衬衣、领带等产品已经非常标准化了,很多男士已经视衬衣为一般消费品了,每个工作中的男士都会有多件(甚至几十件)各种衬衣,而且每年还会经常更新。那么,男士们在选择一般衬衣时,就会更加侧重于产品的品质和价格,而不是品牌形象了。与戴尔类似,PPG以网上销售而不拥有工厂的经营模式,使自己获得了更低的经营成本,从而使PPG可以为市场提供更低价格的衬衣,正是产品的低价迎合了消费者对衬衣的消费品化的需求。

另外,一个分类中产品的平均价格与消费者的收入水平之间的差异,也是判断分类的消费品化的一个重要因素,也就是说,当消费者的收入水平达到一定程度,而认为某些分类的平均价格不高时,或者,当某个分类随着技术进步和竞争的持续,其平均价格逐渐降低,而消费者认为它们很便宜时,这些分类就有可能变成消费品化了。不过,有时即便相对于消费者的收入水平依然很贵的分类也有可能被视为消费品,这与当地消费者的消费习惯、生活习惯等有一定的关系。比如,电磁炉是一个比较新的分类,进入市场较晚,而且价格相对也较高,但是,在中国的县城及农村市场上电磁炉的使用率却很高,这可能与电力的普及在那些地区超过煤气的普及有一定的关系。

而且,随着消费水平的不断提高,被消费品化的分类数量是在不断的增加之中,即随着消费水平的提高,会有更多的产品分类逐渐被消费者视为消费品。也就是说,随着居民消费水平的不断提高,所有的分类都必然会从高端消费品转变为一般消费品,所不同的是,各个分类转变为消费品的时间不同而已。比如,在县城及农村市场上,包装油、洗发水、护肤品、牛奶、电脑、抽油烟机等商品,正在逐步地走入千家万户而被固定使用,它们慢慢走向消费品化了。

零售业变成品牌的掘墓者

在这个世界里,零售时代取代了品牌时代,这个时代是零售商称雄的时代。

——基恩·林肯和拉兹·托马森

现代零售业的出现和发展引发了又一场消费革命,在供应链中,零售商从原来的弱势地位逐渐变得强大起来,直至其力量超越了大型的供应商。当零售商具备了更大的市场力量之后,他们完全改变了消费者的购物行为,这不仅体现在为消费者节省了更多的购物时间,还为其提供了更好的购物环境和服务质量。零售商总是能够使消费者以更少的花费购买更多的商品,或者以更低的价格购买到更加高端的品牌。实际上,现代零售业也正在削弱着品牌对消费者的影响力,他们变成了品牌的掘墓者。

§§§第一节 大型零售商的崛起挑起了新的价格战

首先,供应商和零售商之间的关系的发展变化,对生产商的品牌价值有着重要的影响。毫无疑问,在以单独的零售店为主体的传统零售业阶段,零售商是无法与供应商相抗衡的,在销售渠道中生产商几乎拥有绝对的控制权。但是,随着现代零售业的发展,零售商开始逐渐占据了强势地位,供应商和零售商之间的关系变得复杂起来,供应商和零售商之间的合作和竞争交错出现。实际上,供应商和零售商之间的关系到底是合作还是竞争,决定于各个行业中生产商的竞争程度,以及零售商在当地市场上的竞争程度。

当供应商和零售商在各自的市场上跟随竞争而发展到一定程度,会出现一种比较理想的状况,即供应商和零售商都愿意加强双方的合作,而不再是某一方(尤其是供应商)的一厢情愿。当行业中的生产商经过残酷的竞争后而发展成熟,最终在市场上形成了几个相对稳定的生产商品牌时,行业中的生产商将会停止直接的价格竞争,努力稳固自己的细分市场。同时,在当地市场上的零售商也经过互相购并后,形成了几个稳定的大型零售商,他们之间也减少了直接的价格竞争,而力图稳固自己的市场范围。那么,不管是生产商还是零售商,他们都是各自行业中的强者,或者说,他们都是在市场上不可或缺的成功者,因此供应商和零售商都不具备支配对方的力量,走向合作将是最终的选择。很显然,在这种情况下,由于供应商和零售商都不会以价格战为主要的竞争方式,那么,如果只从这个角度来看,零售商就没有能力对供应商指手画脚,他们对生产商的品牌的影响就会弱一些。

而一种对生产商的品牌价值极其不利的情况是,当行业中的生产商和当地市场上的零售商都处于残酷的竞争阶段时,生产商和零售商在各自的竞争领域中必然会采取直接的价格战,而且为了赢得各自的竞争,生产商和零售商之间也处于了一种敌对关系,尤其是零售商往往利用手中的市场权利,而要求供应商为其提供更多的价格折扣,又进一步加剧了生产商之间的价格战,在这种情况下,生产商的品牌价值将会成为牺牲品。实际上,这正如当今的中国市场,各个行业中的生产商和零售商都处于激烈的竞争阶段,供应商和零售商之间也存在着直接的竞争关系,因此,不管是外资品牌还是本土品牌都在价格战中损失惨重。

而且,只要是生产商和零售商单方面还处于残酷的价格竞争阶段,零售商都会利用其手中的市场权利从中获取渔翁之利。不同之处在于,生产商之间如果存在着直接的价格战,那么零售商会轻易地获得,甚至是由生产商主动提供更多的价格折扣;如果是零售商处于直接地竞争阶段,那么,零售商将会不遗余力地压榨供应商,以希望从供应商身上获得更低的供价,这种情况会使供应商感到很难受,此时供应商不得不周旋于处于激烈竞争状态中的几家零售商之间,必须小心翼翼地采取行动,以免得罪了其中任何一家零售商。当然,在以上两种情况下,生产商的品牌价值也都将会受到不同程度的损害。

但是,不管供应商和零售商正在处于什么样的关系,现代零售业的发展还是给生产商的品牌带来了巨大的冲击,品牌价值被零售商严重弱化了。这种影响主要来自三个方面:第一,零售商的店内因素对顾客在做购买决策时的影响力增强了,从而削弱了品牌对消费者购买决策的影响;第二,零售商持续的低价经营策略,使生产商的品牌价值不断地被缩水;第三,零售商的自有品牌给生产商的品牌带来了更大的挑战,使生产商的品牌附加值在消费者面前彻底曝光。

§§§第二节 店内因素削弱了品牌对消费者购买决策的影响力

零售商的店内因素是指商品的组合和优化、新品上架机会、定价、商品陈列、促销机会和缺货管理等。在以独立的零售店为主的传统零售业阶段,零售商的各种店内因素对于顾客的购买决策并没有构成很大的影响,或者说,即便零售商的店内因素对顾客的购买决策有所影响,那时的供应商也完全有能力控制零售商按照自己的意愿运用这些店内因素。但是,随着零售商逐渐变得强大,当每个独立的零售商拥有了大量的消费者群体时,他们的店内因素影响到了更多的消费者。

而且,随着零售商经营规模的扩大,他们对各种店内因素的应用技术也得到了质的提升,比如运用公平货架原则(根据单品的销量安排其陈列空间)和电脑软件(比如Spaceman软件)设计和调整商品陈列,根据分类的价格带设计和调整商品组合,利用供应链管理技术减少缺货和降低成本等。这就使得零售商影响顾客购买决策的能力大幅度地增强了,零售商不断增强的各种店内因素的高超应用技术,使顾客越来越忠诚于零售商的门店,而不是生产商的品牌。

因此,随着零售商的连锁化发展和经营管理能力的提升,独立零售商的店内因素影响到了更多的消费者的购买决策,而且,由于零售商运用店内因素的能力增强了,使他们进一步强化了对消费者购买决策的影响力。每个消费者的每次购物行为都是唯一而不可逆转的,零售商对消费者购买决策的影响力增加了,相应的,生产商品牌对消费者购买决策的影响力就下降了,零售商抢走了生产商品牌对消费者购买决策的一部分吸引力。生产商希望通过品牌使消费者在家中就做好了购买决策的企图,正在慢慢被零售商所打破,强大起来的零售商经常在货架前成功地诱使消费者改变了购买决策,这无疑使生产商辛辛苦苦花费巨额广告费换来的品牌忠诚度毁于一旦。

§§§第三节 零售商的低价策略迫使品牌贬值

那些在全球范围获得成功的零售商无一例外都是更好地实施了低价策略,虽然每家零售商获得低价的策略和方法不同。比如,沃尔玛以优化供应链为低价的核心,供应链成本的持续降低使其他零售商很难在价格上与沃尔玛进行正面竞争。沃尔玛在与供应商的合同中规定,供应商应该给沃尔玛最低的供价。如果沃尔玛一旦发现某商品在市场上有更低的价格,那么沃尔玛会率先降低零售价,然后要求供应商补偿其毛利的损失,沃尔玛利用其零售链(Retail Link)中的“供应商绩效记分卡”,管理着每个供应商的降价情况。

但是,这并不意味着沃尔玛在各地市场上及各个分类中,都能保持绝对的价格优势。比如,家乐福依靠顾客对不同商品的价格敏感程度不同,而对商品进行区别定价,通过高敏感商品的低价来树立自己的价格形象。在不同的市场上,家乐福对高敏感商品的价格指数有细致的规定,通过系统科学的价格调查确保高敏感商品一定要比竞争对手更低。

特易购在英国取代塞恩斯伯里成为市场份额的第一,正是由于他们坚定地实施了低价策略。在英国特易购超市货架上的每件商品的价签上,都有两个零售价格,一个是特易购自己的零售价格,旁边的一个是他们主要竞争对手的零售价格。当然特易购在低价上有如此自信,是得益于他们比塞恩斯伯里有更快的开店速度,从而在英国市场上形成了巨大的销售份额,使他们有能力比英国其他的零售商从供应商那里获得了更低的供价。而塞恩斯伯里在特易购的压力之下,不得不更加强调自己的性价比,以及更高的超市定位,来寻找自己的差异化。

宜家的产品设计并不仅仅是关注商品的独特风格,他们更加关注通过设计如何能降低商品的价格。比如案例来自吕迪格·容布卢特所著《宜家创业史》,机械工业出版社,2007年版。宜家通过新的机器改善了“茶灯”的包装,使它们摆放的更紧一些,这样“茶灯”所占的空间被大大缩小,使同样数量的“茶灯”所占空间少了30%,那么宜家就大大的降低了对这款产品的物流、仓储和陈列等成本。

与沃尔玛一样,长期担任宜家德国主管的沃纳·韦伯说:“如果我们发现,竞争者的同类产品比我们更便宜,那么,无须犹豫,我们降价。”他只是在百分之百的执行宜家创始人英格瓦·坎普拉德制定的规则。宜家使家具成为一种可以经常扔掉的消费品,原来需要几年的工资才能买的起的一套家具,现在只需几个月的工资就足够了。

大润发在中国的成功同样是来自于他们在低价策略上的聪明,他们在目标顾客群体上区别于家乐福,即他们的目标顾客定位比家乐福更低,因此他们在产品和品牌选择上,往往倾向于稍低的产品品质所带来的更低的价格,这样使他们的绝对零售价格实际上是低于家乐福、沃尔玛等超市,使他们受到了对价格更加敏感的中国顾客的欢迎。

同类推荐
  • 商用口才

    商用口才

    本书提供了一整套简单实用的谈判口才训练技巧和方法。内容包括:商务谈判谋略及技巧、商务谈判实战方略、商务谈判语言运用艺术等5章。
  • 跨国经营与管理

    跨国经营与管理

    本书共10章,主要介绍了跨国经营与对外投资理论、跨国经营环境、国际市场的进入方式、跨文化管理、跨国企业的文化建设、跨国人力资源管理、跨国领导、跨国激励和跨国政治风险管理等内容。
  • 农家乐经营之道

    农家乐经营之道

    本书以“农家乐”经营者为主体,较为系统地介绍了有关农家乐经营的知识和经验,内容涉及农家乐的前期筹备、景观设计规划、功能设计、顾客接待、财会记账、品牌特色经营及营销推广等。本书适合广大农民朋友阅读。
  • 老板就做老板的事:中小企业做大做强的9个关键

    老板就做老板的事:中小企业做大做强的9个关键

    为了争取客户,也许你忙到凌晨才睡下,可一大早又被公司的电话吵醒了。虽然睡眠时间不足4小时,但你还是得拖着疲惫的身体去公司。会议室里,中层干部们早就已经在等候你了。满室的烟云,显露出他们等你做决策时的焦虑情绪。工厂发生了严重的事故,生产线已经停了。事故的善后赔付、生产线怎样重启、耽搁的订单怎样才能如期完工……突如其来的种种麻烦刺激着你尚未完全苏醒的神经。而你心里明白,这些都只是近忧,你还将面对更令人困扰的远虑。
  • 行动的策略

    行动的策略

    马斯洛(1908—1970),美国社会心理学家,人格理论家,人本主义心理学的主要发起者。马斯洛对人的动机持整体的看法,他的动机理论被称为”需要层次论”。1968年当选为美国心理学会主席。1933年在威斯康星大学获博士学位,第二次世界大战后转到布兰代斯大学任心理学系教授兼主任,开始对健康人格获自我实现者的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席(1967)。
热门推荐
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 剩下的梦想

    剩下的梦想

    几个同龄女孩生长在普通的家庭里可自从那天起他们的命运就被改变了
  • 异世传说:凤鸣六界

    异世传说:凤鸣六界

    被狠心老师一脚踢向墙壁而穿越的宋梦梦,一朝来到神奇的妖世界!光暗属相、大神围绕,与神兽订下契约!从懦弱胆小,化身六界最强传说!六界闻名便可丧胆的无情神尊将宋梦梦拉入怀中,向六界宣告,”你是本尊所有物,他人不可随意轻碰!“
  • 铸剑仙云录

    铸剑仙云录

    一个关于铸剑的故事。少年方云偶得一上古神秘之剑,为师报仇拜入修仙门派中最神秘的“铸剑门”。从此才发现,铸剑门并不是想象中的铸剑门,古剑也不是想象中的古剑,由铸剑而入修仙之道,更是异乎寻常的艰难……
  • 胡俊大乱斗

    胡俊大乱斗

    蝴蝶煽动的翅膀可以改变世界。一开始,你无法察觉他的变化,但是当连锁渐渐的变长,蝴蝶效应的作用就会越来越明显。一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。不知道一双漆黑的翅膀,能不能扭动命运的轮盘。作品名字不能有英文,所以OZ只能够换成胡俊,不知道有没有人认得出来。本作以主角视角,将原本一样的世界线慢慢的偏转到另外一个角度,反正小众文是我最喜欢写的,新人新手练笔之作,以上-v-PS:本作品是一款国人制作的RPG的同人小说,原作名字叫做OZ大乱斗,有意向的人可以去试试看,剧情方面和我的还是有些差异的
  • 银河契

    银河契

    妖艳霸气的银河系女皇下一世是个清纯小萝莉?让太阳神一阵好找啊!小萝莉姐姐神秘被抓,小萝莉下定决心好好修炼!十一星宿神火力跟随!不是十二个吗?还有一个,他……
  • 世界大盗

    世界大盗

    (好吧,这就是一本无限建设流小说)本书慢热,越到后面越精彩上古纪元,因某种原因导致天地巨变,自古相传的十大神器也是相续坠落,不知所踪。此时倒霉催的张龙被命运找上门来,开始也就是为了保命,逐渐的脚步就停不下来了。在无穷无尽的位面世界中,不停的盗取所需发展着自己创建的主神空间,放牧于无限的位面之中。(本书所写内容都发生在别的位面,请不要对号入座)(本书交流群:81521507)
  • 逍遥武极

    逍遥武极

    一次意外的穿越,让叶雨辰获得了新生。从此踏入修真世界。从此踏上了逆天之路。无上王体?奇异血脉?同辈中无人能他匹敌。修炼为何,只为逍遥。何能逍遥,修至武极。
  • 锁:虐心禁恋

    锁:虐心禁恋

    “不!别走,回来!你给我滚回来啊,呜`````”晶莹的泪珠悄然滑落,平静的声音越喊越沙哑。剩下女人独自蹲在角落,痛不欲生。女人双手撑住额头,不断地抽泣。男人在偏僻小巷里一盏路灯下停住脚步,慢慢转身……
  • 倾国不倾城:允诺你一辈子

    倾国不倾城:允诺你一辈子

    “乐子哀!你够了没有?我都说了我不喜欢你。”“舒儿,我们都青梅竹马这么多年了,你身边没有一个男朋友肿么阔以嘞?”乐子哀继续卖萌道。“你走?伊梓晴还在下面等我?滚?”“我就不走,她等就让她等吧!我不管,你今天要做我女朋友!”“喂,我们认识么?贴这么近?不怕别人误会?殇少爷?”“诺儿的朋友就是我的朋友,看我这么帅,要不要做爷女朋友啊?”白子殇一脸流氓样的调戏着叶梓汐。“殇子,我郑重的告诉你。汐汐是我朋友,你要是再调戏人家信不信我一口盐汽水喷死你?哎对了,我朋友就是你朋友啊?那你女朋友是不是就是我女朋友?”“你给点面子行不啊?你这样我很难做人的啊……”“难做人就去做鬼呗,又没人拦你。”