3.对员工的态度与管理
当一个企业经过了初期的爆发式发展之后，接下来就该是中长期的全盘考虑和发展规划了。特别是对于网络公司来说，其技术后劲将决定其发展的速度和程度，因为网络本身是新技术的产物。而技术的最终决定力量还是来自于人。
Google在对员工的态度和管理上可以说是独具一格，别出心裁。许多人都知道，Google为每一位员工提供了20％可以自主支配的时间。这20％的自由支配时间内，员工可以做任何事情，包括学习、培训甚至写书。但人们也许并不知道，这20％的时间其实是Google的创新模式中至关重要的一环。一旦有了这20％可支配的时间，蕴藏在工程师头脑中的创意就会层出不穷地“奔涌”出来，在创造力和想象力的指引下，工程师们的价值可以得到最大的体现———许多令Google引以为豪的产品，如Gmail和Google News，就是由工程师在20％的时间里创造出来的。
此外，Google并不会像一般的企业那样，设法将工程师长期地固定在一个项目或一个产品组内。工程师可以比较容易地转换到自己感兴趣的小组工作，也可以同时加入好几个产品的开发过程。显然，这种管理方式上的灵活性也可以更好地激发大家的创新意识。Google之所以采用这种管理方式，是因为公司认识到最好的人才都不希望被别人或者公司完全控制，而是希望有自己操纵自己命运的机会。
为了留住人才和真正发挥他们的潜力，Google非常鼓励人才在公司内部流动和发展，员工根据自己的意愿选择或改变工作内容并不是一件很困难的事。例如，大约每6个月，工程师就可以考虑自己是不是要换一个新的项目，以便学习新知识或更好地发挥特长。
企业员工是Google的主人，工程师是Google的灵魂。在Google工作的员工可以享受到最好的工作环境和福利，但更为重要的是，员工可以非常容易地找到发挥特长的机会，以便把自己的技术理想变成千万人使用的热点产品———对那些渴望在轻松、愉悦的环境中实现自身价值的技术天才来说，这样的人文环境充满了强烈的诱惑力。这也使得Google的人才流失率不到1％。
和Google比较起来，迪斯尼旗下的Go.com就显得逊色多了，对员工的尊重程度要低得多，这也导致员工的归属感不强，热情不高。首先在于，迪斯尼的重心并没有在互联网上，因此其不可能全身心地投入到网络技术的开发中去，这样严重打击了研发人员的积极性；其次，传统媒体公司多年经营遗留下来的一些坏毛病严重影响了技术开发人员的积极性。当年Infoseek的工作人员在被收购后，对迪斯尼施加的影响极为不满，他们把这种影响看做是对他们工作的干涉。很多Infoseek的人抱怨说，与迪斯尼的关系影响了他们在飞速发展的互联网领域的创新能力。一位高级经理在迪斯尼与Infoseek达成交易后不久就转而经营另外一个网站。他说：“这是一个纯粹的网络公司，没有旧媒体公司那些累人的包袱和繁琐的规则。”他认为像迪斯尼这样的公司“必须要维持现有的数十亿美元的业务运转，怎么可能把网络事业作为重点呢？”正是在这样一种指导思想之下，Go.com并没有集中注意力管理和利用好员工的智力资源来开发新技术、新产品满足日益增长也日益挑剔的用户的需要，使得大部分的客户不断流失。文化的对立让迪斯尼互联网部门的很多重要雇员———从管理层到技术人员纷纷出走。迪斯尼几乎成了其他互联网公司和风险投资人招募人才的宝地。
4.相关业务开展
当Google小有名气，甚至大有名气之后，便开始了更多更大的动作，而不是一直死守自己的一亩三分地不放。
在Hotmail和Yahoomail的嘲笑声中，Google干了一件只有愚人节才会干的事情，发布了容量为1GB的免费邮箱。网上的谩骂声四起，纷纷讽刺Google的胡闹。
接下来Google的举动简直就让人疯掉了，因为既然是免费邮箱，居然还不让随意注册，需要邀请（注：现在Google已经取消了注册邀请，用户可以通过互联网直接注册Google邮箱）。相比当时的很多邮箱，只有10M、20M空间，且几乎无限注册来讲，Google似乎就是专门对着干。结果呢？由于Google邮箱容量惊人，Hotmail和Ya-hoomail的用户群大量流失，随后不得不纷纷宣布扩容，继而推出了新版；也因为越难得到的东西越抢得疯狂，以至于在第一时间拥有Gmail邮箱成了网络贵族的象征。于是经过短短的两年时间，Gmail就成为了世界第三大电子邮件提供商。
除此，Google还推出了谷歌拼音输入法。在汉字拼音输入法由微软拼音、加加拼音、紫光拼音、搜狗拼音和智能ABC五分天下的时候，似乎已经不需要别的拼音输入法了，“谷歌拼音”却推出了。谷歌拼音利用其强大的搜索功能，结合了各种拼音的优点打造，智能推测极强。况且，其独创的与Google账号同步技术，还有很多关于用户的个性化功能，让用户感觉，那就是用户自己的拼音输入法。瞬间“谷歌拼音”就成为了各大网站的下载热点。
但是在开展相关业务的过程中，Google始终没有忘记自己的基本任务，这让它在用户心目中留下了良好的印象。大多数搜索引擎都会附带经营其他业务以此来扩展自己的利润空间，忘记了人们使用搜索引擎的目的。Google几乎是唯一一个没有失去目标的搜索引擎网站，即使其后来开展了很多的其他业务，但人们提起Google时，自然而然想到的还是它的搜索服务。而且一直以来，Google都保持有一个整洁而简单的用户界面。Google可以搜索超过33亿个网页，比世界上的任何其他搜索引擎都要多得多。
相比较而言，Go.com的动作就要简单得多。从最初的综合网站梦想到后来的娱乐网站转型，Go.com始终只简单地停留在宣传迪斯尼自己的产品。比如在重新定位于提供娱乐和生活资讯的时候，Go.com加入了拍卖、名人传记、极限运动等新信息。
Go.com也包含了两个小型的门户网站，一个是由使用者自行评选的知名网页，另一个则是我们所熟悉的搜索引擎，不过，约三分之一的搜寻结果，都会连接到迪斯尼旗下的网站。换个说法，不管Go.com怎么改变，其核心的思想都是要为迪斯尼服务，这样的指导思想将用户远远地挡在了门外。尽管从娱乐的角度来说，迪斯尼能够给Go.com网站提供丰富的资源，但是由于顾客群体的远离，使得这种优势也没有得到很好的体现。
四、结语
Go.com曾经的辉煌今天已经没有几个人还记得，倒是同时代名不见经传的Google在今天已经成为了互联网一面耀眼的旗帜。而且，我们愿意相信，Google还将继续发展下去，带给用户更多的惊喜。
这是一个在浪尖上跳舞的时代，这是一块激烈拼杀的竞技场。所有怀揣着梦想的人都可以在此搏击，但是是否有足够的信心和勇气，是否用其专一的态度和对用户负责的精神为用户服务将决定其最终的归宿。这是不变的法则。
主要参考文献
林渌：《Google的财富之门》，《环球市场》2003年第7期
李俊慧：《Google和百度改为自己的免费午餐埋单了》，《IT时代周刊》2006年10月5日
曹广伟：《从Google的成功看品牌塑造》，《中国经贸》2006年第2期
邓德隆、火华强：《互联网公司成功的四个要点》，《DTIMES》2006年第4期
车韦：《知名企业是如何成功利用网络提高竞争力的》，《价格周刊》2001年第7期
张远昌：《搜主义：寻找Google的成功策略》，比特网（http：//chinabyte.com）
佚名：《Go.com的不归路》，IT社区（http：//home.donews.com）
佚名：《十年互联网十大失败案例》，IT社区（http：//home.donews.com）
佚名：《一个人的帝国———迪斯尼盛衰》，学成网（http：//www.stuccess.com）
蓝猫、熊猫闯市场
———湖南蓝猫动画、四川熊猫动画产业比较
王研、蔡尚伟
回首国产动画的历史，中国动画片有着一个非常辉煌的起步。1941年便推出亚洲第一部动画长片《铁扇公主》，之后的《大闹天宫》、《九色鹿》、《哪吒闹海》等都在世界动画史上有过不俗的表现。但由于“文革”等历史原因动画行业发展遭到破坏，近几十年来在世界动画领域影响力不再。
放眼世界，动画产业作为一个新兴的文化产业，在全球发展十分迅猛。国外动漫产业的年产值已超过2000亿美元，与动画产业相关的周边衍生产品产值则在5000亿美元以上。进入21世纪，我国的动画产业在各级政府、资本市场、各地高校等多方力量的推力中呈现出“跃进式”的发展态势。据统计，2002年到2006年全国动漫制作机构从120家激增到5400多家；众多的国家级动漫产业基地在全国各地落地开花；设立动画专业的大学达到450多所；动漫节和动画展也在各地轰轰烈烈地展开。尽管发展势头迅猛，我国的动画产业仍处于起步阶段，180亿元的年总产值中还有相当一部分是外商支付的加工费。一项调查显示，青少年最喜欢的动画作品中，我国内地和港台地区的原创动画作品比例仅为11％，具有国际影响力的品牌更是相当缺乏，国内的动画企业有78％左右都处于亏损状态。
国产动画业中，湖南三辰卡通集团的蓝猫动画是一颗迅速上升的闪亮星辰。三辰蓝猫动画市场定位准确独到，产业化运作表现不俗，短短几年间成长为国产动画领域的明星，不但构建了相对完整的产业链条，还打开了国门，取得了巨大的市场效益和社会效益。
对比蓝猫，我国国产动画领域里再难寻觅有足够影响力的动画明星，大量的优秀资源都没有得到有效的利用，例如我国美誉度和知名度都独一无二的大熊猫，就在国产动画领域长期没有得到成功的开发，空有品牌却无产品和市场，这样的状态着实令人遗憾。随着动画行业在世界范围内竞争不断加剧，大熊猫这一品牌也面临着被他国争夺的危险。美国梦工厂的动画大片《功夫熊猫》已经在世界范围内掀起了一股旋风，创下了引进国外大片在中国的票房纪录。但我们也高兴地看到，大熊猫的故乡中国四川终于有意识地在熊猫动画的开发上迈出了自己的步伐，并在市场的产业化运作中进行了一系列有益的探索。
一、“蓝猫”与“熊猫”动画案例
1.蓝猫动画案例
三辰卡通集团起源于湖南东方卡通传播有限公司与北京三辰文化发展有限责任公司。当时的北京三辰文化公司通过“三辰影库项目”积累了大量渠道、网络建设的经验，是中国文化产业领域中较早具有垄断资格的渠道发行商之一。2000年湖南三辰卡通节目发展有限责任公司成立，注册资金为6000万元，是一家专门从事计算机动画制作软件开发、动画节目制作以及动画形象衍生产品设计、开发、市场营销的企业，也是我国最大的动画生产企业，年产二维、三维动画10000分钟，占国产动画56％以上。
《蓝猫淘气3000问》是三辰卡通集团着力打造的拳头产品，它选取了科普卡通的市场空白作为切入点，第一次打出了“寓教于乐”的知识卡通概念，将“动画娱乐”与“知识传播”大规模结合起来，创造出淘气和蓝猫等一系列原创动漫形象。在以趣味性赢得孩子喜爱的同时，也满足了家长让孩子有所收获的期待，被誉为“知识经济时代电子版的青少年百科全书”，迅速赢得了广泛的关注，娃哈哈集团、招商银行都先后与“蓝猫”结成战略合作伙伴。随着“蓝猫”影响力的日益扩大，越来越多的企业参与合作。不少厂商都表示，他们看重“蓝猫”无限庞大的广告资源。同时《蓝猫淘气3000问》取得了良好的社会影响，先后被列入国家“九五”、“十五”重点音像出版工程，连续获得第十八届、第十九届、第二十届中国电视金鹰奖、中国电视艺术家协会卡通艺术委员会特别奖、中国动画学会特别荣誉奖、首届全国电脑动画设计制作大赛“促进科普教育特别奖”和湖南省第七届精神文明建设“五个一工程”等多个奖项。被上海大世界吉尼斯总部确认为“世界上最长的动画片”。
教育部、文化部、国家广播电视总局、中国科协和共青团中央等机关团体也向全国青少年推荐。“蓝猫”卡通形象被广泛认可后，三辰集团又扩大了以“蓝猫”为中心的教育娱乐的品牌，先后制作了以“动感”创造“感动”的三维环保卡通《青春号》，开发出《蓝猫快乐活动幼儿园系列教材》，用多媒体促进幼儿教育跨越式发展。三辰集团以教育部重点课题“电影课”为依托，推广“蓝猫”杯“校园电影”，获得国家五部委影视教育“童牛奖”。“三辰影库”也成为国内最大的教育信息资源库。
在不断强化“蓝猫”品牌的同时，趁电视台热播蓝猫卡通片之际，三辰集团又迅速跟进，在北京成立了蓝猫产品营销公司，大规模组织蓝猫衍生产品的开发，并建立了专卖网络，推动蓝猫走下荧屏，形成覆盖上、中、下游的完整产业链。
