2.1城市形象概论
城市形象是城市科学研究领域里一个崭新的研究方向，是在现代国内外城市发展的实践活动中，尤其是我国改革开放以来城市快速发展的环境背景下逐渐产生和兴起的，是关于提高城市综合环境质量、促进城市经济快速发展的城市科学新分支。
2.1.1城市形象的概念
目前理论界有多种方法对“城市形象”进行定义，其中较有代表性的有两种：
一是把城市形象作为地区形象的一部分来考虑，着重对地区形象进行概念界定。
罗治英认为，所谓地区形象，是表示一个地区的内部公众与外部公众对该地区的内在综合实力、外显前进活力和未来发展前景的具体感知、总体看法和综合评价。具体从地域空间与行政区划的角度，可分为乡镇形象、农村形象、城市形象、区域形象、国家形象等；除国家形象外，其他的几类可统称为地区形象。王德业认为区域形象是人们（区域内外公众）对区域的一种看法和认识，是人们对区域内在和外在精神价值进行提升的无形价值，并将区域分为三种类型：一般行政区、特殊经济区、综合经济区。因此，地区形象、城市形象、社区形象等都可以认为是区域形象。
另一种是把城市形象作为独立的主体来进行定义。
即把城市形象作为独立的主体进行研究，此类对城市形象的定义大体上可概括为两大类：一是从城市形象的直观性、客观性入手进行定义。如早期有些学者认为城市形象指城市的整体形态和特征。这样定义城市形象主要是基于形象一词的原意，即形象原指人的形状、相貌和模样，后泛指事物的具体形态和特征。另一类是从城市形象的主观性感受入手进行定义。孙黎认为城市形象是某一城市内外部公众对城市总体的、抽象的概括认识和评价，是城市现实的一种理性再现，也是城市同群众进行信息交流、思想联络的工具，代表了一种由个人或集体的意向所支持的现实。这个概念强调公众对城市的看法和评价，主观性较强，但忽略了城市形象的客观性。
从理论上讲，城市形象具有双重属性。首先，城市形象具有客体属性，即城市本身包括城市建筑、地形地貌、城市空间等一切城市范围内的客观实体，这些客观实体更多地涉及视阈活动，表现为各种城市景观，它们构成了城市形象的物质基础。同时，城市的实体存在更为本质地反映了城市形象的社会、经济、人文等文化信息，这就构成了城市形象的精神基础。其次，城市形象作为人们的综合印象、看法和评价，又具有主体属性。任何一种客观而具体的形象都是通过人的感受反映出来的，所以城市形象的产生，也同时建构在主体意识基础之上。
综上所述，城市形象是指一个城市在其经济、文化、生态综合发展过程中形成的物质与精神、自然与社会的整体风貌，及其在社会公众心目中形成的对于城市的印象、看法和总体评价。城市形象往往综合各种因素形成一种氛围和个性，对城市的发展具有极大的影响力。
2.1.2城市形象的特征和组成要素
在城市竞争日趋激烈的大背景下，经营城市作为实现城市资产增值的有效途径，成为各城市政府的必然选择。因为城市形象不仅是可供城市经营的无形资本，而且还是城市发展的战略资源、增量资源。为了科学有效地进行城市形象建设，实现城市的可持续发展，从理论上有必要认识城市形象的具体特征和有关组成要素。
1．城市形象的特征
由于现代城市尤其大型城市是一个由诸多子系统结合而成的综合体，城市形象状况是多个复杂因素综合作用的结果，城市形象也必然呈现出多方面的特点。城市形象一般具有以下特征：
（1）整体性
整体性是城市形象的基本特征。城市形象包括诸多要素，公众可以从各个不同角度对城市进行认识和评价；城市在塑造自身形象时可以利用多种多样的媒介、方式和渠道；在城市形象建设过程中，也必须从多方面入手；在设计城市形象评价指标体系时，则须从经济、科技、文化、制度、道德、精神等多方面设立为数众多的指标。但是，社会公众综合多方面信息，往往对城市形成一个整体性的印象，城市传播各种信息的目的也在于让公众形成一个整体的统一的印象，从这一点来说，城市形象具有整体性的特征。塑造一个完善的、整体的城市形象，需要多方面因素的协同作用，一旦某一个维度上出现失误，就会破坏城市形象的整体性，导致整个城市形象塑造的失败。
（2）独特性
每个城市在长期的历史发展过程中，形成了各自不同的规模、历史文化、风俗习惯，并且各自的发展理念、方针、战略规划也截然不同，所以每个城市的形象都呈现出不同的差异性。
这种差异性决定了任何城市都会有自己的地方特色，任何城市也应该有自己独特的个性。城市形象体现了城市的特点，体现了城市与城市之间的个性差异。某种意义上讲，个性鲜明的城市形象往往可以增强城市自身的竞争力，所以城市形象的塑造必须体现出一个城市的与众不同，体现一个城市的独特性。
（3）相对稳定性
城市形象一旦在公众心目中形成便具有相对的稳定性。首先，城市的基础设备、建筑风貌等物质基础在短期内从整体上不会有很大的改变，而城市形象的树立在很大程度上依赖于城市的物质基础；其次，人们往往具有相似的审美观和好恶感，这也决定了城市形象具有相对稳定性；最后，社会公众改变对一个城市的集体印象，一般需要经历一个重新接受信息、重新评价新信息并重新感知被评价对象的复杂过程，因此，短期内公众对某一城市的形象评价具有相对稳定性的特性，这个特征在城市形象重新定位时表现最为突出。
（4）动态可塑性
城市形象具有相对稳定性，并不意味着城市形象的固化和不可改变，只是城市形象的改变是一个渐进的过程。城市是一个开放的动态系统，其内部的人才、物资、能源、信息等每时每刻都在同外界进行着交换。城市在不断的交换过程中发展，随着时间的推移，当变化和发展积累到一定程度，就会改变人们头脑中原有的印象和观念，对其产生新的判断和评价。就一般认识规律而言，人们对客观事物的认识是通过信息的传递而形成的，有关城市的信息传递与接收使人们产生了对某城市的认识、理解和评价，进而综合形成了对该城市的整体印象。城市形象的可塑性就在于要想改变业已形成的形象必须具有一个比已有形象更强烈的刺激。一个良好的城市形象可能会因为城市管理的不善而逐渐失去好的名声，而形象较差的城市也可以通过不断努力来消除不良影响，显示出新的风貌。城市形象具有可塑性，也便意味着良好的城市形象的树立要靠城市不断地培育，对不良形象的改变更需作长期的艰苦努力。
（5）综合性
城市形象是由多种复杂的因素形成的，其丰富的内涵表现为城市形象的综合性。从城市形象的概念中可以看到，城市形象既有具体物质要素，如城市的道路、桥梁、建筑、设施等；又有抽象精神要素，如城市的价值观念、发展方针等，这两方面的诸多要素共同构成城市形象的客观存在。
2．城市形象的组成要素
城市形象是城市空间、城市实体、城市建筑风貌、城市环境、城市功能、城市景观等多方面的整体缩影，是各方面因素综合作用的结果。城市形象的构成要素可从多个角度进行分析，以下仅以城市功能形象、景观形象、环境形象、空间形象等要素进行划分。
（1）城市功能形象
功能形象是城市形象的核心，是城市形象的本质表现。城市功能形象是由城市性质和城市主要职能决定的，所以最能体现城市个性。城市功能形象包括两个方面的内涵，即规模形象和产业形象。
规模形象主要和城市面积、人口、实力等有关。大城市的功能形象往往是区域性的经济、文化中心，其辐射和带动功能较为明显，如长江三角洲城市群中的上海市、环渤海经济圈的天津市等。小城镇需要在城市网络中寻求发展，以便与自身的功能形象相适应。
产业形象则以特色鲜明的产业作为城市形象的代表，而不一定以最大的产业作为代表。如桂林以旅游产业作为城市形象的代表，刻意塑造“山水甲天下”的旅游城市形象；铜陵市以冶金行业作为产业形象，塑造“铜都”城市形象；呼和浩特市以乳业作为产业形象，塑造中国“乳都”的城市形象；澳门以博彩业作为产业形象等。不同的功能形象决定了城市形象其他内容的差异。
（2）城市景观形象
城市景观形象是城市形象最直接的表现形式，包括反映城市特征的自然景观和人文景观要素。自然景观是由城市区域中的自然地理条件形成的，人为创造的人文景观加深和渲染了自然景观的特征，如城市主干道、特色商业街及城郊的风景区、度假区、城市公园、大型游乐场所、城市夜景、城市主要广场、主要道路交叉口、代表性建筑及城市出入港、站等。北京方正严整的布局，烘托出古都王城的气派；纽约曼哈顿耸立入云的楼群，展现了现代都会的风采；苏州小桥流水的氛围，充满了园林城市的情调；东京银座喧闹繁华的街市，洋溢着商业中心的活力；而桂林漓江的林荫道，蕴含着风景城市的温馨。
（3）城市标志形象
城市标志形象是指城市中用以反映城市思想文化积淀，并取得公众一致性认同的标志性物体，如北京的天安门、鸟巢，上海的东方电视塔，都是经过抽象化的典型标志。它可以分为直观标志形象和无形标志形象两大类。城市的直观标志形象包括市徽、市旗、市花、市树、市鸟以及带有特定象征意义的城市雕塑和建筑。城市的无形标志形象包括城市的名称、美称、市歌及宣传口号等。如北京的天安门、上海的东方电视塔、巴黎的埃菲尔铁塔、新加坡市的鱼尾狮、悉尼歌剧院等，都很好地体现了城市精神和城市文明。这些标志，生动形象地表现出所在城市的形象，人们一看到这些标志，自然而然地会联想到其所代表的城市形象。“上有天堂，下有苏杭”、“时间就是金钱，效率就是生命”等宣传口号，同样能够帮助城市树立良好的形象，增强城市的感召力。
（4）城市政府形象
城市的形象通过政府的行为在城市内、外公众中得以塑造，对于形成良好的城市形象起着重要的作用。首先，政府形象本身是城市形象的一个重要组成部分；另外，政府还肩负着指导、管理城市形象建设的使命。小到市民百姓的日常生活，大到城市发展战略的制定，无不印刻着政府行为的痕迹。政府形象的好坏可以从政府成员是否廉洁、是否开明、是否有远见、是否有魄力、是否管理有效、是否政绩卓然等方面来进行衡量。政府机关部门塑造公正、廉洁、团结、务实、高效的政府形象，合理规范政府与企业、政府与市民、政府与媒体等各个方面的关系，提高政府各部门办事效率，不但可以提升一个城市的形象，还可以改善投资环境，吸引更多的投资者，有力地促进城市社会经济的发展。
（5）城市市民形象
市民是城市的主体。市民的精神面貌、言谈举止、行为、修养水平、受教育程度等反映了市民的整体素质高低，也反映了一个城市的风貌。人们尤其是外部公众往往将与一个普通市民打交道中的感受与评价转化为对一个城市形象的直观判断。
（6）城市环境形象
城市环境包括生态环境、人工环境和社区环境三个层次。环境是人类生存和发展的基础，也是城市形象塑造的基础和反映城市形象的重要媒介。幽雅、和谐的自然环境将为市民创造优美、舒适的生活环境，体现出以人为本、人与自然协调共生的思想。生态环境一旦被破坏，不仅会制约城市的长期发展，也会破坏城市留给人们的美好形象。人工环境则是指城市建筑和道路、通讯等基础设施。这些建筑物和构筑物是人们捕捉城市形象特征的重要渠道，也是展示城市个性的重要媒介。社区则是人与人交往以及感情结合的纽带，是精神文明体现的重要窗口。城市这三个层次环境的好坏是形成城市形象主体认同意识的关键。
