(二)互动安排
新闻发布会上发言人精炼的开场白之后，应该安排较为充分的时间供记者提问，加强互动。新闻发布会的“重头戏”，就是要把大量时间节省出来有针对性地回答记者提问。在美国白宫的发布会上，有时半个小时之内能回答记者50多个问题。中国目前的新闻发布会也把握住了这一要旨，外国记者普遍认为此种操作方式“非常专业，非常国际化”。
答记者问是新闻发布会上对发言人最大的挑战。发言人虽然有备而来，但也不可能所有问题都在意料之中。记者们想在新闻发布会上挖出新闻，就会穷追不舍，什么敏感问什么，甚至会设下提问陷阱，一心想套出独家的、从未披露的新闻，而上节也讲到，发言人必须对一些问题守口如瓶。这一问一答、一攻一守，双方的博弈、周旋与智慧、技巧主要体现在此。记者们琢磨的是怎么提问更有力度和“命中率”；发言人研究的却是如何应对各种突如其来的问题，控制住发布会的现场气氛，掌握主动权。总之，“双赢”的答记者问最为精彩。
日常新闻发言人与媒体接触或者接受访问，基本上属于“友谊赛”，可以边“过招”边调整，双方都心平气和。发布会上的答记者问是一对多的“挑战赛”，高手云集，个个摩拳擦掌。记者们有备而来，抛出的不是“带刺的玫瑰”，就是已经进入倒计时的“重磅炸弹”。所以，每次发布会前可以安排几枚“橄榄枝”交给有关记者，适当的时候用来“救场”，协助发言人控制现场局面。
在站稳政治立场的前提下，在答记者问中发言人要遵守以下三大守则：
(1)平衡守则。提问开始后，记者们都会高高举手，在时间有限的情况下，只能有选择地给予提问机会。有时发言人过于倾向或者关照某家媒体和记者，每次发布会只允许少数媒体提问，会引起其他媒体的反感。所以，要尽量给予更多记者发问机会。在选择记者提问时，尽量做到平衡。在中外记者共同参加的发布会上，还要注意中外媒体的机会平衡，对港台媒体也是如此。另外还要注意本地媒体与外地媒体机会平衡，报纸、电台、电视台、通讯社等不同媒体机会平衡，大媒体与小媒体间的机会平衡，坐在前排与坐在后排的机会平衡，等等。
各家媒体还纷纷派出衣着抢眼的女记者，争相坐在前排，想方设法地争取提问的机会。平衡守则则可以保证现场的公平和有序，也有利于调动所有记者的积极性，这是媒体与发言人积极合作的前提，否则被冷落的记者，有可能会把消极的情绪带到现场和报道中。
(2)平等守则。记者和新闻发言人作为对垒的双方，都有自身的角色定位，各行其职。如果新闻发言人是政府官员，在新闻发布会上带有高高在上、唯我独尊的“官气”，会严重影响发布会的预期效果。在发布会上，发言人和记者的地位是完全平等的。发言人讲话或者回答问题时，一定要以平等尊重的态度应对，永远不要说“无可奉告”，更不能当众教训记者，甚至拿出上司对待下属的姿态。
对于敏感问题或是记者要求提供具体数据，而新闻发言人无法透露或者不清楚时，应使用一些外交辞令。比如，“这件事情正在调查之中，待事情有了明确的结果，再与你作答，下面我还是来谈谈……”，“这个问题提得非常好，非常专业，为了对你负责，我需要同专家们作相应的探讨后再给你答案。”在回答时，要表现出一种谦和真诚的态度，以得到记者的理解。
一般来说，答记者问都是由一位主答人负责回答，必要时，如涉及专业性强的问题，可由他人辅助。在回答问题时，应平等对待每一个媒体，不应有偏颇，在态度、语气等方面都应表现出一视同仁。值得重视的是，礼节问题是气氛融洽与否的关键之一，如在新闻发布会之前，对于前来的媒体记者要平等对待，不要对某些记者热情有加，却把其他记者冷落一旁。
(3)平和守则。面对记者的追问、发难，新闻发言人不应将不满的情绪表露出来。否则就为记者制造了新闻点，并且会引起在场其他记者的不满。新闻发言人应该心平气和，处乱不惊，不论怎样的场面都能够保持微笑，又能够礼貌得体地化解不友好的气氛。发言人的最高境界，就是能塑造出不卑不亢、刚柔相济，既有人情味又能坚持原则，同时充满个人魅力的形象。
在2003年5月28日关于两岸合作抗击“SARS”疫情的新闻发布会上，有《中国日报》记者问：前几天，海基会拒绝了海协会向台湾提供的医疗物资捐赠，有外界评论说，这是大陆对台湾采取软硬兼施策略的结果。因为大陆先强力阻挠台湾加入WHO（世界卫生组织），然后又放软身段，通过捐赠采取统战政策，请问发言人对此有何评论？
新闻发言人李维一：台湾是在４月下旬出现了“SARS”扩大感染的趋势，5月10日，南部也出现了感染“SARS”的情况，疫情在岛内扩大的势头趋于严峻。在这种自发往来捐赠渠道不畅的情况下，中国红十字会总会负责人于5月12日向台湾红十字会组织负责人致函，表示大陆向台湾捐赠抗“SARS”物品的意愿。遗憾的是，在第二天，即5月13日，台湾红十字会组织回函，表示感谢并婉拒。两岸红十字会组织之间的捐赠渠道被台湾方面所阻断。在这样的情况下，大陆的有关团体和人士与台湾的团体还在进行着关于捐赠方面的联系，台湾民众确实也需要捐赠的抗“SARS”的物资。而WHO的会议是5月19日召开的，在召开会议两天后，即5月21日，台湾海基会以最快件主动给大陆海协会来函，表达了受台湾主管机关委托，由海基会统一受理大陆捐赠物品的事实。请大陆捐赠部门与海基会联系。……23日做出回应，表示要向台湾捐赠20万套防护服，10万只符合N95标准的口罩，5辆具有负压隔离功能的救护车……
面对对于事实严重扭曲的说法，如果高喊“大家要相信政府，这一说法纯属谣言”这类的话来答复记者，记者会作何想？而进一步面对广大受众的新闻稿应该怎样写，就不得而知了。发言人运用了大量的事实，将具体的时间、具体的内容、详细的经过，以及准确的数据摆出来，流言飞语必然不攻自破。
.师生互动
有人说，新闻发言人答记者问，应该遵循“平衡、平等、平和”之“三大守则”。试举例谈谈你对这“三大守则”的理解。
当某个记者提出的问题，发言人已经有了充分准备，可以展开并且切中发布会主题时，就这个问题的回答应该做加法，多说，展开说；当问到某些敏感问题时，即不好说又不能多说的话题，就要点到为止，尽量说得简单，或者抓住话题中无关紧要的细节展开，让问题的回答不至于显得过于简单。
(三)局面把握
为了保证新闻发布会的良好氛围以及和谐场面，新闻发言人必须能够洞察变化，把握局面。西方国家非常强调新闻发言人与记者的目光交流，这是非常重要也是非常实用的办法。研究表明，人们在交谈或听讲时会无意识地做出一些动作，这是自然表情的流露，反映了一个人的心态，新闻发言人必须能够及时捕捉记者的情绪变化，随时用眼神进行交流，从而营造良好的交流氛围，实现与媒体的默契合作。当然，这一切的前提是，新闻发言人能够很好地控制自己的情绪，不会被对方咄咄逼人的提问激怒，也不会因对方的狡猾恭维而忘乎所以。在2003年，国务院新闻办组织的新闻发言人培训班上，专家对眼神交流给出了一个量化标准：发言台50厘米高，新闻发言人眼望5排；发言台50～70厘米高，新闻发言人眼望7排；发言台高度在100厘米以上，新闻发言人眼望10排。
发布会最常见的问题就是冷场，可能会出现的几种极端情况是：无人提问的冷场、太多人提问而无法回答的冷场和敏感性问题不知如何回答的冷场。对于第一种情况，可事先与较熟的媒体进行一些沟通，以启发其他记者的思考与发问。对于第二种情况，发言人应该敏捷地将一些同类的提问进行归纳，也可以对这些提问有序地作答。对于第三种情况则比较复杂，因为有一些涉及国家机密或者不愿意对外公开表态的问题。这时，发言人可以直接礼貌地告诉记者，或者委婉作答。注意一个技巧，就是简单地以点带面答出要点，再邀请其会后讨论，以免出现尴尬。
在发布过程中，由于时间的关系，新闻发言人不可能对每一个记者的提问都讲得过于详细，要把握时间的安排。当时间过半，而记者的提问涉及的重点太少，以至于还有些重点的问题没有发布出来时，通常有两种解决方法：第一，发言人可以在发布会前安排一点时间，把要发布的重要信息透露给一些记者，或提示记者在会上提问，这样的处理方法可以使发言人能够更好地控制会场的进展和气氛。第二，发言人利用一些语言技巧，进行巧妙过渡。对于各种类型的提问，只要是发言人不好正面回答或过多回答的，则可利用这一技巧转到发布会的重点问题上来。既避免了逃避回答的嫌疑，又加深了记者对重要信息的印象。此外，新闻发言人要随时注意回答提问的时间。如，发言人可以宣布：“对不起，我只能再回答两个问题。”回答完后就结束新闻发布会。
(四)总结引导
在召开新闻发布会的过程中，记者会有不同的提问，这些提问不可能有一致性，一般都存在不同方向、不同类型的问题。所以在发布会最后通常会留有一点时间让发言人作一个简短的总结。在发布会的过程中，记者扮演着传媒中介的角色，新闻发言人必须考虑怎样做才能更好地利用这个角色。由于记者的层次、专业水平有所不同，总结的重要性就不可忽视。总结的文稿通常是在发布会前做好准备，围绕发布会的主题展开，用简洁、精辟的语句进一步概括发布会的重要内容，强调组织要发布的主要信息，变发布会的重点为记者报道的重点，最终成为受众关注的重点。总结的意义就在于一是强调发布会的主题内容，二是对记者起到一个很好的引导作用。新闻发布会在策划与实施的过程中，一刻也离不开对相关反馈信息的收集与处理。这些反馈信息，有来自读者的，有来自各级党政部门的，也有来自媒体内部记者与编辑的，来自于互联网的；有称颂赞扬的正面反馈信息，也有持不同意见甚至批评、反对的负面反馈信息。作为策划的组织者、实施者，应当特别重视对各种反馈信息尤其是负面反馈信息的收集与整理，并据此对原策划方案进行修订和调整，使其更加完善。
三、事后评估
新闻发布会结束以后，效果如何就要从后期工作中获知。新闻发布会的后期工作，就是发布会对于社会和受众所产生的影响的信息回馈。新闻发布会召开的意义就在于在社会上产生一个好的舆论导向。所以，新闻发布会结束以后，更应该注意受众的反应，注意他们对信息的认知程度、认可程度，注意发布会是否很好地起到了舆论导向的作用。这项收尾工作不可忽视，因为它关系着新闻发言人下一步的工作该如何开展。如果发布会产生的效果不好，应尽快地找出原因，收集更多的资料，做好弥补工作。有时针对新闻发布会报道引出的新问题，还要进行及时的补充和说明，安排媒体的后续报道。
新闻发布会结束以后，若有必要的话相关负责人可召集一个小型或中型的非正式的记者讨论会，新闻发言人与记者重新讨论一些他们想知道更多信息的事件。对于记者而言，他们可以利用这个机会挖掘出更多的信息。新闻发言人可以告诉记者一些背景信息以便更好地帮助他们去理解事件，更好地理解一些特定政策和特定情况。
在新闻发布会后，应做好两方面的总结工作。一是召开总结会，对发布会中没有把握好、没预想到的问题进行讨论研究。二是新闻发言人的个人总结，每经历一场发布会，新闻发言人都应该有所提高。检视在发布会的过程中，自己的言行举止是否恰当，做得不好的要及时纠正，产生不好的影响应及时采取补救措施；在回答记者提问上，语言口气是否恰当，口径把握是否适度。这些问题在发布会结束后，发言人都应认真反思，找出不足以便更好地改进工作。
在总结经验教训的基础上，还要善于创新新闻发布会工作：
一要创新新闻发布会工作的内容：（1）发布会的内容设计要与广大群众的实际生活密切结合。（2）运用辩证唯物主义的分析方法，使发言人的发言更加理性和具有说服力。（3）不断学习政策，研究政策，成为分寸适度、能够透彻把握政策精神的专家型发言人。（4）总结归纳，吸取以往发布会的成功经验，找出不足加以改进。
二要创新新闻发布会工作的形式：（1）创新发布会会场的设计与布局，要充分考虑不同媒体和记者的心理感受和情感需求，对于发布会的设计、布局要做到以人为本。（2）创新发布会相关器材的准备工作，运用先进的技术设备和通信设施，使参加发布会的媒体和记者感到舒适、方便，增强实用性。（3）创新发布会的接待工作，加强对礼仪接待人员的基本素质、基本技能的培训，强化微笑服务、礼貌服务的意识，做国外记者接待工作的有关人员还要强化外语口语的学习与培训，达到流利对话的程度。（4）创新发布会的后勤保障工作，通过技术培训与专业学习，提高后勤服务的技能和综合素质，如强化会场工作人员的服务水平等，做好后勤保障是发布会赢得媒体和记者尊重、喜爱的重要的基础条件。
