标引过程（即录入材料的手工注释，现今通常是由助理来完成）由员工和对编辑们的需求有详细了解的分类员来共同完成。这种变化转变了编辑人员到分类人员和档案部门的责任。另一方面，希望归档人员及编辑人员都具有研究的技能，尽管在有复杂查询的情况时仍然需要归档人员提供帮助。
生产过程中对元数据的自动提取将使分类员从日常的操作（如手工录入现存元数据）中解脱出来。因此分类员能较早地参与到内容的生产过程中，如标引阶段。他们也能从事更有质量和挑战性的任务，如概念描述。
2.3电子商务系统中的工作流
数字内容是能被整体用于电子贸易的少数产品之一，即提供、订购和传送全都能在数字领域内完成。两种基本的与内容相关的电子商务交互必须被区分开来，即B2B和B2C过程。B2B是包括在公司和组织间交易内容的所有商业过程，B2C是将内容通过公共通信网络如因特网或有线电视提供给更为广泛的公众。这两种情况的主要差别是得到内容的方式和在涉及到存储、带宽和访问时对基本系统体系结构的要求。这一部分集中论述商业过程和提供内容操作的内部工作流，主要集中于B2B过程。B2C工作流要么与广播电视工作流相似（即按预定的内容传送的情况），要么与B2B电子商务交易接近（即视频点播的情况）。尤其是B2C对基本系统体系结构的需求可能要高于B2B的情况，但是基本的过程和工作流是一样的。
提供内容的电子商务系统结构可被分成两个主要的部分，即内容管理系统后端和电子商务前端。内容管理系统后端的任务是由电子商务系统提供所有与内容管理相关的操作。它也涉及到订购的实现，即鉴定订购合同后完成内容的传递。电子商务前端所包含内容对象的界面有提供商（由代理商表示）、搜索功能、电子商务模块（用于处理客户请求）和后端办公室（协调订购过程和实际的实现）。系统的这一部分也与负责订单和会计的ERP系统相连。
分离成两个子系统的原因是出于安全和商业过程的考虑。这里的内容是商业对象，即实际用于交易的资产，它必须被保护以免受侵害和任何可能的误用。因此后端系统应该是不能从外部进行访问的。相反，电子商务的前端必须是对公众开放的，并且要吸引尽可能多的潜在客户，因此它是一个可以通过公共网络访问的系统，也可能引起企图欺诈系统的注意。
从商业过程来讲，通常不会有这种情况，就是一个内容丰富的组织（如含有销售部门的广播电视公司）的所有内容应该或能够同时提供。例如，该组织可能不具有内容管理系统中所有内容项目所必需的IPR出售给外部的合作伙伴。某些素材可能只能保留在后端便于其在其他情况下被使用（如组织自有频道的广播电视），而且要经过一段时间后才能被出售。因此，在版权验证后就需要有个灵活的选择过程。此外，并不是所有用于内容管理的元数据都与内容销售有关。只有那些与销售有关的子集元数据才可被客户访问。内容销售也需要向客户积极地展示对象。因此，在选择用于销售的内容时，应该事先考虑展示的项目。
由于系统只关注内容的销售，因此实现一个带有两个模块（即内容管理系统和电子商务模块）的系统可能是一种选择。然而，对这种解决方案的优缺点要仔细斟酌。在任何情况下都必须确保实际的内容对象（即高码率的素材和所有的内部元数据）受到保护。
2.3.1内容管理系统后端的工作流
内容管理系统后端有两个主要的工作流：系统的录入、文档化和素材的管理；对电子商务前端请求的应答。
2.3.1.1录入、文档化和内容管理
电子商务系统的内容管理系统后端工作流与广播电视运行的工作流是相似的。素材通过不同的渠道（如磁带、天线和卫星等）进入系统。系统开始记录引入的素材，创建低码率的版本，用一些基本的元数据注释素材，并通知ERP系统有新的内容进入。内容的初始文档也包括所获得的版权登记，这些版权形成了销售业务的基础，因为只有获得版权的内容才能被用于市场营销。
初始的注释（即标引）和深度的文档化可以分开进行，因为（如在广播电视中）当某些信息首次出现时（如关于政治、商业和股市的实际信息等），可能是非常有趣的，因此应该将其尽快地提供给顾客。根据提供方式的不同，在提供内容之前可能要对内容进行处理和准备，这是个标准的编辑过程，该过程也提供摘要等。在广播电视公司，这项工作与新闻和技术的实现过程密切相关。
分类涉及到系统内深度的文档化。在电子商务系统中，以一种反映目标客户群的技术和知识的方式完成文档化是非常重要的。潜在的客户应该能够直接搜索和检索内容。例如，如果为医生和医学专家提供医学方面的内容，文档就应该使用合适的专业术语，然而如果普通大众是这些内容的目标群，文档就应该使用能被具有普通医学常识的人所理解的术语。版权文档必须记录合同的细节，以保证版权和IPR受到尊重，这项任务通常由一个单独的版权管理系统来实现，该系统连接到内容管理系统。
高码率素材（即素材）的管理是在一个媒体管理模块的协力下完成的。这是一个用来控制媒体在系统间迁移的组件，并且也负责实现电子订购。管理素材需要对存储子系统的控制和对素材技术质量的控制，包括根据需要将副本迁移到其他的存储媒体。内容管理过程是运行的中心，它的基本特征与那些在广播电视中遇到的情况是相似的。
2.3.1.2实现和传送
电子商务系统的内容管理系统后端的一个主要任务就是请求的实现。这种请求是由电子商务的前端产生并通过电子方式传递到内容管理系统，它包含内容ID和传送信息。在传送之前，要对版权的状况进行确认。这种信息也被传送到电子商务前端用于清算账目和账单。如果一个具体客户所请求内容的所有版权都是清楚的，内容管理系统就能继续进行内容的传送。
根据内容的类型、系统（内容管理系统、通信网络和客户端）的性能和客户的偏好，有不同的传送内容的方式。例如，音频内容可以通过现存数据网络如因特网实现电子传送。高码率的视频内容需要宽带或卫星连接。在这种环境中，媒体管理组件将控制内容的传送。内容也可以通过传统的方式如邮件或快递服务的方式传送。在这种情况下，素材必须被复制到磁带上，然后打包并邮递，这需要人的介入。
传送过程的信息会被记录在ERP中。
2.3.2电子商务前端的工作流
电子商务前端系统交易内容的两个不同过程要被区分开来，即用于销售的内容对象的选择和表示过程和实际的销售过程。这些过程的本质与任何其他电子商务系统中的过程都是类似的。在内容管理系统中最有趣的就是发生在电子商务前端和内容管理系统后端之间的交互过程。
2.3.2.1内容的选择和表示
内容的选择是个积极主动的过程，由负责销售活动的员工来完成。这种选择是通过主动搜索内容管理系统后端，得到在特定的背景和时间要提供给顾客的内容来完成的（如有关人物或事件的素材在周年纪念前就变得非常相关）。如果电子商务系统要提供与当前的事件和正在发生的事务有关的内容，那么只要有最新的内容就必须尽快地提供。因此，应该有一个指示器指明内容已经到达系统并且可以提供给顾客。这可以和后端的内容准备阶段并行地进行。
在选择过程中，（子集的）描述性元数据的副本和素材的低码率的副本被放在电子商务的前端。客户能在电子商务系统中主动地搜索所需要的内容。既然前端是“商店”的店面，它就应该主动向顾客提供产品并引导他们购买。因此，在设计系统的部分时需要考虑所提供内容的种类、它所代表的组织和目标客户群体。
